Οι περισσότερες συμβουλές για ιστοσελίδες ακούγονται σίγουρες. Λίγες εξηγούν πώς κατέληξαν σε αυτό. Όταν καταλαβαίνεις το επίπεδο εμπιστοσύνης, ξέρεις ποιες συμβουλές ταιριάζουν στην επισκεψιμότητά σου και ποιες θα σπαταλούσαν έναν ολόκληρο μήνα από τον προϋπολογισμό δοκιμών σου.
Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί το επίπεδο εμπιστοσύνης με απλά λόγια. Θα δεις γιατί αυτό το θέμα έχει σημασία για τη βελτιστοποίηση μετατροπών, πώς το εφαρμόζουν οι ομάδες στην πράξη και πού να πας μετά μέσα σε αυτό το βιβλίο. Εδώ είναι η βάση.
Τι σημαίνει το επίπεδο εμπιστοσύνης για την ιστοσελίδα σου;
Το επίπεδο εμπιστοσύνης αποτελεί βασική ιδέα στη βελτιστοποίηση μετατροπών (conversion optimization). Στην πράξη, αφορά τον τρόπο που σκέφτεσαι για το επίπεδο εμπιστοσύνης όταν συγκρίνεις εκδοχές μιας σελίδας, ενός email ή μιας προσφοράς. Δεν ψάχνεις μια καθολική αλήθεια που ταιριάζει σε κάθε κλάδο. Χτίζεις έναν επαναλήψιμο τρόπο να μαθαίνεις τι δουλεύει για το κοινό σου αυτή τη στιγμή.
Οι ομάδες που καταλαβαίνουν το επίπεδο εμπιστοσύνης κάνουν λιγότερες πρόχειρες αλλαγές από πανικό. Καταγράφουν τις υποθέσεις τους, τρέχουν ελεγχόμενες συγκρίσεις και προωθούν νικητές μόνο όταν τα δεδομένα στηρίζουν την κίνηση. Αυτή η πειθαρχία μετατρέπει τις αλλαγές στο site από γνώμες σε μια βιβλιοθήκη τεκμηρίων που μπορείς να ξαναχρησιμοποιήσεις το επόμενο τρίμηνο.
Γιατί το επίπεδο εμπιστοσύνης έχει σημασία κατά τις δοκιμές
Οι δοκιμές χωρίς πλαίσιο δίνουν θορυβώδεις νίκες και ακριβούς ψευδείς συναγερμούς. Το επίπεδο εμπιστοσύνης σου δίνει λεξιλόγιο για υποθέσεις, ομάδες ελέγχου και αποτελέσματα. Όταν όλη η ομάδα μοιράζεται αυτό το λεξιλόγιο, η παράδοση της δουλειάς ανάμεσα σε marketing, σχεδιασμό και λειτουργίες γίνεται πιο γρήγορη, γιατί η συζήτηση αφορά ερμηνείες και όχι ορισμούς.
Σχετικές ιδέες όπως ο ορισμός και το νόημα του επιπέδου εμπιστοσύνης εμφανίζονται σε όλη αυτή την ενότητα. Δεν χρειάζεται να τις μάθεις όλες σήμερα. Χρειάζεσαι ένα καθαρό σημείο αναφοράς, ώστε το επόμενο κεφάλαιο να μη μοιάζει με παράκαμψη.
Πώς να χρησιμοποιήσεις αυτή την ιδέα σε πραγματικό έργο
Ξεκίνα από μικρά. Διάλεξε μία σελίδα με αξιόλογη επισκεψιμότητα και ένα μετρήσιμο αποτέλεσμα. Γράψε μια απλή πρόταση που συνδέει το επίπεδο εμπιστοσύνης με την αλλαγή που θέλεις να δοκιμάσεις. Τρέξε τη δοκιμή αρκετή ώρα ώστε να μαζευτεί αρκετό δείγμα και μετά διάβασε τα αποτελέσματα με τις συνήθειες από το κεφάλαιο Τι είναι η τιμή p (p-value).
Κράτα σημειώσεις. Το μελλοντικό εσύ θα ξεχάσει γιατί έγινε μια δοκιμή. Ένα σύντομο αρχείο με υπόθεση, ρύθμιση και αποτέλεσμα αξίζει περισσότερο από έναν φάκελο με στιγμιότυπα οθόνης που κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει έξι μήνες μετά.
Για να πας πιο βαθιά, διάβασε μετά τα κεφάλαια Ο τύπος του διαστήματος εμπιστοσύνης και Τι είναι η τιμή p (p-value). Επεκτείνουν όσα έμαθες εδώ, χωρίς να επαναλαμβάνουν ολόκληρη την εισαγωγή.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς συνδέεται το επίπεδο εμπιστοσύνης με τις πραγματικές δοκιμές στο site μου;
Το επίπεδο εμπιστοσύνης αποτελεί το θεωρητικό υπόβαθρο κάθε ζωντανού πειράματος που τρέχεις. Όταν η ιδέα γίνει σαφής, συνδύασέ την με την πρακτική ρύθμιση στο κεφάλαιο Ο τύπος του διαστήματος εμπιστοσύνης και τα βασικά της μέτρησης στο κεφάλαιο Τι είναι η τιμή p (p-value). Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να δημοσιεύεις εκδοχές σελίδων χωρίς ξεχωριστό περιβάλλον staging.
Χρειάζομαι μεγάλη ομάδα για να εφαρμόσω το επίπεδο εμπιστοσύνης;
Ένας ιδρυτής που δουλεύει μόνος μπορεί να εφαρμόσει το επίπεδο εμπιστοσύνης σε ένα μικρό site με μέτρια επισκεψιμότητα. Χρειάζεσαι καθαρούς στόχους, τίμια μέτρηση και υπομονή μέχρι να μαζευτεί αρκετό δείγμα. Οι ομάδες κλιμακώνουν τις ίδιες συνήθειες με περισσότερες δοκιμές ανά τρίμηνο, όχι με διαφορετικές βασικές αρχές.
Τι να διαβάσουν οι αρχάριοι μετά από το επίπεδο εμπιστοσύνης;
Μείνε πρώτα μέσα σε αυτή την ενότητα. Τα κεφάλαια Ο τύπος του διαστήματος εμπιστοσύνης και Τι είναι η τιμή p (p-value) χτίζουν πάνω σε όσα έμαθες εδώ, χωρίς να επαναλαμβάνουν ολόκληρο τον ορισμό.
Μπορεί το επίπεδο εμπιστοσύνης να βοηθήσουν αν το ποσοστό μετατροπής μου είναι ήδη υψηλό;
Ακόμη και η δυνατή απόδοση αφήνει περιθώριο μάθησης. Οι αγορές αλλάζουν, η κίνηση από κινητά μεγαλώνει και οι προσφορές παλιώνουν. Το επίπεδο εμπιστοσύνης σε προστατεύει από το να θεωρείς ότι ο χθεσινός νικητής ταιριάζει ακόμα στους σημερινούς επισκέπτες.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν οι άνθρωποι με το επίπεδο εμπιστοσύνης;
Να θεωρούν μία καλή εβδομάδα απόδειξη. Συνδύασε την ιδέα με πειθαρχημένη διάρκεια δοκιμών και τις συνήθειες ανάλυσης από το κεφάλαιο Πώς διαβάζεις τα αποτελέσματα μιας δοκιμής A/B, πριν εφαρμόσεις αλλαγές σε όλο το site.
Πού ταιριάζει το WEMASY όταν μαθαίνω το επίπεδο εμπιστοσύνης;
Το WEMASY είναι ένα σύστημα όλα σε ένα για να φτιάχνεις σελίδες, να παρακολουθείς τη συμπεριφορά και να βελτιώνεις το πόσο εύκολα σε βρίσκουν. Όταν καταλαβαίνεις το επίπεδο εμπιστοσύνης, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον δημιουργός ιστοσελίδων για να ανεβάζεις σελίδες έτοιμες για δοκιμές και να κρατάς τους νικητές ζωντανούς, χωρίς ένα εύθραυστο μωσαϊκό από plugins.