Η βασική παρακολούθηση καταγράφει προβολές σελίδων. Ξέρεις πότε οι επισκέπτες βλέπουν σελίδες. Ξέρεις πόσες σελίδες βλέπουν. Οι προβολές σελίδων όμως είναι μόνο η αρχή. Τι πατούν οι επισκέπτες. Τι ψάχνουν. Ποιες φόρμες συμπληρώνουν. Ποια βίντεο βλέπουν. Ποια προϊόντα βάζουν στο καλάθι. Αυτές οι ενέργειες μετράνε περισσότερο από τις προβολές σελίδων. Η προχωρημένη παρακολούθηση τις καταγράφει. Σου δίνει εικόνα για τη συμπεριφορά των επισκεπτών πέρα από την πλοήγηση. Η ρύθμιση είναι πιο σύνθετη. Αξίζει όμως τον κόπο.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς στήνεις προχωρημένη παρακολούθηση για ενέργειες που μετράνε για την επιχείρησή σου.
Γιατί μετράει η προχωρημένη παρακολούθηση
Οι προβολές σελίδων σου δείχνουν τη ροή της επισκεψιμότητας. Οι επισκέπτες προσγειώθηκαν εδώ και πήγαν εκεί. Δεν σου δείχνουν όμως την πρόθεση. Ένας επισκέπτης μπορεί να προσγειωθεί στη σελίδα τιμών και να φύγει αμέσως. Αυτό είναι μία προβολή σελίδας. Διάβασε όμως τις τιμές; Πάτησε σύγκριση; Έκανε scroll; Οι προβολές σελίδων δεν ξεχωρίζουν.
Η προχωρημένη παρακολούθηση καταγράφει την πρόθεση. Βλέπεις ότι ένας επισκέπτης προσγειώθηκε στις τιμές, τις διάβασε, σύγκρινε πακέτα και πάτησε το κουμπί αναβάθμισης. Αυτό λέει πολύ περισσότερα από μία προβολή σελίδας.
Η προχωρημένη παρακολούθηση καταγράφει και ενέργειες που δεν αλλάζουν σελίδα. Πάτημα κουμπιών. Άνοιγμα accordions. Αναπαραγωγή βίντεο. Scroll. Αυτά είναι πολύτιμα σήματα. Η παρακολούθηση προβολών σελίδων δεν τα καταγράφει.
Όρισε ποιες ενέργειες μετράνε
Δεν αξίζει να παρακολουθείς όλα όσα κάνουν οι επισκέπτες. Δεν μπορείς να παρακολουθείς κάθε κλικ. Δημιουργεί θόρυβο. Όρισε τι μετράει. Ποιες ενέργειες δείχνουν ενδιαφέρον; Ποιες ενέργειες δείχνουν πρόοδο προς τους στόχους σου;
Για ένα προϊόν SaaS, μπορεί να παρακολουθείς αναπαραγωγές βίντεο demo. Εγγραφές σε δωρεάν δοκιμή. Εξερεύνηση λειτουργιών. Αυτά δείχνουν ενδιαφέρον. Η παρακολούθηση κάθε κλικ σε κουμπί προσθέτει θόρυβο χωρίς πληροφορία.
Για ένα e-shop, μπορεί να παρακολουθείς προβολές προϊόντων. Προσθήκες στο καλάθι. Προσθήκες στη λίστα επιθυμιών. Ολοκληρώσεις αγορών. Αυτά δείχνουν πρόθεση αγοράς. Η παρακολούθηση κάθε hover στο μενού προσθέτει θόρυβο.
Εστίασε σε ενέργειες που συνδέονται με τους επιχειρηματικούς σου στόχους. Φτιάξε μια λίστα. Κράτα την διαχειρίσιμη. Παρακολούθησε ό,τι μετράει.
Χρησιμοποίησε γεγονότα αντί για προβολές σελίδων
Τα γεγονότα (events) είναι παρακολουθήσιμες ενέργειες. Ένας επισκέπτης πατά ένα κουμπί. Αυτό είναι γεγονός. Ένας επισκέπτης παίζει ένα βίντεο. Αυτό είναι γεγονός. Ένας επισκέπτης ψάχνει κάτι. Αυτό είναι γεγονός.
Τα γεγονότα σου επιτρέπουν να παρακολουθείς ενέργειες στην ίδια σελίδα. Η παρακολούθηση προβολών σελίδων απαιτεί αλλαγή σελίδας. Τα γεγονότα παρακολουθούν κάθε ενέργεια. Ένας επισκέπτης στη σελίδα ταμείου σου μπορεί να έχει πολλά γεγονότα. Προσθήκη προϊόντων. Εφαρμογή κουπονιών. Ολοκλήρωση αγοράς. Όλα παρακολουθούνται ξεχωριστά.
Τα γεγονότα είναι ευέλικτα. Μπορείς να τους συνδέσεις δεδομένα. Ένα γεγονός αγοράς περιλαμβάνει το ποσό. Ένα γεγονός βίντεο περιλαμβάνει ποιο βίντεο. Ένα γεγονός αναζήτησης περιλαμβάνει τον όρο. Σύνδεσε τα σχετικά δεδομένα.
Στήσε προσαρμοσμένες διαστάσεις και μετρήσεις
Οι προσαρμοσμένες διαστάσεις σου επιτρέπουν να συνδέεις περιγραφικές πληροφορίες με επισκέπτες ή συνεδρίες. Μια προσαρμοσμένη διάσταση «τύπος χρήστη» σου λέει αν ένας επισκέπτης είναι δωρεάν ή premium. Μια προσαρμοσμένη διάσταση «λεπτομέρεια πηγής επισκεψιμότητας» σου λέει ποιος συγκεκριμένος συνεργάτης τον έφερε.
Οι προσαρμοσμένες μετρήσεις σου επιτρέπουν να παρακολουθείς αριθμητικές τιμές. Μια μέτρηση «χρόνος παρακολούθησης βίντεο» παρακολουθεί πόση ώρα βλέπουν βίντεο οι επισκέπτες. Μια μέτρηση «προϊόντα στο καλάθι» παρακολουθεί πόσα προϊόντα προστίθενται.
Χρησιμοποίησε προσαρμοσμένες διαστάσεις και μετρήσεις για να προσθέσεις πλαίσιο. Σου επιτρέπουν να αναλύεις τα δεδομένα με περισσότερη λεπτομέρεια. Οι premium χρήστες μπορεί να μετατρέπουν διαφορετικά από τους δωρεάν. Οι χρήστες από τον συνεργάτη Α μπορεί να μετατρέπουν διαφορετικά από τον συνεργάτη Β. Τα προσαρμοσμένα δεδομένα αποκαλύπτουν αυτές τις διαφορές.
Εφάρμοσε προσεκτικά τις παραμέτρους γεγονότων
Οι παράμετροι γεγονότων είναι δεδομένα που συνδέονται με γεγονότα. Ένα γεγονός αγοράς μπορεί να έχει παραμέτρους για ποσό, νόμισμα, προϊόντα και έκπτωση. Αυτές οι παράμετροι δίνουν πλαίσιο.
Οι παράμετροι όμως θέλουν προσεκτική ρύθμιση. Η παράμετρος πρέπει να έρχεται από τη σωστή πηγή. Η παράμετρος ποσού αγοράς πρέπει να έρχεται από το πραγματικό ποσό της αγοράς, όχι από εκτίμηση. Παρακολούθησε την ακριβή τιμή.
Τα ονόματα των παραμέτρων πρέπει να είναι συνεπή. Αν ένα γεγονός αγοράς ονομάζει την παράμετρο «amount» και ένα άλλο «purchase_amount», οι αναφορές σου χωρίζουν τα δεδομένα. Χρησιμοποίησε συνεπή ονομασία.
Χρησιμοποίησε ένα tag manager για πιο εύκολη ρύθμιση
Ένα tag manager είναι ένα εργαλείο που διαχειρίζεται την παρακολούθηση χωρίς αλλαγές στον κώδικα. Μπορείς να προσθέσεις παρακολούθηση ρυθμίζοντας το tag manager. Δεν χρειάζεται δουλειά προγραμματιστή.
Τα tag managers όπως το Google Tag Manager σου επιτρέπουν να παρακολουθείς κλικ σε κουμπιά, υποβολές φορμών, βάθος scroll, αναπαραγωγές βίντεο και άλλα. Τα ρυθμίζεις από ένα περιβάλλον εργασίας. Αυτά αναλαμβάνουν την τεχνική δουλειά.
Τα tag managers απλοποιούν και τις ενημερώσεις. Θέλεις να παρακολουθήσεις ένα νέο κουμπί. Το προσθέτεις στο tag manager. Δεν χρειάζεσαι προγραμματιστές για να βγει κώδικας. Οι αλλαγές γίνονται πιο γρήγορα.
Δοκίμασε καλά την προχωρημένη παρακολούθηση
Η προχωρημένη παρακολούθηση είναι σύνθετη. Περισσότερη ρύθμιση σημαίνει περισσότερα σημεία για λάθη. Δοκίμασε εκτεταμένα πριν βγεις live. Πυροδοτείται το γεγονός όταν πρέπει; Περιλαμβάνει τις σωστές παραμέτρους; Είναι ακριβείς οι παράμετροι;
Χρησιμοποίησε τη λειτουργία debug του tag manager. Τα περισσότερα tag managers έχουν λειτουργία προεπισκόπησης όπου βλέπεις τι θα πυροδοτηθεί χωρίς να βγεις live. Χρησιμοποίησέ την. Δοκίμασε κάθε σενάριο.
Δοκίμασε σε staging και σε παραγωγή. Το staging μπορεί να συμπεριφέρεται διαφορετικά από την παραγωγή. Επαλήθευσε ότι δουλεύουν σωστά και τα δύο.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσα γεγονότα είναι πάρα πολλά για παρακολούθηση;
Δεν υπάρχει αυστηρό όριο, αλλά η παρακολούθηση εκατοντάδων γεγονότων δημιουργεί πολυπλοκότητα. Οι περισσότερα sites παρακολουθούν 20-50 γεγονότα. Έτσι έχεις καλή εικόνα χωρίς να πλημμυρίζουν τα analytics σου. Εστίασε σε γεγονότα που μετράνε για τους επιχειρηματικούς σου στόχους. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Να παρακολουθούμε κάθε αλληλεπίδραση του χρήστη;
Όχι. Παρακολούθησε αλληλεπιδράσεις που δείχνουν πρόθεση ή πρόοδο. Κάθε hover ή scroll δημιουργεί θόρυβο. Εστίασε σε ουσιαστικές ενέργειες. Ένα κλικ σε κουμπί μετράει. Ένα scroll μετράει αν δείχνει ανάγνωση. Ένα hover συνήθως δεν μετράει.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στις προσαρμοσμένες διαστάσεις και τα γεγονότα;
Τα γεγονότα είναι ενέργειες που κάνουν οι επισκέπτες. Οι προσαρμοσμένες διαστάσεις είναι ιδιότητες των επισκεπτών ή των συνεδριών. Ένα γεγονός είναι το «είδε βίντεο». Μια προσαρμοσμένη διάσταση είναι ο «τύπος χρήστη». Τα γεγονότα καταγράφουν τι συμβαίνει. Οι διαστάσεις περιγράφουν ποιος ή ποιο είναι το πλαίσιο.
Μπορούμε να αλλάξουμε τις παραμέτρους γεγονότων αφού ξεκινήσει η παρακολούθηση;
Ναι, αλλά πρόσεχε. Αν αλλάξεις το όνομα μιας παραμέτρου, τα παλιά δεδομένα μένουν με το παλιό όνομα και τα νέα πάνε με το νέο. Οι αναφορές σου χωρίζονται. Αυτό αποφεύγεται. Φρόντισε να είναι σωστές οι παράμετροι πριν βγεις live.
Χρειαζόμαστε βοήθεια προγραμματιστή για να στήσουμε προχωρημένη παρακολούθηση;
Όχι πάντα. Ένα tag manager όπως το Google Tag Manager σου επιτρέπει να στήσεις πολλά γεγονότα χωρίς κώδικα. Η σύνθετη παρακολούθηση όμως μπορεί να χρειάζεται προγραμματιστές. Σύνθετη λογική δεδομένων ή ζητήματα χρονισμού μπορεί να απαιτούν λύσεις με κώδικα.
Πώς ξέρουμε αν τα γεγονότα μας πυροδοτούνται σωστά;
Χρησιμοποίησε τις αναφορές πραγματικού χρόνου της πλατφόρμας analytics σου. Κάνε την ενέργεια. Παρακολούθησε την αναφορά. Εμφανίζεται το γεγονός; Περιλαμβάνει τα σωστά δεδομένα; Οι αναφορές πραγματικού χρόνου σου επιτρέπουν να επαληθεύσεις αμέσως.