Τα περισσότερα προβλήματα ποιότητας δεδομένων ξεκινούν από κακή ρύθμιση. Ένα φίλτρο που είναι πολύ ευρύ. Tags παρακολούθησης σε λάθος σελίδες. Στόχοι μετατροπής που ορίστηκαν λάθος. Αυτά δεν είναι αποτυχίες παρακολούθησης. Είναι λάθη στη ρύθμιση που στρεβλώνουν αθόρυβα τα δεδομένα.
Η σωστή ρύθμιση προλαβαίνει τα περισσότερα προβλήματα ποιότητας δεδομένων. Η σωστή αρχική ρύθμιση σου γλιτώνει μήνες απορίας για το γιατί τα δεδομένα σου δεν βγάζουν νόημα.
Βέλτιστες πρακτικές ρύθμισης
Ξεκίνα με ξεκάθαρους στόχους
Πριν στήσεις τα analytics, όρισε τι θέλεις να μετράς. Ποιες είναι οι μετατροπές σου; Ποιες σελίδες μετράνε; Ποιες πηγές επισκεψιμότητας μετράνε περισσότερο; Οι ξεκάθαροι στόχοι αποτρέπουν υπερβολικά περίπλοκες ρυθμίσεις.
Κατάγραψε τα πάντα
Κατάγραψε γιατί υπάρχει κάθε φίλτρο. Κατάγραψε πώς ορίζεται κάθε μετατροπή. Κατάγραψε γιατί διάλεξες συγκεκριμένο χρονικό όριο συνεδρίας. Η τεκμηρίωση εμποδίζει κάποιον να χαλάσει κατά λάθος μια ρύθμιση που δουλεύει.
Χρησιμοποίησε ξεχωριστές προβολές για πειράματα
Φτιάξε μια προβολή δοκιμών για νέα φίλτρα, στόχους ή ρυθμίσεις. Δοκίμασε πρώτα εκεί. Εφάρμοσε στην προβολή παραγωγής μόνο αφού δοκιμαστούν.
Μην φιλτράρεις ποτέ χωρίς δοκιμή
Φτιάξε πρώτα το φίλτρο σε μια προβολή δοκιμών. Παρακολούθησέ το για μία εβδομάδα. Βεβαιώσου ότι αποκλείει μόνο ό,τι σκοπεύεις. Μετά εφάρμοσέ το στην παραγωγή.
Κράτα απλή τη ρύθμιση της παραγωγής
Η απλή ρύθμιση χαλάει λιγότερο εύκολα. Τα σύνθετα φίλτρα πολλών βημάτων, οι πολλές προσαρμοσμένες μετρήσεις, οι περίπλοκοι στόχοι: όλα προσθέτουν σημεία αποτυχίας. Ξεκίνα απλά. Πρόσθεσε μόνο ό,τι χρειάζεσαι πραγματικά.
Συγκεκριμένες βέλτιστες πρακτικές ρύθμισης
Ρύθμισε τη ζώνη ώρας μία φορά και ξέχασέ την
Διάλεξε την κύρια τοποθεσία της επιχείρησής σου. Ρύθμισε τη ζώνη ώρας σε αυτήν. Μην την αλλάξεις ποτέ. Φτιάξε νέα προβολή αν χρειάζεσαι διαφορετική ζώνη ώρας για σύγκριση.
Χρησιμοποίησε το τυπικό χρονικό όριο συνεδρίας
Τα 30 λεπτά είναι το πρότυπο του κλάδου. Αν δεν έχεις συγκεκριμένο λόγο να το αλλάξεις, άφησέ το στα 30. Η αλλαγή του χαλάει τις συγκρίσεις με το παρελθόν.
Φτιάξε φίλτρο εσωτερικής επισκεψιμότητας
Φίλτραρε την επισκεψιμότητα από το γραφείο σου, την ομάδα σου, τις δοκιμές σου. Χρησιμοποίησε φίλτρο με βάση IP. Δοκίμασε σε δευτερεύουσα προβολή για να βεβαιωθείς ότι αποκλείεις μόνο τη δική σου επισκεψιμότητα.
Ενεργοποίησε το φιλτράρισμα bots
Ενεργοποίησε το «Exclude hits from known bots and spiders». Έτσι αφαιρείται η προφανής επισκεψιμότητα από bots χωρίς λανθασμένες ανιχνεύσεις.
Όρισε ξεκάθαρα τους στόχους μετατροπής
Για κάθε στόχο, γράψε ακριβώς πότε ενεργοποιείται. «Ο στόχος ενεργοποιείται όταν ο χρήστης φτάνει στη σελίδα /thank-you.» Όχι «ο στόχος ενεργοποιείται στην αγορά» (που είναι ασαφές).
Χρησιμοποίησε συνεπείς ονομασίες
Η συνέπεια αποτρέπει λάθη. Χρησιμοποίησε την ίδια σύμβαση ονομασίας για όλα τα events. Αν ονομάσεις ένα event «purchase» και ένα άλλο «order», δημιουργείς σύγχυση.
Τακτικοί έλεγχοι ρύθμισης
Κάθε τρίμηνο, έλεγξε τη ρύθμισή σου. Χρειάζονται ακόμη όλα τα φίλτρα; Είναι ακόμη ακριβείς όλοι οι στόχοι; Άλλαξε κάτι; Αφαίρεσε τη ρύθμιση που δεν χρησιμεύει πια.
Πώς αποφεύγεις τα συνηθισμένα λάθη ρύθμισης
Υπερβολικά ευρέα φίλτρα
Ένα φίλτρο που προοριζόταν να αποκλείει την IP του γραφείου σου αποκλείει κατά λάθος και το γραφείο του πελάτη σου. Δοκίμασε προσεκτικά τα φίλτρα. Ξεκίνα στενά. Διεύρυνε μόνο αν χρειαστεί.
Ξεχνάς να υλοποιήσεις παρακολούθηση σε νέες σελίδες
Ανεβάζεις ένα νέο τμήμα του site χωρίς κώδικα παρακολούθησης. Ξαφνικά αυτό το τμήμα είναι αόρατο. Υλοποίησε την παρακολούθηση σε κάθε νέα σελίδα κατά την ανάπτυξη, όχι μετά το ανέβασμα.
Αλλαγή στόχων αναδρομικά
Αν αλλάξεις τον ορισμό ενός στόχου, τα παλιά δεδομένα δεν αλλάζουν. Τα παλιά δεδομένα χρησιμοποιούν τον παλιό ορισμό. Τα νέα τον νέο. Δεν συγκρίνονται. Αν πρέπει να αλλάξεις έναν στόχο, φτιάξε καινούργιο.
Χρήση σύνθετων κανονικών εκφράσεων (regex)
Τα φίλτρα regex είναι ισχυρά αλλά χαλάνε εύκολα. Ένα μικρό λάθος αποκλείει πράγματα που δεν σκόπευες. Χρησιμοποίησε απλά φίλτρα όταν γίνεται. Δοκίμασε σχολαστικά τα σύνθετα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο αναλυτική πρέπει να είναι η ρύθμισή μου;
Αρκετά αναλυτική για να μετράς ό,τι μετράει. Όχι τόσο αναλυτική που η συντήρηση γίνεται βάρος. Αν έχεις 50 στόχους και χρησιμοποιείς τους 5, απλοποίησε. Αν έχεις 1 στόχο και χρειάζεσαι 5, πρόσθεσέ τους. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Μπορώ να αλλάξω ρυθμίσεις αν το site μου είναι ήδη εδραιωμένο;
Ναι, αλλά κατάλαβε τον αντίκτυπο. Τα παλιά δεδομένα δεν θα υπολογιστούν ξανά. Φτιάξε νέα προβολή με τις νέες ρυθμίσεις για τα μελλοντικά δεδομένα. Κράτα την παλιά προβολή για το παρελθόν.
Τι γίνεται αν ξεχάσω να υλοποιήσω παρακολούθηση σε μια νέα σελίδα;
Αυτή η σελίδα είναι αόρατη στα analytics σου. Δεν έχεις κανένα δεδομένο για αυτήν. Διόρθωσέ το αμέσως προσθέτοντας παρακολούθηση. Κατάγραψε το κενό στα παλιά δεδομένα.
Να ενεργοποιήσω όλα τα διαθέσιμα φίλτρα;
Όχι. Ενεργοποίησε μόνο όσα χρειάζεσαι. Πάρα πολλά φίλτρα = περισσότερα πράγματα να συντηρείς και να διορθώνεις. Ξεκίνα με το ελάχιστο.
Κάθε πότε να ελέγχω τη ρύθμισή μου;
Τουλάχιστον κάθε τρίμηνο. Πιο συχνά αν αλλάζουν πράγματα (νέες σελίδες, νέες πηγές επισκεψιμότητας, νέα προϊόντα). Πριν από μεγάλες αποφάσεις, έλεγξε για να βεβαιωθείς ότι η ρύθμιση είναι ακριβής.
Μπορεί ένα κακό φίλτρο να προκαλέσει σοβαρή απώλεια δεδομένων;
Ναι. Ένα φίλτρο που είναι πολύ ευρύ μπορεί να αποκλείσει κατά λάθος πραγματική επισκεψιμότητα. Δοκίμαζε πάντα τα φίλτρα σε δευτερεύουσα προβολή πριν τα εφαρμόσεις στην παραγωγή.