Διαχειρίζεσαι πολλές ιστοσελίδες. Το domain μάρκετινγκ φέρνει επισκεψιμότητα. Το domain του προϊόντος είναι εκεί που οι επισκέπτες εξερευνούν τις λειτουργίες. Το κέντρο βοήθειας υποστηρίζει τους υπάρχοντες πελάτες. Κάθε domain εξυπηρετεί έναν σκοπό. Οι επισκέπτες όμως μετακινούνται συνέχεια ανάμεσά τους. Ένας τυπικός επισκέπτης προσγειώνεται στο site μάρκετινγκ, πηγαίνει στο προϊόν για να το δοκιμάσει, επισκέπτεται την τεκμηρίωση βοήθειας για να καταλάβει μια λειτουργία και μετά επιστρέφει στο μάρκετινγκ για να συγκρίνει τιμές. Χωρίς παρακολούθηση σε πολλά domains, τα analytics σου βλέπουν τέσσερις ξεχωριστούς επισκέπτες που παίρνουν τέσσερις ανεξάρτητες αποφάσεις. Η πραγματική διαδρομή είναι αόρατη. Η διαδρομή μετατροπής δεν μπορεί να γίνει γνωστή. Με παρακολούθηση σε πολλά domains, ενώνεις αυτά τα κομμάτια. Βλέπεις την πραγματική διαδρομή του επισκέπτη.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς στήνεις παρακολούθηση σε πολλά domains.
Γιατί μετράει η παρακολούθηση σε πολλά domains
Οι επισκέπτες δεν μένουν σε ένα domain. Μετακινούνται ανάμεσα στις ιδιότητές σου. Ένας επισκέπτης διαβάζει το blog σου. Μετά επισκέπτεται το προϊόν σου. Μετά μπαίνει στην τεκμηρίωση βοήθειας. Αυτά είναι σε διαφορετικά domains. Χωρίς παρακολούθηση σε πολλά domains, βλέπεις τρεις επισκέπτες. Όχι έναν επισκέπτη που μετακινείται σε τρεις ιδιότητες.
Η παρακολούθηση σε πολλά domains σου επιτρέπει να καταλάβεις τη συμπεριφορά των επισκεπτών ανάμεσα στις ιδιότητες. Πόσοι επισκέπτονται το blog και μετά μετατρέπονται. Πόσοι επισκέπτονται τη βοήθεια και μετά αναβαθμίζουν. Ποια διαδρομή ακολουθούν οι επισκέπτες. Αυτή η εικόνα σε βοηθά να βελτιστοποιείς σε όλες τις ιδιότητες.
Η παρακολούθηση σε πολλά domains βοηθά και στην απόδοση καναλιών. Ένας επισκέπτης έρχεται από διαφημίσεις. Επισκέπτεται μια landing page στο domain Α. Μετά ελέγχει το προϊόν σου στο domain Β. Πού πρέπει να αποδώσεις τη μετατροπή; Η παρακολούθηση σε πολλά domains καταγράφει ολόκληρη τη διαδρομή.
Κατάλαβε τα domains των cookies
Τα analytics χρησιμοποιούν cookies για να αναγνωρίζουν τους επισκέπτες. Τα cookies ισχύουν ανά domain. Ένα cookie που μπαίνει στο domain.com δεν δουλεύει στο subdomain.domain.com. Ένα cookie στο domain1.com δεν δουλεύει στο domain2.com.
Για να παρακολουθείς ανάμεσα σε domains, πρέπει να τα συνδέσεις. Πρέπει να περάσεις την αναγνώριση του επισκέπτη από το ένα domain στο άλλο. Αυτό απαιτεί ρύθμιση.
Τα subdomains είναι ευκολότερα από διαφορετικά domains. Subdomains όπως το blog.domain.com και το app.domain.com μπορούν να μοιράζονται cookies. Διαφορετικά domains όπως το domain1.com και το domain2.com δεν μπορούν να μοιράζονται cookies φυσικά. Πρέπει να περάσεις μια παράμετρο.
Σύνδεσε τα σχετικά domains
Πες στην πλατφόρμα analytics σου ποια domains σχετίζονται. Στο Google Analytics, συνδέεις τα domains στις ρυθμίσεις της ιδιότητας. Καταγράφεις όλα τα domains που πρέπει να παρακολουθούνται μαζί. Τα analytics τότε μοιράζονται την αναγνώριση του επισκέπτη ανάμεσά τους.
Η σύνδεση των domains είναι ένα βήμα ρύθμισης. Δεν απαιτεί αλλαγές στον κώδικα. Το ρυθμίζεις μία φορά. Ισχύει για όλη την παρακολούθηση σε αυτά τα domains.
Πρόσεχε τι συνδέεις. Σύνδεσε μόνο domains που ελέγχεις. Μη συνδέεις domains τρίτων. Σύνδεσε μόνο domains που ανήκουν στην ιδιότητά σου.
Χρησιμοποίησε παραμέτρους URL για τη σύνδεση domains
Όταν στέλνεις έναν επισκέπτη από ένα domain σε άλλο, πέρασε μια παράμετρο. Αυτή η παράμετρος αναγνωρίζει τον επισκέπτη. Το νέο domain διαβάζει την παράμετρο. Ξέρει ποιος είναι ο επισκέπτης.
Η παράμετρος είναι συνήθως παράμετρος καμπάνιας ή παραπομπής. Όταν συνδέεις από το domain Α στο domain Β, συμπερίλαβε το ID του επισκέπτη στο URL. Το domain Β το διαβάζει. Συσχετίζει τη συνεδρία με τον επισκέπτη.
Αυτό δουλεύει αυτόματα στις περισσότερες πλατφόρμες αν έχεις ρυθμίσει τη σύνδεση domains. Η πλατφόρμα προσθέτει αυτόματα τις παραμέτρους. Δεν χρειάζεται να τις προσθέτεις χειροκίνητα.
Χειρίσου την ταυτοποίηση ανάμεσα σε domains
Αν τα domains σου απαιτούν σύνδεση, η παρακολούθηση σε πολλά domains είναι ευκολότερη. Οι χρήστες συνδέονται σε ένα domain. Η συνεδρία τους τους ακολουθεί στα άλλα domains. Τα analytics μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη σύνδεσή τους για να τους αναγνωρίσουν.
Χρησιμοποίησε το σύστημα ταυτοποίησής σου ως αναγνωριστικό επισκέπτη. Όταν ένας χρήστης είναι συνδεδεμένος, ξέρεις ποιος είναι. Αυτό είναι πιο αξιόπιστο από τα cookies.
Φρόντισε η ταυτοποίησή σου να καλύπτει όλα τα domains. Ένας χρήστης συνδέεται στο domain Α. Πρέπει να είναι συνδεδεμένος και στο domain Β. Το single sign-on το κάνει ευκολότερο.
Δοκίμασε την παρακολούθηση σε πολλά domains
Μετά τη ρύθμιση, δοκίμασέ την. Πήγαινε από το domain Α στο domain Β. Έλεγξε ότι τα analytics το αντιμετωπίζουν ως έναν επισκέπτη. Έλεγξε τις αναφορές πραγματικού χρόνου. Βλέπεις τη συνεδρία να καλύπτει και τα δύο domains;
Χρησιμοποίησε τα cookies του browser για να επαληθεύσεις. Άνοιξε τα DevTools. Κοίτα τα cookies σε κάθε domain. Επαλήθευσε ότι το cookie των analytics έχει την ίδια τιμή ή περνά σωστά.
Δοκίμασε με διαφορετικά σενάρια. Συνδεδεμένοι χρήστες. Ανώνυμοι χρήστες. Διαφορετικές πηγές επισκεψιμότητας. Επαλήθευσε ότι η παρακολούθηση δουλεύει σε όλες τις περιπτώσεις.
Εξαίρεσε τους εσωτερικούς συνδέσμους ανάμεσα σε domains
Κάποιοι σύνδεσμοι ανάμεσα σε domains είναι εσωτερικοί. Συνδέεις από το site μάρκετινγκ στο προϊόν σου. Αυτό είναι σκόπιμο. Θέλεις να το παρακολουθείς.
Κάποιοι όμως σύνδεσμοι ανάμεσα σε domains δεν πρέπει να παρακολουθούνται. Domains CDN. Domains λίστας επιτρεπόμενων. Domains API. Δεν απευθύνονται σε χρήστες. Εξαίρεσέ τα από την παρακολούθηση σε πολλά domains αν είναι απλώς υποδομή.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειαζόμαστε παρακολούθηση σε πολλά domains αν χρησιμοποιούμε subdomains;
Αν χρησιμοποιείς subdomains του ίδιου κύριου domain, η παρακολούθηση σε πολλά domains είναι ευκολότερη. Τα subdomains μπορούν να μοιράζονται cookies αυτόματα. Τα διαφορετικά domains απαιτούν ρητή σύνδεση. Αν χρησιμοποιείς subdomains, η σύνδεση είναι απλούστερη. Αν χρησιμοποιείς διαφορετικά domains, χρειάζεται περισσότερη ρύθμιση. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Δουλεύει η παρακολούθηση σε πολλά domains στις εφαρμογές κινητού;
Η παρακολούθηση σε πολλά domains είναι κυρίως για το web. Οι εφαρμογές κινητού δεν χρησιμοποιούν cookies. Τα analytics σε εφαρμογές κινητού χρησιμοποιούν αναγνωριστικά ειδικά για την εφαρμογή. Αν έχεις και web και εφαρμογή, πρέπει να τα συνδέσεις ξεχωριστά με το σύστημα ID χρηστών σου.
Τι γίνεται αν συνδέσουμε κατά λάθος ένα domain τρίτου;
Τα δεδομένα σου θα μολυνθούν με επισκεψιμότητα τρίτων. Σύνδεσε μόνο domains που σου ανήκουν και ελέγχεις. Αν συνέδεσες κατά λάθος ένα domain τρίτου, αφαίρεσέ το από τη σύνδεση domains. Φτιάξε ένα φίλτρο για να εξαιρέσεις την επισκεψιμότητά του.
Μπορούμε να παρακολουθούμε επισκέψεις από ένα domain σε ένα domain τρίτου;
Μόνο αν ελέγχεις και τα δύο. Μπορείς να παρακολουθείς αξιόπιστα μόνο ανάμεσα σε domains που σου ανήκουν. Για domains τρίτων, χρησιμοποίησε παρακολούθηση παραπομπών. Δεν θα έχεις όμως μόνιμη αναγνώριση επισκέπτη στο δικό τους domain.
Απαιτεί η παρακολούθηση σε πολλά domains συναίνεση;
Ναι. Η παρακολούθηση σε πολλά domains χρησιμοποιεί cookies ή αναγνωριστικά που ακολουθούν τους επισκέπτες. Αν απαιτείς συναίνεση για τα analytics, χρειάζεσαι συναίνεση και για την παρακολούθηση σε πολλά domains. Πάρε τη συναίνεση του επισκέπτη πριν από την υλοποίηση.
Πώς ξέρουμε αν η παρακολούθηση σε πολλά domains δουλεύει;
Έλεγξε τις αναφορές πραγματικού χρόνου. Πήγαινε από το domain Α στο domain Β. Το βλέπεις ως μία συνεδρία; Βλέπεις τη σελίδα από το domain Β να εμφανίζεται στη συνεδρία του επισκέπτη στο domain Α; Αν ναι, η παρακολούθηση δουλεύει.