Χωρίς σύστημα, η ποιότητα των δεδομένων χειροτερεύει με τον καιρό. Νέες σελίδες βγαίνουν χωρίς παρακολούθηση. Τα φίλτρα ρυθμίζονται λάθος. Οι στόχοι μετατροπής αλλάζουν. Οι ρυθμίσεις ξεφεύγουν. Τα analytics ξεκινούν καθαρά, αλλά σιγά σιγά χαλάνε από την αμέλεια.
Μια λίστα ελέγχου ποιότητας δεδομένων το αποτρέπει. Η τακτική συντήρηση πιάνει τα προβλήματα πριν γίνουν ακριβά.
Γιατί μετράει η συντήρηση
Αποτρέπει τη συσσώρευση μικρών λαθών
Ένα tag παρακολούθησης που λείπει δεν είναι καταστροφή. Ούτε δύο. Αλλά μετά από έναν χρόνο έχεις χάσει την παρακολούθηση σε 20 σελίδες. Αυτό είναι σημαντικό. Οι τακτικοί έλεγχοι πιάνουν τα λάθη νωρίς.
Πιάνει την απόκλιση των ρυθμίσεων
Κάποιος κάνει μια αλλαγή και ξεχνά να την καταγράψει. Κάποιος άλλος απενεργοποιεί ένα φίλτρο επειδή νομίζει ότι είναι παλιό. Οι ρυθμίσεις ξεφεύγουν από την αρχική τους μορφή. Οι έλεγχοι το αποτρέπουν.
Κρατά τη συγκρισιμότητα στο χρόνο
Οι συγκρίσεις από χρόνο σε χρόνο δουλεύουν μόνο αν η ρύθμιση μένει σταθερή. Οι τακτικοί έλεγχοι εξασφαλίζουν ότι μετράς τα ίδια πράγματα χρόνο με τον χρόνο.
Μηνιαία λίστα ελέγχου
Σύγκρινε τις βασικές μετρήσεις με τον προηγούμενο μήνα
Πάρε επισκεψιμότητα, μετατροπές και έσοδα του μήνα και σύγκρινέ τα με τον προηγούμενο. Εξηγούνται οι αλλαγές από την επιχειρηματική δραστηριότητα (καμπάνιες, εποχικότητα); Ή δείχνουν προβλήματα παρακολούθησης;
Έλεγξε για ανεξήγητες αιχμές ή πτώσεις
Επισκεψιμότητα πάνω 30% χωρίς καμπάνια; Μετατροπές κάτω 20% χωρίς αλλαγές στο site; Ψάξε το. Οι ανεξήγητες αλλαγές συχνά δείχνουν λάθη παρακολούθησης.
Επιβεβαίωσε ότι το φιλτράρισμα bot είναι ενεργό
Έλεγξε ότι το φιλτράρισμα bot είναι ακόμη ενεργό. Έλεγξε ότι τα φίλτρα για γνωστά bot δεν έχουν απενεργοποιηθεί. Βεβαιώσου ότι οι ρυθμίσεις ταιριάζουν με του προηγούμενου μήνα.
Σάρωσε για νέο referral spam
Δες τις πηγές παραπομπής. Υπάρχουν νέα domain που φαίνονται ύποπτα; Πρόσθεσέ τα στη λίστα αποκλεισμού.
Έλεγξε την αναφορά των στόχων μετατροπής
Ενεργοποιούνται όλοι οι στόχοι μετατροπής; Ταιριάζουν οι μετατροπές με τον πάροχο πληρωμών (περίπου); Μεγάλα κενά δείχνουν χαλασμένη παρακολούθηση.
Επιβεβαίωσε ότι αποκλείεται η εσωτερική επισκεψιμότητα
Αν φιλτράρεις την εσωτερική επισκεψιμότητα, κάνε ένα δείγμα ελέγχου ότι δουλεύει. Δημιούργησε δοκιμαστική επισκεψιμότητα από το γραφείο σου και βεβαιώσου ότι δεν εμφανίζεται στις αναφορές.
Τριμηνιαία λίστα ελέγχου
Πλήρης έλεγχος ρυθμίσεων
Δες όλα τα ενεργά φίλτρα. Γιατί υπάρχει το καθένα; Χρειάζεται ακόμη; Απενεργοποίησε όσα δεν χρειάζονται πια.
Επιβεβαίωσε την παρακολούθηση σε όλες τις σελίδες
Κάνε δειγματοληπτικό έλεγχο στο site σου. Διάλεξε 10 τυχαίες σελίδες και επιβεβαίωσε ότι υπάρχει ο κώδικας παρακολούθησης. Έλεγξε απευθείας τον πηγαίο κώδικα της σελίδας.
Σύγκρινε τα analytics με τον πάροχο πληρωμών
Πάρε τον αριθμό των μετατροπών και από τα δύο συστήματα για το τρίμηνο. Υπολόγισε τη διαφορά. Κατέγραψε τη διαφορά που περιμένεις.
Δες και ενημέρωσε την τεκμηρίωση
Ενημέρωσε το έγγραφο που περιγράφει τη ρύθμιση των analytics σου. Κατέγραψε όποιες αλλαγές έγιναν από το προηγούμενο τρίμηνο. Φρόντισε να μπορεί να καταλάβει τη ρύθμιση και ένα νέο μέλος της ομάδας.
Έλεγξε τους ορισμούς των στόχων μετατροπής
Είναι ακόμη σωστοί όλοι οι στόχοι; Άλλαξε κάποιος; Ενημέρωσε τους ορισμούς αν χρειάζεται. Κατέγραψε γιατί υπάρχει κάθε στόχος.
Έλεγξε για νέα προβλήματα ποιότητας δεδομένων
Έβγαλες νέες λειτουργίες; Νέες πηγές επισκεψιμότητας; Επιβεβαίωσε ότι υπάρχει παρακολούθηση. Δοκίμασε κάθε νέο κανάλι.
Ετήσια λίστα ελέγχου
Πλήρης έλεγχος της ρύθμισης
Κάνε ό,τι και στην τριμηνιαία λίστα, αλλά πιο διεξοδικά. Δες κάθε ρύθμιση. Έλεγξε κάθε σελίδα. Έλεγξε κάθε μετατροπή.
Σύγκριση από χρόνο σε χρόνο
Σύγκρινε φέτος με πέρσι. Είναι συγκρίσιμες οι μετρήσεις; Αν άλλαξε η ρύθμιση, σημείωσε πώς επηρεάζεται η σύγκριση.
Εντόπισε βελτιώσεις σε βάθος
Ποια προβλήματα παρακολούθησης διόρθωσες φέτος; Τι θα μπορούσες να βελτιώσεις του χρόνου; Σχεδίασε βελτιώσεις με βάση όσα έμαθες φέτος.
Εκπαίδευση της ομάδας
Εκπαίδευσε την ομάδα σου στην ποιότητα δεδομένων. Πώς να βλέπει προβλήματα. Πώς να τα αναφέρει. Πώς να αποφεύγει να προκαλεί λάθη.
Αξιολόγηση εργαλείων
Χρησιμοποιείς τα σωστά εργαλεία; Πρέπει να αναβαθμίσεις; Να προσθέσεις νέα; Αξιολόγησε τα εργαλεία κάθε χρόνο για να μένεις ενημερωμένος.
Φτιάξε τη δική σου λίστα ελέγχου
Προσάρμοσέ την στην επιχείρησή σου
Αυτές οι λίστες είναι πρότυπα. Προσάρμοσέ τες στη δική σου ρύθμιση. Πρόσθεσε ελέγχους για τις δικές σου πηγές δεδομένων. Βγάλε ό,τι δεν σε αφορά.
Κάν' το γεγονός στο ημερολόγιο
Όρισε επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις. Μηνιαία λίστα την πρώτη Παρασκευή του μήνα. Τριμηνιαία λίστα την πρώτη μέρα κάθε τριμήνου. Ετήσια λίστα την 1η Δεκεμβρίου.
Όρισε υπεύθυνο
Όρισε κάποιον να έχει την ευθύνη της λίστας. Αυτός τρέχει τους ελέγχους, καταγράφει τα ευρήματα και αναφέρει τα αποτελέσματα στην ομάδα.
Κατάγραψε τα αποτελέσματα
Κράτα αρχείο με ό,τι έλεγξες και ό,τι βρήκες. Με τον καιρό δημιουργείται ιστορικό ποιότητας δεδομένων και σε βοηθά να δεις τάσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αυτοματοποιήσω τη λίστα ελέγχου ποιότητας δεδομένων;
Εν μέρει. Μπορείς να αυτοματοποιήσεις τις συγκρίσεις μετρήσεων με εργαλεία BI. Ο χειροκίνητος έλεγχος (έλεγχος σελίδων για κώδικα παρακολούθησης, φίλτρων, ρυθμίσεων) θέλει ανθρώπινη κρίση. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Τι κάνω αν βρω πρόβλημα κατά τη λίστα ελέγχου;
Κατάγραψέ το. Εκτίμησε τον αντίκτυπο. Διόρθωσέ το αν επηρεάζει τα τρέχοντα δεδομένα. Αν είναι παλιό, κατάγραψέ το και προσάρμοσε την ερμηνεία των παλιών αναφορών.
Πόσο κρατά μια πλήρης λίστα ελέγχου;
Μηνιαία: 30 λεπτά. Τριμηνιαία: 2-3 ώρες. Ετήσια: 4-6 ώρες. Προγραμμάτισε συγκεντρωμένο χρόνο χωρίς διακοπές.
Τι κάνω αν είμαι πολύ απασχολημένος για μηνιαίες λίστες;
Κάνε τριμηνιαίες. Η μηνιαία είναι η ιδανική, αλλά η τριμηνιαία συντήρηση είναι καλύτερη από το τίποτα. Όρισε ένα ρεαλιστικό πρόγραμμα που θα ακολουθήσεις πραγματικά.
Να εμπλέξω και άλλα μέλη της ομάδας στη λίστα ελέγχου;
Ναι. Διαφορετικές οπτικές πιάνουν διαφορετικά προβλήματα. Βάλε τους προγραμματιστές να ελέγξουν τον κώδικα παρακολούθησης, το μάρκετινγκ τους στόχους μετατροπής και το λογιστήριο τα έσοδα.
Μπορεί μια λίστα ελέγχου να αποτρέψει όλα τα προβλήματα ποιότητας δεδομένων;
Όχι. Πιάνει όμως το 80-90% των συνηθισμένων προβλημάτων. Η τακτική συντήρηση δεν είναι αλάνθαστη, αλλά είναι πολύ καλύτερη από το να τρέχεις πίσω από τα προβλήματα.