Πώς φτιάχνεις μια ετικέτα που δουλεύει αξιόπιστα; Να φτιάξεις μία ετικέτα ανά ενέργεια ή να ομαδοποιήσεις παρόμοιες ενέργειες; Πώς ονομάζεις τις ετικέτες ώστε όλοι να καταλαβαίνουν τι κάνουν; Οι περισσότερες ομάδες φτιάχνουν ετικέτες στην τύχη. Κάποιος την ονομάζει "conversion". Άλλος "conv". Άλλος "purchase_event". Κανείς δεν βρίσκει τίποτα. Έξι μήνες μετά, κανείς δεν ξέρει ποια ετικέτα κάνει τι. Η δημιουργία και η ονομασία ετικετών φαίνονται απλές, αλλά αν τα κάνεις λάθος νωρίς, μένεις με χάος. Βάλε σωστά το σύστημα από την πρώτη μέρα.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να φτιάχνεις ετικέτες που μεγαλώνουν με το site σου και να χρησιμοποιείς κανόνες ονομασίας που έχουν νόημα για όλη την ομάδα σου.
Τι είναι μια ετικέτα
Η ετικέτα είναι ένα απόσπασμα κώδικα που ενεργοποιείται όταν γίνεται μια συγκεκριμένη ενέργεια στην ιστοσελίδα σου. Όταν κάποιος κάνει αγορά, ενεργοποιείται η ετικέτα αγοράς και στέλνει δεδομένα στην πλατφόρμα στατιστικών σου. Όταν κάποιος υποβάλλει φόρμα, ενεργοποιείται η ετικέτα υποβολής φόρμας. Όταν κάποιος βλέπει βίντεο, ενεργοποιείται η ετικέτα αναπαραγωγής βίντεο.
Οι ετικέτες διαχειρίζονται μέσω ενός εργαλείου διαχείρισης ετικετών. Το εργαλείο είναι το container που κρατά όλες τις ετικέτες σου. Αντί να βάζεις πολλούς κώδικες παρακολούθησης κατευθείαν στο site σου, βάζεις έναν κώδικα του εργαλείου. Το εργαλείο ενεργοποιεί μετά όλες τις μεμονωμένες ετικέτες σου με βάση τους κανόνες που έχεις ορίσει.
Οι ετικέτες σου επιτρέπουν να παρακολουθείς συγκεκριμένες ενέργειες πέρα από τις βασικές προβολές σελίδων. Είναι ο τρόπος να μετράς μετατροπές, ενδιαφέρον και συγκεκριμένες συμπεριφορές χρηστών που μετράνε για την επιχείρησή σου.
Σχεδίασε τη δομή των ετικετών πριν τις φτιάξεις
Πριν φτιάξεις την πρώτη σου ετικέτα, σχεδίασε τη δομή. Ποιες ενέργειες πρέπει να παρακολουθείς; Αγορές. Υποβολές φορμών. Αναπαραγωγές βίντεο. Κλικ σε κουμπιά. Χαρτογράφησε όλες τις ενέργειες που σε νοιάζουν. Μετά αποφάσισε πώς θα τις οργανώσεις σε ετικέτες.
Μία προσέγγιση είναι μία ετικέτα ανά ενέργεια. Μία ετικέτα για αγορές. Μία για υποβολές φορμών. Μία για αναπαραγωγές βίντεο. Είναι απλό αλλά δημιουργεί πολλές ετικέτες.
Μια άλλη προσέγγιση είναι να ομαδοποιήσεις σχετικές ενέργειες. Μία ετικέτα για όλες τις μετατροπές. Μία για όλο το ενδιαφέρον. Μία για όλα τα σφάλματα. Αυτό μειώνει τον αριθμό των ετικετών αλλά κάθε ετικέτα κάνει περισσότερη δουλειά.
Οι περισσότερες ομάδες χρησιμοποιούν υβριδική προσέγγιση. Μία ετικέτα για κάθε βασική μετατροπή. Πολλές ενέργειες ενδιαφέροντος σε μία ετικέτα. Η σωστή δομή εξαρτάται από το επίπεδο πολυπλοκότητάς σου.
Φτιάξε ετικέτες με καθαρό σκοπό
Κάθε ετικέτα πρέπει να έχει έναν καθαρό σκοπό. Μια ετικέτα πρέπει να παρακολουθεί μία ενέργεια ή μια ομάδα στενά συνδεδεμένων ενεργειών. Η ετικέτα αγοράς ενεργοποιείται όταν κάποιος αγοράζει. Η ετικέτα ενδιαφέροντος ενεργοποιείται όταν κάποιος αλληλεπιδρά με περιεχόμενο. Μια ετικέτα με μικτούς σκοπούς μπερδεύει.
Όρισε τι μετράει κάθε ετικέτα. Γράψε μία πρόταση που περιγράφει τη δουλειά της ετικέτας. Αν δεν μπορείς να γράψεις μία καθαρή πρόταση, η ετικέτα κάνει πολλά. Απλοποίησέ την.
Δοκίμασε την ετικέτα σε περιβάλλον staging πριν την ανεβάσεις στην παραγωγή. Επιβεβαίωσε ότι ενεργοποιείται όταν αναμένεται. Επιβεβαίωσε ότι δεν ενεργοποιείται όταν δεν πρέπει. Μια χαλασμένη ετικέτα στην παραγωγή χαλάει τα δεδομένα σου.
Φτιάξε κανόνες ονομασίας
Φτιάξε σύστημα ονομασίας για όλες τις ετικέτες σου. Βάλε πρόθεμα κατηγορίας. "Στατιστικά - Google Analytics." "Διαφήμιση - Facebook Pixel." "Μετατροπή - Αγορά." "Ενδιαφέρον - Αναπαραγωγή βίντεο." Τα προθέματα κάνουν φανερό τι κάνει κάθε ετικέτα.
Χρησιμοποίησε σταθερά κεφαλαία και πεζά. Όλα πεζά. Όλα κεφαλαία. Μορφή τίτλου. Διάλεξε ένα στυλ και κράτα το. Η ασυνεπής χρήση κεφαλαίων δυσκολεύει την εύρεση ετικετών.
Κράτα τα ονόματα σύντομα αλλά περιγραφικά. Το "Αγορά" είναι καλύτερο από το "Γεγονός μετατροπής αγοράς". Το "Αναπαραγωγή βίντεο" είναι καλύτερο από το "Γεγονός παρακολούθησης αναπαραγωγής βίντεο". Τα ονόματα πρέπει να διαβάζονται χωρίς να είναι φλύαρα.
Χρησιμοποίησε μητρώο ετικετών
Φτιάξε ένα έγγραφο που καταγράφει όλες τις ετικέτες σου. Βάλε το όνομα της ετικέτας, την κατηγορία, τι μετράει, πότε ενεργοποιείται και ποιος την έφτιαξε. Αυτό είναι το μητρώο ετικετών σου.
Ενημέρωνε το μητρώο κάθε φορά που φτιάχνεις ή αλλάζεις μια ετικέτα. Όταν μπαίνει νέο άτομο στην ομάδα, μπορεί να διαβάσει το μητρώο και να καταλάβει ολόκληρο το σύστημα παρακολούθησης.
Χρησιμοποίησε υπολογιστικό φύλλο ή εξειδικευμένο εργαλείο. Ένα υπολογιστικό φύλλο αρκεί για μικρές ομάδες. Όσο μεγαλώνεις, τα εξειδικευμένα εργαλεία διαχείρισης ετικετών γίνονται πολύτιμα.
Δοκίμασε καλά τις ετικέτες
Πριν ανεβάσεις μια ετικέτα στην παραγωγή, δοκίμασέ την πλήρως. Ενεργοποιείται στις σωστές σελίδες; Ενεργοποιείται στα σωστά γεγονότα; Περνά τα σωστά δεδομένα; Δουλεύει σε κινητό; Δουλεύει σε όλα τα προγράμματα περιήγησης;
Δοκίμασε πρώτα στο staging. Μετά δοκίμασε στην παραγωγή με μικρό ποσοστό επισκεψιμότητας. Παρακολούθησε τα δεδομένα πραγματικού χρόνου για να επιβεβαιώσεις ότι η ετικέτα συμπεριφέρεται όπως αναμένεται.
Μην ανεβάζεις ετικέτες τις εργάσιμες ώρες χωρίς παρακολούθηση. Αν κάτι χαλάσει, θέλεις να το προσέξεις αμέσως και να το διορθώσεις.
Τεκμηρίωσε τις λεπτομέρειες υλοποίησης των ετικετών
Τεκμηρίωσε πώς δουλεύει κάθε ετικέτα. Πού ενεργοποιείται; Ποια δεδομένα μαζεύει; Ποιες συνθήκες την ενεργοποιούν; Τι γίνεται αν χαλάσει;
Πρόσθεσε σημειώσεις υλοποίησης. "Αυτή η ετικέτα χρειάζεται να είναι γεμάτο το data layer." "Αυτή η ετικέτα εξαρτάται από τη φόρτωση του Facebook pixel." "Αυτή η ετικέτα έχει καθυστέρηση 5 δευτερολέπτων." Οι σημειώσεις βοηθούν όταν κάτι χαλάσει και ψάχνεις το πρόβλημα.
Μοιράσου αυτή την τεκμηρίωση με την ομάδα σου. Όταν κάποιος κληρονομήσει αυτές τις ετικέτες αργότερα, θα καταλάβει πώς δουλεύουν όλα.
Συχνές ερωτήσεις
Να φτιάξουμε μία ετικέτα ανά ενέργεια ή να ομαδοποιήσουμε παρόμοιες ενέργειες;
Ξεκίνα με μία ετικέτα ανά βασική ενέργεια. Μία για αγορές. Μία για υποβολές φορμών. Μία για εγγραφές email. Ομαδοποίησε ενέργειες μόνο όταν είναι πραγματικά παρόμοιες. Οι αναπαραγωγές βίντεο και τα κλικ σε κουμπιά δεν είναι αρκετά παρόμοια για να ομαδοποιηθούν. Όσο μεγαλώνει ο αριθμός των ετικετών, ομαδοποίησε σχετικές ενέργειες για να μένει απλή η διαχείριση. Οι περισσότερες ομάδες καταλήγουν σε 5 με 15 ετικέτες ανά ιδιότητα. Με τον Δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Πώς χειριζόμαστε την ονομασία ετικετών όταν έχουμε εκατοντάδες ετικέτες;
Δεν πρέπει να έχεις εκατοντάδες ετικέτες. Αν έχεις, ενοποίησέ τες. Ομαδοποίησε παρόμοιες ενέργειες. Χρησιμοποίησε κανόνες ενεργοποίησης για να ελέγχεις πότε ενεργοποιούνται οι ετικέτες, αντί να φτιάχνεις ξεχωριστές ετικέτες. Αν χρειάζεσαι πραγματικά πολλές ετικέτες, χρησιμοποίησε ιεραρχία στην ονομασία. "Στατιστικά-Web-Αγορά." "Στατιστικά-Κινητό-Αγορά." Η δομή με προθέματα βοηθά τις ομάδες να πλοηγούνται σε μεγάλη λίστα ετικετών.
Τι γίνεται αν αλλάξουμε το όνομα μιας ετικέτας αφού έχει ανέβει;
Άλλαξε το όνομα μόνο στο εργαλείο διαχείρισης ετικετών. Ο κώδικας του εργαλείου μένει ίδιος. Απλώς μετονομάζεις το όνομα που εμφανίζεται. Η μετονομασία δεν χαλάει τίποτα. Ενημέρωσε την τεκμηρίωσή σου ώστε το νέο όνομα να ταιριάζει με το μητρώο.
Να φτιάξουμε δοκιμαστικές ετικέτες για το staging ή να χρησιμοποιήσουμε ετικέτες παραγωγής με συνθήκες;
Φτιάξε ξεχωριστές ετικέτες για το staging. Μία ετικέτα staging και μία ετικέτα παραγωγής. Χρησιμοποίησε την ετικέτα staging στο περιβάλλον staging. Χρησιμοποίησε την ετικέτα παραγωγής στην παραγωγή. Έτσι τα δεδομένα staging μένουν έξω από τις αναφορές παραγωγής. Είναι πιο καθαρό από το να χρησιμοποιείς συνθήκες για να φιλτράρεις την επισκεψιμότητα παραγωγής.
Έχουμε παλιές ετικέτες από χρόνια πριν που κανείς δεν καταλαβαίνει. Να τις διαγράψουμε;
Πριν τις διαγράψεις, επαλήθευσε ότι η ετικέτα δεν ενεργοποιείται πια. Έλεγξε τις αναφορές πραγματικού χρόνου για επιβεβαίωση. Έλεγξε τα στατιστικά σου για να δεις αν ρέουν δεδομένα. Αν τα δεδομένα έχουν σταματήσει, είναι ασφαλές να τη διαγράψεις. Αν τα δεδομένα ακόμα ρέουν, μίλα πρώτα με την ομάδα. Η ετικέτα μπορεί να εξυπηρετεί κάποιον σκοπό που κανείς δεν τεκμηρίωσε.
Πώς κρατάμε τη συνέπεια των ετικετών σε πολλές ιστοσελίδες;
Χρησιμοποίησε ένα κύριο μητρώο ετικετών. Τεκμηρίωσε τυπικές ετικέτες που χρησιμοποιούν όλες οι ιδιότητες. Όλες οι ιστοσελίδες έχουν ετικέτα αγοράς. Όλες οι ιστοσελίδες έχουν ετικέτα υποβολής φόρμας. Όλες οι ιστοσελίδες χρησιμοποιούν τον ίδιο κανόνα ονομασίας. Αυτή η συνέπεια κάνει πιο εύκολη τη διαχείριση ετικετών σε πολλές ιδιότητες.