Τα στατιστικά αλλάζουν γρήγορα. Τα cookies τρίτων εξαφανίζονται. Εμφανίζονται εργαλεία AI. Οι κανονισμοί απορρήτου αυστηροποιούνται. Οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν. Το μέλλον των στατιστικών είναι διαφορετικό από το σήμερα. Πρέπει να προετοιμαστείς. Αυτό το άρθρο εξηγεί τις νέες τάσεις στα στατιστικά e-shop και πώς να μένεις μπροστά.
Το τέλος των cookies τρίτων
Τι σημαίνει η εξαφάνιση των cookies
Τα cookies τρίτων παρακολουθούσαν τους πελάτες ανάμεσα σε ιστοσελίδες. Χθες μπορούσες να δεις αν ένας πελάτης επισκέφθηκε έναν ανταγωνιστή. Τα cookies φεύγουν. Κάποια προγράμματα περιήγησης τα μπλόκαραν ήδη. Το Chrome τα μπλοκάρει. Η παρακολούθηση γίνεται πιο δύσκολη.
Μετάβαση σε στρατηγική δεδομένων πρώτου μέρους
Έχεις ακόμη τα δεδομένα που σου δίνουν οι πελάτες. Email. Ιστορικό αγορών. Συμπεριφορά στην ιστοσελίδα σου. Αυτά είναι δεδομένα πρώτου μέρους. Επιβιώνουν στο τέλος των cookies. Χτίσε πάνω σε δεδομένα πρώτου μέρους.
Στατιστικά που προηγείται το απόρρητο
Απαιτήσεις παρακολούθησης με συγκατάθεση
Οι κανονισμοί απορρήτου απαιτούν συγκατάθεση. Ζήτα άδεια. Εξήγησε τι παρακολουθείς. Οι πελάτες συναινούν ή αρνούνται. Η παρακολούθηση με συγκατάθεση είναι το μέλλον.
Εναλλακτικές ανώνυμων στατιστικών
Κάποια εργαλεία παρακολουθούν τη συμπεριφορά χωρίς να ταυτοποιούν τους πελάτες. Ξέρεις τα μοτίβα επισκεψιμότητας χωρίς ονόματα. Απόρρητο και στατιστικά είναι και τα δύο εφικτά. Νέα εργαλεία το επιτρέπουν.
AI και προγνωστικά στατιστικά
Μηχανική μάθηση για προβλέψεις
Το AI προβλέπει τη συμπεριφορά των πελατών. Θα επιστρέψει ο πελάτης. Θα αγοράσει περισσότερα. Θα φύγει. Το AI είναι καλύτερο από τους ανθρώπους στις προβλέψεις.
Ευρήματα και προτάσεις με AI
Το AI βρίσκει μοτίβα που οι άνθρωποι χάνουν. Ο πελάτης αγόρασε πουκάμισο. Το AI προτείνει ταιριαστό παντελόνι. Το AI είναι καλύτερο στις προτάσεις. Οι άνθρωποι δεν είναι καλοί στην αναγνώριση μοτίβων σε μεγάλη κλίμακα.
Εξατομίκευση σε πραγματικό χρόνο
Χρήση των στατιστικών για την εμπειρία του πελάτη
Τα στατιστικά καθοδηγούν την εμπειρία. Ξέρεις τις προτιμήσεις των πελατών. Τους δείχνεις σχετικά προϊόντα. Τους δείχνεις σχετικές προσφορές. Τα στατιστικά επιτρέπουν την εξατομίκευση.
Δυναμικές προτάσεις και τιμολόγηση
Το AI προτείνει προϊόντα. Το AI ορίζει τιμές. Η τιμή αλλάζει με βάση τη ζήτηση. Τον ανταγωνισμό. Το απόθεμα. Η δυναμική τιμολόγηση μεγιστοποιεί το κέρδος.
Στατιστικά σε πολλές πλατφόρμες και κανάλια (omnichannel)
Παρακολούθηση πελατών ανάμεσα σε κανάλια
Οι πελάτες αγοράζουν online. Επιστρέφουν στο κατάστημα. Αγοράζουν από κινητό. Αγοράζουν από υπολογιστή. Όλα τα κανάλια παρακολουθούνται μαζί. Μία εικόνα του πελάτη. Η εικόνα omnichannel είναι το μέλλον.
Ενοποιημένη εικόνα πελάτη
Ένα προφίλ σε όλα τα κανάλια. Ένα ιστορικό αγορών. Ένα ιστορικό συνομιλιών. Μία διαχρονική αξία. Η ενοποιημένη εικόνα επιτρέπει καλύτερες αποφάσεις.
Φωνή και νέες πλατφόρμες
Στατιστικά για φωνητικό εμπόριο
Οι πελάτες αγοράζουν μέσω φωνητικών βοηθών. Μέσω του Google Assistant. Μέσω άλλων φωνητικών πλατφορμών. Τα στατιστικά φωνής είναι στα πρώτα τους βήματα. Δεν είναι ακόμη σημαντικά. Θα γίνουν.
Στατιστικά για νέα κανάλια
Αγορές μέσω TikTok. Αγορές μέσω Pinterest. Κάθε χρόνο εμφανίζονται νέες πλατφόρμες. Οι νέες πλατφόρμες χρειάζονται στατιστικά. Τα στατιστικά είναι καθολικά.
Προετοιμασία για το μέλλον
Χτίσιμο ευέλικτης αρχιτεκτονικής στατιστικών
Μην κλειδώνεσαι σε μία πλατφόρμα. Χτίσε σύστημα που μπορεί να αλλάξει. Τα εργαλεία αλλάζουν. Οι κανονισμοί αλλάζουν. Η ευέλικτη αρχιτεκτονική επιβιώνει στις αλλαγές.
Επένδυση σε δεξιότητες και εργαλεία
Επένδυσε στη μάθηση της ομάδας. Επένδυσε σε καλύτερα εργαλεία. Επένδυσε σε νέες δυνατότητες. Το μέλλον ανήκει στις εταιρείες που επενδύουν στα στατιστικά. Επένδυσε τώρα.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεσαι cookies τρίτων για καλά στατιστικά;
Όχι. Τα δεδομένα πρώτου μέρους είναι καλύτερα. Σου τα έδωσαν οι πελάτες. Πιο αξιόπιστα. Πιο πολύτιμα. Τα cookies τρίτων ήταν βολικά. Όχι απαραίτητα. Το πρώτο μέρος είναι το μέλλον. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Πώς θα αλλάξουν τα στατιστικά χωρίς cookies τρίτων;
Πιο δύσκολη παρακολούθηση ανάμεσα σε ιστοσελίδες. Πιο εύκολη μέσα στη δική σου ιστοσελίδα. Τα στατιστικά πρώτου μέρους γίνονται πιο πολύτιμα. Το τείχος των δεδομένων σου μεγαλώνει. Οι ανταγωνιστές δυσκολεύονται περισσότερο.
Πρέπει να επενδύσεις σε εργαλεία στατιστικών με AI τώρα;
Ναι, αν έχεις προϋπολογισμό. Τα εργαλεία AI βελτιώνονται. Φθηνότερα. Καλύτερα. Η νωρίς υιοθέτηση σε κρατά μπροστά. Η αργή υιοθέτηση σημαίνει ότι τρέχεις να προλάβεις.
Ποιες δεξιότητες θα χρειάζονται οι ομάδες στατιστικών στο μέλλον;
Δεδομενικός γραμματισμός. Μπορούν να καταλαβαίνουν δεδομένα. Μπορούν να κάνουν καλές ερωτήσεις. Μπορούν να ερμηνεύουν αποτελέσματα AI. Οι τεχνικές δεξιότητες μετράνε ακόμη. Ο δεδομενικός γραμματισμός όμως είναι το νέο.
Πώς προετοιμάζεσαι για τους κανονισμούς απορρήτου που αλλάζουν;
Γνώρισε τους κανονισμούς σου. Ευρώπη GDPR. Καλιφόρνια CCPA. Καναδάς PIPEDA. Βραζιλία LGPD. Μείνε ενημερωμένος. Χτίσε τη συμμόρφωση μέσα στα συστήματα. Μην περιμένεις.
Ποιες νέες πλατφόρμες πρέπει να παρακολουθείς;
Παρακολούθησε εκεί που βρίσκονται οι πελάτες σου. TikTok. Pinterest. Discord. Οι νέες πλατφόρμες αλλάζουν κάθε χρόνο. Παρακολούθησε τους πελάτες όπου κι αν πάνε. Το omnichannel είναι επιτακτικό.