Εγκατέστησες τον κώδικα παρακολούθησης. Δούλεψε; Μετράς αυτό που νομίζεις ότι μετράς; Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες site εγκαθιστούν την παρακολούθηση και δεν την επαληθεύουν ποτέ. Εμπιστεύονται ότι δουλεύει. Τρεις μήνες μετά, ανακαλύπτουν ότι η παρακολούθηση ήταν χαλασμένη από την αρχή. Έχουν μαζέψει άχρηστα δεδομένα. Έχουν πάρει αποφάσεις με βάση λάθος αριθμούς. Η επαλήθευση παίρνει τριάντα λεπτά. Η παράλειψή της κοστίζει μέρες χαμένης ανάλυσης. Πρώτα επαλήθευσε. Μετά εμπιστεύσου.
Αυτό το άρθρο περνά από μεθόδους επαλήθευσης που επιβεβαιώνουν ότι η παρακολούθησή σου δουλεύει, πριν βασιστείς στα δεδομένα για αποφάσεις.
Χρησιμοποίησε επαλήθευση με δεδομένα πραγματικού χρόνου
Οι περισσότερες πλατφόρμες στατιστικών δείχνουν δεδομένα πραγματικού χρόνου. Επισκέψου μόνος σου την ιστοσελίδα σου. Ανανέωσε μερικές σελίδες. Έλεγξε τον πίνακα πραγματικού χρόνου. Εμφανίζεται η επίσκεψή σου; Αν δεις τον εαυτό σου στα δεδομένα πραγματικού χρόνου μέσα σε δευτερόλεπτα, η παρακολούθηση δουλεύει.
Έλεγξε διαφορετικές σελίδες. Έλεγξε την αρχική σελίδα. Έλεγξε ένα άρθρο blog. Έλεγξε μια σελίδα προϊόντος. Οι επισκέψεις σου πρέπει να εμφανίζονται σε όλες. Αν η επίσκεψή σου εμφανίζεται στην αρχική σελίδα αλλά όχι στα άρθρα blog, κάτι δεν πάει καλά με την παρακολούθηση των άρθρων.
Κάν' το με διαφορετικές συσκευές. Επισκέψου από κινητό. Έλεγξε αν οι επισκέψεις από κινητό εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο. Επισκέψου από υπολογιστή. Έλεγξε αν οι επισκέψεις από υπολογιστή εμφανίζονται. Η παρακολούθηση πρέπει να δουλεύει παντού.
Δοκίμασε τις μετατροπές
Αν έστησες παρακολούθηση μετατροπών, δοκίμασε τις μετατροπές πριν βγεις live με πραγματική επισκεψιμότητα. Πέρασε από τη διαδικασία μετατροπής. Ολοκλήρωσε μια αγορά. Υπόβαλε μια φόρμα. Γράψου στο email. Έλεγξε τον πίνακα πραγματικού χρόνου. Εμφανίστηκε η μετατροπή;
Οι μετατροπές πρέπει να εμφανίζονται μέσα σε δευτερόλεπτα από την ολοκλήρωση της ενέργειας. Αν δεν δεις μετατροπή σε πραγματικό χρόνο, δεν ενεργοποιείται. Βρες γιατί. Έλεγξε ότι η ετικέτα μετατροπής είναι στη σωστή σελίδα. Έλεγξε ότι η ετικέτα είναι σωστά εγκατεστημένη. Διόρθωσε πριν βγεις live.
Δοκίμασε μετατροπές από διαφορετικές συσκευές και προγράμματα περιήγησης. Μια μετατροπή μπορεί να δουλεύει στο Chrome αλλά όχι σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Δοκίμασε παντού.
Χρησιμοποίησε επαλήθευση με τα εργαλεία προγραμματιστή του προγράμματος περιήγησης
Άνοιξε τα εργαλεία προγραμματιστή του προγράμματος περιήγησής σου. Πήγαινε στην καρτέλα Network. Ανανέωσε την ιστοσελίδα σου. Ψάξε για αιτήματα που πηγαίνουν στους διακομιστές της πλατφόρμας στατιστικών σου. Πρέπει να δεις ένα ή περισσότερα αιτήματα προς το domain των στατιστικών σου.
Αυτά τα αιτήματα δείχνουν ότι ο κώδικας παρακολούθησης ενεργοποιείται. Αν δεν δεις κανένα αίτημα προς το domain των στατιστικών σου, ο κώδικας παρακολούθησης δεν δουλεύει. Έλεγξε τον πηγαίο κώδικα της σελίδας. Ψάξε τον κώδικα παρακολούθησης. Αν ο κώδικας δεν είναι εκεί, δεν είναι εγκατεστημένος. Αν ο κώδικας είναι εκεί αλλά δεν ξεκινούν αιτήματα δικτύου, ο κώδικας μπορεί να είναι χαλασμένος.
Αυτή η τεχνική επαλήθευση επιβεβαιώνει ό,τι δείχνουν τα δεδομένα πραγματικού χρόνου. Είναι δεύτερη επιβεβαίωση ότι η παρακολούθηση δουλεύει.
Δοκίμασε με διαφορετικές πηγές επισκεψιμότητας
Επισκέψου την ιστοσελίδα σου από διαφορετικές πηγές. Πάτησε έναν σύνδεσμο από ένα email. Ψάξε τον εαυτό σου στη Google και πάτησε το αποτέλεσμά σου. Πάτησε μια διαφήμιση, αν έχεις διαφημίσεις σε λειτουργία. Κάθε πηγή επισκεψιμότητας πρέπει να εμφανίζεται στα στατιστικά σου με τη σωστή πηγή.
Έλεγξε ότι η πηγή επισκεψιμότητας αποδίδεται σωστά. Τα κλικ από email πρέπει να δείχνουν "email" ως πηγή. Τα αποτελέσματα αναζήτησης πρέπει να δείχνουν "google" ως πηγή. Τα κλικ σε διαφημίσεις πρέπει να δείχνουν την πλατφόρμα διαφημίσεων ως πηγή. Αν οι πηγές έχουν λάθος ετικέτες, η ανάλυση της επισκεψιμότητάς σου είναι λάθος.
Σύγκρινε τα δεδομένα στατιστικών με τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή
Αν έχεις πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή σου, σύγκρινέ τα με τα στατιστικά σου. Τα αρχεία του διακομιστή δείχνουν κάθε αίτημα σελίδας. Τα στατιστικά δείχνουν προβολές σελίδων. Πρέπει να ταιριάζουν περίπου. Αν τα αρχεία του διακομιστή δείχνουν 100 αιτήματα και τα στατιστικά 10 προβολές σελίδων, κάτι δεν πάει καλά.
Δεν θα ταιριάζουν ακριβώς. Τα bots δημιουργούν αιτήματα στον διακομιστή αλλά δεν πρέπει να μετριούνται ως επισκέπτες. Οι σελίδες στην προσωρινή μνήμη μπορεί να μην φτάνουν στον διακομιστή κάθε φορά. Πρέπει όμως να είναι στο ίδιο επίπεδο. Αν διαφέρουν 10 φορές, κάτι δεν πάει καθόλου καλά.
Στήσε δεδομένα δοκιμών και ειδοποιήσεις επαλήθευσης
Φτιάξε έναν δοκιμαστικό επισκέπτη ή δοκιμαστικό χρήστη. Σημείωσέ τον με μια ειδική τιμή, ώστε να ξέρεις ότι είναι δεδομένα δοκιμών. Μετά παρακολούθησε αυτά τα δεδομένα δοκιμών. Κάθε μέρα, κάποιος πρέπει να επισκέπτεται ως δοκιμαστικός χρήστης. Αν τα δεδομένα δοκιμών σταματήσουν να εμφανίζονται, η παρακολούθηση μάλλον χάλασε.
Στήσε μια ειδοποίηση. Αν τα στατιστικά σου δεν λάβουν δεδομένα για μία ώρα, ειδοποίησε κάποιον. Έτσι πιάνεις αμέσως τη χαλασμένη παρακολούθηση, αντί να το καταλάβεις μετά από μέρες.
Μη βασίζεσαι μόνο σε ειδοποιήσεις. Επαλήθευε εβδομαδιαία ότι η παρακολούθηση δουλεύει. Έλεγξε τα δεδομένα πραγματικού χρόνου. Έλεγξε τις μετατροπές. Έλεγξε τις πηγές επισκεψιμότητας. Κάνε την επαλήθευση μέρος της ρουτίνας σου.
Τεκμηρίωσε και συνέχισε την επαλήθευση
Τεκμηρίωσε τη διαδικασία επαλήθευσής σου. Τι έλεγξες; Τι βρήκες; Πότε επαλήθευσες; Κράτα αρχείο. Αν κάτι χαλάσει αργότερα, θα ξέρεις πώς μοιάζει η παρακολούθηση που δουλεύει.
Επαλήθευε τουλάχιστον μηνιαία. Βάλε μια εργασία στο πρόγραμμά σου. Έλεγξε τα δεδομένα πραγματικού χρόνου. Έλεγξε μερικές μετατροπές. Επαλήθευσε ότι οι πηγές επισκεψιμότητας έχουν σωστές ετικέτες. Μια μικρή επαλήθευση παίρνει λεπτά. Αποτρέπει μέρες κακής ανάλυσης.
Συχνές ερωτήσεις
Βλέπουμε τον εαυτό μας στα δεδομένα πραγματικού χρόνου αλλά τίποτα άλλο. Τι φταίει;
Μάλλον τίποτα. Τα δεδομένα πραγματικού χρόνου έχουν καθυστέρηση. Οι δικές σου επισκέψεις μπορεί να εμφανίζονται αμέσως επειδή είσαι πολύ κοντά στον διακομιστή στατιστικών. Τα δεδομένα άλλων επισκεπτών μπορεί να αργήσουν μερικά λεπτά. Περίμενε πέντε λεπτά. Έλεγξε αν εμφανίζεται άλλη επισκεψιμότητα. Αν ο πραγματικός χρόνος μένει άδειος μετά από πέντε λεπτά, κάτι δεν πάει καλά. Με τον Δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Τα δεδομένα πραγματικού χρόνου δείχνουν επισκέψεις αλλά οι ιστορικές αναφορές δεν δείχνουν δεδομένα. Γιατί η διαφορά;
Ο πραγματικός χρόνος είναι άμεσος αλλά προσωρινός. Οι ιστορικές αναφορές ενημερώνονται μέσα σε 24 ώρες. Αν βλέπεις δεδομένα πραγματικού χρόνου τώρα, τα ιστορικά δεδομένα πρέπει να εμφανιστούν αύριο. Περίμενε 24 ώρες. Αν οι ιστορικές αναφορές είναι ακόμα άδειες, κάτι είναι χαλασμένο. Ο πραγματικός χρόνος δουλεύει αλλά η ιστορική επεξεργασία χάλασε.
Δοκιμάσαμε μετατροπές πολλές φορές. Ο πραγματικός χρόνος τις δείχνει όλες. Πρέπει να ανησυχούμε για διπλομέτρηση;
Όχι. Οι δοκιμαστικές μετατροπές είναι φυσιολογικές. Τις δημιούργησες επίτηδες για να επαληθεύσεις την παρακολούθηση. Θα εμφανιστούν στα δεδομένα σου αλλά είναι μικρό κλάσμα της πραγματικής επισκεψιμότητας. Τεκμηρίωσε τις δοκιμαστικές μετατροπές. Σημείωσε τις ημερομηνίες. Όταν αναλύεις τα δεδομένα σου, θυμήσου ότι αυτές οι ημερομηνίες περιέχουν δεδομένα δοκιμών.
Δεν βλέπουμε την πηγή επισκεψιμότητας στα στατιστικά. Εμφανίζεται ως άμεση, παρότι ήρθαμε από email.
Η παρακολούθηση email μπορεί να είναι χαλασμένη. Έλεγξε ότι το email έχει τον σωστό σύνδεσμο. Ο σύνδεσμος πρέπει να περιλαμβάνει παραμέτρους παρακολούθησης αν το απαιτεί η πλατφόρμα στατιστικών σου. Χωρίς παραμέτρους, η επισκεψιμότητα εμφανίζεται ως άμεση. Διόρθωσε τους συνδέσμους του email. Ξαναστείλε. Δοκίμασε ξανά.
Τα στατιστικά μας είναι κατά το ήμισυ χαμηλότερα από τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Ποιο είναι το πρόβλημα;
Πιθανώς πολλά πράγματα. Κάποιοι επισκέπτες έχουν απενεργοποιημένη τη JavaScript. Κάποιοι επισκέπτες μπλοκάρουν την παρακολούθηση. Κάποια επισκεψιμότητα είναι bots που τα αρχεία του διακομιστή δείχνουν αλλά τα στατιστικά φιλτράρουν. Μια διαφορά 20 με 30 τοις εκατό είναι φυσιολογική. Διαφορά πάνω από 50 τοις εκατό δείχνει πραγματικό πρόβλημα. Έλεγξε ότι ο κώδικας παρακολούθησης είναι εγκατεστημένος σε όλες τις σελίδες. Έλεγξε ότι το φιλτράρισμα bots δεν είναι υπερβολικά επιθετικό.
Κάθε πότε πρέπει να επαληθεύουμε ότι η παρακολούθηση δουλεύει ακόμα;
Τουλάχιστον μηνιαία. Έλεγξε τα δεδομένα πραγματικού χρόνου. Επαλήθευσε ότι η επισκεψιμότητα ρέει. Επαλήθευσε ότι οι μετατροπές ενεργοποιούνται. Δοκίμασε διαφορετικές σελίδες και συσκευές. Βάλ' το ως επαναλαμβανόμενη εργασία. Αν κάτι χαλάσει, θα το πιάσεις μέσα σε έναν μήνα αντί να το ανακαλύψεις μετά από τρεις.