Τα analytics σου δείχνουν επισκεψιμότητα που δεν είναι πραγματική. Bots που κάνουν κλικ σε τυχαίους συνδέσμους. Scrapers που κατεβάζουν το περιεχόμενό σου. Spam παραπομπές από ύποπτες ιστοσελίδες. Αυτές οι επισκέψεις μοιάζουν με πραγματική επισκεψιμότητα, αλλά είναι θόρυβος. Φουσκώνουν τους δείκτες σου. Κάνουν το ποσοστό μετατροπής να φαίνεται χειρότερο. Τα φίλτρα εξαίρεσης αφαιρούν αυτόν τον θόρυβο. Αναγνωρίζεις την ανεπιθύμητη επισκεψιμότητα και την εξαιρείς από τις αναφορές σου. Τα δεδομένα των πραγματικών επισκεπτών γίνονται πιο καθαρά. Οι δείκτες σου γίνονται πιο ακριβείς.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς στήνεις φίλτρα εξαίρεσης που αφαιρούν spam, bots και ανεπιθύμητη επισκεψιμότητα.
Τι είναι η ανεπιθύμητη επισκεψιμότητα
Η ανεπιθύμητη επισκεψιμότητα περιλαμβάνει bots, scrapers και αυτοματοποιημένα εργαλεία που επισκέπτονται το site σου χωρίς πραγματική ανθρώπινη πρόθεση. Τα bots των μηχανών αναζήτησης σαρώνουν το site σου. Αυτό είναι εντάξει. Τα κακόβουλα bots όμως αντιγράφουν το περιεχόμενό σου. Αυτό είναι ανεπιθύμητο.
Η spam επισκεψιμότητα παραπομπής έρχεται από ιστοσελίδες που προσπαθούν να πάρουν backlinks ή πίστωση παραπομπής. Αυτά τα sites στέλνουν μικρές ποσότητες επισκεψιμότητας σε χιλιάδες ιστοσελίδες. Η επισκεψιμότητα εμφανίζεται στις αναφορές παραπομπών σου, αλλά δεν είναι πραγματική.
Κάποια επισκεψιμότητα έρχεται από παλιά εργαλεία και scripts που δεν χρησιμοποιείς πια. Ένα παλιό εσωτερικό εργαλείο που έστελνε δεδομένα στο site σου. Ένα script που δεν συντηρείται πια. Αυτή η παλιά επισκεψιμότητα είναι θόρυβος.
Αναγνώρισε τη spam επισκεψιμότητα παραπομπής
Κοίτα τις αναφορές παραπομπών σου. Βλέπεις επισκεψιμότητα από ιστοσελίδες που δεν αναγνωρίζεις. Ιστοσελίδες με γενικά ονόματα. Ιστοσελίδες που δεν ταιριάζουν με τον κλάδο σου. Πιθανότατα είναι spam.
Μπες σε αυτές για να δεις πώς είναι. Έχουν ουσιαστικές ιστοσελίδες; Ή είναι spam sites που στέλνουν επισκεψιμότητα σε χιλιάδες sites; Οι πραγματικοί συνεργάτες παραπομπής έχουν πραγματικές ιστοσελίδες. Το spam έρχεται από sites χωρίς πραγματικό περιεχόμενο.
Κατάγραψε τους spam referrers. Κράτα μια λίστα. Όταν βλέπεις έναν νέο spam referrer, πρόσθεσέ τον στο φίλτρο εξαίρεσης.
Στήσε φίλτρα spam
Οι περισσότερες πλατφόρμες analytics έχουν ενσωματωμένα φίλτρα spam. Ενεργοποίησέ τα. Αυτά τα φίλτρα χρησιμοποιούν γνωστές λίστες spam και μπλοκάρουν αυτόματα την επισκεψιμότητα από γνωστές πηγές spam.
Τα ενσωματωμένα φίλτρα πιάνουν το συνηθισμένο spam. Νέο spam όμως εμφανίζεται συνεχώς. Φτιάξε προσαρμοσμένα φίλτρα για το spam που ανακαλύπτεις. Φίλτραρε ανά URL παραπομπής. Εξαίρεσε συγκεκριμένες πηγές παραπομπής.
Δοκίμασε τα φίλτρα σου. Αφού εξαιρέσεις μια πηγή παραπομπής, έλεγξε ότι η επισκεψιμότητα από αυτήν έχει φύγει. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται, το φίλτρο σου μπορεί να μην είναι σωστά ρυθμισμένο.
Φιλτράρισε την επισκεψιμότητα bots
Η πλατφόρμα analytics σου φιλτράρει αυτόματα κάποια bots. Το Google Analytics φιλτράρει γνωστή επισκεψιμότητα bots. Δεν φιλτράρονται όμως όλα τα bots.
Ψάξε για επισκεψιμότητα από εργαλεία και υπηρεσίες. Επισκεψιμότητα από εργαλεία SEO. Επισκεψιμότητα από εργαλεία σύγκρισης τιμών. Επισκεψιμότητα από σαρωτές ευπαθειών. Αυτοί δεν είναι πραγματικοί επισκέπτες.
Φτιάξε φίλτρα εξαίρεσης για την επισκεψιμότητα bots. Φίλτραρε ανά user agent αν μπορείς να αναγνωρίσεις το bot. Φίλτραρε ανά IP αν το bot έρχεται πάντα από την ίδια πηγή. Κράτα τη λίστα φίλτρων ενημερωμένη.
Εξαίρεσε εσωτερικά εργαλεία και παλιά επισκεψιμότητα
Μπορεί να έχεις εσωτερικά εργαλεία που στέλνουν επισκεψιμότητα στο site σου. Scripts παρακολούθησης. Υπηρεσίες ελέγχου υγείας. Εργαλεία αυτοματοποιημένων δοκιμών. Αυτά δεν είναι επισκεψιμότητα πραγματικών επισκεπτών.
Αναγνώρισε αυτά τα εργαλεία. Βρες τις διευθύνσεις IP ή τα user agents τους. Εξαίρεσέ τα από τις κύριες αναφορές σου. Φτιάξε ξεχωριστή προβολή για την επισκεψιμότητα των εσωτερικών εργαλείων αν θέλεις να τα παρακολουθείς.
Πρόσεχε με τα φίλτρα εξαίρεσης
Τα φίλτρα εξαίρεσης είναι μόνιμα. Μόλις εξαιρέσεις επισκεψιμότητα, εξαφανίζεται από όλες τις προβολές. Δεν την παίρνεις πίσω. Πρόσεχε τι εξαιρείς.
Πριν εξαιρέσεις, επαλήθευσε ότι η επισκεψιμότητα είναι πράγματι ανεπιθύμητη. Κοίτα την πραγματική επισκεψιμότητα. Είναι bots; Είναι spam; Ή είναι πραγματική επισκεψιμότητα και κάνεις λάθος; Εξαίρεσε μόνο όταν είσαι σίγουρος.
Κράτα αρχείο με ό,τι εξαίρεσες και γιατί. «Εξαιρέθηκε το example.com επειδή η επισκεψιμότητα παραπομπής ήταν spam.» Η τεκμηρίωση σε βοηθά να θυμάσαι τις αποφάσεις σου.
Έλεγχε τα φίλτρα εξαίρεσης τακτικά
Το spam αλλάζει. Νέο spam εμφανίζεται. Παλιό spam εξαφανίζεται. Έλεγχε τα φίλτρα εξαίρεσης κάθε τρίμηνο. Στέλνουν ακόμη επισκεψιμότητα οι παλιές πηγές spam; Πιθανότατα όχι. Αφαίρεσε τα παλιά φίλτρα. Πρόσθεσε νέο spam όταν το ανακαλύπτεις.
Όσο μεγαλώνει η λίστα φίλτρων εξαίρεσης, γίνεται πιο δύσκολη η διαχείρισή της. Καθάριζέ την κατά διαστήματα. Αφαίρεσε φίλτρα για spam που δεν εμφανίζεται πια.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς καταλαβαίνουμε αν η επισκεψιμότητα είναι spam ή πραγματική;
Κοίτα το μοτίβο της επισκεψιμότητας. Η πραγματική επισκεψιμότητα έχει ποικιλία. Το spam έρχεται σε κύματα. Κοίτα τη συμπεριφορά. Οι πραγματικοί επισκέπτες περιηγούνται στο site σου. Το spam φεύγει αμέσως. Κοίτα τον referrer. Οι πραγματικοί referrers είναι πραγματικές ιστοσελίδες. Οι spam referrers είναι ύποπτοι. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Εξαιρέσαμε επισκεψιμότητα κατά λάθος. Μπορούμε να την πάρουμε πίσω;
Δεν μπορείς να ανακτήσεις την εξαιρεμένη επισκεψιμότητα. Γι' αυτό τα φίλτρα εξαίρεσης είναι επικίνδυνα. Πριν εξαιρέσεις, να είσαι απόλυτα σίγουρος. Αν έκανες λάθος, αφαίρεσε το φίλτρο και τα δεδομένα από εδώ και πέρα δεν θα εξαιρούνται. Τα ιστορικά δεδομένα χάθηκαν.
Να εξαιρέσουμε όλη την επισκεψιμότητα bots;
Όχι. Μερικά bots είναι χρήσιμα. Τα bots των μηχανών αναζήτησης. Εργαλεία παρακολούθησης που ελέγχουν το site σου. Εξαίρεσε μόνο bots που είναι ξεκάθαρα spam ή θόρυβος. Τα νόμιμα εργαλεία είναι εντάξει να μετριούνται.
Παίρνουμε συνέχεια spam από νέους referrers. Πώς το σταματάμε;
Δεν μπορείς να το σταματήσεις εντελώς. Νέο spam εμφανίζεται συνεχώς. Πρόσθετε στο φίλτρο εξαίρεσης όσο εμφανίζεται νέο spam. Μείνε σε εγρήγορση. Έλεγχε τις αναφορές τακτικά για νέο spam.
Το φίλτρο spam της πλατφόρμας μας πιάνει κάποιο spam. Πρέπει να φτιάξουμε και προσαρμοσμένα φίλτρα;
Ναι. Τα ενσωματωμένα φίλτρα πιάνουν το συνηθισμένο spam. Τα προσαρμοσμένα φίλτρα όμως πιάνουν spam που αφορά μόνο την επιχείρησή σου. Χρησιμοποίησε και τα δύο. Τα φίλτρα της πλατφόρμας καλύπτουν τον όγκο. Τα προσαρμοσμένα καλύπτουν το δικό σου spam.
Εξαιρέσαμε έναν referrer αλλά η επισκεψιμότητα από αυτόν εμφανίζεται ακόμη. Γιατί;
Το φίλτρο σου μπορεί να μην είναι σωστά ρυθμισμένο. Έλεγξε τα κριτήρια του φίλτρου. Φιλτράρεις με το σωστό πεδίο; Είναι σωστή η σύνταξη; Δοκίμασε το φίλτρο κοιτάζοντας τις αναφορές αφού εφαρμοστεί.