Η ομάδα σου επισκέπτεται συνέχεια την ιστοσελίδα σου. Δοκιμάζεις λειτουργίες. Ελέγχεις περιεχόμενο. Κοιτάς το site κάθε μέρα. Κάθε επίσκεψη εμφανίζεται στα analytics. Η επισκεψιμότητά σου φαίνεται μεγαλύτερη από ό,τι είναι. Το ποσοστό εγκατάλειψης φαίνεται καλύτερο από αυτό που ζουν οι πραγματικοί επισκέπτες. Το ποσοστό μετατροπής είναι φουσκωμένο. Μετράς τη συμπεριφορά της ομάδας σου, όχι των επισκεπτών. Το φιλτράρισμα εσωτερικής επισκεψιμότητας το λύνει. Αναγνωρίζεις την επισκεψιμότητα της ομάδας σου και την αφαιρείς από τις αναφορές. Τα δεδομένα των πραγματικών επισκεπτών μένουν καθαρά.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς αναγνωρίζεις την εσωτερική επισκεψιμότητα και πώς τη φιλτράρεις, ώστε τα analytics σου να μετράνε μόνο πραγματικούς επισκέπτες.
Τι είναι η εσωτερική επισκεψιμότητα
Εσωτερική επισκεψιμότητα είναι οι επισκέψεις από το γραφείο της εταιρείας σου, την ομάδα ανάπτυξης, τους συνεργάτες σου από πρακτορεία ή οποιονδήποτε άλλον δουλεύει στην ιστοσελίδα. Αυτές οι επισκέψεις δεν προέρχονται από πραγματικούς πελάτες ή υποψήφιους πελάτες. Είναι θόρυβος στα δεδομένα σου.
Η εσωτερική επισκεψιμότητα περιλαμβάνει και τις δικές σου επισκέψεις. Όταν δοκιμάζεις λειτουργίες. Όταν βλέπεις αλλαγές πριν δημοσιευτούν. Όταν ελέγχεις πώς φαίνεται το site. Αυτές οι επισκέψεις μετριούνται ως πραγματική επισκεψιμότητα και στρεβλώνουν τους δείκτες σου.
Ο στόχος του φιλτραρίσματος είναι να ξεχωρίσεις τα δεδομένα των πραγματικών επισκεπτών από τα δεδομένα της εσωτερικής ομάδας. Κρατάς και τα δύο στα analytics, αλλά σε διαφορετικές προβολές. Μία προβολή δείχνει όλη την επισκεψιμότητα, με την εσωτερική. Μια άλλη δείχνει μόνο τους πραγματικούς επισκέπτες. Αναλύεις τη φιλτραρισμένη προβολή για να παίρνεις αποφάσεις.
Βρες τη διεύθυνση IP της εταιρείας σου
Ο πιο εύκολος τρόπος να αναγνωρίσεις την εσωτερική επισκεψιμότητα είναι η διεύθυνση IP. Το γραφείο της εταιρείας σου έχει μια διεύθυνση IP ή ένα εύρος διευθύνσεων IP. Όλη η επισκεψιμότητα από αυτή την IP είναι εσωτερική.
Βρες τη δική σου διεύθυνση IP. Ψάξε «what's my IP» στο Google. Ο browser σου δείχνει την IP σου. Σημείωσέ την.
Μερικές εταιρείες έχουν πολλά γραφεία. Κάθε τοποθεσία έχει διαφορετική IP. Κατάγραψε όλες. Μερικές εταιρείες χρησιμοποιούν VPN. Η επισκεψιμότητα VPN έρχεται από την IP του VPN, όχι από το γραφείο σου. Κατάγραψε την IP του VPN.
Φτιάξε μια προβολή εσωτερικής επισκεψιμότητας
Στην πλατφόρμα analytics σου, φτιάξε μια νέα προβολή. Ονόμασέ την «Μόνο εσωτερική επισκεψιμότητα» ή «Δοκιμές». Αυτή η προβολή δείχνει μόνο επισκεψιμότητα από τις εσωτερικές IP σου.
Στις ρυθμίσεις της προβολής, φτιάξε ένα φίλτρο. Φίλτραρε ανά διεύθυνση IP. Συμπερίλαβε μόνο τις IP της εταιρείας σου. Αποθήκευσε την προβολή.
Αυτή η προβολή σου δείχνει τι κάνει η ομάδα σου στο site. Πόσες σελίδες επισκέπτεται η ομάδα σου. Ποιες λειτουργίες χρησιμοποιεί. Έτσι καταλαβαίνεις τη συμπεριφορά της ομάδας ξεχωριστά από τη συμπεριφορά των επισκεπτών.
Αφαίρεσε την εσωτερική επισκεψιμότητα από την κύρια προβολή
Φτιάξε μια άλλη προβολή ή άλλαξε την υπάρχουσα κύρια προβολή. Αυτή η προβολή εξαιρεί την εσωτερική επισκεψιμότητά σου. Δείχνει μόνο πραγματικούς επισκέπτες.
Στις ρυθμίσεις της προβολής, φτιάξε ένα φίλτρο. Φίλτραρε ανά διεύθυνση IP. Εξαίρεσε τις IP της εταιρείας σου. Αποθήκευσε την προβολή.
Αυτή η προβολή σου δείχνει την πραγματική συμπεριφορά των επισκεπτών. Χρησιμοποίησέ την για να παίρνεις αποφάσεις. Πόσοι πραγματικοί επισκέπτες έρχονται στο site σου. Ποιες σελίδες βλέπουν. Πώς μετατρέπονται. Αυτά είναι τα δεδομένα που μετράνε για την επιχείρησή σου.
Κράτα μια προβολή αναφοράς με όλη την επισκεψιμότητα
Κράτα μία προβολή χωρίς φίλτρα που δείχνει όλη την επισκεψιμότητα, και την εσωτερική. Αυτή είναι η προβολή αναφοράς σου. Χρησιμοποίησέ την για να βρίσκεις προβλήματα.
Αν ψάχνεις ένα πρόβλημα, η προβολή αναφοράς σου δείχνει όλη την επισκεψιμότητα. Βλέπεις και την πραγματική και την εσωτερική. Μπορείς να τις συγκρίνεις για να καταλάβεις τι διαφέρει.
Μη χρησιμοποιείς την προβολή αναφοράς για αποφάσεις. Είναι μολυσμένη με εσωτερική επισκεψιμότητα. Χρησιμοποίησέ την μόνο για κατανόηση και αντιμετώπιση προβλημάτων.
Χειρίσου το VPN και την εργασία από απόσταση
Αν η ομάδα σου χρησιμοποιεί VPN, χρειάζεσαι και τις διευθύνσεις IP των VPN. Όταν τα μέλη της ομάδας δουλεύουν από απόσταση μέσω VPN, η επισκεψιμότητά τους φαίνεται να έρχεται από την IP του VPN, όχι από το σπίτι τους.
Κατάγραψε όλες τις IP των VPN. Πρόσθεσέ τες στα φίλτρα εσωτερικής επισκεψιμότητας. Βεβαιώσου ότι το φίλτρο σου πιάνει όλη την επισκεψιμότητα της ομάδας, είτε από το γραφείο είτε από απόσταση.
Αν η εταιρεία σου άλλαξε VPN, μπορεί να έχεις ακόμη παλιές IP VPN στο φίλτρο. Καθάρισέ τες. Οι παλιές IP VPN που δεν τις χρησιμοποιεί κανείς πια μολύνουν τη λογική του φίλτρου.
Δοκίμασε το φίλτρο σου
Αφού στήσεις το φίλτρο, δοκίμασέ το. Επισκέψου την ιστοσελίδα σου από το γραφείο. Έλεγξε την προβολή εσωτερικής επισκεψιμότητας. Βλέπεις την επίσκεψή σου;
Έλεγξε την κύρια προβολή επισκεπτών. Βλέπεις την επίσκεψή σου; Δεν πρέπει. Αν τη βλέπεις, το φίλτρο δεν δουλεύει. Βρες το πρόβλημα.
Δοκίμασε από διαφορετικές τοποθεσίες. Από το σπίτι αν δουλεύεις από απόσταση. Από το γραφείο. Από διαφορετικές συσκευές. Βεβαιώσου ότι το φίλτρο σου πιάνει όλη την εσωτερική επισκεψιμότητα.
Συχνές ερωτήσεις
Τι κάνω αν δεν ξέρουμε τη διεύθυνση IP μας;
Ψάξε «what's my IP» στο Google. Δείχνει την IP σου. Μερικές εταιρείες έχουν πολλές IP γραφείων. Ρώτησε το τμήμα IT. Ξέρει όλες τις IP της εταιρείας. Κατάγραψέ τες. Πρόσθεσέ τες στο φίλτρο σου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Μπορούμε να φιλτράρουμε με όνομα χρήστη αντί για IP;
Όχι απευθείας στις περισσότερες πλατφόρμες. Το φιλτράρισμα με IP είναι πιο απλό. Αν όμως το site σου απαιτεί σύνδεση, μπορείς να φτιάξεις έναν ρόλο χρήστη για τους εσωτερικούς χρήστες και να φιλτράρεις με βάση τον ρόλο. Αυτό απαιτεί ρύθμιση ρόλων χρηστών στο site σου, που προσθέτει πολυπλοκότητα. Το φιλτράρισμα με IP είναι ευκολότερο.
Μετακομίσαμε γραφείο. Άλλαξε η IP μας. Πρέπει να ενημερώσουμε το φίλτρο;
Ναι. Βρες τη νέα IP. Ενημέρωσε το φίλτρο ώστε να περιλαμβάνει τη νέα IP. Αφαίρεσε την παλιά IP αν δεν τη χρησιμοποιεί πια κανείς. Δοκίμασε το φίλτρο. Βεβαιώσου ότι πιάνει την επισκεψιμότητα από το νέο γραφείο.
Εξωτερικοί συνεργάτες και πρακτορεία δουλεύουν στο site μας. Να τους φιλτράρουμε;
Ναι. Πάρε τις IP τους. Πρόσθεσέ τες στο εσωτερικό φίλτρο σου. Δεν είναι πραγματικοί επισκέπτες. Η επισκεψιμότητά τους στρεβλώνει τα δεδομένα σου. Φίλτραρέ τους όπως τη δική σου ομάδα.
Το εύρος IP μας αλλάζει συνέχεια. Πώς το χειριζόμαστε;
Αν το εύρος IP σου είναι δυναμικό, το φιλτράρισμα δυσκολεύει. Ρώτησε το τμήμα IT για το εύρος IP σου. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν σταθερά εύρη IP. Αν το δικό σου είναι δυναμικό, χρησιμοποίησε ένα VPN που δίνει στατικές IP. Ή δούλεψε με το τμήμα IT για να βρεθεί ένα σταθερό αναγνωριστικό για την επισκεψιμότητα του γραφείου σου.
Φιλτράραμε την εσωτερική επισκεψιμότητα αλλά βλέπουμε ακόμη αιχμές από το γραφείο μας. Τι φταίει;
Το φίλτρο σου μπορεί να παραλείπει κάποιες IP. Αν έχεις πολλά γραφεία, ίσως ξέχασες ένα. Αν χρησιμοποιείς VPN, ίσως μια νέα IP VPN δεν είναι στο φίλτρο. Ζήτα από το τμήμα IT να ελέγξει όλες τις IP που χρησιμοποιεί η ομάδα σου. Ενημέρωσε το φίλτρο σου.