Τι είναι η καθολική ετικέτα site και σε τι διαφέρει από την ετικέτα παρακολούθησης μετατροπών; Χρειάζεσαι και τις δύο; Γιατί η πλατφόρμα χρησιμοποιεί διαφορετικές ετικέτες για διαφορετικά πράγματα; Οι περισσότεροι επαγγελματίες του μάρκετινγκ αντιμετωπίζουν όλους τους κώδικες παρακολούθησης το ίδιο. Επικολλούν την καθολική ετικέτα, νομίζουν ότι τελείωσαν και χάνουν δεδομένα μετατροπών επειδή δεν έστησαν ποτέ ετικέτες μετατροπών. Οι καθολικές ετικέτες μαζεύουν δεδομένα επισκεψιμότητας. Οι ετικέτες μετατροπών μαζεύουν πολύτιμες ενέργειες. Χρειάζεσαι και τις δύο για πλήρη παρακολούθηση.
Αυτό το άρθρο εξηγεί τις καθολικές ετικέτες site και τις ετικέτες μετατροπών, γιατί χρειάζονται και οι δύο και πώς να τις στήνεις σωστά.
Τι είναι η καθολική ετικέτα site
Η καθολική ετικέτα site μαζεύει δεδομένα επισκεψιμότητας από ολόκληρη την ιστοσελίδα σου. Ενεργοποιείται σε κάθε σελίδα. Καταγράφει προβολές σελίδων, bounce rate, διάρκεια συνεδρίας, πηγή επισκεψιμότητας. Αυτή είναι η βασική σου παρακολούθηση.
Η καθολική ετικέτα site είναι καθολική. Την εγκαθιστάς μία φορά στην κεφαλίδα σου. Δουλεύει σε κάθε σελίδα αυτόματα. Δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα άλλο για να μαζέψεις δεδομένα επισκεψιμότητας. Εγκατάστησε την ετικέτα και τα δεδομένα επισκεψιμότητας ρέουν.
Οι καθολικές ετικέτες site λέγονται διαφορετικά σε κάθε πλατφόρμα. Η Google την ονομάζει καθολική ετικέτα site ή gtag. Το Facebook την ονομάζει pixel. Άλλες πλατφόρμες έχουν δικά τους ονόματα. Η ιδέα όμως είναι ίδια. Μία ετικέτα που μαζεύει επισκεψιμότητα από παντού.
Τι είναι οι ετικέτες μετατροπών
Η ετικέτα μετατροπής ενεργοποιείται όταν κάποιος ολοκληρώνει μια πολύτιμη ενέργεια. Μια αγορά. Μια υποβολή φόρμας. Μια εγγραφή. Μια λήψη. Κάθε φορά που θέλεις να παρακολουθήσεις ένα σημαντικό γεγονός, φτιάχνεις μια ετικέτα μετατροπής.
Οι ετικέτες μετατροπών διαφέρουν από την καθολική ετικέτα. Αφορούν συγκεκριμένες ενέργειες. Πρέπει να βρεις πού γίνονται οι μετατροπές στο site σου και να προσθέσεις εκεί ετικέτες μετατροπών.
Μια μετατροπή αγοράς ενεργοποιείται στη σελίδα ευχαριστίας μετά την αγορά. Μια μετατροπή υποβολής φόρμας ενεργοποιείται αφού κάποιος υποβάλει φόρμα επικοινωνίας. Μια μετατροπή εγγραφής ενεργοποιείται αφού κάποιος φτιάξει λογαριασμό. Κάθε πολύτιμη ενέργεια χρειάζεται τη δική της ετικέτα μετατροπής.
Στήσιμο παρακολούθησης μετατροπών
Όρισε τη μετατροπή σου. Ποια ενέργεια δείχνει ότι κάποιος ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σου; Είναι αγορά; Υποβολή φόρμας; Τηλεφώνημα; Λήψη; Όρισέ το καθαρά.
Βρες πού γίνεται αυτή η μετατροπή. Ποια σελίδα ή γεγονός δείχνει τη μετατροπή; Η αγορά γίνεται στη σελίδα ευχαριστίας. Η υποβολή φόρμας γίνεται αφού υποβληθεί η φόρμα. Το τηλεφώνημα γίνεται όταν κάποιος πατήσει έναν αριθμό τηλεφώνου.
Φτιάξε την ετικέτα μετατροπής ή το γεγονός. Οι περισσότερες πλατφόρμες σου επιτρέπουν να ρυθμίσεις μετατροπές στον πίνακα ελέγχου. Της δίνεις όνομα. Της λες πού να ενεργοποιείται. Παίρνεις μια ετικέτα ή κώδικα για εγκατάσταση.
Εγκατάστησε την ετικέτα στη σελίδα της μετατροπής. Αν η μετατροπή είναι υποβολή φόρμας, πρόσθεσε τον κώδικα στη σελίδα ευχαριστίας ή στο γεγονός υποβολής της φόρμας. Αν η μετατροπή είναι αγορά, πρόσθεσε τον κώδικα στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Πολλές μετατροπές στο ίδιο site
Μπορεί να έχεις αρκετές πολύτιμες ενέργειες στο site σου. Μια αγορά είναι μία μετατροπή. Μια εγγραφή email είναι άλλη. Ένα αίτημα επίδειξης είναι άλλη. Φτιάξε ξεχωριστή μετατροπή για κάθε πολύτιμη ενέργεια.
Κάθε μετατροπή χρειάζεται τη δική της ετικέτα ή γεγονός. Ενεργοποιούνται όλες ανεξάρτητα. Όταν κάποιος κάνει αγορά, ενεργοποιείται η μετατροπή αγοράς. Όταν κάποιος εγγράφεται, ενεργοποιείται η μετατροπή εγγραφής. Και οι δύο μπορούν να συμβαίνουν στο ίδιο site.
Μην το παρακάνεις με τις μετατροπές. Παρακολούθησε ενέργειες που μετράνε για την επιχείρησή σου. Πολλές μετατροπές δημιουργούν θόρυβο. Εστίασε στις τρεις με πέντε κορυφαίες ενέργειες που δείχνουν ενδιαφέρον.
Η διαφορά ανάμεσα σε ετικέτες και γεγονότα
Οι ετικέτες και τα γεγονότα είναι διαφορετικές έννοιες σε διαφορετικές πλατφόρμες. Η ετικέτα είναι ένα απόσπασμα κώδικα που βάζεις σε μια σελίδα. Το γεγονός είναι μια ενέργεια που παρακολουθείς. Όταν κάποιος πατά ένα κουμπί, αυτό είναι γεγονός. Η ετικέτα ενεργοποιείται όταν συμβεί αυτό το γεγονός.
Κάποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν γλώσσα ετικετών. Κάποιες γλώσσα γεγονότων. Οι περισσότερες σύγχρονες πλατφόρμες χρησιμοποιούν γεγονότα. Οι ετικέτες είναι παλιότερη ορολογία. Περιγράφουν όμως την ίδια παρακολούθηση.
Δοκίμασε τις ετικέτες μετατροπών πριν βγεις live
Μην υποθέτεις ότι η ετικέτα μετατροπής σου δουλεύει. Δοκίμασέ την. Πέρασε μόνος σου από τη διαδικασία της μετατροπής. Ολοκλήρωσε την ενέργεια. Έλεγξε τα στατιστικά σου. Εμφανίστηκε η μετατροπή;
Δοκίμασε πολλές φορές. Σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης. Σε διαφορετικές συσκευές. Οι μετατροπές πρέπει να δουλεύουν παντού. Αν μια μετατροπή ενεργοποιείται στον υπολογιστή αλλά όχι στο κινητό, κάτι είναι χαλασμένο.
Έλεγξε τον πίνακα πραγματικού χρόνου των στατιστικών σου. Ολοκλήρωσε μια μετατροπή. Μέσα σε δευτερόλεπτα πρέπει να τη δεις να εμφανίζεται. Αν δεν τη δεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, η ετικέτα δεν ενεργοποιείται.
Συχνές ερωτήσεις
Εγκαταστήσαμε καθολική ετικέτα site αλλά δεν βλέπουμε δεδομένα μετατροπών. Τι φταίει;
Η καθολική ετικέτα site μαζεύει μόνο δεδομένα επισκεψιμότητας. Δεν παρακολουθεί μετατροπές. Χρειάζεσαι ξεχωριστή ετικέτα μετατροπής για κάθε μετατροπή. Στήσε τις μετατροπές σου στον πίνακα ελέγχου στατιστικών. Εγκατάστησε τις ετικέτες μετατροπών στις σελίδες των μετατροπών σου. Μετά επαλήθευσε ότι ενεργοποιούνται, ολοκληρώνοντας μόνος σου τη μετατροπή και ελέγχοντας τα δεδομένα πραγματικού χρόνου. Με τον Δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Να παρακολουθούμε τα πάντα ως μετατροπές ή μόνο τον βασικό μας στόχο;
Παρακολούθησε πρώτα τον βασικό σου στόχο. Αν η επιχείρησή σου κάνει πωλήσεις, παρακολούθησε αγορές. Αν κάνει επαφές, παρακολούθησε υποβολές φορμών. Βάλε μία μετατροπή να δουλεύει τέλεια. Μετά πρόσθεσε δευτερεύουσες μετατροπές. Πολλές μετατροπές μονομιάς δημιουργούν πολυπλοκότητα και χαλάνε πιο εύκολα.
Έχουμε πολλούς τρόπους να κάνουν μετατροπή οι άνθρωποι. Να φτιάξουμε πολλές ετικέτες μετατροπών;
Ναι. Αν κάποιος μπορεί να αγοράσει από το e-shop σου ή να ζητήσει προσφορά, χρειάζεσαι δύο μετατροπές. Κάθε δρόμος προς την αγορά παίρνει τη δική του ετικέτα. Έτσι βλέπεις ποιος τρόπος μετατροπής είναι πιο δημοφιλής. Μπορεί να βρεις ότι οι άνθρωποι προτιμούν προσφορές από άμεσες αγορές, κάτι που αλλάζει τη στρατηγική σου.
Η σελίδα ευχαριστίας μας δημιουργείται δυναμικά. Θα δουλέψει και πάλι η ετικέτα μετατροπής;
Ναι. Η ετικέτα μετατροπής ενεργοποιείται στη σελίδα ευχαριστίας είτε είναι στατική είτε δυναμική. Αρκεί να φτάνει ο επισκέπτης στη σελίδα ευχαριστίας αφού ολοκληρώσει τη μετατροπή, και η ετικέτα ενεργοποιείται. Δοκίμασέ το. Πέρασε από τη μετατροπή. Έλεγξε αν η ετικέτα εμφανίζεται στα δεδομένα πραγματικού χρόνου.
Χρησιμοποιούμε καλάθι αγορών τρίτου. Μπορούμε και πάλι να παρακολουθούμε μετατροπές;
Εξαρτάται από την πλατφόρμα του καλαθιού. Αν έχει εκ κατασκευής ενσωμάτωση με την πλατφόρμα στατιστικών σου, χρησιμοποίησέ την. Αν όχι, χρειάζεσαι ετικέτα μετατροπής στη σελίδα ευχαριστίας σου. Όταν το καλάθι ανακατευθύνει στο site σου μετά την αγορά, η ετικέτα ενεργοποιείται. Αυτή είναι η πιο αξιόπιστη μέθοδος για καλάθια τρίτων.
Πόσο χρόνο παίρνει να εμφανιστούν τα δεδομένα μετατροπών στα στατιστικά μας;
Τα δεδομένα πραγματικού χρόνου εμφανίζονται μέσα σε δευτερόλεπτα. Οι ιστορικές αναφορές ενημερώνονται σε 24 με 48 ώρες. Έλεγξε τις αναφορές πραγματικού χρόνου αμέσως μετά την ολοκλήρωση μιας μετατροπής. Έλεγξε τις ιστορικές αναφορές την επόμενη μέρα. Αν δεν βλέπεις μετατροπές σε πραγματικό χρόνο, δεν ενεργοποιούνται. Αν τις βλέπεις σε πραγματικό χρόνο αλλά όχι στις ιστορικές αναφορές, περίμενε 24 ώρες να γεμίσουν τα δεδομένα.