Θέλεις να εφαρμόσεις ανάλυση leads. Από πού ξεκινάς; Ο οδηγός δείχνει το δρόμο. Αποτρέπει το αίσθημα ότι πνίγεσαι.
Μήνας πρώτος: θεμέλια
Εγκατάσταση και ρύθμιση
Εγκατάστησε το Google Analytics. Στήσε παρακολούθηση μετατροπών. Εφάρμοσε παρακολούθηση events. Γνώρισε τις πηγές επισκεψιμότητας. Γνώρισε τα ποσοστά μετατροπής.
Φτιάξε ένα βασικό dashboard
Φτιάξε ένα βασικό dashboard. Πέντε δείκτες. Συνολικά leads. Ποσοστό μετατροπής. Κόστος ανά lead. Leads ανά πηγή. Κόστος ανά lead ανά πηγή.
Όρισε συνέπεια
Όρισε τι είναι lead για την επιχείρησή σου. Η συνέπεια μετράει. Ίδιος ορισμός για πάντα.
Παραδοτέο του πρώτου μήνα: βασικό dashboard που δείχνει επισκεψιμότητα και leads. Απλό αλλά πλήρες.
Μήνας δεύτερος: βαθύτερη παρακολούθηση
Analytics φορμών
Πρόσθεσε analytics φορμών. Παρακολούθησε τις εμφανίσεις φορμών. Παρακολούθησε τις υποβολές φορμών. Παρακολούθησε την εγκατάλειψη φορμών.
Παρακολούθηση email
Πρόσθεσε παρακολούθηση email. Μάθε ποιος ανοίγει τα emails. Ποιος πατά στα emails.
Ενσωμάτωση CRM
Πρόσθεσε ενσωμάτωση CRM. Τα leads πηγαίνουν αυτόματα από τη φόρμα στο CRM. Οι πωλητές βλέπουν αμέσως τα leads.
Παραδοτέο του δεύτερου μήνα: insights σε επίπεδο φόρμας. Ξέρεις ποιες φόρμες μετατρέπουν. Ξέρεις πού γίνεται η εγκατάλειψη.
Μήνας τρίτος: ποιότητα leads
Εφάρμοσε lead scoring
Εφάρμοσε lead scoring. Πόντοι συμπεριφοράς. Πόντοι καταλληλότητας. Σύστημα βαθμολογίας. Επίπεδα ζεστό, χλιαρό, κρύο.
Φτιάξε dashboard ποιότητας
Φτιάξε dashboard ποιότητας. Leads ανά βαθμολογία. Μετατροπή ανά βαθμολογία. Ταχύτητα ανά βαθμολογία.
Παραδοτέο του τρίτου μήνα: ορατότητα στην ποιότητα των leads. Ξέρεις ποια αξίζουν το χρόνο σου. Ξέρεις ποια θέλουν φροντίδα (nurture).
Μήνας τέταρτος: φροντίδα και funnel
Ακολουθίες email
Εφάρμοσε ακολουθίες email για τη φροντίδα των leads. Παρακολούθησε τη συμμετοχή.
Στάδια του funnel
Εφάρμοσε στάδια funnel. Επίγνωση. Εξέταση. Αξιολόγηση. Απόφαση.
Dashboard του funnel
Φτιάξε dashboard του funnel. Δείξε την πρόοδο. Δείξε τα σημεία που κολλάνε. Δείξε το χρόνο σε κάθε στάδιο.
Παραδοτέο του τέταρτου μήνα: ορατότητα στο funnel. Ξέρεις πού κολλάνε τα leads. Ξέρεις πού να βελτιώσεις.
Μήνας πέμπτος: ROI και έσοδα
Παρακολούθηση μετατροπής
Εφάρμοσε παρακολούθηση μετατροπής. Από leads σε πελάτες. Παρακολούθηση εσόδων.
Υπολόγισε δείκτες
Υπολόγισε το CAC. Κόστος ανά πελάτη. ROI ανά πηγή.
Dashboard για τη διοίκηση
Φτιάξε dashboard για τη διοίκηση. Όγκος leads. Μετατροπή σε πελάτες. Επίδραση στα έσοδα.
Παραδοτέο του πέμπτου μήνα: ορατός αντίκτυπος στην επιχείρηση. Η διοίκηση βλέπει το ROI. Χρηματοδοτεί τη συνέχεια της επένδυσής σου.
Μήνας έκτος και μετά: βελτιστοποίηση
Δοκιμές
Κάνε A/B test σε όλα. Φόρμες. Κείμενα. Προσφορές. Ακολουθίες.
Βελτίωσε τις προβλέψεις
Βελτίωσε το scoring. Χρησιμοποίησε δεδομένα μετατροπής. Βελτίωσε τις προβλέψεις.
Επέκταση
Επέκταση σε νέα κανάλια. Νέες πηγές επισκεψιμότητας. Νέους τύπους leads.
Μήνας έκτος και μετά: συνεχής βελτίωση. Μη σταματάς ποτέ να βελτιστοποιείς.
Αρχές του οδηγού
Πήγαινε σε βάθος πριν πας σε πλάτος
Πήγαινε σε βάθος πριν πας σε πλάτος. Τελειοποίησε πέντε δείκτες πριν προσθέσεις πενήντα. Κατάκτησε το funnel πριν προσθέσεις attribution.
Χτίσε πάνω στα θεμέλια
Χτίσε πάνω στα θεμέλια. Ο δεύτερος μήνας χτίζει πάνω στον πρώτο. Ο τρίτος μήνας πάνω στον πρώτο και στον δεύτερο. Σταδιακή μάθηση.
Ισορρόπησε πλάτος και βάθος
Ισορρόπησε πλάτος και βάθος. Αρκετό πλάτος για να βλέπεις τη συνολική εικόνα. Αρκετό βάθος για να καταλαβαίνεις τις λεπτομέρειες.
Συχνές ερωτήσεις
Να ακολουθήσω τον οδηγό ακριβώς ή να τον προσαρμόσω;
Προσαρμόσ' τον. Η επιχείρησή σου είναι μοναδική. Η ωριμότητά σου είναι μοναδική. Ο προϋπολογισμός σου είναι μοναδικός. Χρησιμοποίησέ τον ως πρότυπο, όχι ως συνταγή. Προσάρμοσέ τον στην περίπτωσή σου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Τι γίνεται αν έχω μόνο έναν μήνα για την εφαρμογή αντί για έξι;
Εστίασε μόνο στον πρώτο μήνα. Google Analytics. Βασική παρακολούθηση μετατροπών. Βασικό dashboard. Κάνε σωστά τα θεμέλια. Κλιμάκωσε αργότερα.
Τι γίνεται αν το επιχειρηματικό μου μοντέλο διαφέρει από τον οδηγό;
Ισχύει και πάλι. Πρώτος μήνας θεμέλια. Δεύτερος analytics φορμών. Τρίτος ποιότητα. Τέταρτος funnel. Πέμπτος ROI. Προσάρμοσε τις λεπτομέρειες αλλά κράτα τη σειρά.
Να εφαρμόσω όλα τα εργαλεία αμέσως ή σταδιακά;
Σταδιακά. Εφάρμοσε ένα εργαλείο τον μήνα. Κατάκτησε το καθένα πριν προσθέσεις το επόμενο. Αποτρέπει το αίσθημα ότι πνίγεσαι. Εξασφαλίζει σωστή ρύθμιση.
Τι γίνεται αν έχω ήδη στήσει κάποια εργαλεία;
Ξεκίνα από εκεί που είσαι. Αν έχεις CRM, παράλειψε αυτό το βήμα. Αν έχεις πλατφόρμα email, παράλειψε κι αυτό. Χτίσε τον οδηγό από την τωρινή κατάσταση.
Πώς καταλαβαίνω αν προχωράω πολύ γρήγορα ή πολύ αργά στον οδηγό;
Πολύ γρήγορα, αν η ομάδα πνίγεται ή η ποιότητα των δεδομένων υποφέρει. Πολύ αργά, αν βαριέσαι ή περιμένεις χωρίς λόγο. Ο σωστός ρυθμός είναι όταν νιώθεις λίγο τεντωμένος αλλά δεν σπας. Προσάρμοσέ τον όπως χρειάζεται.