Κάνεις μόνος σου όλη την ανάλυση. Πνίγεσαι. Η συλλογή leads είναι δουλειά πλήρους απασχόλησης. Η ανάλυση είναι δουλειά μερικής απασχόλησης. Και οι δύο δεν πηγαίνουν καλά. Ώρα να προσλάβεις.
Το χτίσιμο ομάδας είναι δύσκολο αλλά απαραίτητο
Το χτίσιμο ομάδας είναι δύσκολο. Ξεκίνα με ένα άτομο. Πρόσλαβε με βάση τις σωστές δεξιότητες. Εκπαίδευσέ το. Μετά μεγάλωσε.
Δεξιότητες που χρειάζεσαι
Η κατανόηση δεδομένων μετράει περισσότερο
Κατανόηση δεδομένων. Μπορεί να διαβάσει ένα υπολογιστικό φύλλο; Μπορεί να καταλάβει δείκτες; Μπορεί να κάνει καλές ερωτήσεις;
Η περιέργεια οδηγεί στη βελτίωση
Περιέργεια. Αναρωτιέται γιατί; Σκάβει μέσα στα προβλήματα; Προτείνει βελτιώσεις;
Η επικοινωνία είναι κρίσιμη
Επικοινωνία. Μπορεί να εξηγήσει τα ευρήματα σε ανθρώπους χωρίς τεχνικές γνώσεις; Μπορεί να παρουσιάσει στη διοίκηση; Μπορεί να επηρεάσει αποφάσεις;
Οι τεχνικές δεξιότητες είναι δευτερεύουσες
Οι τεχνικές δεξιότητες μετράνε λιγότερο. Η κατανόηση δεδομένων νικά την τεχνική ειδίκευση. Την SQL μπορείς να τη διδάξεις. Την περιέργεια δεν μπορείς.
Πρόσλαβε άνθρωπο που θέλει να μαθαίνει
Η αλλαγή είναι συνεχής στο analytics
Πρόσλαβε ανθρώπους που τους αρέσει να μαθαίνουν. Το analytics αλλάζει. Τα εργαλεία αλλάζουν. Οι κανονισμοί αλλάζουν. Αν ένας άνθρωπος δεν θέλει να μαθαίνει, σε δύο χρόνια θα είναι ξεπερασμένος.
Ρώτα στις συνεντεύξεις
Ρώτα στις συνεντεύξεις: πες μου κάτι που έμαθες πρόσφατα. Αν η απάντηση είναι αόριστη, δεν μαθαίνει. Αν η απάντηση είναι συγκεκριμένη, μαθαίνει.
Σειρά προσλήψεων
Πρώτη πρόσληψη: αναλυτής
Πρώτη πρόσληψη. Αναλυτής. Ερμηνεύει δεδομένα. Απαντά σε ερωτήσεις. Βρίσκει insights. Ο αναλυτής έρχεται πρώτος.
Δεύτερη πρόσληψη: μηχανικός
Δεύτερη πρόσληψη. Developer ή μηχανικός. Χτίζει την υποδομή. Συντηρεί τη ροή δεδομένων. Παρακολουθεί events. Ο μηχανικός έρχεται δεύτερος.
Τρίτη πρόσληψη: δημιουργός dashboards
Τρίτη πρόσληψη. Δημιουργός dashboards ή άνθρωπος για οπτικοποίηση. Φτιάχνει αναφορές. Κάνει τα δεδομένα προσβάσιμα. Ο δημιουργός έρχεται τρίτος.
Γιατί πρώτα ο αναλυτής
Οι περισσότερες επιχειρήσεις προσλαμβάνουν με λάθος σειρά. Προσλαμβάνουν πρώτα μηχανικό. Χτίζουν υποδομή. Δεν υπάρχει αναλυτής να ερμηνεύσει τα δεδομένα. Ανάποδα.
Πρόσλαβε πρώτα αναλυτή. Θα παραπονεθεί για τα κακά δεδομένα. Θα πιέσει για παρακολούθηση. Ο μηχανικός διορθώνει την υποδομή.
Δομή της ομάδας
Ποιος έχει τι
Ο αναλυτής έχει την ανάλυση της συλλογής leads. Ξέρει τους δείκτες. Έχει το dashboard. Αναφέρεται στη διοίκηση.
Ο μηχανικός έχει την παρακολούθηση. Εφαρμόζει τον κώδικα παρακολούθησης. Συντηρεί τη ροή δεδομένων. Αναφέρεται στον αναλυτή.
Ο δημιουργός dashboards κάνει το analytics προσβάσιμο. Φτιάχνει dashboards. Ενημερώνει αναφορές. Υποστηρίζει τον αναλυτή.
Ανά μέγεθος εταιρείας
Μικρές εταιρείες. Ένας άνθρωπος κάνει και τους τρεις ρόλους. Είναι εντάξει. Θα είναι τεντωμένος αλλά δουλεύει.
Μεσαίες εταιρείες. Αναλυτής και μηχανικός. Το dashboard είναι μέρος της δουλειάς του αναλυτή.
Μεγάλες εταιρείες. Τρεις ξεχωριστοί ρόλοι. Αναλυτής, μηχανικός, δημιουργός dashboards.
Εκπαίδευση και ανάπτυξη
Επένδυσε στη μάθηση
Επένδυσε στη μάθηση της ομάδας. Online μαθήματα. Πιστοποιήσεις. Συνέδρια. Οι άνθρωποι μαθαίνουν και νιώθουν ότι επενδύεις σε αυτούς. Η διατήρηση βελτιώνεται.
Πιστοποίηση Google Analytics
Η πιστοποίηση Google Analytics είναι δωρεάν. Ενθάρρυνε την ομάδα να την πάρει. Επιβεβαιώνει τις γνώσεις.
Δημιούργησε κουλτούρα μάθησης
Μηνιαίες συνεδρίες εκπαίδευσης. Η ομάδα παρουσιάζει όσα έμαθε. Μοιράζεται insights. Κουλτούρα διαρκούς μάθησης.
Υπεύθυνος και κουλτούρα
Η ανάλυση leads χρειάζεται υπεύθυνο
Η ανάλυση leads χρειάζεται υπεύθυνο. Συνήθως αναφέρεται στον διευθυντή marketing (CMO) ή στον οικονομικό διευθυντή (CFO). Ο υπεύθυνος πρέπει να καταλαβαίνει το analytics αλλά δεν χρειάζεται να είναι ειδικός.
Η δουλειά του υπεύθυνου
Η δουλειά του υπεύθυνου είναι να δημιουργεί το περιβάλλον. Να βάζει καθαρούς στόχους. Να αφαιρεί εμπόδια. Να γιορτάζει τις επιτυχίες. Να χτίζει κουλτούρα.
Απόφυγε την άμεση αναφορά στον CEO
Αν ο αναλυτής αναφέρεται απευθείας στον CEO, θα τραβιέται προς πολλές κατευθύνσεις. Ένας υπεύθυνος ανάμεσά τους βοηθά.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο να πληρώσω έναν αναλυτή leads;
Από πενήντα χιλιάδες μέχρι ογδόντα χιλιάδες δολάρια, ανάλογα με την εμπειρία και την τοποθεσία. Junior αναλυτής από πενήντα μέχρι εξήντα χιλιάδες. Μεσαίου επιπέδου από εξήντα μέχρι εβδομήντα πέντε χιλιάδες. Senior από εβδομήντα πέντε μέχρι εκατό χιλιάδες. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Να αναφέρεται ο αναλυτής στο marketing ή στα οικονομικά;
Στο marketing, αν η εστίαση είναι η συλλογή leads. Στα οικονομικά, αν η εστίαση είναι το ROI και ο έλεγχος κόστους. Η σχέση με το marketing φέρνει τον αναλυτή πιο κοντά στην επιχείρηση. Η σχέση με τα οικονομικά δίνει στον αναλυτή περισσότερους πόρους. Ιδανικά: ο αναλυτής αναφέρεται στον CMO με διακεκομμένη γραμμή προς τον CFO.
Πότε να προσλάβω τον πρώτο υπάλληλο;
Όταν έχεις πενήντα ώρες τον μήνα δουλειάς analytics. Όταν οι αναφορές παίρνουν περισσότερο χρόνο από την ανάλυση. Όταν μπορείς να πληρώσεις συνολικό κόστος από τριάντα πέντε μέχρι πενήντα χιλιάδες το χρόνο.
Τι κάνω αν δεν μπορώ ακόμα να πληρώσω αναλυτή πλήρους απασχόλησης;
Πρόσλαβε με μερική απασχόληση. Είκοσι ώρες την εβδομάδα. Από χίλια μέχρι χίλια πεντακόσια δολάρια τον μήνα. Πάρε βοήθεια ενώ χτίζεις επιχείρημα για πρόσληψη πλήρους απασχόλησης.
Πώς καταλαβαίνω αν ο αναλυτής μου είναι καλός;
Βρίσκει insights που δεν ήξερες. Βελτιώνει τους δείκτες. Κάνει καλές ερωτήσεις. Επικοινωνεί καθαρά. Προτείνει βελτιώσεις. Ένας καλός αναλυτής σε κάνει πιο έξυπνο. Ένας κακός απλώς αναφέρει αριθμούς.
Να προσλάβω γενικό αναλυτή ή ειδικό στην ανάλυση leads;
Πρόσλαβε πρώτα γενικό. Θα μάθει την ανάλυση leads στη δουλειά. Ο ειδικός έρχεται αργότερα, όσο μεγαλώνεις. Ο γενικός είναι πιο ευέλικτος. Δουλεύει σε όλα τα κανάλια. Αξίζει περισσότερο στην αρχή.