Το lead generation αλλάζει. Η AI θα αυτοματοποιήσει την αξιολόγηση των leads. Η βαθμολόγηση leads θα γίνεται με AI. Τα chatbots θα ελέγχουν τα leads πριν τα αγγίξει άνθρωπος. Η πρόβλεψη θα αντικαταστήσει τις αναφορές.
Οι μεγάλες δυνάμεις που διαμορφώνουν το μέλλον
Το απόρρητο θα γίνει αυστηρότερο. Τα cookies τρίτων φτάνουν στο τέλος τους. Τα first-party δεδομένα αποκτούν περισσότερη αξία. Το email γίνεται πιο σημαντικό. Οι κανονισμοί απορρήτου επεκτείνονται σε όλο τον κόσμο. Η συμμόρφωση γίνεται πιο περίπλοκη.
Ο σχεδιασμός των φορμών θα βελτιωθεί με την AI. Η AI θα προβλέπει τον καλύτερο σχεδιασμό. Τις καλύτερες ερωτήσεις. Τα καλύτερα πεδία. Τις καλύτερες προσφορές. Οι φόρμες θα γίνουν εξυπνότερες.
Η εξατομίκευση θα αυξηθεί. Κάθε επισκέπτης θα βλέπει άλλη φόρμα. Άλλη προσφορά. Άλλη σειρά βημάτων. Marketing ένα προς ένα σε μεγάλη κλίμακα.
Βαθμολόγηση leads με AI
Από κανόνες σε μάθηση
Η σημερινή βαθμολόγηση βασίζεται σε κανόνες. Αν ο επισκέπτης είδε τη σελίδα τιμών, προσθέτεις πόντους. Αν το μέγεθος της εταιρείας ταιριάζει, προσθέτεις πόντους. Τους κανόνες τους φτιάχνουν άνθρωποι.
Η AI μαθαίνει μόνη της
Η βαθμολόγηση με AI θα μαθαίνει αυτόματα. Δίνεις στην AI δεδομένα μετατροπών. Η AI μαθαίνει τα μοτίβα. Προβλέπει ποιος θα κάνει μετατροπή. Και προσαρμόζει τις προβλέψεις συνεχώς.
Η AI τα πάει καλύτερα από τους ανθρώπους
Η AI θα τα πηγαίνει καλύτερα από τους ανθρώπους. Βλέπει μοτίβα που ξεφεύγουν από εμάς. Ενημερώνεται αμέσως. Και μεγαλώνει χωρίς όριο.
Lead generation με προτεραιότητα στο απόρρητο
Τα cookies τρίτων φεύγουν
Τα cookies τρίτων εξαφανίζονται. Δεν μπορείς να παρακολουθείς τον επισκέπτη σε διαφορετικές ιστοσελίδες. Θα χρησιμοποιείς first-party δεδομένα. Email. Ιστορικό αγορών. Συμπεριφορά στη δική σου ιστοσελίδα.
Το email είναι first-party δεδομένο
Το email αποκτά περισσότερη αξία. Είναι first-party δεδομένο. Ο πελάτης στο έδωσε ο ίδιος. Το κατέχεις εσύ. Μπορείς να το χρησιμοποιήσεις.
Η συναίνεση γίνεται υποχρεωτική
Η συναίνεση γίνεται υποχρεωτική. Ζήτα άδεια. Παρακολούθησε μόνο ό,τι επιτρέπουν οι πελάτες. Η διαφάνεια είναι απαραίτητη.
Οι κανονισμοί επεκτείνονται
Οι κανονισμοί απορρήτου επεκτείνονται. GDPR. CCPA. LGPD. Έρχονται κι άλλοι. Η συμμόρφωση είναι κόστος της δουλειάς.
Chatbots και αξιολόγηση leads με AI
Αυτόματη αξιολόγηση
Τα chatbots θα αξιολογούν τα leads αυτόματα. Ο υποψήφιος πελάτης μπαίνει στη σελίδα. Το chatbot του μιλάει. Μαθαίνει τι χρειάζεται. Τον αξιολογεί. Αν ταιριάζει, τον περνάει στις πωλήσεις.
Εξοικονόμηση χρόνου
Βγάζει τον ανθρώπινο χρόνο από την αξιολόγηση. Οι άνθρωποι μιλούν μόνο με leads που αξίζουν. Κερδίζεις χρόνο. Και κλείνεις περισσότερες πωλήσεις.
Εξυπνότερα chatbots
Τα chatbots θα γίνουν εξυπνότερα. Θα καταλαβαίνουν το πλαίσιο. Θα απαντούν σε αντιρρήσεις. Θα ξέρουν πότε να καλέσουν άνθρωπο.
Στρατηγική first-party δεδομένων
Χτίσε δυναμικά τη λίστα email
Χτίσε δυναμικά τη λίστα email. Κάλεσε κάθε επισκέπτη να γραφτεί. Το email είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο.
Συλλέξε δεδομένα πελατών
Συλλέξε δεδομένα για τους πελάτες σου. Συμπεριφορά. Προτιμήσεις. Ανάγκες. Αυτό είναι χρυσάφι.
Ένωσε όλα τα δεδομένα
Ένωσε όλα τα δεδομένα. Email. CRM. Στατιστικά. Μία ενιαία εικόνα.
Τα δεδομένα τρίτων χάνουν αξία
Τα δεδομένα τρίτων αξίζουν λιγότερο. Τα first-party δεδομένα είναι το μέλλον.
Lead generation σε πολλά κανάλια
Τα leads έρχονται από παντού
Τα leads έρχονται από παντού. Ιστοσελίδα. Εφαρμογή κινητού. Social media. Chat. SMS. Φωνή. Πολλά κανάλια.
Η πρόκληση της απόδοσης
Η παρακολούθηση σε πολλά κανάλια είναι δύσκολη. Ένα lead, πολλές επαφές, πολλά κανάλια. Η απόδοση (attribution) περιπλέκεται.
Έρχεται ενιαία ταυτότητα
Το μέλλον θα το λύσει. Ενιαία ταυτότητα. Ένας άνθρωπος σε όλα τα κανάλια. Ξέρεις ολόκληρη τη διαδρομή του.
Η εξέλιξη της μέτρησης και της απόδοσης
Η απόδοση πολλαπλών επαφών βελτιώνεται
Η απόδοση πολλαπλών επαφών (multi-touch attribution) θα βελτιωθεί. Θα δίνει σωστό μερίδιο σε όλα τα κανάλια. Όχι μόνο στο τελευταίο κλικ.
Οι δοκιμές incrementality μεγαλώνουν
Οι δοκιμές incrementality θα αυξηθούν. Φέρνει το κανάλι πραγματικά leads ή θα ερχόντουσαν έτσι κι αλλιώς; Δοκίμασέ το.
Η πρόβλεψη αντικαθιστά τη μέτρηση
Η πρόβλεψη θα αντικαταστήσει τη μέτρηση. Δεν θα μετράς το παρελθόν. Θα προβλέπεις το μέλλον. Θα προβλέπεις ποια leads θα κάνουν μετατροπή.
Συχνές ερωτήσεις
Θα αντικαταστήσει η AI τους αναλυτές leads;
Όχι. Η AI θα κάνει τη ρουτίνα. Βαθμολόγηση. Αναφορές. Πρόβλεψη. Οι αναλυτές θα κάνουν τη στρατηγική δουλειά. Θα βρίσκουν συμπεράσματα. Θα ορίζουν στρατηγική. Θα προτείνουν δοκιμές. Οι αναλυτές δουλεύουν ΜΑΖΙ με την AI, όχι εναντίον της. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Να επενδύσω σε εργαλεία AI τώρα ή να περιμένω να ωριμάσουν;
Περίμενε. Τα εργαλεία AI βελτιώνονται γρήγορα. Αν περιμένεις έξι μήνες, θα βρεις καλύτερο εργαλείο. Καλύτερη τιμή. Περισσότερες λειτουργίες. Επένδυσε όταν τα εργαλεία έχουν αποδείξει την αξία τους και δεν είναι ακόμα πειραματικά.
Πώς προετοιμάζομαι για τους κανονισμούς απορρήτου;
Πάρε συναίνεση για όλα. Ζήτα άδεια. Κατάγραψε τη συναίνεση. Χτίσε πάνω σε first-party δεδομένα. Λίστα email. Αυτά τα δεδομένα τα κατέχεις εσύ. Μάθε τους κανονισμούς. GDPR αν έχεις πελάτες στην Ευρώπη. CCPA αν έχεις πελάτες στην Καλιφόρνια. Έρχονται κι άλλοι.
Θα έχει αξία το email όταν εξαφανιστούν τα cookies τρίτων;
Ναι. Το email είναι first-party δεδομένο. Το πιο πολύτιμο. Το κατέχεις εσύ. Θα γίνει ακόμα πιο σημαντικό όσο εξαφανίζονται τα cookies. Χτίσε δυναμικά τη λίστα email.
Τι να κάνω με τη στρατηγική μου που βασίζεται σε δεδομένα τρίτων;
Σταμάτα να βασίζεσαι σε αυτά. Πέρασε σε first-party. Χτίσε λίστα email. Συλλέξε δεδομένα πελατών. Ένωσέ τα σε όλα τα κανάλια. Το first-party είναι το μέλλον. Τα δεδομένα τρίτων είναι παρελθόν.
Πώς θα δουλεύει η παρακολούθηση leads σε πολλά κανάλια αν τα κανάλια δεν μοιράζονται δεδομένα;
Θα το λύσει η ενιαία ταυτότητα. Ο πελάτης συνδέεται ή δίνει άδεια. Το σύστημα τον παρακολουθεί σε όλα τα κανάλια. Τα first-party δεδομένα το επιτρέπουν. Το email είναι η γέφυρα. Ο πελάτης αναγνωρίζεται μέσω email σε όλα τα κανάλια.