Η εφαρμογή σου είναι εκεί όπου πολλοί χρήστες περνούν χρόνο. Τα στατιστικά εφαρμογών όμως δουλεύουν διαφορετικά από τα στατιστικά ιστοσελίδων. Οι εφαρμογές δεν χρησιμοποιούν cookies. Οι επισκέπτες δεν έχουν URL. Οι αλλαγές οθόνης δεν λειτουργούν σαν φορτώσεις σελίδων. Χρειάζεσαι στατιστικά ειδικά για εφαρμογές. Το Firebase παρακολουθεί Android και iOS. Οι πλατφόρμες στατιστικών προϊόντος παρακολουθούν δεδομένα συμπεριφοράς και συμβάντα. Τα στατιστικά εφαρμογών δείχνουν πώς δεσμεύονται οι χρήστες με την εφαρμογή σου. Πόση ώρα μένουν. Ποιες λειτουργίες χρησιμοποιούν. Ποιες όχι. Αυτή η γνώση οδηγεί σε βελτιώσεις της εφαρμογής.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να στήνεις και να χρησιμοποιείς στατιστικά εφαρμογών.
Διάλεξε πλατφόρμα στατιστικών εφαρμογής
Το Firebase είναι τα στατιστικά εφαρμογών της Google. Είναι δωρεάν. Παρακολουθεί βασικούς δείκτες. Ενσωματώνεται με άλλα προϊόντα της Google. Κατάλληλο για τις περισσότερες εφαρμογές.
Οι πλατφόρμες στατιστικών προϊόντος είναι προχωρημένες. Παρακολουθούν αναλυτικά συμβάντα. Προσφέρουν ανάλυση ομάδων χρηστών (cohorts). Κοστίζουν. Κατάλληλες για εφαρμογές όπου τα στατιστικά οδηγούν τις αποφάσεις για το προϊόν.
Διάλεξε με βάση τις ανάγκες σου. Αν χρειάζεσαι βασικούς δείκτες, το Firebase αρκεί. Αν χρειάζεσαι προχωρημένη ανάλυση, σκέψου μια πλατφόρμα στατιστικών προϊόντος.
Υλοποίησε το SDK
Πρόσθεσε το SDK στατιστικών στην εφαρμογή σου. Για iOS, πρόσθεσε το Firebase iOS SDK. Για Android, πρόσθεσε το Firebase Android SDK. Το SDK αναλαμβάνει αυτόματα την παρακολούθηση.
Το SDK παρακολουθεί αυτόματα τα βασικά συμβάντα. Ανοίγματα της εφαρμογής. Κλεισίματα. Κρασαρίσματα. Προβολές οθονών. Παίρνεις δεδομένα χωρίς καμία ρύθμιση.
Τα προσαρμοσμένα συμβάντα θέλουν κώδικα. Όταν ένας χρήστης ολοκληρώνει μια ενέργεια που σε νοιάζει, στείλε προσαρμοσμένο συμβάν. Μια αγορά. Μια χρήση λειτουργίας. Μια αλλαγή ρύθμισης.
Παρακολούθησε τις προβολές οθονών
Στα στατιστικά ιστοσελίδων, οι προβολές σελίδων είναι το θεμέλιο. Στα στατιστικά εφαρμογών, το θεμέλιο είναι οι προβολές οθονών. Όταν ένας χρήστης πηγαίνει σε μια οθόνη, στείλε συμβάν προβολής οθόνης.
Τα ονόματα των οθονών πρέπει να είναι περιγραφικά. «ProductDetail», όχι «Screen1». «CheckoutPayment», όχι «Payment». Τα ονόματα σε βοηθούν να καταλάβεις τη διαδρομή του χρήστη.
Τα δεδομένα προβολής οθονών δείχνουν τα μοτίβα πλοήγησης. Ποιες οθόνες επισκέπτονται περισσότερο. Ποιες είναι αδιέξοδα. Πού φεύγουν οι χρήστες.
Όρισε τα κρίσιμα συμβάντα χρηστών
Δεν χρειάζεται να παρακολουθείς κάθε ενέργεια. Εστίασε στα κρίσιμα συμβάντα. Αγορά. Εγγραφή. Χρήση λειτουργίας. Αγορές μέσα στην εφαρμογή. Ενέργειες που μετράνε για την επιχείρησή σου.
Βάλε παραμέτρους στα συμβάντα. Ένα συμβάν αγοράς πρέπει να περιέχει ποσό, προϊόντα, νόμισμα. Ένα συμβάν λειτουργίας πρέπει να περιέχει ποια λειτουργία. Οι παράμετροι δίνουν πλαίσιο.
Χρησιμοποίησε σταθερές ονομασίες. Όλα τα συμβάντα αγοράς να λέγονται «purchase», όχι «buy» ή «transaction». Η συνέπεια κάνει την ανάλυση πιο εύκολη.
Διαχειρίσου την παρακολούθηση εγκαταστάσεων και παραπομπών
Πώς βρίσκουν οι χρήστες την εφαρμογή σου; Από καταστήματα εφαρμογών. Από διαφημίσεις. Από παραπομπές. Όταν παρακολουθείς από πού έρχονται οι χρήστες, καταλαβαίνεις την ανάπτυξη της εφαρμογής.
Το Firebase παρακολουθεί αυτόματα την πηγή εγκατάστασης. Ξέρεις αν μια εγκατάσταση ήρθε από οργανική αναζήτηση στο κατάστημα ή από διαφημίσεις. Αυτό καθοδηγεί το μάρκετινγκ.
Για την παρακολούθηση παραπομπών, χρησιμοποίησε deep links. Ο χρήστης παίρνει έναν σύνδεσμο προς την εφαρμογή σου. Όταν κάνει κλικ, εγκαθιστά την εφαρμογή και ανοίγει σε μια συγκεκριμένη οθόνη. Μπορείς να παρακολουθήσεις ποια παραπομπή οδήγησε στην εγκατάσταση.
Ανάλυσε ομάδες χρηστών
Οι χρήστες που εγκατέστησαν Δευτέρα συμπεριφέρονται διαφορετικά από όσους εγκατέστησαν Παρασκευή. Οι χρήστες που χρησιμοποιούν τη λειτουργία Α έχουν άλλη διατήρηση από όσους δεν τη χρησιμοποιούν. Η ανάλυση ομάδων (cohorts) δείχνει αυτά τα μοτίβα.
Φτιάξε ομάδες με βάση την ημερομηνία εγκατάστασης. Τη χρήση λειτουργιών. Το τμήμα χρηστών. Σύγκρινε τη διατήρηση. Σύγκρινε το ποσοστό αγορών. Κατάλαβε τι οδηγεί τη συμπεριφορά.
Παρακολούθησε δεδομένα κρασαρισμάτων και απόδοσης
Το Firebase παρακολουθεί αυτόματα τα κρασαρίσματα. Αν η εφαρμογή σου κρασάρει, το βλέπεις. Βλέπεις τι το προκάλεσε. Το διορθώνεις. Αυτά τα δεδομένα είναι κρίσιμα για τη σταθερότητα της εφαρμογής.
Παρακολούθησε την απόδοση. Πόσο κάνει να ξεκινήσει η εφαρμογή. Πόσο κάνει να φορτώσει μια λειτουργία. Τα προβλήματα απόδοσης οδηγούν σε απεγκαταστάσεις. Παρακολούθησε και βελτιστοποίησε.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειαζόμαστε στατιστικά εφαρμογής αν έχουμε στατιστικά ιστοσελίδας;
Ναι. Οι χρήστες εφαρμογής και ιστοσελίδας συμπεριφέρονται διαφορετικά. Η ιστοσελίδα βασίζεται σε συνεδρίες. Η εφαρμογή είναι συνεχής. Η ιστοσελίδα έχει URL. Η εφαρμογή έχει οθόνες. Χρειάζεσαι στατιστικά ειδικά για εφαρμογές για να καταλάβεις τους χρήστες της εφαρμογής. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Να χρησιμοποιήσουμε Firebase ή πλατφόρμα τρίτου;
Firebase αν θέλεις βασικά δωρεάν στατιστικά. Πλατφόρμα τρίτου αν χρειάζεσαι προχωρημένη ανάλυση και παρακολούθηση ομάδων. Το Firebase είναι καλό για τις περισσότερες εφαρμογές. Οι προχωρημένες πλατφόρμες είναι για εφαρμογές όπου τα στατιστικά οδηγούν τις αποφάσεις για το προϊόν.
Πώς παρακολουθούμε ενέργειες εκτός σύνδεσης σε εφαρμογές;
Οι εφαρμογές δουλεύουν και εκτός σύνδεσης. Οι χρήστες κάνουν ενέργειες εκτός σύνδεσης. Όταν ξανασυνδεθούν, στείλε τα συμβάντα. Τα περισσότερα SDK βάζουν τα συμβάντα σε ουρά και τα στέλνουν όταν επιστρέψει η σύνδεση. Ο server σου λαμβάνει τελικά όλα τα συμβάντα.
Μπορούμε να συνδέσουμε τα στατιστικά εφαρμογής με τα στατιστικά ιστοσελίδας;
Ναι. Χρησιμοποίησε αναγνωριστικά χρηστών για να τα συνδέσεις. Όταν ένας χρήστης συνδέεται, κράτα το αναγνωριστικό του. Στείλε το αναγνωριστικό και από την εφαρμογή και από την ιστοσελίδα. Τα στατιστικά μπορούν να τους αντιστοιχίσουν στον ίδιο χρήστη.
Πώς διαχειριζόμαστε τις beta εκδόσεις και τις δοκιμές;
Χρησιμοποίησε παραλλαγές εφαρμογής. Σημείωσε ξεχωριστά τις beta εγκαταστάσεις. Σημείωσε ξεχωριστά τις εγκαταστάσεις δοκιμών. Μην αναμειγνύεις τα δεδομένα beta με την παραγωγή. Θέλεις καθαρούς δείκτες παραγωγής.
Να παρακολουθούμε κάθε οθόνη ή μόνο τις σημαντικές;
Παρακολούθησε όλες τις οθόνες. Δεν ξέρεις ποιες θα είναι σημαντικές πριν κάνεις ανάλυση. Οθόνες με πολλή επισκεψιμότητα μπορεί να μην οδηγούν σε μετατροπές. Οθόνες με λίγη επισκεψιμότητα μπορεί να είναι κρίσιμες. Παρακολούθησε όλες.