Η αναφορά παραπομπών δείχνει ότι παίρνεις επισκέπτες από το «sexyvideos.com» και το «free-download-movies.net». Δεν έχεις ακούσει ποτέ για αυτά τα site. Δεν έχεις φτιάξει ποτέ συνεργασίες μαζί τους.
Αυτό είναι referral spam. Ψεύτικη επισκεψιμότητα που φτιάχνεται για να φαίνεται ότι ήρθε από site που δεν σε παρέπεμψαν πραγματικά. Μολύνει την αναφορά παραπομπών και κάνει αδύνατο να δεις ποιες πραγματικές πηγές φέρνουν επισκεψιμότητα.
Τι είναι το referral spam και πώς δουλεύει
Ο βασικός μηχανισμός
Τα bots referral spam επισκέπτονται το site σου και ισχυρίζονται ότι έρχονται από άλλη ιστοσελίδα. Πλαστογραφούν την κεφαλίδα referrer στο αίτημά τους, ώστε να φαίνεται ότι η επισκεψιμότητα ήρθε από το Site X. Τα analytics σου καταγράφουν τον ψεύτικο referrer.
Το bot δεν χρειάζεται ποτέ να επισκεφτεί πραγματικά το ψεύτικο site παραπομπής. Αρκεί να πείσει τα analytics σου ότι το έκανε. Γι' αυτό το referral spam είναι φθηνό να παραχθεί σε μεγάλη κλίμακα.
Γιατί το κάνουν οι spammers
Οι spammers δημιουργούν referral spam για να διαφημίσουν site και υπηρεσίες. Θέλουν το domain τους να εμφανίζεται στις αναφορές σου, ώστε να το επισκεφτείς. Ελπίζουν ότι θα σκεφτείς «αυτό το site μου στέλνει επισκεψιμότητα, ίσως να το δω». Τις περισσότερες φορές είναι site τυχερών παιχνιδιών, site βίντεο ή ύποπτες υπηρεσίες.
Κάποιο referral spam είναι πιο κακόβουλο. Φτιάχνεται για να μολύνει τα δεδομένα σου, ώστε να μην εμπιστεύεσαι τις αναφορές σου. Κάποιο μπορεί να ψάχνει για κενά ασφαλείας. Το περισσότερο είναι απλώς spam.
Πώς θα εντοπίσεις το referral spam
Ψάξε για πηγές παραπομπών που δεν βγάζουν νόημα
Παίρνεις επισκεψιμότητα από site που δεν έχεις ακούσει ποτέ. Site με τα οποία δεν συνεργάζεσαι. Site με περιεχόμενο που δεν μοιάζει καθόλου με το δικό σου. Προφανείς κόκκινες σημαίες: τυχερά παιχνίδια, περιεχόμενο για ενήλικες, site με δωρεάν ταινίες ή μουσική, υπηρεσίες λήψης αρχείων.
Η νόμιμη επισκεψιμότητα από παραπομπές συνήθως βγάζει νόημα μέσα στο πλαίσιο. Ένα blog σχεδιασμού που σε παραπέμπει βγάζει νόημα. Τυχαίες λέξεις-κλειδιά από ύποπτα site όχι.
Έλεγξε τα μοτίβα μετατροπής από τις πηγές παραπομπών
Η πραγματική επισκεψιμότητα από παραπομπές μετατρέπεται σε λογικά ποσοστά. Η επισκεψιμότητα spam συνήθως μετατρέπεται σε μηδενικά ή σχεδόν μηδενικά ποσοστά. Αν μια πηγή παραπομπής φέρνει 500 επισκέπτες αλλά μηδέν μετατροπές, μάλλον είναι spam.
Κοίτα και το bounce rate. Οι πραγματικές παραπομπές έχουν φυσιολογικά bounce rates. Τα spam bots συχνά μπαίνουν, ενεργοποιούν μια προβολή σελίδας και φεύγουν αμέσως. Θα έχουν bounce rate κοντά στο 100%.
Εξέτασε το μοτίβο της επισκεψιμότητας
Η επισκεψιμότητα spam ακολουθεί προβλέψιμα μοτίβα. Όλη από την ίδια IP ή το ίδιο εύρος IP. Όλη στην αρχική σελίδα. Όλη την ίδια ώρα της ημέρας. Όλη με πανομοιότυπη διάρκεια συνεδρίας. Η πραγματική επισκεψιμότητα είναι πιο ακατάστατη και τυχαία.
Έλεγξε με τα logs του server
Τα logs του server δείχνουν την πραγματική κεφαλίδα referrer που στάλθηκε με το αίτημα. Έλεγξε αν η ύποπτη πηγή παραπομπής υπάρχει πραγματικά στα logs σου. Αν δεις ψεύτικες κεφαλίδες referrer στα logs, επιβεβαίωσες το spam.
Συνηθισμένες πηγές referral spam
Προφανή spam domains
Αυτά είναι ξεκάθαρα spam: sexyvideos.com, domains σχετικά με περιεχόμενο για ενήλικες, site τυχερών παιχνιδιών, υπηρεσίες δωρεάν λήψης, πορνογραφικά site. Αν είναι προφανές τι είναι το site και δεν έχει σχέση με την επιχείρησή σου, είναι spam.
Ψεύτικα κοινωνικά δίκτυα
Αυτά παριστάνουν νόμιμα κοινωνικά δίκτυα: domains που προσποιούνται ότι είναι κουμπιά κοινωνικών δικτύων ή εργαλεία κοινοποίησης. Προσπαθούν να φαίνονται νόμιμα, αλλά φτιάχνονται για να χειραγωγούν τα analytics.
Ghost referrals
Αυτά δεν ζητούν καν το site σου. Στέλνουν επισκεψιμότητα απευθείας στον κώδικα παρακολούθησης των analytics χωρίς να κάνουν αίτημα HTTP. Είναι πιο δύσκολο να εντοπιστούν, γιατί παρακάμπτουν εντελώς την κεφαλίδα referrer.
Πώς θα μπλοκάρεις το referral spam
Φτιάξε φίλτρο με βάση το hostname παραπομπής
Φτιάξε ένα φίλτρο που αποκλείει συγκεκριμένα domains παραπομπής. Το Google Analytics σού επιτρέπει να φιλτράρεις με βάση το hostname. Πρόσθεσε γνωστά spam domains σε μια λίστα αποκλεισμού. Να είσαι συντηρητικός: αποκλείσε μόνο domains που είσαι σίγουρος ότι είναι spam.
Χρησιμοποίησε λίστα αποκλεισμού
Υπάρχουν δημόσιες λίστες αποκλεισμού referral spam που συντηρούν βάση δεδομένων με γνωστά spam domains. Πολλά εργαλεία ενσωματώνονται απευθείας μαζί τους. Μπορείς επίσης να αντιγράψεις χειροκίνητα τα spam domains στους αποκλεισμούς σου.
Αποκλείσε την άμεση επισκεψιμότητα που στην πραγματικότητα είναι referral spam
Τα ghost referrals εμφανίζονται ως άμεση επισκεψιμότητα. Αν δεις αυξήσεις στην άμεση επισκεψιμότητα χωρίς αντίστοιχη αύξηση σε άλλες μετρήσεις, μάλλον έχεις ghost referral spam. Δεν μπορείς να το φιλτράρεις εύκολα, αλλά μπορείς να το αφαιρέσεις από τις αναφορές σου με segments.
Φιλτράρισμα με βάση την εγκυρότητα του hostname
Κάποιες πηγές παραπομπής έχουν άκυρα hostnames. Μια παραπομπή που ισχυρίζεται ότι έρχεται από domain που δεν υπάρχει. Μπορείς να φτιάξεις φίλτρο που αποκλείει παραπομπές από domains που δεν οδηγούν σε πραγματικά site.
Η συμβιβαστική λύση: υπερβολικά επιθετικά φίλτρα
Το υπερβολικό φιλτράρισμα μπορεί να κρύψει πραγματική επισκεψιμότητα
Αν το φίλτρο referral spam είναι πολύ ευρύ, μπορεί να αποκλείσει πραγματικές πηγές παραπομπής. Ένα φίλτρο που αποκλείει όλους τους συντομευμένους συνδέσμους μπορεί να μπλοκάρει συνδέσμους από πραγματικούς συνεργάτες. Να είσαι συγκεκριμένος σε ό,τι αποκλείεις.
Τα παλιά δεδομένα δεν ανακτώνται
Μόλις εφαρμόσεις ένα φίλτρο, επηρεάζονται τα παλιά δεδομένα. Δεν μπορείς να γυρίσεις πίσω και να ανακτήσεις τα φιλτραρισμένα δεδομένα. Φτιάξε segments πριν εφαρμόσεις επιθετικά φίλτρα, ώστε να βλέπεις και τις δύο εκδοχές.
Κατάγραψε τα φίλτρα σου
Κράτα σημείωση για κάθε φίλτρο και για το γιατί υπάρχει. Έτσι κανείς δεν θα αφαιρέσει κατά λάθος ένα φίλτρο νομίζοντας ότι είναι ξεπερασμένο. Βοηθά επίσης την ομάδα σου να καταλαβαίνει τι πραγματικά αντιπροσωπεύουν τα δεδομένα παραπομπών.
Συχνές ερωτήσεις
Επισκέπτεται πραγματικά το referral spam το site μου;
Όχι πάντα. Τα spam bots μπορεί να πλαστογραφούν τις κεφαλίδες referrer χωρίς να κάνουν πραγματικά αιτήματα στο site σου. Τα ghost referrals δεν κάνουν καθόλου αιτήματα: στέλνουν ψεύτικα δεδομένα απευθείας στον κώδικα παρακολούθησης των analytics. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Πώς μπλοκάρω τα ghost referrals;
Τα ghost referrals είναι δύσκολο να φιλτραριστούν, γιατί δεν περιλαμβάνουν κεφαλίδα referrer. Εμφανίζονται ως άμεση επισκεψιμότητα. Μπορείς να τα αφαιρέσεις από τις αναφορές με segments αν εντοπίσεις το μοτίβο, αλλά το φιλτράρισμα είναι δύσκολο.
Να κάνω κλικ στο referral spam για να το ερευνήσω;
Όχι. Πολλά domains referral spam φτιάχνονται για να μολύνουν το πρόγραμμα περιήγησής σου ή να εισάγουν malware. Μην κάνεις κλικ. Αν χρειάζεται να ψάξεις, χρησιμοποίησε απομονωμένο περιβάλλον (sandbox) ή εργαλεία ελέγχου φήμης domain.
Κάθε πότε να ελέγχω για referral spam;
Μία φορά τον μήνα. Οι λίστες spam ενημερώνονται συνεχώς και εμφανίζονται νέοι spammers. Οι τακτικοί έλεγχοι πιάνουν το spam νωρίς, πριν μολύνει υπερβολικά τις αναφορές σου.
Μπορεί το referral spam να επηρεάσει την κατάταξή μου;
Όχι. Η Google βλέπει το spam στα analytics σου και ξέρει να το αγνοεί. Η κατάταξή σου στις αναζητήσεις δεν επηρεάζεται από ό,τι εμφανίζεται στις αναφορές των analytics. Το referral spam είναι πρόβλημα analytics, όχι πρόβλημα SEO.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο referral spam και στο bot traffic;
Το bot traffic είναι κάθε μη ανθρώπινη επισκεψιμότητα που χτυπά το site σου. Το referral spam είναι ένα συγκεκριμένο είδος bot traffic που πλαστογραφεί την κεφαλίδα referrer. Όλο το referral spam είναι bot traffic, αλλά δεν είναι όλο το bot traffic referral spam.