Βελτιστοποίησες για λάθος δείκτη. Κυνήγησες κατατάξεις και έχασες χρήματα. Ακολούθησες έναν μέσο όρο που δεν ισχύει για τον χώρο σου. Συγκρίθηκες με έναν ανταγωνιστή σε άλλη αγορά. Έβγαλες συμπεράσματα από πολύ λίγα δεδομένα. Τα συνηθισμένα λάθη στους δείκτες χάνουν χρόνο και καταστρέφουν τη στρατηγική. Αν τα αποφύγεις, κερδίζεις χρόνια. Αυτό το άρθρο εξηγεί τα πιο συνηθισμένα λάθη στους δείκτες και πώς να τα αποφύγεις.
Παρακολουθείς πάρα πολλούς δείκτες και χάνεις την εστίαση
Η παγίδα των δεικτών ματαιοδοξίας
Πενήντα δείκτες μπερδεύουν. Πέντε δείκτες ξεκαθαρίζουν. Διάλεξε βασικούς δείκτες. Παρακολούθησέ τους με πάθος. Αγνόησε τους υπόλοιπους. Πάρα πολλοί δείκτες φτιάχνουν θόρυβο. Ο θόρυβος πνίγει το σήμα. Περισσότερα δεν σημαίνει καλύτερα. Η εστίαση είναι καλύτερη.
Διάλεξε τι θα αγνοήσεις
Δεν μετράνε όλοι οι δείκτες. Αγνόησε όσους δεν οδηγούν σε δράση. Αν δεν μπορείς να κάνεις τίποτα με τα δεδομένα, σταμάτα να τα παρακολουθείς. Εστίασε στους δείκτες που μετράνε. Ρώτα τον εαυτό σου: αλλάζει αυτός ο δείκτης τις αποφάσεις μου. Αν όχι, σβήσε τον.
Συγκρίνεις δείκτες από διαφορετικές χρονικές περιόδους χωρίς συνέπεια
Διάλεξε το παράθυρο σύγκρισης
Αυτός ο μήνας με τον προηγούμενο είναι δίκαιη σύγκριση. Αυτός ο μήνας με τον μήνα πριν από τρεις είναι δίκαιη. Αυτός ο μήνας με τον ίδιο μήνα πέρσι είναι δίκαιη. Αυτός ο μήνας με έναν τυχαίο μήνα πριν από δύο χρόνια δεν είναι δίκαιη. Διάλεξε μια σύγκριση. Κράτα την. Η συνέπεια στη σύγκριση δείχνει τάσεις.
Λάβε υπόψη την εποχικότητα στις συγκρίσεις
Το καλοκαίρι μπορεί να έχει περισσότερη κίνηση από τον χειμώνα. Ο Δεκέμβριος μπορεί να είναι περίοδος γιορτών. Μάθε την εποχικότητα σου. Σύγκρινε όμοια με όμοια. Λάβε υπόψη τις εποχικές διαφορές. Σύγκρινε αυτόν τον Δεκέμβριο με τον περσινό Δεκέμβριο. Όχι αυτόν τον Δεκέμβριο με τον περσινό Σεπτέμβριο.
Χρησιμοποιείς δείκτες ματαιοδοξίας που δεν συνδέονται με επιχειρηματική αξία
Δείκτες ματαιοδοξίας που πρέπει να αποφύγεις
Οι εμφανίσεις είναι ματαιοδοξία. Τα κλικ είναι καλύτερα. Οι μετατροπές είναι τα καλύτερα. Οι προβολές σελίδων είναι ματαιοδοξία. Ο χρόνος στη σελίδα είναι καλύτερος. Η αξία των μετατροπών είναι η καλύτερη. Η θέση στην κατάταξη είναι ματαιοδοξία. Η επισκεψιμότητα είναι καλύτερη. Τα έσοδα είναι τα καλύτερα. Οι δείκτες ματαιοδοξίας δίνουν καλή αίσθηση. Οι επιχειρηματικοί δείκτες κινούν την επιχείρηση.
Επιχειρηματικοί δείκτες που μετράνε
Επισκεψιμότητα. Μετατροπές. Έσοδα. Αυτοί οι τρεις δείκτες λένε την ιστορία. Όλα τα άλλα είναι υποστηρικτικά δεδομένα. Εστίασε σε αυτούς τους τρεις. Είναι πραγματικοί. Μετράνε.
Βγάζεις συμπεράσματα από ανεπαρκή δεδομένα
Ελάχιστα απαιτούμενα δεδομένα
Ένας μήνας δεδομένων είναι θόρυβος. Τρεις μήνες δεδομένων δείχνουν κατεύθυνση. Έξι μήνες δεδομένων δείχνουν τάση. Ένας χρόνος δεδομένων δείχνει εποχικότητα. Μην βγάζεις συμπεράσματα από έναν μήνα. Περίμενε τουλάχιστον τρεις μήνες.
Χτίσε εμπιστοσύνη στα δεδομένα
Περισσότερα δεδομένα σημαίνουν περισσότερη εμπιστοσύνη. Ένας μήνας μόλις φτάνει για να δεις αν κάτι χάλασε. Τρεις μήνες αρκούν για κατεύθυνση. Έξι μήνες αρκούν για τάσεις. Ένας χρόνος αρκεί για στρατηγική. Ταίριαξε τη συλλογή δεδομένων με το μέγεθος της απόφασης.
Αγνοείς την εποχικότητα και θεωρείς πρόβλημα μια φυσιολογική διακύμανση
Κατάλαβε την εποχικότητά σου
Η επισκεψιμότητα του Δεκεμβρίου πέφτει πάντα. Μην πανικοβάλλεσαι. Η επισκεψιμότητα του καλοκαιριού ανεβαίνει πάντα. Μην περιμένεις να συνεχιστεί. Μάθε την εποχικότητα σου. Κατέγραψέ την. Περίμενε διακυμάνσεις.
Ξεχώρισε το σήμα από τον θόρυβο
Η φυσιολογική διακύμανση είναι θόρυβος. Οι πραγματικές αλλαγές είναι σήμα. Μια θέση που πάει από την τέταρτη στην πέμπτη μια εβδομάδα και γυρίζει στην τέταρτη την επόμενη είναι θόρυβος. Μια θέση που πάει σταθερά από την τέταρτη στην πέμπτη σε τρεις μήνες είναι σήμα. Τρεις μήνες σταθερής αλλαγής είναι σήμα. Ένας μήνας είναι θόρυβος.
Συγκρίνεσαι με μέσους όρους κλάδου που δεν ισχύουν για τον χώρο σου
Γιατί οι μέσοι όροι κλάδου παραπλανούν
Ο χώρος σου είναι μοναδικός. Οι μέσοι όροι κλάδου είναι απλώς μέσοι όροι. Το bounce rate σου είναι σαράντα τοις εκατό. Ο μέσος όρος του κλάδου είναι πενήντα τοις εκατό. Αυτό δεν σημαίνει ότι κερδίζεις. Ο χώρος σου μπορεί να έχει μέσο όρο σαράντα τοις εκατό. Ο κλάδος σου μπορεί να έχει μέσο όρο πενήντα τοις εκατό. Ο αριθμός του κλάδου δεν έχει σημασία.
Σύγκρινε με τον χώρο σου
Μάθε τον χώρο σου. Σύγκρινε με όμοιους ανταγωνιστές. Αγνόησε τους μέσους όρους του κλάδου. Τα σημεία αναφοράς του χώρου σου έχουν νόημα. Οι μέσοι όροι του κλάδου όχι. Ξόδεψε χρόνο να βρεις ανταγωνιστές του χώρου σου και να συγκριθείς μαζί τους.
Θεωρείς ότι η συσχέτιση σημαίνει αιτιότητα
Βρες την πραγματική αιτιότητα
Δημοσίευσες ένα άρθρο. Η επισκεψιμότητα ανέβηκε. Το προκάλεσε το άρθρο. Ίσως. Ίσως ενημερώθηκε ο αλγόριθμος. Ίσως οι εποχικές τάσεις. Ίσως εξαφανίστηκαν ανταγωνιστές. Μην υποθέτεις αιτιότητα. Ψάξε για αποδείξεις.
Δοκίμασε τις υποθέσεις σου
Δοκιμή A/B. Άλλαξε ένα πράγμα. Δες αν αλλάζει ο δείκτης. Αυτό είναι αιτιότητα. Η παρατήρηση από μόνη της δεν αρκεί. Δοκίμασε τις υποθέσεις σου. Απόδειξε την αιτιότητα πριν πανηγυρίσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Παρακολουθώ τριάντα δείκτες. Πώς ξέρω ποιοι μετράνε;
Ρώτα ποιος δείκτης επηρεάζει άμεσα την επιχείρησή σου. Η επισκεψιμότητα επηρεάζει την επιχείρηση. Οι μετατροπές επηρεάζουν την επιχείρηση. Οι κατατάξεις επηρεάζουν την επισκεψιμότητα που επηρεάζει την επιχείρηση. Οι εμφανίσεις δεν επηρεάζουν άμεσα την επιχείρηση. Σβήσε τις εμφανίσεις. Κράτα τις μετατροπές. Απλό τεστ: αν επηρεάζει άμεσα την επιχείρηση, παρακολούθησέ τον. Αλλιώς, σβήσε τον. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Να παρακολουθώ τους απόλυτους δείκτες ή τις αλλαγές από μήνα σε μήνα;
Και τα δύο. Οι απόλυτοι αριθμοί δείχνουν το μέγεθος. Η αλλαγή από μήνα σε μήνα δείχνει την κατεύθυνση. Χίλιοι επισκέπτες είναι ο απόλυτος αριθμός. Αύξηση πέντε τοις εκατό από μήνα σε μήνα είναι η αλλαγή. Χρειάζεσαι και τα δύο για να καταλάβεις την επιχείρησή σου. Ο απόλυτος αριθμός δείχνει τι έχεις. Η αλλαγή δείχνει πού πας.
Πώς ξέρω αν μια αλλαγή είναι πραγματική ή απλή τυχαία διακύμανση;
Τρεις μήνες σταθερής αλλαγής είναι πραγματικοί. Ένας μήνας αλλαγής είναι τυχαίος. Μια αλλαγή δέκα τοις εκατό μάλλον είναι πραγματική. Μια αλλαγή δύο τοις εκατό μπορεί να είναι τυχαία. Η στατιστική σημαντικότητα θέλει και μέγεθος και διάρκεια. Μην δράσεις με βάση αλλαγές ενός μήνα. Περίμενε τρεις μήνες.
Οι δείκτες μου φαίνονται κακοί σε σύγκριση με έναν ανταγωνιστή. Να ανησυχώ;
Ίσως. Το πλαίσιο όμως μετράει. Ο ανταγωνιστής σου μπορεί να είναι σε χώρο με λιγότερο ανταγωνισμό. Διαφορετικές πηγές επισκεψιμότητας. Διαφορετικά προϊόντα. Διαφορετικό στάδιο της επιχείρησης. Γνώρισε τον ανταγωνιστή σου. Γνώρισε την αγορά σου. Σύγκρινε όμοια με όμοια. Αν είστε στην ίδια αγορά με το ίδιο κοινό, η σύγκριση έχει νόημα.
Πόσο ιστορικό δεδομένων χρειάζομαι πριν κάνω μεγάλες αλλαγές στρατηγικής;
Έξι μήνες τουλάχιστον. Ένας χρόνος είναι καλύτερος. Δύο χρόνια είναι ιδανικά. Έξι μήνες δείχνουν τάσεις. Ένας χρόνος λαμβάνει υπόψη την εποχικότητα. Δύο χρόνια δείχνουν πραγματικά μοτίβα. Οι μεγάλες αλλαγές στρατηγικής θέλουν πολλά δεδομένα. Μην αλλάζεις στρατηγική με βάση τρεις μήνες δεδομένων.
Να εμπιστεύομαι το ένστικτο μου ή τα δεδομένα μου;
Εμπιστεύσου τα δεδομένα σου. Πάντα. Το ένστικτό σου συχνά κάνει λάθος. Τα δεδομένα είναι τίμια. Αν το ένστικτο λέει ένα πράγμα και τα δεδομένα άλλο, πίστεψε τα δεδομένα. Είναι δύσκολο. Το ένστικτο σου φαίνεται σωστό. Τα δεδομένα όμως νικάνε το ένστικτο κάθε φορά.