Η ζώνη ώρας των analytics σου είναι ρυθμισμένη στην ώρα του Ειρηνικού, αλλά η επιχείρησή σου βρίσκεται στην Ανατολική Ακτή. Όλες οι ημερήσιες αναφορές σου μετατοπίζονται κατά 3 ώρες. Οι σημερινές πωλήσεις εμφανίζονται ως χθεσινές. Οι τάσεις φαίνονται ευθυγραμμισμένες λάθος.
Οι ρυθμίσεις, όπως η ζώνη ώρας και το χρονικό όριο συνεδρίας, στρεβλώνουν αθόρυβα τα δεδομένα σου. Δεν χαλούν την παρακολούθηση. Απλώς αλλάζουν αυτό που μετράς. Αν τις αλλάξεις λάθος, τα δεδομένα σου παύουν να συγκρίνονται με τις παλιές τάσεις.
Επιπτώσεις της ρύθμισης ζώνης ώρας
Επηρεάζει τις ημερήσιες αναλύσεις
Η λάθος ζώνη ώρας μετατοπίζει το πότε τελειώνει η μέρα σου. Αν είσαι στην ώρα της Ανατολικής Ακτής αλλά έχεις ρυθμίσει την ώρα του Ειρηνικού, οι ημερήσιες αναφορές σου καθυστερούν 3 ώρες. Η επισκεψιμότητα της Δευτέρας μπορεί να περιλαμβάνει 3 ώρες από την Τρίτη.
Χαλάει τις συγκρίσεις με το παρελθόν
Αν αλλάξεις ζώνη ώρας, τα παλιά δεδομένα δεν υπολογίζονται ξανά. Συγκρίνεις τη Δευτέρα με την παλιά ζώνη ώρας με τη Δευτέρα με τη νέα και οι αριθμοί φαίνονται αλλαγμένοι. Δεν άλλαξαν: μετατοπίστηκε απλώς η μέτρησή σου.
Επηρεάζει την ανάλυση έτους με έτος
Οι συγκρίσεις έτους με έτος γίνονται αναξιόπιστες αν η ζώνη ώρας αλλάξει ανάμεσα στα έτη. Τα περσινά δεδομένα σε μία ζώνη ώρας, τα φετινά σε άλλη. Η βάση είναι χαλασμένη.
Επηρεάζει την ανάλυση καμπανιών
Αν ξεκινήσεις μια καμπάνια τη Δευτέρα στις 9 το πρωί με τη δική σου ώρα, αλλά η ζώνη ώρας των analytics είναι διαφορετική, τα δεδομένα της καμπάνιας μπορεί να φαίνονται ότι ξεκινούν την Κυριακή ή την Τρίτη στις αναφορές σου. Η απόδοση μπερδεύεται.
Πώς ρυθμίζεις σωστά τη ζώνη ώρας
Ρύθμισέ τη στην κύρια τοποθεσία της επιχείρησής σου
Πού εδρεύει η επιχείρησή σου; Αν είσαι στη Νέα Υόρκη, χρησιμοποίησε την ώρα της Ανατολικής Ακτής. Αν είσαι στο Σαν Φρανσίσκο, του Ειρηνικού. Κάν' το την προεπιλεγμένη ζώνη ώρας σε όλα τα εργαλεία σου.
Μην την αλλάζεις
Μόλις τη ρυθμίσεις, άσ' τη ήσυχη. Η αλλαγή ζώνης ώρας χαλάει για πάντα τις συγκρίσεις με το παρελθόν. Αν χρειάζεσαι να βλέπεις δεδομένα σε άλλη ζώνη ώρας, φτιάξε ξεχωριστή προβολή ή αναφορά. Μην αλλάξεις την προεπιλογή.
Βεβαιώσου ότι όλα τα εργαλεία χρησιμοποιούν την ίδια ζώνη ώρας
Το Google Analytics, η πλατφόρμα analytics προϊόντος, το CRM και τα logs του server πρέπει να χρησιμοποιούν την ίδια ζώνη ώρας. Οι διαφορές δημιουργούν αποκλίσεις. Η ενιαία ζώνη ώρας κάνει τις συγκρίσεις αξιόπιστες.
Επιπτώσεις της ρύθμισης χρονικού ορίου συνεδρίας
Επηρεάζει το bounce rate
Το χρονικό όριο συνεδρίας ελέγχει πότε ξεκινά νέα συνεδρία. Σύντομο όριο (15 λεπτά): οι χρήστες που μένουν αδρανείς για 20 λεπτά γίνονται νέες συνεδρίες. Αυτό σημαίνει περισσότερες νέες συνεδρίες και υψηλότερο bounce rate. Μεγάλο όριο (4 ώρες): λιγότερες νέες συνεδρίες, χαμηλότερο bounce rate. Η ίδια συμπεριφορά χρηστών δίνει διαφορετικούς αριθμούς.
Επηρεάζει τη διάρκεια συνεδρίας
Το σύντομο όριο φουσκώνει τον αριθμό συνεδριών αλλά μειώνει τη μέση διάρκεια. Το μεγάλο όριο μειώνει τον αριθμό συνεδριών αλλά αυξάνει τη μέση διάρκεια. Αν αλλάξεις το όριο, αλλάζουν και οι δύο μετρήσεις, παρότι η συμπεριφορά των χρηστών είναι η ίδια.
Επηρεάζει τις σελίδες ανά συνεδρία
Παρόμοιο με τη διάρκεια συνεδρίας. Το χρονικό όριο αλλάζει τα όρια των συνεδριών, και έτσι αλλάζει πόσες σελίδες αποδίδονται σε κάθε συνεδρία.
Πώς ρυθμίζεις σωστά το χρονικό όριο συνεδρίας
Διάλεξε με βάση τη συμπεριφορά του κοινού σου
Πόση ώρα μένουν συνήθως οι χρήστες στο site σου κάθε φορά; E-shop: τα 30 λεπτά είναι λογικά (οι χρήστες περιηγούνται, προσθέτουν στο καλάθι, ολοκληρώνουν την αγορά). Site με περιεχόμενο: οι 2 ώρες είναι λογικές (οι χρήστες διαβάζουν, φεύγουν, ξαναγυρίζουν, διαβάζουν κι άλλα). Διάλεξε όριο που ταιριάζει με τη συμπεριφορά.
Ταίριαξε όλα τα εργαλεία στο ίδιο όριο
Αν το Google Analytics χρησιμοποιεί 30 λεπτά και ένα άλλο εργαλείο 60 λεπτά, οι μετρήσεις σου θα διαφέρουν. Ρύθμισε όλα τα εργαλεία στο ίδιο όριο. Τα περισσότερα εργαλεία έχουν προεπιλογή 30 λεπτά: άφησέ την αν δεν έχεις λόγο να την αλλάξεις.
Μην το αλλάζεις αφού έχεις μαζέψει αρκετή επισκεψιμότητα
Αφού συλλέξεις δεδομένα με ένα συγκεκριμένο όριο, μην το αλλάξεις. Τα παλιά δεδομένα μένουν στο παλιό όριο. Τα νέα δεδομένα χρησιμοποιούν το νέο όριο. Δεν συγκρίνονται. Αν πρέπει να το αλλάξεις, φτιάξε ξεχωριστή προβολή.
Άλλες ρυθμίσεις που επηρεάζουν τα δεδομένα
Φίλτρα προβολής
Τα φίλτρα αποκλείουν επισκεψιμότητα. Ένα υπερβολικά ευρύ φίλτρο κρύβει πραγματική επισκεψιμότητα. Έλεγχε τα φίλτρα τακτικά. Απενεργοποίησε παλιά φίλτρα που δεν εξυπηρετούν πια κανέναν σκοπό.
Ορισμός στόχων μετατροπής
Ο τρόπος που ορίζεις τη μετατροπή αλλάζει τι μετράει. Μία μετατροπή ανά συνεδρία έναντι μίας ανά ημέρα. Ακριβής αντιστοίχιση έναντι regex για το URL. Μικρές αλλαγές στον ορισμό χαλούν τις συγκρίσεις με το παρελθόν.
Ρυθμίσεις χρονικού εύρους
Κάποια εργαλεία σού επιτρέπουν να ορίσεις προσαρμοσμένα χρονικά εύρη. Χρησιμοποίησε σταθερά εύρη όταν συγκρίνεις στον χρόνο. Οι «Τελευταίες 30 ημέρες» αλλάζουν κάθε μέρα. Χρησιμοποίησε σταθερά χρονικά εύρη για συνεπείς αναφορές.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το καλύτερο χρονικό όριο συνεδρίας για τα περισσότερα site;
Τα 30 λεπτά είναι η προεπιλογή του κλάδου και δουλεύουν για τα περισσότερα site. Τα e-shop μπορεί να χρησιμοποιούν 30 λεπτά. Τα site με περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιούν 2 ώρες. Δες το bounce rate και τη μέση διάρκεια συνεδρίας για να δεις αν ταιριάζουν τα 30 λεπτά. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Μπορώ να αλλάξω αναδρομικά τη ζώνη ώρας;
Όχι. Τα παλιά δεδομένα μένουν στην παλιά ζώνη ώρας. Φτιάξε νέα προβολή με τη σωστή ζώνη ώρας για το μέλλον. Σύγκρινε την παλιά προβολή με τη νέα αν χρειάζεσαι παλιά δεδομένα στη νέα ζώνη ώρας.
Επηρεάζει η ζώνη ώρας τις αναφορές πραγματικού χρόνου;
Ναι. Τα δεδομένα πραγματικού χρόνου αναφέρονται στη ζώνη ώρας που έχεις επιλέξει. Αν η ζώνη ώρας είναι λάθος, τα δεδομένα πραγματικού χρόνου εμφανίζονται μετατοπισμένα. Διόρθωσε τη ζώνη ώρας για ακριβή δεδομένα πραγματικού χρόνου.
Πώς θα καταλάβω αν το χρονικό όριο συνεδρίας μου είναι σωστό;
Κοίτα τη μέση διάρκεια συνεδρίας και το bounce rate. Αν φαίνονται πολύ χαμηλά ή πολύ υψηλά σε σχέση με τη συμπεριφορά των χρηστών σου, προσάρμοσε το όριο. Δοκίμασε μια αλλαγή για 30 ημέρες και δες αν οι μετρήσεις φαίνονται πιο ακριβείς.
Να ταιριάξω το χρονικό όριο συνεδρίας σε όλα τα εργαλεία analytics μου;
Ναι. Χρησιμοποίησε το ίδιο όριο στο Google Analytics και σε κάθε άλλο εργαλείο. Η ταύτιση κάνει τις συγκρίσεις ανάμεσα στα εργαλεία αξιόπιστες.
Τι γίνεται αν ξεχάσω να ρυθμίσω τη σωστή ζώνη ώρας;
Τα δεδομένα σου μετατοπίζονται. Οι ημερήσιες αναφορές ξεκινούν και τελειώνουν σε λάθος ώρα. Οι συγκρίσεις με άλλες αναφορές (από συνεργάτες, ανταγωνιστές) ευθυγραμμίζονται λάθος. Διόρθωσέ το αμέσως μόλις καταλάβεις το λάθος. Κατάγραψε τη μετατόπιση για την ανάλυση του παρελθόντος.