Γιατί δεν λειτουργεί το domain μου;

Αν το domain δεν φορτώνει, δεν σημαίνει ότι η ιστοσελίδα σου χάθηκε. Σημαίνει ότι κάτι ανάμεσα στο όνομα του domain και στον web server είναι χαλασμένο ή λάθος ρυθμισμένο. Τα καλά νέα είναι ότι κάθε πιθανή αιτία έχει σαφή λύση. Χρειάζεται μόνο να τις ελέγξεις με τη σειρά.

Δες το σαν λίστα ελέγχου. Ξεκίνα από πάνω, προχώρα προς τα κάτω και σταμάτα όταν βρεις αυτό που ταιριάζει στη δική σου περίπτωση.

Είναι λάθος ή λείπουν οι εγγραφές DNS;

Αυτή είναι η πιο συχνή αιτία που δεν λειτουργεί ένα domain. Το domain σου χρειάζεται μια εγγραφή A που δείχνει στη διεύθυνση IP του web server σου. Αν λείπει αυτή η εγγραφή, δείχνει σε λάθος IP ή διαγράφηκε κατά λάθος, το domain δεν ξέρει πού να στείλει τους επισκέπτες.

Έτσι θα το ελέγξεις.

• Μπες στον πάροχο DNS ή στον καταχωρητή του domain και άνοιξε τις ρυθμίσεις DNS.
• Ψάξε για εγγραφή A. Πρέπει να δείχνει τη διεύθυνση IP του server φιλοξενίας σου.
• Αν δεν υπάρχει καθόλου εγγραφή A, φτιάξε μία με τη διεύθυνση IP που σου έδωσε ο πάροχος φιλοξενίας.
• Αν η εγγραφή A υπάρχει αλλά η διεύθυνση IP σού φαίνεται άγνωστη, σύγκρινέ τη με αυτή που αναγράφεται στον λογαριασμό φιλοξενίας σου.

Μια λάθος ή ελλιπής εγγραφή A είναι η πιο συχνή αιτία που ένα domain δεν φορτώνει. Διόρθωσε πρώτα αυτήν, πριν κοιτάξεις οτιδήποτε άλλο.

Είναι σωστά οι nameservers;

Οι εγγραφές NS του domain σου λένε στο διαδίκτυο ποιοι διακομιστές DNS είναι υπεύθυνοι για το domain. Αν άλλαξες πρόσφατα πάροχο φιλοξενίας αλλά ξέχασες να ενημερώσεις τους nameservers, το domain ρωτάει ακόμα τους παλιούς διακομιστές πού να πάει. Εκείνοι έχουν είτε παλιές εγγραφές είτε καθόλου.

Έτσι θα το ελέγξεις.

• Πήγαινε στον καταχωρητή του domain και βρες τις ρυθμίσεις των nameservers.
• Σύγκρινε τους nameservers που βλέπεις εκεί με αυτούς που σου λέει να χρησιμοποιήσεις ο τωρινός πάροχος φιλοξενίας.
• Αν δεν ταιριάζουν, άλλαξέ τους με τους nameservers του τωρινού παρόχου.

Μετά την αλλαγή των nameservers, μπορεί να περάσουν από λίγα λεπτά μέχρι 48 ώρες για να ισχύσει πλήρως. Περισσότερα παρακάτω.

Έληξε το domain σου;

Αυτό πιάνει περισσότερους ανθρώπους απ' όσο νομίζεις. Αν έληξε η εγγραφή του domain σου, ο καταχωρητής το βγάζει εκτός λειτουργίας. Κάποιοι καταχωρητές δείχνουν μήνυμα «αυτό το domain έχει λήξει». Άλλοι επιστρέφουν απλώς σφάλμα.

Έλεγξε την ημερομηνία λήξης του domain. Θα τη βρεις στον πίνακα ελέγχου του καταχωρητή ή με έναν έλεγχο WHOIS στο domain σου. Αν έχει λήξει, ανανέωσέ το το συντομότερο. Οι περισσότεροι καταχωρητές δίνουν περίοδο χάριτος μετά τη λήξη, όπου μπορείς ακόμα να ανανεώσεις στην κανονική τιμή. Αν περιμένεις πολύ, το domain μπορεί να μπει σε περίοδο εξαγοράς με υψηλότερα τέλη ή να γίνει διαθέσιμο για να το καταχωρήσει κάποιος άλλος.

Γίνεται ακόμα διάδοση του DNS;

Αν μόλις άλλαξες εγγραφές DNS, nameservers ή οποιαδήποτε άλλη ρύθμιση του domain, η αλλαγή μπορεί να μην έχει φτάσει σε όλους τους διακομιστές του διαδικτύου. Η διαδικασία λέγεται διάδοση του DNS και μπορεί να πάρει από λίγα λεπτά μέχρι 48 ώρες.

Στη διάρκεια της διάδοσης, η ιστοσελίδα σου μπορεί να δουλεύει για κάποιους και για άλλους όχι. Εξαρτάται ποιοι διακομιστές DNS έχουν πάρει τη νέα πληροφορία και ποιοι δίνουν ακόμα την παλιά αποθηκευμένη εκδοχή.

Αν έκανες αλλαγή στο DNS τις τελευταίες 24 με 48 ώρες και το domain δεν φορτώνει, μάλλον φταίει η διάδοση. Η λύση είναι υπομονή. Δεν χρειάζεται να αλλάξεις κάτι άλλο. Περίμενε να απλωθεί η αλλαγή.

Υπάρχει πρόβλημα με το πιστοποιητικό SSL;

Κάποιες φορές το domain φορτώνει, αλλά ο browser μπλοκάρει τη σελίδα με προειδοποίηση ασφαλείας. Συνήθως αυτό σημαίνει πρόβλημα με το πιστοποιητικό SSL.

Συχνά προβλήματα SSL που κάνουν ένα domain να φαίνεται χαλασμένο είναι τα παρακάτω.

• Το πιστοποιητικό SSL έχει λήξει και δεν ανανεώθηκε.
• Το πιστοποιητικό εκδόθηκε για διαφορετικό domain από αυτό που επισκέπτεσαι.
• Η ιστοσελίδα σου φορτώνει με HTTPS, αλλά δεν έχει εγκατασταθεί καθόλου πιστοποιητικό SSL.
• Σφάλμα μικτού περιεχομένου, όπου η σελίδα φορτώνει με HTTPS αλλά κάποιες εικόνες ή scripts φορτώνουν ακόμα με HTTP.

Έλεγξε στο πάνελ φιλοξενίας την κατάσταση του SSL. Αν το πιστοποιητικό έχει λήξει, ανανέωσέ το ή εγκατέστησέ το ξανά. Αν δεν υπάρχει πιστοποιητικό, οι περισσότεροι πάροχοι φιλοξενίας δίνουν δωρεάν SSL μέσω αυτόματων εργαλείων. Εγκατάστησε ένα και φρόντισε η ιστοσελίδα σου να φορτώνει με HTTPS.

Είναι το domain σου σε parking ή σε αναστολή;

Αν βλέπεις μια γενική σελίδα με διαφημίσεις ή μήνυμα «αυτό το domain πωλείται», το domain σου μπορεί να είναι σε parking. Αυτό γίνεται όταν ο καταχωρητής βάζει μια προεπιλεγμένη σελίδα στο domain επειδή δεν έχει συνδεθεί καμία ιστοσελίδα. Μπορεί να γίνει και αν ο λογαριασμός φιλοξενίας ή domain έχει ανασταλεί λόγω απλήρωτου λογαριασμού.

Δες τι να ελέγξεις.

• Μπες στον καταχωρητή και βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός σου είναι εντάξει.
• Έλεγξε αν υπάρχουν απλήρωτα τιμολόγια ή αποτυχημένες πληρωμές.
• Αν το domain μπήκε σε parking σκόπιμα (το καταχώρησες αλλά δεν έχεις φτιάξει ακόμα ιστοσελίδα), σύνδεσέ το με τη φιλοξενία σου και ρύθμισε τις σωστές εγγραφές DNS.
• Αν ανασταλεί, επικοινώνησε με τον καταχωρητή ή τον πάροχο φιλοξενίας για να μάθεις γιατί και να το λύσεις.

Είναι κάτω ο server φιλοξενίας;

Το domain μπορεί να επιλύεται σωστά, αλλά ο server στον οποίο δείχνει να μην απαντάει. Τότε το DNS δουλεύει μια χαρά. Το πρόβλημα είναι στη φιλοξενία.

Σημάδια ότι ο server είναι κάτω είναι τα παρακάτω.

• Βλέπεις σφάλμα «503 Service Unavailable» ή «502 Bad Gateway».
• Η σελίδα αργεί πολύ να φορτώσει και μετά λήγει ο χρόνος.
• Και άλλες ιστοσελίδες στον ίδιο πάροχο φιλοξενίας είναι κάτω.

Δες τη σελίδα κατάστασης του παρόχου φιλοξενίας για να μάθεις αν υπάρχει διακοπή. Αν ο server είναι κάτω, δεν μπορείς να κάνεις πολλά πέρα από το να περιμένεις να τον διορθώσει η εταιρεία. Αν οι διακοπές είναι συχνές, ίσως ήρθε η ώρα να σκεφτείς έναν πιο αξιόπιστο πάροχο.

Δείχνει ο browser σου παλιά αποθηκευμένη εκδοχή;

Κάποιες φορές το πρόβλημα δεν είναι καθόλου το domain. Ο browser μπορεί να δείχνει μια αποθηκευμένη εκδοχή της σελίδας από πριν σταματήσει να δουλεύει. Έτσι φαίνεται ότι δεν άλλαξε τίποτα, ακόμα κι αφού έχεις λύσει το πρόβλημα.

Δοκίμασε τα παρακάτω.

• Καθάρισε την προσωρινή μνήμη (cache) του browser και ανανέωσε τη σελίδα.
• Άνοιξε την ιστοσελίδα σε ιδιωτικό παράθυρο ή παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
• Δοκίμασε να φορτώσεις την ιστοσελίδα από άλλη συσκευή ή άλλο δίκτυο.
• Ζήτα από έναν φίλο να δει αν φορτώνει σε εκείνον.

Αν η ιστοσελίδα φορτώνει σε ανώνυμη περιήγηση ή σε άλλη συσκευή, το πρόβλημα ήταν η cache του browser. Καθάρισέ την και προχώρα.

Δεν λειτουργεί ακόμα;

Αν έλεγξες όλα τα σημεία της λίστας και το domain δεν φορτώνει ακόμα, αυτά είναι τα επόμενα βήματα.

• Επικοινώνησε με τον πάροχο φιλοξενίας. Μπορεί να δει τα αρχεία καταγραφής του server και να επιβεβαιώσει αν το domain επιλύεται στο σωστό σημείο.
• Επικοινώνησε με τον καταχωρητή του domain. Μπορεί να επιβεβαιώσει την κατάσταση του domain, τις ρυθμίσεις των nameservers και αν υπάρχουν κλειδώματα ή αναστολές στον λογαριασμό.
• Χρησιμοποίησε ένα διαδικτυακό εργαλείο ελέγχου DNS για να δεις πώς επιλύεται το domain σου από διάφορες τοποθεσίες στον κόσμο. Έτσι καταλαβαίνεις αν το πρόβλημα είναι στο δίκτυό σου ή παγκόσμιο.

Τα περισσότερα προβλήματα με domain έχουν απλή λύση. Το κλειδί είναι να ελέγχεις τα σωστά πράγματα με τη σωστή σειρά.

Πώς σε βοηθά το WEMASY όταν το domain δεν λειτουργεί

Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σού επιτρέπει να φτιάξεις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.

Αν κάτι δεν δουλεύει, πέρασε πρώτα τη λίστα ελέγχου παραπάνω, από την αρχή ως το τέλος.

Δες τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο στη σελίδα τιμών του WEMASY.

Τι ακολουθεί

Τώρα ξέρεις πώς να βρεις το πρόβλημα σε ένα domain που δεν φορτώνει. Το επόμενο κεφάλαιο καλύπτει ένα συγγενικό πρόβλημα. Τι γίνεται όταν το domain φορτώνει, αλλά αντί για την ιστοσελίδα σου δείχνει μια γενική σελίδα με διαφημίσεις ή ένα μήνυμα «έρχεται σύντομα»; Αυτό λέγεται σελίδα parking του domain. Το επόμενο άρθρο εξηγεί γιατί εμφανίζεται και πώς να την αντικαταστήσεις με την πραγματική σου ιστοσελίδα.

Συχνές ερωτήσεις