Το ChatGPT σε αναφέρει συνεχώς. Το dashboard παρακολούθησής σου δείχνει τις παραπομπές. Αλλά το Google Analytics δείχνει σχεδόν τίποτα.
Αυτό το κενό ανάμεσα σε αυτό που ξέρεις ότι συμβαίνει και σε αυτό που δείχνουν τα Analytics είναι η βασική πρόκληση στη μέτρηση της κίνησης από το ChatGPT. Σε αντίθεση με το Perplexity, που στέλνει καθαρά δεδομένα referrer, η κίνηση του ChatGPT είναι σχεδόν αόρατη για την παραδοσιακή παρακολούθηση.
Είναι κρίσιμο να καταλάβεις πώς να μετράς παρακάμπτοντας αυτόν τον περιορισμό, γιατί το ChatGPT είναι εκεί που γίνονται οι περισσότερες από τις παραπομπές σου χωρίς κλικ.
Πώς ξέρεις ότι το ChatGPT φέρνει κίνηση αν εμφανίζεται ως άμεσες επισκέψεις;
Το πρόβλημα του referrer
Το ChatGPT δεν στέλνει πληροφορίες referrer όπως οι ιστοσελίδες. Όταν κάποιος πατά ένα link από μια ιστοσελίδα, ο browser περνά το domain του referrer ώστε να ξέρεις από πού ήρθε.
Το ChatGPT συχνά δεν περνά αυτή την πληροφορία. Ο χρήστης πατά ένα link στο ChatGPT. Φτάνει στην ιστοσελίδα σου. Αλλά τα Analytics δεν βλέπουν referrer. Εμφανίζουν την επίσκεψη ως άμεση κίνηση από προεπιλογή.
Γι' αυτό μπορεί να έχεις 50 αναφορές στο ChatGPT έναν μήνα, αλλά η άμεση κίνηση να μην εκτοξεύεται. Η κίνηση έρχεται, αλλά κρύβεται κάτω από την άμεση κίνηση ή κάποιες φορές δεν εμφανίζεται καθόλου.
Γιατί το 80% των αναφορών στο ChatGPT δεν φέρνει κανένα κλικ;
Η πραγματικότητα των παραπομπών χωρίς κλικ
Μόνο περίπου το 20% των αναφορών του ChatGPT περιλαμβάνει links που πατιούνται. Το άλλο 80% είναι αναφορές χωρίς κλικ, όπου το ChatGPT συνθέτει το περιεχόμενό σου χωρίς link.
Αυτό σημαίνει ότι η συντριπτική πλειονότητα της επίδρασής σου στο ChatGPT δεν μετριέται καθόλου με την παραδοσιακή παρακολούθηση. Ξέρεις ότι συμβαίνει (το δείχνουν τα εργαλεία παρακολούθησής σου), αλλά δεν μπορείς να ποσοτικοποιήσεις την κίνηση ούτε να της αποδώσεις μετατροπές.
Και το 20% που κάνει κλικ είναι δύσκολο να παρακολουθηθεί, επειδή τα δεδομένα referrer είναι ελλιπή. Έτσι ακόμα και η κίνηση του ChatGPT που παρακολουθείται εμφανίζεται συχνά ως άμεσες επισκέψεις.
Μπορείς να παρακολουθείς τα κλικ από το ChatGPT με προσαρμοσμένες παραμέτρους;
Χρήση παραμέτρων παρακολούθησης για απόδοση
Ο πιο αξιόπιστος τρόπος να παρακολουθείς τα κλικ από το ChatGPT είναι να ελέγχεις μόνος σου τα URL με παραμέτρους παρακολούθησης.
Κάθε link στην ιστοσελίδα σου μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες παρακολούθησης που λένε στα Analytics από πού ήρθε. Αν περιμένεις το ChatGPT να παραθέσει τις σελίδες σου, πρόσθεσε παραμέτρους παρακολούθησης σε αυτά τα URL.
Όταν το ChatGPT σε παραθέτει και κάποιος κάνει κλικ, η παράμετρος παρακολούθησης ταξιδεύει μαζί με το κλικ. Τα Analytics τη βλέπουν και αποδίδουν σωστά την επίσκεψη.
Αυτό δουλεύει καλά, αλλά μόνο για το 20% των αναφορών που περιλαμβάνουν links που πατιούνται. Οι αναφορές χωρίς κλικ δεν επηρεάζονται.
Πώς εντοπίζεις κίνηση του ChatGPT που κρύβεται στις άμεσες επισκέψεις;
Χρήση της συσχέτισης για να βρεις κρυμμένη κίνηση
Παρακολούθησε καθημερινά την άμεση κίνησή σου. Όταν δεις μια κορύφωση στην άμεση κίνηση, έλεγξε αν ο αριθμός των αναφορών σου στο ChatGPT κορυφώθηκε την ίδια μέρα ή την προηγούμενη.
Αν οι αναφορές κορυφώνονται την Τρίτη και η άμεση κίνηση κορυφώνεται Τετάρτη-Πέμπτη, μπορείς να συμπεράνεις ότι οι αναφορές έφεραν την άμεση κίνηση. Η συσχέτιση δεν είναι τέλεια απόδοση, αλλά είναι ένδειξη.
Ο περιορισμός: αυτό δουλεύει μόνο αν παρακολουθείς ενεργά τις αναφορές. Και πιάνει μόνο τα κλικ που εμφανίζονται ως άμεση κίνηση. Η επίδραση χωρίς κλικ παραμένει αόρατη.
Μπορούν τα εργαλεία παρακολούθησης να εκτιμήσουν την κίνηση του ChatGPT από τις αναφορές;
Χρήση δεδομένων αναφορών για προσέγγιση της κίνησης
Εξειδικευμένα εργαλεία παρακολούθησης καταγράφουν καθημερινά τις αναφορές σου στο ChatGPT. Κάποια εργαλεία προσπαθούν να συσχετίσουν τις κορυφώσεις αναφορών με τις κορυφώσεις κίνησης, για να εκτιμήσουν πόση κίνηση ήρθε από το ChatGPT.
Αυτές οι εκτιμήσεις είναι προσεγγίσεις, αλλά είναι καλύτερες από το τίποτα. Αν το εργαλείο δείχνει κορύφωση 40 παραπομπών την Τρίτη και η κίνησή σου ανεβαίνει κατά 15 επισκέψεις την Τετάρτη, το εργαλείο μπορεί να εκτιμήσει 0,4 επισκέπτες ανά παραπομπή κατά μέσο όρο.
Ο περιορισμός: είναι εκτιμήσεις, όχι ακριβείς αριθμοί. Διαφορετικά εργαλεία εκτιμούν διαφορετικά. Αλλά η ένδειξη κατεύθυνσης είναι πολύτιμη.
Αποκαλύπτουν οι έρευνες πελατών την πραγματική επίδραση του ChatGPT;
Τι σου λένε οι πελάτες έναντι αυτού που δείχνουν τα analytics
Η πιο απλή μέθοδος που οι περισσότερες επωνυμίες αγνοούν: ρώτα τους πελάτες σου.
Στην έρευνα μετά την αγορά ή στις συνεντεύξεις πελατών, ρώτα "Πώς έμαθες πρώτη φορά για εμάς;" ή "Τι ξεκίνησε την έρευνά σου για το προϊόν μας;"
Αν το 15% των πελατών αναφέρει το ChatGPT ως μέρος της διαδικασίας ανακάλυψης, ξέρεις ότι το ChatGPT φέρνει πραγματική αξία ακόμα κι αν δεν μπορείς να μετρήσεις ακριβείς αριθμούς κίνησης.
Οι έρευνες πελατών αποκαλύπτουν ό,τι τα analytics δεν μπορούν: τον πραγματικό ρόλο που έπαιξε το ChatGPT στην απόφαση αγοράς. Αυτό είναι συχνά πιο πολύτιμο από τους αριθμούς κίνησης μόνους τους.
Μετράει η θέση της παραπομπής περισσότερο από τον αριθμό παραπομπών;
Γιατί το πλαίσιο μετράει όσο η συχνότητα
Δεν είναι όλες οι αναφορές στο ChatGPT ίδιες. Το να παρατίθεσαι ως "μία επιλογή ανάμεσα σε πέντε" αξίζει λιγότερο από το να παρατίθεσαι ως "η καλύτερη λύση".
Το πλαίσιο της παραπομπής μετράει. Μια αναφορά σε σύγκριση ("το ChatGPT σύγκρινε το εργαλείο σου με τρία άλλα και σε κατέταξε δεύτερο") είναι πολύτιμη. Μια αναφορά σε λίστα εργαλείων ("εδώ είναι μερικά εργαλεία διαχείρισης έργων") αξίζει λιγότερο.
Προσπάθησε να παρακολουθείς όχι μόνο πόσο συχνά αναφέρεσαι, αλλά και πώς σε περιγράφουν και πώς σε τοποθετούν. Τα εργαλεία παρακολούθησής σου πρέπει να δείχνουν το πλαίσιο κάθε αναφοράς, όχι μόνο τον αριθμό.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί το ChatGPT δεν στέλνει απλά δεδομένα referrer όπως οι άλλες ιστοσελίδες;
Ο σχεδιασμός του ChatGPT δίνει προτεραιότητα στο απόρρητο των χρηστών. Η αποστολή λεπτομερών πληροφοριών referrer θα αποκάλυπτε στις ιστοσελίδες ότι οι χρήστες τις επισκέφτηκαν από το ChatGPT, κάτι που θα μπορούσε να θεωρηθεί ζήτημα απορρήτου. Η OpenAI επέλεξε να ελαχιστοποιήσει αυτά τα δεδομένα παρακολούθησης. Είναι επιλογή σχεδιασμού, όχι τεχνικός περιορισμός. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Να χρησιμοποιώ διαφορετικές παραμέτρους παρακολούθησης για το ChatGPT και για άλλες πλατφόρμες AI;
Ναι. Χρησιμοποίησε utm_campaign=chatgpt ώστε να βλέπεις την κίνηση του ChatGPT ξεχωριστά από άλλες πηγές. Έτσι μετράς την απόδοση του ChatGPT ανεξάρτητα και βελτιστοποιείς ειδικά για το ChatGPT αν από εκεί έρχονται οι καλύτερες παραπομπές σου.
Αν δεν βλέπω την κίνηση του ChatGPT στα Analytics, πώς ξέρω ότι δουλεύει;
Χρησιμοποίησε πολλά σήματα: τα εργαλεία παρακολούθησης δείχνουν αναφορές. Οι έρευνες πελατών δείχνουν την ανακάλυψη. Η αναζήτηση της επωνυμίας συσχετίζεται με τις κορυφώσεις αναφορών. Μαζί αποδεικνύουν ότι το ChatGPT δουλεύει, ακόμα κι αν δεν βλέπεις ακριβείς αριθμούς κίνησης. Τα Analytics είναι μόνο μία πηγή δεδομένων, όχι η αποφασιστική πηγή για την κίνηση AI.
Μπορώ να βελτιώσω το CTR μου στο ChatGPT αλλάζοντας το κείμενο του link;
Όχι. Το ChatGPT ελέγχει πώς παρατίθεται το περιεχόμενό σου, μαζί με το πώς εμφανίζεται το link. Δεν μπορείς να αλλάξεις το κείμενο ή την εμφάνιση του link. Μπορείς μόνο να κάνεις το περιεχόμενό σου τόσο πολύτιμο και ολοκληρωμένο, ώστε το ChatGPT να επιλέξει να σε παραθέσει και να διαμορφώσει σωστά την παραπομπή.
Πόση κίνηση από το ChatGPT να περιμένω;
Εξαρτάται από την κατηγορία σου και το πόσο συχνά αναφέρεσαι. Αν παρατίθεσαι 50 φορές τον μήνα με ποσοστό κλικ 20%, είναι 10 επισκέψεις. Αν παρατίθεσαι 200 φορές με CTR 20%, είναι 40 επισκέψεις. Αλλά θυμήσου: το 80% των αναφορών χωρίς κλικ χτίζει πάλι αναγνωρισιμότητα και επηρεάζει αποφάσεις χωρίς να φέρνει μετρήσιμη κίνηση.
Αξίζει τον κόπο να παρακολουθώ την κίνηση του ChatGPT αν είναι μόνο 10-40 επισκέψεις τον μήνα;
Ναι, αν αυτοί οι επισκέπτες μετατρέπονται καλά. Οι επισκέπτες που φέρνει το ChatGPT έχουν υψηλή πρόθεση. Έχουν ήδη φιλτραριστεί από την AI ως άξιοι έρευνας. Το ποσοστό μετατροπής τους είναι πιθανόν 2-3 φορές υψηλότερο από τους μέσους οργανικούς επισκέπτες. 20 επισκέψεις από το ChatGPT μπορεί να μετατρέπονται καλύτερα από 100 παραδοσιακές οργανικές επισκέψεις.