Η βάση δεδομένων (database) είναι μια οργανωμένη συλλογή δεδομένων που αποθηκεύονται ηλεκτρονικά σε έναν υπολογιστή. Επιτρέπει αποδοτική αποθήκευση, ανάκτηση και διαχείριση πληροφοριών. Συνήθως τη διαχειρίζεται ένα σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων (DBMS), που δίνει εργαλεία για να ορίζεις, να δημιουργείς, να συντηρείς και να επεξεργάζεσαι τα δεδομένα.
Για παράδειγμα, ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) χρησιμοποιεί μια βάση δεδομένων για να κρατά στοιχεία πελατών, όπως στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό αγορών και επικοινωνίες. Αυτό το κεντρικό σημείο βοηθά τις επιχειρήσεις να βρίσκουν και να αναλύουν εύκολα τα δεδομένα πελατών, για καλύτερες αποφάσεις και καλύτερη εξυπηρέτηση. Οι αξιόπιστες βάσεις δεδομένων είναι απαραίτητες για να διαχειρίζεται ένας οργανισμός μεγάλους όγκους πληροφοριών με ασφάλεια και αποδοτικά.