Γιατί μετράει η δομή;
Η σωστή δομή της σελίδας επικοινωνίας βελτιώνει την εμπειρία χρήστη και ανεβάζει τις μετατροπές. Όταν τα στοιχεία επικοινωνίας είναι οργανωμένα καθαρά και υπάρχουν πολλά κανάλια, οι επισκέπτες σε βρίσκουν πιο εύκολα, εκνευρίζονται λιγότερο και φεύγουν πιο σπάνια. Όταν δίνεις διάφορους τρόπους επαφής, όπως τηλέφωνα, email και links στα social media, δείχνεις διαφάνεια και αξιοπιστία και χτίζεις εμπιστοσύνη με το κοινό σου.
Πώς να τη δομήσεις;
Βήμα 1: Ξεκίνα με ένα μικρό hero section
Κράτα το άμεσο και λιτό. Μη βάζεις πολύ περιεχόμενο στο banner.
Βήμα 2: Χώρισε τις ενότητες ανά ομάδα
Ο νέος τρόπος να τη δομήσεις είναι να τη χωρίσεις ανάλογα με τις ομάδες που έχεις.
Κάθε ομάδα θα έχει ξεχωριστό κουμπί και ξεχωριστά στοιχεία επικοινωνίας.
Για παράδειγμα:
Για θέσεις εργασίας: Επικοινώνησε με το τμήμα HR
Για επαγγελματικές ερωτήσεις: Επικοινώνησε με την ομάδα πωλήσεων
Για υποστήριξη: Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης
Η λίστα συνεχίζει ανάλογα με τις ομάδες που έχεις.
Βήμα 3: Πρόσθεσε φόρμα ερωτήσεων
Αν οι άνθρωποι χαθούν ή δεν ξέρουν με ποιον να μιλήσουν, βάλε μια φόρμα ώστε να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους και να τους βρεις εσύ.
Βήμα 4: Βάλε τα γραφεία σου με links σε χάρτη
Οι διευθύνσεις των γραφείων και οι χάρτες δείχνουν την παρουσία σου. Αυτό προσθέτει αξιοπιστία στο brand και στην εταιρεία σου.
Βήμα 5: Πρόσθεσε τα σωστά τηλέφωνα και email
Βάλε τα τηλέφωνα σε σημείο που φαίνονται. Κάποιοι πελάτες απλώς θέλουν να σε πάρουν τηλέφωνο. Ένα bot ή μια σύνδεση με WhatsApp Business είναι επίσης καλή επιλογή.
Βήμα 6: Βάλε FAQ και links σε οδηγούς στην τελευταία ενότητα
Οι επισκέπτες συχνά θέλουν άμεσες απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις. Με μια ενότητα FAQ τούς δίνεις γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσουν. Αν οι χρήστες σου μπορούν να βρουν τη σωστή πληροφορία σε FAQ και οδηγούς, βάλε τα στην τελευταία ενότητα ώστε να βρουν τις απαντήσεις τους. Για περισσότερα για το πώς φτιάχνεις αποτελεσματικές σελίδες, διάβασε το άρθρο μας για το πώς να δομήσεις μια σελίδα υπηρεσίας. Δες επίσης το πώς να δομήσεις μια αρχική σελίδα. Για την πλήρη εικόνα, διάβασε τον βασικό μας οδηγό για το τι είναι μια ιστοσελίδα και γιατί τη χρειάζεσαι.
Συχνές ερωτήσεις
Τι πρέπει να έχει τουλάχιστον μια σελίδα επικοινωνίας;
Τουλάχιστον μια φόρμα επικοινωνίας με πεδία για όνομα, email και μήνυμα, το email της επιχείρησής σου, ένα τηλέφωνο και τη διεύθυνσή σου αν έχεις φυσικό χώρο. Αν προσθέσεις χάρτη, επαφές ανά ομάδα και links σε FAQ, η σελίδα γίνεται πιο χρήσιμη και μειώνονται οι γενικές ερωτήσεις που πρέπει να χειριστεί η ομάδα σου.
Να βάλω φόρμα επικοινωνίας ή απλώς το email μου;
Βάλε φόρμα. Κρατά τις ερωτήσεις οργανωμένες, μαζεύει από την αρχή τα στοιχεία που χρειάζεσαι και κάνει πιο εύκολο για τους επισκέπτες να σε βρουν χωρίς να ανοίξουν το email τους. Με φόρμα μπορείς επίσης να στέλνεις αυτόματα τα μηνύματα στη σωστή ομάδα. Μπορείς πάντα να βάλεις το email σου ως εναλλακτική κάτω από τη φόρμα.
Πώς μειώνω το spam στη σελίδα επικοινωνίας μου;
Πρόσθεσε CAPTCHA ή πεδίο honeypot στη φόρμα σου για να φιλτράρεις τα bots. Κράτα τα πεδία της φόρμας συγκεκριμένα ώστε οι αυτόματες υποβολές να εντοπίζονται πιο εύκολα. Οι Φόρμες του WEMASY έχουν ενσωματωμένη προστασία από spam, οπότε παίρνεις καθαρές υποβολές χωρίς επιπλέον plugins ή κώδικα.
Επηρεάζει η διάταξη της σελίδας επικοινωνίας τις μετατροπές;
Ναι. Μια φορτωμένη ή μπερδεμένη σελίδα επικοινωνίας αποθαρρύνει τους επισκέπτες. Μια καθαρή διάταξη με μία ξεκάθαρη φόρμα, ορατά στοιχεία επικοινωνίας και επιλογές ανά ομάδα κάνει εύκολο το επόμενο βήμα. Οι σελίδες που φορτώνουν γρήγορα και δουλεύουν καλά στο κινητό μετατρέπουν πολύ καλύτερα.
Να βάλω χάρτη στη σελίδα επικοινωνίας μου;
Αν η επιχείρησή σου έχει φυσικό χώρο που επισκέπτονται πελάτες, ναι. Ένας χάρτης με τη διεύθυνση του γραφείου σου προσθέτει αξιοπιστία και βοηθά τους επισκέπτες να σε βρουν. Για επιχειρήσεις μόνο online ο χάρτης δεν χρειάζεται, αλλά βάλε πάντα μια καθαρή φόρμα επικοινωνίας και πες σε πόσο χρόνο απαντάς.
Μπορώ να φτιάξω σελίδα επικοινωνίας με το WEMASY;
Ναι. Με το WEMASY φτιάχνεις σελίδα επικοινωνίας με editor drag and drop, προσθέτεις φόρμες με δικά σου πεδία, ενσωματώνεις χάρτες και οργανώνεις τις επιλογές επικοινωνίας ανά ομάδα ή τμήμα. Όλα προσαρμόζονται στο κινητό και συνδέονται με τον πίνακα ελέγχου σου, ώστε να διαχειρίζεσαι όλες τις ερωτήσεις από ένα μέρος.
