Τα email ή οι υποβολές της φόρμας δεν φτάνουν

Όταν ένα email φόρμας δεν φτάνει, έλεγξε πρώτα αν έφτασε η ίδια η υποβολή. Το WEMASY αποθηκεύει κάθε υποβολή πριν στείλει οποιοδήποτε email, οπότε η σελίδα Υποβολές σου λέει πού να ψάξεις. Αυτό το άρθρο περνά από τις συνηθισμένες αιτίες, από την πιο πιθανή στην λιγότερο πιθανή.

Βήμα 1: έλεγξε την υποβολή

1. Άνοιξε τις Φόρμες και κάνε κλικ στο Υποβολές στο πάνω μενού.
2. Κάνε κλικ στο Εμφάνιση όλων των ημερομηνιών και όρισε το φίλτρο φόρμας στο Όλες οι φόρμες.
3. Ψάξε την υποβολή τη χρονική στιγμή που στάλθηκε.

Τη βρήκες; Η φόρμα λειτουργεί και το πρόβλημα είναι το email. Πήγαινε στο βήμα 2. Δεν τη βρήκες; Πήγαινε στο βήμα 4.

Βήμα 2: δεν παίρνεις το email προς εσένα

• Το Ειδοποίηση ιδιοκτήτη είναι απενεργοποιημένο. Είναι απενεργοποιημένο σε μια νέα φόρμα. Άνοιξε τη φόρμα με το Επεξεργασία, τσέκαρε το Ειδοποίηση ιδιοκτήτη και κάνε κλικ στο Ενημέρωση φόρμας.
• Το email πηγαίνει σε άλλη διεύθυνση. Έλεγξε το Email επιβεβαίωσης στη φόρμα. Όταν είναι κενό, το email πηγαίνει στο Email προς στις Ρυθμίσεις email στις ρυθμίσεις του έργου σου ή αλλιώς στη διεύθυνση του ιδιοκτήτη του έργου. Μια διεύθυνση υποκατάστασης όπως info@example.com από ένα θέμα αγνοείται.
• Ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση. Χώρισε πολλές διευθύνσεις με κόμμα και έλεγξε την καθεμία.
• Ο φάκελος spam. Ψάξε στον φάκελο spam ή ανεπιθύμητων για το θέμα, από προεπιλογή «Έχεις λάβει ένα νέο μήνυμα!». Σημείωσέ το ως μη spam.
• Η ιστοσελίδα σου που είναι live χρησιμοποιεί παλαιότερη έκδοση. Αφού αλλάξεις μια φόρμα, δημοσίευσε ξανά την ιστοσελίδα σου.

Βήμα 3: ο επισκέπτης δεν παίρνει επιβεβαίωση

• Το Ειδοποίηση χρήστη είναι απενεργοποιημένο. Τσέκαρέ το στις ρυθμίσεις της φόρμας.
• Δεν υπάρχει διεύθυνση για αποστολή. Το Email επιβεβαίωσης χρήστη πρέπει να περιέχει το κλειδί πεδίου του πεδίου email, για παράδειγμα {{email}}. Έλεγξε το κλειδί στο εργαλείο φόρμας.
• Έφτασες σε όριο. Οι επιβεβαιώσεις έχουν όριο ανά επισκέπτη, ανά διεύθυνση και ανά φόρμα, για να αποτραπεί η κακή χρήση. Πάνω από ένα όριο η επιβεβαίωση κρατιέται και δεν στέλνεται. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν δοκιμάζεις πολλές φορές με την ίδια διεύθυνση.
• Ο φάκελος spam του επισκέπτη. Ζήτα από τον επισκέπτη να τον ελέγξει.

Βήμα 4: λείπει η υποβολή

• Η φόρμα έδειξε σφάλμα. Άνοιξε τη σελίδα και στείλε τη φόρμα ο ίδιος. Ένα υποχρεωτικό πεδίο ή ένας κανόνας επικύρωσης μπορεί να τη μπλοκάρει. Δες Υποχρεωτικά πεδία και κανόνες επικύρωσης.
• Μια διεύθυνση email μιας χρήσης. Αυτές απορρίπτονται από προεπιλογή.
• Η προστασία από spam την σταμάτησε. Ο επισκέπτης βλέπει ένα μήνυμα που ζητά να φορτώσει ξανά τη σελίδα ή να περιμένει. Δες Προστασία φορμών από spam.
• Η σελίδα δείχνει άλλη φόρμα. Έλεγξε ποια φόρμα χρησιμοποιεί το στοιχείο Φόρμες σε εκείνη τη σελίδα. Δες Ενσωμάτωση φορμών σε σελίδες.
• Η υποβολή διαγράφηκε. Οι διαγραμμένες υποβολές δεν μπορούν να επανέλθουν.

Το webhook δεν έφτασε

Άνοιξε την υποβολή. Το πλαίσιο Webhook δείχνει αν στάλθηκε και γιατί απέτυχε. Διόρθωσε την πλευρά που το λαμβάνει και μετά κάνε κλικ στο Αποστολή ξανά. Το URL του webhook πρέπει να είναι δημόσια διεύθυνση http ή https.

Συχνές ερωτήσεις