Η γνώμη σου βοηθά το WEMASY να γίνεται καλύτερο. Είτε θέλεις να προτείνεις μια νέα λειτουργία, είτε να αναφέρεις ένα πρόβλημα, είτε να πεις πώς σου φαίνεται, μπορείς να το κάνεις απευθείας από τον πίνακα ελέγχου με το widget σχολίων. Σε αυτό το άρθρο μαθαίνεις πώς.
Το widget σχολίων
Το widget σχολίων βρίσκεται στη δεξιά πλευρά του πίνακα ελέγχου. Το χρησιμοποιείς όποτε θέλεις για να στείλεις ένα γρήγορο μήνυμα στην ομάδα του WEMASY.
Κάνε κλικ στο widget σχολίων για να το ανοίξεις. Γράψε το μήνυμά σου και στείλ' το. Το χρησιμοποιείς για να:
- Προτείνεις μια νέα λειτουργία ή μια βελτίωση.
- Αναφέρεις ένα σφάλμα ή κάτι που δεν λειτουργεί όπως περιμένεις.
- Πεις γενικά τη γνώμη σου για την εμπειρία σου με το WEMASY.
Το widget σχολίων είναι για γρήγορα μηνύματα. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσεις φόρμα ή να γράψεις θέμα.
Widget σχολίων ή αιτήματα υποστήριξης
Το widget σχολίων και τα αιτήματα υποστήριξης έχουν διαφορετικό σκοπό:
- Widget σχολίων: για προτάσεις, ιδέες και γενικά σχόλια. Είναι ένα μήνυμα προς την ομάδα του WEMASY, χωρίς απάντηση.
- Tickets υποστήριξης: όταν χρειάζεσαι απάντηση από την ομάδα του WEMASY. Τα αιτήματα υποστήριξης καταγράφονται και επιτρέπουν συζήτηση και από τις δύο πλευρές.
Αν έχεις ένα πρόβλημα και χρειάζεσαι βοήθεια, καλύτερα να φτιάξεις αίτημα υποστήριξης, ώστε η ομάδα να επικοινωνήσει μαζί σου.
Τι γίνεται με τα σχόλιά σου
Η ομάδα του WEMASY διαβάζει όλα τα σχόλια. Οι προτάσεις και οι αναφορές σου βοηθούν την ομάδα να αποφασίσει ποιες ενημερώσεις και βελτιώσεις του συστήματος έρχονται πρώτες.
Δεν παίρνεις απευθείας απάντηση στα μηνύματα σχολίων. Αν χρειάζεσαι απάντηση, φτιάξε καλύτερα αίτημα υποστήριξης.
Συμβουλές για τα σχόλιά σου
- Πες συγκεκριμένα τι θα ήθελες να βελτιωθεί ή τι πήγε στραβά.
- Αν αναφέρεις ένα πρόβλημα, περιέγραψε τα βήματα που οδήγησαν σε αυτό.
- Γράψε το όνομα της σελίδας ή της λειτουργίας στην οποία αναφέρεσαι, αν υπάρχει.
Συμβουλή: Η ομάδα του WEMASY διαβάζει κάθε σχόλιο. Ακόμα και τα σύντομα μηνύματα έχουν αξία και βοηθούν να διαμορφωθούν οι επόμενες ενημερώσεις.