Αυτό το άρθρο σε βοηθά όταν η Προστασία διαφημίσεων δεν κάνει αυτό που περιμένεις: η σύνδεση με το Google Ads σταμάτησε, δεν μπλοκάρεται κανένα κλικ ή μπλοκαρίστηκε πραγματικός πελάτης. Βρες το πρόβλημά σου παρακάτω και ακολούθησε τα βήματα.
Μια καμπάνια δείχνει Έληξε το token ή Άρνηση πρόσβασης
Το WEMASY έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό σου στο Google Ads. Αυτό συμβαίνει όταν η πρόσβαση αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σου Google, άλλαξε ο κωδικός ή ο χρήστης Google έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό διαφημίσεων. Η προστασία για αυτές τις καμπάνιες σταματά μέχρι να συνδεθείς ξανά.
- Άνοιξε την Προστασία διαφημίσεων από την εναλλαγή προϊόντων.
- Κάνε κλικ στο Google στο πάνω μενού.
- Κάνε κλικ στο Ρυθμίσεις.
- Κάνε κλικ στο Σύνδεση περισσότερων λογαριασμών.
- Κάνε κλικ στο Σύνδεση με Google και συνδέσου με χρήστη Google που έχει πρόσβαση στον λογαριασμό διαφημίσεων.
Μια καμπάνια δείχνει Διαγράφηκε από το Google
Η καμπάνια δεν υπάρχει πια στο Google Ads. Αφαίρεσέ την από τη λίστα με το εικονίδιο διαγραφής. Δες τις Ρυθμίσεις καμπάνιας.
Μια καμπάνια δείχνει Σφάλμα API
Το Google Ads δεν απάντησε για λίγο. Το WEMASY προσπαθεί ξανά και η κατάσταση επιστρέφει στο κανονικό όταν δουλέψει. Αν μείνει για περισσότερο από μία ημέρα, σύνδεσε ξανά τον λογαριασμό όπως παραπάνω.
Η σελίδα Google γράφει Μη συνδεδεμένος
Κανένας λογαριασμός Google Ads δεν είναι συνδεδεμένος με αυτό το έργο. Κάνε κλικ στο Σύνδεση Google και ακολούθησε το άρθρο Σύνδεση με το Google Ads.
Δεν βλέπω επισκέπτες από διαφημίσεις στις αναφορές
- Έλεγξε ότι οι διαφημίσεις σου οδηγούν στη δημοσιευμένη ιστοσελίδα σου στο WEMASY. Οι επισκέψεις σε άλλες ιστοσελίδες δεν μετριούνται.
- Έλεγξε ότι η καμπάνια είναι αποθηκευμένη στην Προστασία διαφημίσεων και έχει κατάσταση Ενεργή.
- Έλεγξε το εύρος ημερομηνιών στο πάνω μέρος της αναφοράς.
- Κράτησε το επίθημα τελικού URL που πρόσθεσε το WEMASY στην καμπάνιά σου στο Google Ads. Χωρίς αυτό, οι επισκέψεις δεν αντιστοιχίζονται στην καμπάνια.
Έρχονται επισκέπτες αλλά δεν μπλοκάρεται τίποτα
- Οι κανόνες σου μπορεί να είναι χαλαροί για την κίνησή σου. Σύγκρινε την Ανώμαλη κίνηση με τις Αποκλεισμένες IP στην επισκόπηση και προσάρμοσε τους κανόνες κλικ.
- Η IP μπορεί να είναι στη whitelist σου. Οι IP στη whitelist δεν μπλοκάρονται ποτέ.
- Τα Ελάχιστα δευτερόλεπτα στη σελίδα δουλεύουν μόνο για επισκέπτες που επέτρεψαν τα στατιστικά στη μπάρα cookies.
- Οι καμπάνιες Performance Max, Video, Smart και Local δεν μπορούν να προστατευτούν, επειδή το Google δεν επιτρέπει εκεί εξαιρέσεις IP.
Μπλοκαρίστηκε ένας πραγματικός πελάτης
- Άνοιξε την επισκόπηση της Προστασίας διαφημίσεων.
- Βρες τον επισκέπτη στη λίστα επισκεπτών.
- Απενεργοποίησε τον διακόπτη Μπλοκάρισμα και επιβεβαίωσε.
- Πρόσθεσε την IP στη Whitelist IP ώστε να μην μπλοκαριστεί ξανά.
Αν η IP είναι στη λίστα χειροκίνητου μπλοκαρίσματος, αφαίρεσέ την από εκεί. Δες το άρθρο Έλεγχοι χωρών και IP.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται όταν μια καμπάνια φτάσει τις 500 μπλοκαρισμένες IP;
Το Google επιτρέπει 500 εξαιρέσεις IP ανά καμπάνια. Τότε το WEMASY αφαιρεί τα λιγότερο επικίνδυνα αυτόματα μπλοκαρίσματα για να κάνει χώρο για νέα. Οι IP που μπλόκαρες εσύ δεν αφαιρούνται ποτέ.
Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ για βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη του WEMASY από τον πίνακα ελέγχου σου και γράψε το ID της καμπάνιας και την κατάσταση που βλέπεις.