Έχεις κρίνει ποτέ ένα brand μόνο από τη διεύθυνση του site του; Δεν είσαι ο μόνος. Το όνομα domain είναι από τα πρώτα πράγματα που βλέπει κάποιος όταν σε βρίσκει online. Εμφανίζεται πριν διαβάσει έστω μία λέξη στο site σου, πριν δει το σχεδιασμό σου και πριν μάθει τι πουλάς. Σύμφωνα με μια μελέτη ενός μητρώου domain, το 85% των καταναλωτών θεωρεί πιο αξιόπιστο ένα brand με επαγγελματικό όνομα domain από ένα χωρίς. Δηλαδή το όνομα domain διαμορφώνει την ταυτότητα του brand σου πριν προλάβει να το κάνει οτιδήποτε άλλο.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς το domain σου επηρεάζει την εικόνα που έχουν οι άνθρωποι για το brand σου, γιατί επηρεάζει την εμπιστοσύνη και την απομνημόνευση, τι ρόλο παίζουν ο ήχος και το συναίσθημα σε ένα όνομα και τι γίνεται όταν το domain δεν ταιριάζει με το όνομα του brand. Αν χτίζεις ένα brand ή σκέφτεσαι ένα νέο όνομα domain, εδώ ξεκινά το branding.
Πού εμφανίζεται το όνομα domain σου;
Το όνομα domain δεν είναι απλώς μια διεύθυνση site. Ακολουθεί το brand σου παντού. Είναι στο site σου, στη διεύθυνση email σου, στα προφίλ σου στα social media, στα έντυπά σου, στα τιμολόγιά σου και στις διαφημίσεις σου. Όταν δίνεις μια επαγγελματική κάρτα, το domain είναι εκεί. Όταν κάποιος στέλνει τον σύνδεσμό σου σε μια ομαδική συνομιλία, το domain είναι το πρώτο που διαβάζουν.
Αυτή η επανάληψη μετράει. Κάθε φορά που εμφανίζεται το domain σου, είτε ενισχύει το brand σου είτε δημιουργεί μια μικρή στιγμή σύγχυσης. Ένα καθαρό και ξεκάθαρο domain χτίζει οικειότητα με τον καιρό. Ένα μακρύ, περίεργο ή με ορθογραφικό λάθος κάνει τον κόσμο να διστάσει.
Μέρη όπου εμφανίζεται το domain σου και δεν τα σκέφτεσαι
- Στις υπογραφές email και σε κάθε email που στέλνεις
- Στα βιογραφικά και στους συνδέσμους προφίλ των social media
- Σε έντυπα φυλλάδια, συσκευασίες και επαγγελματικές κάρτες
- Σε online καταλόγους και σε σελίδες κριτικών
- Στο στόμα σε στόμα, όταν κάποιος προσπαθεί να πει σε έναν φίλο τη διεύθυνσή σου φωναχτά
Αν το domain σου είναι δύσκολο να ειπωθεί, να γραφτεί ή να θυμηθεί σε κάποιο από αυτά τα σημεία, το brand σου χάνει λίγο κάθε φορά.
Πώς επηρεάζει το domain σου τις πρώτες εντυπώσεις;
Οι άνθρωποι σχηματίζουν γνώμη γρήγορα. Πριν κάνουν κλικ, βλέπουν το domain σου σε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης, σε έναν σύνδεσμο που τους έστειλαν ή σε ένα διαφημιστικό υλικό. Αυτή η σύντομη ματιά αρκεί για να κρίνουν αν το brand σου είναι αξιόπιστο.
Ένα σύντομο, επαγγελματικό domain με γνωστή κατάληξη δείχνει ότι είσαι καθιερωμένος. Ένα domain γεμάτο παύλες, αριθμούς ή τυχαίες λέξεις δείχνει το αντίθετο. Μια έρευνα μιας αγοράς ονομάτων domain βρήκε ότι το 63% των καταναλωτών συνδέει την αξιοπιστία με καθαρά, απλά domain. Οι έξτρα χαρακτήρες και τα σύμβολα μειώνουν σιγά σιγά την εμπιστοσύνη, πριν καν επισκεφτεί κάποιος τη σελίδα.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για νεότερα brand. Όταν ο κόσμος δεν σε έχει ακούσει ακόμα, το domain σου είναι από τις λίγες ενδείξεις που έχει. Ή του δίνει λόγο να κάνει κλικ ή λόγο να προσπεράσει.
Γιατί ένα καλό όνομα domain μένει στο μυαλό;
Η απομνημόνευση του brand είναι η ικανότητα να θυμάται κάποιος το όνομά σου χωρίς υπόδειξη. Το domain σου παίζει άμεσο ρόλο. Ένα domain που είναι σύντομο, εύκολο στην προφορά και απλό στη γραφή θυμάται. Ένα που είναι μακρύ, μπερδεμένο ή γεμάτο ασυνήθιστους χαρακτήρες ξεχνιέται.
Αυτό κάνει ένα domain αξέχαστο.
Κράτα το σύντομο
Λιγότερες συλλαβές και λιγότεροι χαρακτήρες σημαίνουν λιγότερες πιθανότητες να ξεχάσει ή να γράψει λάθος κάποιος τη διεύθυνσή σου. Τα πιο γνωστά brand online έχουν συνήθως domain κάτω από 10 χαρακτήρες.
Κάν' το εύκολο να ειπωθεί φωναχτά
Αν κάποιος ακούσει το domain σου σε μια συζήτηση, σε ένα podcast ή σε ένα βίντεο, πρέπει να μπορεί να το πληκτρολογήσει σωστά με την πρώτη. Αν χρειάζεται να το συλλαβίσεις γράμμα γράμμα, το όνομα δουλεύει εναντίον του brand σου.
Απόφυγε αριθμούς και παύλες
Όταν κάποιος λέει σε έναν φίλο να επισκεφτεί το «best-dog-treats-4-u.com», ο φίλος σχεδόν σίγουρα θα το γράψει λάθος. Οι αριθμοί και οι παύλες δημιουργούν σύγχυση ανάμεσα στην προφορική και τη γραπτή εκδοχή του ονόματός σου.
Αν ψάχνεις ακόμα το σωστό όνομα, ο οδηγός για το πώς να διαλέξεις όνομα domain εξηγεί όλη τη διαδικασία βήμα βήμα.
Πώς επηρεάζει η κατάληξη του domain τι περιμένει ο κόσμος;
Η κατάληξη είναι το κομμάτι μετά την τελεία. Το .com έχει ακόμα το μεγαλύτερο βάρος στο ευρύ κοινό. Ο κόσμος έχει συνηθίσει να περιμένει .com και όταν μαντεύει τη διεύθυνση ενός brand, σχεδόν πάντα προσθέτει .com στο τέλος.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι άλλες καταλήξεις είναι λάθος. Το .org δείχνει μη κερδοσκοπικό οργανισμό. Το .io έχει γίνει συνηθισμένο στον χώρο της τεχνολογίας. Οι καταλήξεις χωρών, όπως το .co.uk ή το .de, μπορεί να είναι δυνατές για brand που εξυπηρετούν τοπικό κοινό.
Δημιουργικές καταλήξεις όπως .studio, .agency ή .shop κάνουν ένα brand να φαίνεται μοντέρνο και συγκεκριμένο. Έχουν όμως και ένα αντάλλαγμα. Κάποιοι δεν εμπιστεύονται ό,τι δεν αναγνωρίζουν. Αν το κοινό σου είναι μεγαλύτερης ηλικίας ή λιγότερο εξοικειωμένο με την τεχνολογία, μια λιγότερο συνηθισμένη κατάληξη μπορεί να τους κάνει να διστάσουν.
Το κλειδί είναι να ταιριάξεις την κατάληξη με τις προσδοκίες των ανθρώπων που θες να προσεγγίσεις. Για πιο αναλυτική εικόνα των επιλογών, δες τον πλήρη οδηγό για το τι είναι η κατάληξη domain.
Έχει σημασία ο ήχος ενός ονόματος domain;
Έχει περισσότερη σημασία απ' όσο νομίζεις. Η γλώσσα έχει ρυθμό και τα ονόματα κουβαλούν συναίσθημα. Πες φωναχτά τη λέξη «smooth» και πρόσεξε πώς ο ήχος ταιριάζει με το νόημα. Τώρα πες «crunch». Εντελώς διαφορετικό συναίσθημα.
Το όνομα domain σου δουλεύει με τον ίδιο τρόπο. Οι μαλακοί ήχοι όπως «l», «m» και «s» δίνουν συνήθως αίσθηση ηρεμίας, προσβασιμότητας και φιλικότητας. Οι σκληροί ήχοι όπως «k», «t» και «x» δίνουν συνήθως αίσθηση οξύτητας, τόλμης ή τεχνικότητας. Κανένας δεν είναι καλύτερος από μόνος του. Μετράει αν ο ήχος του domain ταιριάζει με την προσωπικότητα του brand σου.
Ένα brand ευεξίας με όνομα γεμάτο σκληρά σύμφωνα μπορεί να ακούγεται περίεργο, ακόμα κι αν κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί. Ένα brand κυβερνοασφάλειας με απαλό, ρευστό όνομα μπορεί να μη φαίνεται αρκετά δυνατό. Ο ήχος του domain σου γίνεται μέρος του πώς νιώθουν οι άνθρωποι για το brand σου, ακόμα κι όταν δεν το καταλαβαίνουν.
Γι' αυτό το branding του domain πάει πιο βαθιά από το να διαλέξεις κάτι που είναι διαθέσιμο. Τα καλύτερα ονόματα ακούγονται σωστά όταν τα λες.
Πρέπει το domain και το όνομα του brand να είναι ίδια;
Σχεδόν σε κάθε περίπτωση, ναι. Όταν το domain ταιριάζει με το όνομα του brand σου, ο κόσμος δεν χρειάζεται να σκεφτεί. Ακούει το όνομα του brand και ξέρει ακριβώς τι να πληκτρολογήσει. Αυτή η άμεση σύνδεση αφαιρεί τριβή και χτίζει εμπιστοσύνη με τον καιρό.
Τα ίδια ονόματα κάνουν και κάθε μάρκετινγκ πιο απλό. Το email σου, τα social σου, τα έντυπά σου και το site σου δείχνουν την ίδια ταυτότητα. Δεν χρειάζονται εξηγήσεις, δεν υπάρχει σύγχυση και δεν χάνεται επισκεψιμότητα.
Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις που η τέλεια αντιστοίχιση δεν γίνεται. Ίσως το όνομα του brand σου ήταν ήδη πιασμένο ως domain. Ίσως δραστηριοποιείσαι σε πολλές χώρες και χρειάζεσαι τοπικές εκδοχές. Τότε μετράει να πλησιάσεις όσο γίνεται. Μια μικρή παραλλαγή, όπως ένα «get» ή «try» πριν από το όνομα του brand, δουλεύει, αρκεί να είσαι συνεπής παντού.
Το άρθρο για το πώς να διαλέξεις όνομα domain που βοηθά το SEO σου εξηγεί πώς μπαίνει στην απόφαση και η ορατότητα στην αναζήτηση.
Τι γίνεται όταν το domain και το όνομα του brand δεν ταιριάζουν;
Όταν υπάρχει κενό ανάμεσα στο όνομα του brand και στο domain σου, συνήθως ακολουθούν τρία προβλήματα.
Σύγχυση
Αν το brand σου λέγεται «Maple» αλλά το domain σου είναι «getmapleapp.com», ο κόσμος δεν θα ξέρει τι να πληκτρολογήσει για να σε βρει. Θα δοκιμάσει πρώτα το «maple.com», θα καταλήξει στο site κάποιου άλλου και θα τον έχεις χάσει.
Χαμένη επισκεψιμότητα
Κάθε εκδοχή του ονόματός σου που κάποιος μπορεί να γράψει λάθος είναι επισκεψιμότητα που δεν θα δεις ποτέ. Αν πρέπει να εξηγείς το domain σου κάθε φορά που σε ρωτούν, το όνομά σου σου κοστίζει επισκέπτες.
Πιο αδύναμη αναγνώριση του brand
Ένα brand που λέει ένα πράγμα στη συζήτηση και άλλο στη γραμμή διευθύνσεων του browser φαίνεται αποσυνδεδεμένο. Με τον καιρό, αυτό το κενό αποδυναμώνει τη συνολική ταυτότητα. Ο κόσμος σε θυμάται λιγότερο καθαρά, γιατί στο μυαλό του κυκλοφορούν δύο εκδοχές του ονόματός σου.
Γι' αυτό πολλά καθιερωμένα brand πληρώνουν premium τιμές για να αποκτήσουν ακριβώς το domain που ταιριάζει με το όνομά τους. Το κόστος του domain είναι μικρό σε σύγκριση με το συσσωρευμένο κόστος των μπερδεμένων επισκεπτών σε όλη τη ζωή ενός brand.
Πώς αντιμετωπίζει το WEMASY το branding του domain;
Στο WEMASY μπορείς να χρησιμοποιήσεις δικό σου domain με το site σου. Η φιλοξενία email του WEMASY έρχεται σύντομα. Δες τα πακέτα στη σελίδα τιμών.
Τι ακολουθεί;
Το όνομα domain είναι μόνιμο μέρος της ταυτότητας του brand σου. Διαμορφώνει πώς σε αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι, αν σε εμπιστεύονται και πόσο εύκολα σε βρίσκουν και σε θυμούνται. Κάθε φορά που εμφανίζεται, σε οθόνη ή σε χαρτί, είτε ενισχύει το brand σου είτε το αποδυναμώνει.
Όταν καταλήξεις σε ένα όνομα που ταιριάζει στο brand σου, η επόμενη ερώτηση είναι αν θα πας σε branded domain ή σε keyword domain. Το Κεφάλαιο 2 εξηγεί τις διαφορές και σε βοηθά να αποφασίσεις ποια προσέγγιση ταιριάζει σε αυτό που χτίζεις.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείς να αλλάξεις το όνομα domain αργότερα χωρίς να βλάψεις το brand σου;
Μπορείς, αλλά θέλει προσεκτικό σχεδιασμό. Η αλλαγή domain σημαίνει ότι ενημερώνεις κάθε σύνδεσμο, κάθε διεύθυνση email και κάθε έντυπο που αναφέρει το παλιό όνομα. Χρειάζεται επίσης να στήσεις σωστές ανακατευθύνσεις, ώστε όσοι χρησιμοποιούν την παλιά διεύθυνση να σε βρίσκουν ακόμα. Η μετάβαση γίνεται, αλλά όσο περισσότερο καιρό χρησιμοποιείς ένα domain, τόσο περισσότερη δουλειά θέλει η αλλαγή. Αν ξεκινήσεις με το σωστό όνομα, γλιτώνεις πολύ κόπο αργότερα. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Βοηθά η κατοχή πολλών domain στην προστασία του brand σου;
Ναι. Αν καταχωρίσεις συνηθισμένα ορθογραφικά λάθη και διαφορετικές καταλήξεις του domain σου, εμποδίζεις ανταγωνιστές και όσους αρπάζουν ονόματα να κρατούν ονόματα κοντά στο δικό σου. Δεν χρειάζεται να φτιάξεις site σε καθένα. Απλώς ανακατεύθυνέ τα στο κύριο domain σου, ώστε όποιος πληκτρολογήσει μια παραλλαγή να καταλήγει στο σωστό μέρος.
Είναι πάντα το .com η καλύτερη επιλογή για την αξιοπιστία του brand;
Το .com είναι η πιο καθολικά γνωστή κατάληξη, αλλά δεν είναι η μόνη αξιόπιστη επιλογή. Καταλήξεις κλάδου όπως .agency, .studio ή .shop μπορεί να δουλέψουν καλά για brand που απευθύνονται σε συγκεκριμένη niche. Η καλύτερη επιλογή εξαρτάται από το κοινό σου. Αν οι πελάτες σου πιθανότατα θα μαντέψουν τη διεύθυνσή σου προσθέτοντας .com, αξίζει να το έχεις. Αν η niche σου περιμένει άλλη κατάληξη, αυτή μπορεί να δουλέψει εξίσου καλά.
Πώς δοκιμάζεις αν ένα όνομα domain θυμάται εύκολα;
Πες το φωναχτά σε πέντε ανθρώπους και ζήτα τους να το πληκτρολογήσουν την επόμενη μέρα χωρίς να το ψάξουν. Αν οι περισσότεροι το γράψουν σωστά, θυμάται εύκολα. Αν βάλουν λάθος γράμματα, ξεχάσουν παύλες ή αλλάξουν σειρά στις λέξεις, το όνομα έχει πρόβλημα απομνημόνευσης. Αυτή η απλή δοκιμή πιάνει προβλήματα που στο χαρτί φαίνονται εντάξει αλλά στην πράξη δεν στέκουν.
Πρέπει τα ονόματα στα social media να ταιριάζουν με το όνομα domain σου;
Ιδανικά, ναι. Ένα ενιαίο όνομα σε domain, email και προφίλ social κάνει το brand σου πιο εύκολο να βρεθεί και πιο δύσκολο να μπερδευτεί με κάποιο άλλο. Αν το ακριβές όνομά σου δεν είναι διαθέσιμο σε μια πλατφόρμα social, πλησίασε όσο γίνεται και χρησιμοποίησε την ίδια παραλλαγή παντού, αντί να έχεις διαφορετικό όνομα στο καθένα.