Για να βρεις λέξεις-κλειδιά, ξεκινάς από το τι ψάχνουν πραγματικά οι πελάτες σου. Οι καλύτερες λέξεις-κλειδιά ανακαλύπτονται με άμεση έρευνα, συζητήσεις με πελάτες, analytics και ανάλυση ανταγωνιστών. Να 10 πρακτικές μέθοδοι που δουλεύουν.
Έχεις μια επιχείρηση. Ξέρεις τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Ξέρεις όμως ποιες λέξεις χρησιμοποιούν οι πελάτες σου όταν ψάχνουν; Αυτό το κενό ανάμεσα σε αυτό που νομίζεις ότι ψάχνουν οι άνθρωποι και σε αυτό που ψάχνουν πραγματικά είναι το σημείο όπου αποτυγχάνει η περισσότερη έρευνα λέξεων-κλειδιών. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τη γλώσσα διαφορετικά από ό,τι περιμένεις. Κάνουν ερωτήσεις με απροσδόκητους τρόπους. Χρησιμοποιούν αργκό, συντομογραφίες και διατυπώσεις που σου φαίνονται λάθος αλλά για εκείνους έχουν απόλυτο νόημα.
Στόχος δεν είναι να μαντέψεις ποιες λέξεις-κλειδιά μετράνε. Στόχος είναι να τις ανακαλύψεις. Όταν ανακαλύψεις τι ψάχνουν πραγματικοί πελάτες, χτίζεις περιεχόμενο πάνω σε πραγματική ζήτηση. Δεν χάνεις χρόνο να φτιάχνεις σελίδες για λέξεις-κλειδιά που δεν τις ψάχνει κανείς.
Οι προτάσεις της μηχανής αναζήτησης δείχνουν τι ψάχνουν πραγματικά οι πελάτες
Άνοιξε μια μηχανή αναζήτησης. Γράψε μια λέξη-κλειδί σχετική με την επιχείρησή σου. Καθώς πληκτρολογείς, η μηχανή αναζήτησης σου δείχνει μια λίστα με δημοφιλείς αναζητήσεις. Είναι πραγματικές αναζητήσεις που κάνουν οι άνθρωποι κάθε μήνα. Είναι ταξινομημένες κατά όγκο, άρα όσες εμφανίζονται πρώτες είναι οι πιο δημοφιλείς.
Μην αγνοείς αυτές τις προτάσεις. Είναι χρυσός. Ένας υδραυλικός που ψάχνει «θερμοσίφωνας» βλέπει προτάσεις όπως «επισκευή θερμοσίφωνα», «αντικατάσταση θερμοσίφωνα» και «κόστος θερμοσίφωνα». Είναι λέξεις-κλειδιά που ψάχνουν πραγματικά οι άνθρωποι. Ένας ιδιοκτήτης pet shop που ψάχνει «τροφή σκύλου» βλέπει προτάσεις όπως «τροφή σκύλου για ευαίσθητο στομάχι», «καλύτερη τροφή σκύλου» και «τροφή σκύλου χωρίς σιτηρά». Αυτές οι προτάσεις αποκαλύπτουν πώς σκέφτονται οι πελάτες για τα προϊόντα σου.
Πέρνα τις βασικές σου λέξεις-κλειδιά μία μία. Γράψε όλες τις προτάσεις που εμφανίζονται. Είναι εύκολες νίκες που η ίδια η μηχανή αναζήτησης σου λέει ότι είναι δημοφιλείς.
Η ενότητα «Άλλοι ρωτούν επίσης» δείχνει πραγματικές ερωτήσεις πελατών
Κάτω από τα βασικά αποτελέσματα της μηχανής αναζήτησης βλέπεις ένα πλαίσιο «Άλλοι ρωτούν επίσης» («People also ask»). Δείχνει ερωτήσεις που ψάχνουν οι άνθρωποι σχετικά με τη λέξη-κλειδί σου. Άνοιξε κάθε ερώτηση για να δεις περισσότερα. Αυτές οι ερωτήσεις αποκαλύπτουν την πρόθεση πίσω από τις αναζητήσεις. Όποιος ψάχνει «πώς να φτιάξω καφέ» ίσως δεν θέλει να αγοράσει καφέ. Όποιος όμως ψάχνει «καλύτερη καφετιέρα κάτω από 100» είναι πιθανότατα έτοιμος να αγοράσει.
Αυτές οι ερωτήσεις είναι χρυσωρυχεία λέξεων-κλειδιών γιατί είναι πραγματικές ερωτήσεις που κάνουν πραγματικοί άνθρωποι. Αποκαλύπτουν αποχρώσεις και προθέσεις που δεν θα μάντευες ποτέ μόνος σου. Μάζεψε αυτές τις ερωτήσεις. Γίνονται η βάση για περιεχόμενο που απαντά σε συγκεκριμένες ανάγκες πελατών.
Η κονσόλα της μηχανής αναζήτησης δείχνει ποιες λέξεις-κλειδιά φέρνουν ήδη επισκεψιμότητα
Αν έχεις ιστοσελίδα, η κονσόλα της μηχανής αναζήτησης σου δείχνει τις λέξεις-κλειδιά με τις οποίες σε βρίσκουν οι άνθρωποι αυτή τη στιγμή. Πήγαινε στην αναφορά Απόδοσης. Βλέπεις ποιες λέξεις-κλειδιά φέρνουν επισκεψιμότητα, πόσα κλικ παίρνεις και σε ποια θέση βγαίνεις. Βλέπεις λέξεις-κλειδιά για τις οποίες δεν ήξερες ότι βγαίνεις. Βλέπεις αναζητήσεις στις οποίες είσαι κοντά (στις θέσεις 11-20, όπου με βελτιστοποίηση θα μπορούσες εύκολα να ανέβεις).
Αυτά είναι τα υπάρχοντα δεδομένα λέξεων-κλειδιών σου. Σου λένε τι δουλεύει ήδη. Ψάξε για μοτίβα. Αν οι άνθρωποι ψάχνουν «συμβουλές εκπαίδευσης σκύλου» και «μέθοδοι εκπαίδευσης σκύλου» για να σε βρουν, αυτές είναι λέξεις-κλειδιά που πρέπει να ενισχύσεις. Πρόσθεσε περισσότερο περιεχόμενο γύρω από παραλλαγές τους.
Το analytics σου αποκαλύπτει πού βρίσκεται πραγματικά το ενδιαφέρον των πελατών
Το analytics σου αποκαλύπτει πώς κινούνται οι άνθρωποι στο site σου. Από πού έρχονται; Ποιες σελίδες επισκέπτονται; Πόσο μένουν; Κοίτα τις κορυφαίες σελίδες σου. Ποια θέματα ενδιαφέρουν περισσότερο τον κόσμο; Κοίτα πού φεύγουν οι άνθρωποι. Σε ποια θέματα έχεις κενά;
Αν το blog post σου «πώς να βάψεις ένα σπίτι» παίρνει 10 φορές περισσότερη επισκεψιμότητα από το post «πώς να επισκευάσεις γυψοσανίδα», αυτό σου λέει κάτι. Οι άνθρωποι ψάχνουν περισσότερο για βάψιμο σπιτιού. Φτιάξε περισσότερο περιεχόμενο γύρω από παραλλαγές του βαψίματος: «βάψιμο εσωτερικών χώρων», «βάψιμο εξωτερικών χώρων», «κόστος βαψίματος σπιτιού» κ.ά. Το analytics σου δείχνει πού βρίσκεται πραγματικά το ενδιαφέρον των πελατών.
Οι συζητήσεις με πελάτες αποκαλύπτουν την ακριβή γλώσσα που χρησιμοποιούν
Ρώτα απευθείας τους πελάτες σου. Όταν σε βρήκαν, τι έψαξαν; Αυτό είναι χρυσός. Μπορεί να εκπλαγείς. Ένας πελάτης λέει: «Έψαξα "οικονομικός λογιστής κοντά μου" και βρήκα εσάς». Εσύ υπέθετες ότι οι άνθρωποι ψάχνουν «λογιστική για μικρές επιχειρήσεις», αλλά στην πραγματικότητα ψάχνουν πιο συχνά «λογιστής».
Κάν' το 10-20 φορές. Μίλα με τις πωλήσεις, μίλα με την εξυπηρέτηση, διάβασε κριτικές πελατών. Ψάξε για την ακριβή γλώσσα που χρησιμοποιούν οι πελάτες. Λένε «δυσκολευόμουν με» ή «χρειαζόμουν βοήθεια με» ή «έψαχνα για». Γράψε τις ακριβείς φράσεις τους. Αυτές είναι λέξεις-κλειδιά που πρέπει να στοχεύσεις.
Η ανάλυση ανταγωνιστών σου δείχνει το τοπίο των λέξεων-κλειδιών στον κλάδο σου
Δες για ποιες λέξεις-κλειδιά βγαίνουν οι κορυφαίοι ανταγωνιστές σου. Χρησιμοποίησε επί πληρωμή εργαλεία SEO ή δωρεάν εναλλακτικές. Βάλε το domain του ανταγωνιστή σου. Δες τις κορυφαίες λέξεις-κλειδιά του, αυτές που του φέρνουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα. Δες λέξεις-κλειδιά για τις οποίες βγαίνει αλλά ίσως θα έπρεπε να βγαίνει καλύτερα. Αυτή η ανταγωνιστική εικόνα σου δείχνει το τοπίο των λέξεων-κλειδιών στον κλάδο σου.
Μην αντιγράψεις όμως απλώς τις λέξεις-κλειδιά τους. Χρησιμοποίησέ τες ως αφετηρία. Βλέπεις ότι βγαίνουν καλά για «σχεδιασμός ιστοσελίδας κατά παραγγελία». Βλέπεις και ότι βγαίνουν για «σχεδιασμός ιστοσελίδας για μικρή επιχείρηση». Αν ο ανταγωνιστής σου χάνει μια παραλλαγή ή δεν έχει καλό περιεχόμενο γι' αυτήν, έχεις ένα κενό να γεμίσεις. Η ανάλυση ανταγωνιστών γίνεται χάρτης ευκαιριών.
Τα φόρουμ και οι κοινότητες στα social δείχνουν πώς περιγράφουν οι άνθρωποι τα προβλήματά τους
Πήγαινε σε μια κοινότητα συζητήσεων. Ψάξε τον κλάδο σου. Δες τι ερωτήσεις κάνουν οι άνθρωποι. Πώς διατυπώνουν τα προβλήματά τους; Ποια γλώσσα χρησιμοποιούν; Ένας υδραυλικός θα μπορούσε να δει ερωτήσεις όπως «η αντλία νερού κάνει θόρυβο», «νερό στο υπόγειο μετά από δυνατή βροχή» ή «γιατί η πίεση του νερού μου είναι χαμηλή;». Είναι λέξεις-κλειδιά από πραγματικούς ανθρώπους με πραγματικά προβλήματα που προσπαθούν να βρουν λύσεις.
Τα φόρουμ του κλάδου δουλεύουν με τον ίδιο τρόπο. Δες τις ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι. Αυτές οι ερωτήσεις περιέχουν λέξεις-κλειδιά. Αποκαλύπτουν προβλήματα που μπορείς να λύσεις. Σου δείχνουν πού βρίσκονται τα σημεία πόνου των πελατών.
Τα δωρεάν εργαλεία λέξεων-κλειδιών δίνουν δεδομένα όγκου και δυσκολίας χωρίς συνδρομή
Το Keyword Planner (διαθέσιμο μέσα από πλατφόρμες διαφήμισης στις μηχανές αναζήτησης) δείχνει τον όγκο αναζήτησης λέξεων-κλειδιών. Κάποια δωρεάν εργαλεία λέξεων-κλειδιών δείχνουν όγκο αναζήτησης και δυσκολία. Τα εργαλεία έρευνας ερωτήσεων δείχνουν παραλλαγές λέξεων-κλειδιών που ψάχνουν οι άνθρωποι, οργανωμένες ανάλογα με το πώς τροποποιούν τη βασική λέξη-κλειδί (ποιος, τι, πού, πότε, γιατί, πώς).
Αυτά τα εργαλεία δεν θέλουν ακριβές συνδρομές για να ξεκινήσεις. Το Keyword Planner είναι δωρεάν. Δεν χρειάζεται να ξοδέψεις χρήματα σε διαφημίσεις. Απλώς χρησιμοποίησε το εργαλείο για να δεις δεδομένα όγκου. Πολλά δωρεάν εργαλεία λέξεων-κλειδιών σου δίνουν μερικές δωρεάν αναζητήσεις την ημέρα. Για μία ή δύο λέξεις-κλειδιά αυτό αρκεί για να ξεκινήσεις.
Οι ιστότοποι ερωτήσεων και απαντήσεων αποκαλύπτουν τη φυσική γλώσσα των πελατών και τα πραγματικά προβλήματα
Κοίτα ιστότοπους ερωτήσεων και απαντήσεων. Ψάξε τον κλάδο σου. Δες τι ερωτήσεις κάνουν οι άνθρωποι για το θέμα σου. Είναι πραγματικές ερωτήσεις από πραγματικούς ανθρώπους που προσπαθούν να λύσουν πραγματικά προβλήματα. Η διατύπωση που χρησιμοποιούν σε αυτούς τους ιστότοπους είναι ο φυσικός τρόπος που μιλούν για το πρόβλημα.
Δουλεύουν και τα social media. Κοίτα τις συζητήσεις στο LinkedIn για τον κλάδο σου. Δες τι συζητούν οι άνθρωποι. Κοίτα τα σχόλια κάτω από σχετικά βίντεο. Οι άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις στα σχόλια. Διατυπώνουν τα πράγματα με φυσικό για εκείνους τρόπο. Αυτά γίνονται λέξεις-κλειδιά.
Μετάτρεψε κάθε χαρακτηριστικό σε πολλές παραλλαγές αναζήτησης πελατών
Κάνε λίστα με κάθε χαρακτηριστικό ή όφελος αυτού που προσφέρεις. Για κάθε χαρακτηριστικό σκέψου πώς θα το έψαχνε ένας πελάτης. Πουλάς λογισμικό διαχείρισης έργων με καταγραφή χρόνου. Οι πελάτες ψάχνουν «λογισμικό καταγραφής χρόνου», «εργαλείο διαχείρισης έργων με καταγραφή χρόνου», «δωρεάν καταγραφή χρόνου», «καταγραφή χρόνου για ελεύθερους επαγγελματίες». Για κάθε χαρακτηριστικό, σκέψου 5-10 τρόπους που θα μπορούσε να το ψάξει ένας πελάτης.
Μην υποθέτεις ότι ξέρεις την απάντηση. Θυμήσου πιο πάνω ότι οι πελάτες χρησιμοποιούν τη γλώσσα διαφορετικά. Ένα χαρακτηριστικό που εσύ λες «προηγμένα analytics» μπορεί να αναζητείται ως «αναφορές έργου» ή «μετρήσεις απόδοσης ομάδας». Άφησε τη γλώσσα των πελατών να σε καθοδηγήσει.
Χτίζοντας τη λίστα λέξεων-κλειδιών σου
Ξεκίνα να μαζεύεις λέξεις-κλειδιά και από τις 10 μεθόδους. Θα καταλήξεις με εκατοντάδες ιδέες. Αυτό είναι καλό. Δεν χρειάζεται να βγεις ψηλά για όλες. Χρειάζεσαι απλώς μια αξιόλογη λίστα για να διαλέξεις. Αφού τις μαζέψεις, τις αξιολογείς ως προς όγκο, δυσκολία και πρόθεση. Πρώτα όμως τις ανακαλύπτεις.
Τα brands που κυριαρχούν στον κλάδο τους δεν είναι τυχερά. Απλώς καταλαβαίνουν καλύτερα τους πελάτες τους. Ξέρουν τη γλώσσα που χρησιμοποιούν οι πελάτες. Ξέρουν τις ερωτήσεις που κάνουν. Ξέρουν τα προβλήματα που προσπαθούν να λύσουν. Αυτή η έρευνα λέξεων-κλειδιών είναι το πρώτο βήμα για να καταλάβεις βαθιά την αγορά σου.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσες λέξεις-κλειδιά πρέπει να ερευνήσω;
Ξεκίνα με 20-50 λέξεις-κλειδιά. Αρκούν για να χτίσεις ουσιαστική στρατηγική περιεχομένου. Όσο βγαίνεις ψηλά για κάποιες, πρόσθεσε κι άλλες. Τα μεγάλα brands μπορεί να στοχεύουν εκατοντάδες ή χιλιάδες λέξεις-κλειδιά, εσύ όμως ξεκίνα εστιασμένα. Είναι καλύτερα να κάνεις 20 λέξεις-κλειδιά πολύ καλά παρά 200 άσχημα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Είναι ο όγκος αναζήτησης η πιο σημαντική μέτρηση;
Όχι. Μια λέξη-κλειδί με 1.000 μηνιαίες αναζητήσεις αλλά χαμηλό ανταγωνισμό μπορεί να αξίζει περισσότερο από μια λέξη-κλειδί με 10.000 μηνιαίες αναζητήσεις αλλά άγριο ανταγωνισμό. Εστίασε σε λέξεις-κλειδιά που έχουν πραγματικό όγκο αναζήτησης (τουλάχιστον 100 μηνιαίες αναζητήσεις είναι καλή βάση) αλλά ρεαλιστική δυσκολία για το site σου.
Να χρησιμοποιήσω επί πληρωμή εργαλεία έρευνας λέξεων-κλειδιών ή δωρεάν;
Τα δωρεάν εργαλεία σε πάνε πολύ μακριά. Το Keyword Planner και τα δωρεάν πακέτα άλλων εργαλείων λέξεων-κλειδιών σου δίνουν τα βασικά δεδομένα που χρειάζεσαι. Οι επί πληρωμή σουίτες SEO προσθέτουν λειτουργίες όπως ανάλυση ανταγωνιστών και καλύτερα δεδομένα, αλλά μπορείς να ξεκινήσεις χωρίς αυτές. Αναβάθμισε όταν έχεις τον προϋπολογισμό και χρειάζεσαι βαθύτερη εικόνα του ανταγωνισμού.
Πώς ξέρω αν αξίζει να στοχεύσω μια λέξη-κλειδί;
Στόχευσε λέξεις-κλειδιά που έχουν πραγματικό όγκο αναζήτησης, ρεαλιστική δυσκολία για το site σου και σαφή πρόθεση αγοράς. Απόφυγε λέξεις-κλειδιά όπου τα 10 πρώτα αποτελέσματα είναι όλα τεράστια brands. Απόφυγε λέξεις-κλειδιά χωρίς σαφή εμπορική αξία. Αξίζει να στοχεύσεις μια λέξη-κλειδί αν την ψάχνουν πραγματικοί πελάτες, θα εκτιμήσουν το περιεχόμενό σου και έχεις λογική πιθανότητα να βγεις ψηλά.
Να εστιάσω σε έναν τύπο λέξης-κλειδιού ή να τους ανακατέψω;
Ανάκατεψέ τους. Στόχευσε κάποιες λέξεις-κλειδιά με μεγάλο όγκο (ακόμα κι αν είναι ανταγωνιστικές), κάποιες με μέτριο όγκο και κάποιες long-tail (μικρότερος όγκος αλλά ευκολότερες και πιο συγκεκριμένες). Μια ισορροπημένη στρατηγική φέρνει επισκεψιμότητα πιο γρήγορα όσο χτίζεις αξιοπιστία για τις μεγαλύτερες λέξεις-κλειδιά.
Κάθε πότε πρέπει να ξανακάνω έρευνα λέξεων-κλειδιών;
Κάνε μια ολοκληρωμένη έρευνα λέξεων-κλειδιών όταν ξεκινάς. Μετά κάνε μια γρήγορη ανανέωση κάθε 6-12 μήνες για να βρεις νέες λέξεις-κλειδιά και τάσεις. Όταν λανσάρεις νέο προϊόν ή υπηρεσία, κάνε φρέσκια έρευνα. Όταν γίνεται μια αλλαγή στον κλάδο, ξαναδές τις λέξεις-κλειδιά σου. Τις περισσότερες φορές απλώς συντηρείς τη λίστα και τη συμπληρώνεις με τον καιρό.