Όταν κάποιος ψάχνει «υδραυλικός κοντά μου» ή «λογιστής στην [πόλη]», το Google δεν κοιτά μόνο την ιστοσελίδα σου. Κοιτά αν η επιχείρησή σου εμφανίζεται στα σωστά σημεία του διαδικτύου, με συνεπείς πληροφορίες, δείχνοντας ότι είσαι αληθινός και ότι λειτουργείς πραγματικά σε αυτή την τοποθεσία.
Αυτές οι εμφανίσεις λέγονται τοπικά citations: αναφορές του ονόματος, της διεύθυνσης και του τηλεφώνου της επιχείρησής σου σε άλλες ιστοσελίδες. Είναι το θεμέλιο του τοπικού SEO. Μια επιχείρηση με συνεπή citations σε αξιόπιστες ιστοσελίδες φαίνεται πιο νόμιμη, έγκυρη και σχετική με τις τοπικές αναζητήσεις. Μια επιχείρηση με ελλιπή, μη πλήρη ή ασυνεπή citations δυσκολεύεται να βγει τοπικά, ακόμα κι αν η ιστοσελίδα της είναι τέλεια.
Τι είναι πραγματικά τα τοπικά citations
Ένα citation είναι κάθε αναφορά του ονόματος, της διεύθυνσης και του τηλεφώνου (NAP) της επιχείρησής σου σε μια ιστοσελίδα που δεν σου ανήκει. Όταν το Google βλέπει ότι η επιχείρησή σου καταχωρίζεται συνεπώς σε πολλές αξιόπιστες πηγές, αποκτά εμπιστοσύνη ότι οι πληροφορίες σου είναι ακριβείς και ότι η επιχείρησή σου υπάρχει πραγματικά.
Τα citations έρχονται σε δύο μορφές:
Δομημένα citations
Είναι τυποποιημένες καταχωρίσεις σε καταλόγους επιχειρήσεων. Το Google My Business, οι κατάλογοι κριτικών, οι εφαρμογές χαρτών, το Facebook και οι κατάλογοι ειδικοί για τον κλάδο είναι δομημένα citations. Οι πληροφορίες σου εμφανίζονται σε συνεπή μορφή που οι μηχανές αναζήτησης διαβάζουν και επαληθεύουν εύκολα.
Αδόμητα citations
Είναι αναφορές της επιχείρησής σου σε ιστοσελίδες που δεν είναι φτιαγμένες ως κατάλογοι. Μια αναφορά σε άρθρο τοπικής εφημερίδας, μια αναφορά στην ιστοσελίδα ενός συνεργάτη, ακόμα και μια αναφορά σε φόρουμ ή σε τοπικό blog: αυτά είναι αδόμητα citations. Δεν ακολουθούν τυποποιημένη μορφή, αλλά εξακολουθούν να δείχνουν στις μηχανές αναζήτησης ότι η επιχείρησή σου είναι αληθινή και σχετική με μια τοποθεσία.
Γιατί μετράνε τα citations στην τοπική αναζήτηση
Η τοπική αναζήτηση έχει γίνει κυρίαρχη. Πάνω από το 70 τοις εκατό των αναζητήσεων σε κινητά περιλαμβάνει γεωγραφικό στοιχείο: οι άνθρωποι ψάχνουν κάτι κοντά τους. Αν είσαι τοπική επιχείρηση, ανταγωνίζεσαι στην τοπική αναζήτηση. Και η τοπική αναζήτηση είναι εκεί όπου τα citations μετράνε περισσότερο.
Τα citations κάνουν τρία πράγματα για το τοπικό SEO:
Επαληθεύουν ότι η επιχείρησή σου είναι αληθινή
Αν η επιχείρησή σου εμφανίζεται στο Google My Business, σε έναν κατάλογο κριτικών και σε πέντε καταλόγους του κλάδου με το ίδιο όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο, το Google εμπιστεύεται αυτές τις πληροφορίες. Αν η επιχείρησή σου δεν εμφανίζεται πουθενά εκτός από το δικό σου site, το Google έχει λιγότερη βεβαιότητα. Όσο περισσότερα μέρη εμφανίζονται οι πληροφορίες σου, τόσο πιο αληθινός και καθιερωμένος φαίνεσαι.
Δείχνουν τοπική συνάφεια
Όταν η επιχείρησή σου καταχωρίζεται σε τοπικούς καταλόγους και αναφέρεται σε τοπικές ιστοσελίδες, δείχνεις ότι εξυπηρετείς μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Μια υδραυλική επιχείρηση όπως η plumbingpro.com που καταχωρίζεται σε πέντε διαφορετικούς τοπικούς καταλόγους επιχειρήσεων φαίνεται πιο σχετική για κάποιον που ψάχνει «υδραυλικός στο Denver» από μια χωρίς τοπικά citations.
Χτίζουν αξιοπιστία και εμπιστοσύνη
Οι καταχωρίσεις σε αξιόπιστες πλατφόρμες όπως το Google και το Facebook προσθέτουν αξιοπιστία. Οι άνθρωποι εμπιστεύονται αυτές τις πλατφόρμες. Όταν βλέπουν την επιχείρησή σου να καταχωρίζεται εκεί με συνεπείς πληροφορίες και καλές κριτικές, είναι πιο πιθανό να καλέσουν ή να επισκεφτούν.
Ο κρίσιμος παράγοντας: η συνέπεια NAP
Το NAP σημαίνει Name, Address, Phone number (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο). Είναι ο πυρήνας της στρατηγικής citations σου. Κάθε citation της επιχείρησής σου πρέπει να χρησιμοποιεί ακριβώς το ίδιο NAP.
Οι ασυνέπειες στέλνουν μπερδεμένα σήματα. Αν η ιστοσελίδα σου και το Google My Business γράφουν «123 Main Street» αλλά μια καταχώριση σε κατάλογο κριτικών γράφει «123 Main St», αυτή είναι ασυνέπεια. Αν ένα citation γράφει το τηλέφωνό σου ως (555) 123-4567 και ένα άλλο ως 555-123-4567, αυτή είναι ασυνέπεια. Ο αλγόριθμος του Google μαθαίνει να συμφιλιώνει κάποιες από αυτές τις παραλλαγές, αλλά οι ασυνέπειες δημιουργούν τριβή και μειώνουν την τοπική δύναμη κατάταξής σου.
Η στρατηγική NAP σου:
Όρισε το κανονικό NAP σου. Αποφάσισε ακριβώς πώς θα γράφεις το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο της επιχείρησής σου. Παράδειγμα: «Jones Dental, 456 Oak Avenue, Portland, OR 97214, (503) 555-1234.» Χρησιμοποίησε αυτή ακριβώς τη μορφή παντού: στην ιστοσελίδα σου, στους καταλόγους, παντού.
Χρησιμοποίησέ το συνεπώς σε όλα τα citations. Κάθε κατάλογος, κάθε καταχώριση, κάθε αναφορά πρέπει να χρησιμοποιεί αυτό ακριβώς το NAP.
Ενημέρωσέ το παντού αν αλλάξει ποτέ. Αν μετακομίσεις ή αλλάξεις τηλέφωνο, πρέπει να ενημερώσεις κάθε citation. Παίρνει χρόνο, αλλά είναι κρίσιμο. Τα παλιά citations στέλνουν αντικρουόμενα σήματα.
Τα πιο σημαντικά citations
Δεν έχουν όλα τα citations το ίδιο βάρος. Κάποια μετράνε πολύ περισσότερο για το τοπικό SEO από άλλα.
Google My Business (το πιο σημαντικό)
Αυτό είναι το βασικό σου τοπικό citation. Τροφοδοτεί απευθείας το Google Maps και τα αποτελέσματα του local pack του Google. Αν είσαι τοπική επιχείρηση και δεν έχεις προφίλ Google My Business, το τοπικό SEO σου είναι ελλιπές. Η καταχώριση GMB σου πρέπει να είναι πλήρης, ακριβής και βελτιστοποιημένη με κατηγορίες, περιγραφές, φωτογραφίες και τακτικές αναρτήσεις.
Κατάλογοι κριτικών
Για εστιατόρια, κομμωτήρια, οδοντιάτρους και επιχειρήσεις υπηρεσιών, οι κατάλογοι κριτικών έχουν μεγάλη επιρροή στην τοπική αναζήτηση. Μια επιχείρηση με κριτικές σε τέτοιους καταλόγους βγαίνει καλύτερα τοπικά από μια χωρίς. Διεκδίκησε την ιδιοκτησία της καταχώρισής σου ώστε να την κρατάς ενημερωμένη με τις πληροφορίες της ιστοσελίδας σου.
Εφαρμογές χαρτών άλλων πλατφορμών
Αν οι πελάτες σου χρησιμοποιούν συσκευές άλλων κατασκευαστών, οι καταχωρίσεις στις εφαρμογές χαρτών τους μετράνε. Οι πληροφορίες σου πρέπει να εμφανίζονται συνεπώς και εκεί.
Μια επαγγελματική σελίδα στο Facebook προσθέτει αξιοπιστία και δίνει ένα ακόμα μέρος όπου οι πελάτες μπορούν να σε βρουν και να σε αξιολογήσουν. Ενημέρωσέ την με το τρέχον NAP και κράτα την ενεργή.
Κατάλογοι ειδικοί για τον κλάδο
Ανάλογα με την επιχείρησή σου, υπάρχουν μάλλον κατάλογοι ειδικοί για τον κλάδο που μετράνε. Ένα ιατρείο όπως το dermatologyoffice.com πρέπει να καταχωρίζεται σε καταλόγους υγείας. Ένα δικηγορικό γραφείο πρέπει να καταχωρίζεται σε νομικούς καταλόγους. Ένα οδοντιατρείο όπως το smiledentalcare.com πρέπει να είναι σε οδοντιατρικούς καταλόγους. Αυτοί είναι συνήθως πιο έγκυροι για τοπικές αναζητήσεις στον συγκεκριμένο κλάδο.
Τοπικοί επαγγελματικοί σύλλογοι
Τα τοπικά εμπορικά επιμελητήρια, οι ενώσεις του κλάδου και οι επαγγελματικές ομάδες παραθέτουν συχνά τα μέλη τους. Είναι citations υψηλής εμπιστοσύνης που ωφελούν την τοπική κατάταξη.
Βρίσκοντας citations που λείπουν
Αν είσαι στην αγορά εδώ και καιρό, μπορεί να έχεις ήδη citations σε μέρη που δεν ξέρεις. Πρέπει να ελέγξεις πού εμφανίζεται η επιχείρησή σου online. Τα εργαλεία τοπικού SEO και οι σουίτες SEO μπορούν να σου δείξουν πού υπάρχουν τα citations σου και πού υπάρχουν ασυνέπειες.
Μετά τον έλεγχο, θα έχεις λίστα με:
Citations που υπάρχουν και είναι ακριβή. Άφησέ τα όπως είναι, αλλά παρακολούθησέ τα για αλλαγές.
Citations που υπάρχουν αλλά έχουν λάθος πληροφορίες. Ενημέρωσέ τα αμέσως.
Μέρη όπου πρέπει να έχεις citations αλλά δεν έχεις. Πρόσθεσε την επιχείρησή σου στους μεγάλους καταλόγους που σου λείπουν.
Προσθέτοντας την επιχείρησή σου σε καταλόγους
Οι περισσότεροι μεγάλοι κατάλογοι σου επιτρέπουν να διεκδικήσεις ή να προσθέσεις την καταχώρισή σου δωρεάν. Το Google My Business είναι δωρεάν. Το Facebook είναι δωρεάν. Οι περισσότεροι τοπικοί κατάλογοι επιχειρήσεων είναι δωρεάν.
Κάποιοι κατάλογοι χρεώνουν για βελτιωμένες καταχωρίσεις (όπως προβεβλημένη τοποθέτηση), αλλά η βασική καταχώριση είναι συνήθως δωρεάν. Διεκδίκησε τις υπάρχουσες καταχωρίσεις σου και πρόσθεσε τον εαυτό σου σε καταλόγους όπου λείπεις.
Όταν προσθέτεις καταχωρίσεις, χρησιμοποίησε κάθε φορά το κανονικό NAP σου. Μη συντομεύεις. Μην αλλάζεις τη μορφή. Η συνέπεια είναι όλο το νόημα.
Η επίδραση των συνεπών citations
Η έρευνα δείχνει ότι οι επιχειρήσεις με πλήρη, συνεπή citations στις μεγάλες πλατφόρμες βλέπουν έως και 25 τοις εκατό μεγαλύτερη τοπική ορατότητα στην αναζήτηση σε σύγκριση με επιχειρήσεις με ελλιπείς ή ασυνεπείς καταχωρίσεις. Είναι σημαντική διαφορά.
Για μια τοπική επιχείρηση, η βελτίωση των citations μπορεί να έχει ταχύτερη, πιο μετρήσιμη επίδραση στις θέσεις από πολλές αλλαγές on-page SEO.
Η WEMASY και το τοπικό SEO
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Η ιστοσελίδα σου πρέπει να περιλαμβάνει το NAP εμφανώς: στο footer κάθε σελίδας, στην ενότητα επικοινωνίας και στη σελίδα «σχετικά». Βεβαιώσου ότι το NAP της ιστοσελίδας σου ταιριάζει ακριβώς με το κανονικό NAP σου, χωρίς παραλλαγές.
Το συνεπές NAP στην ιστοσελίδα σου, μαζί με συνεπή citations σε καταλόγους, δίνει στο Google ισχυρά σήματα για την τοπική σου συνάφεια.
Δες ποιοι τοπικοί όροι αναζήτησης φέρνουν επισκεψιμότητα στο site σου. Αν το «οδοντίατρος στην [πόλη σου]» φέρνει σημαντική επισκεψιμότητα, ξέρεις ότι τα τοπικά citations σου δουλεύουν.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να καταχωρίζομαι σε κάθε κατάλογο;
Όχι. Εστίασε στους μεγάλους (Google My Business, κατάλογοι κριτικών, εφαρμογές χαρτών, Facebook) και στους καταλόγους ειδικούς για τον κλάδο που σχετίζονται με την επιχείρησή σου. Δεν χρειάζεται να είσαι σε εκατοντάδες καταλόγους. Η ποιότητα και η συνέπεια μετράνε περισσότερο από την ποσότητα. Το να είσαι σε 10 μεγάλους καταλόγους με τέλεια συνέπεια NAP νικά το να είσαι σε 100 καταλόγους με ποικίλες πληροφορίες. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Αν έχω ένα παλιό λανθασμένο citation, να το διαγράψω ή να το διορθώσω;
Διόρθωσέ το, μη το διαγράψεις. Το citation υπάρχει ήδη και το Google το ξέρει. Η διαγραφή δεν βοηθά. Η διόρθωσή του ώστε να ταιριάζει με το κανονικό NAP σου βοηθά. Αν ένα site δεν σου επιτρέπει να ενημερώσεις την καταχώρισή σου, επικοινώνησε με την υποστήριξή του και ζήτα ενημέρωση.
Έχει σημασία η μορφή του τηλεφώνου μου;
Ναι. Το (555) 123-4567 διαφέρει από το 555-123-4567 στον τρόπο που το διαβάζουν οι αλγόριθμοι. Διάλεξε μία μορφή και χρησιμοποίησέ την παντού. Αυτή η συνέπεια δείχνει ότι η ίδια επιχείρηση καταχωρίζεται σε πολλά sites.
Πόσο σύντομα θα δω βελτιώσεις στην τοπική κατάταξη από την προσθήκη citations;
Αν διορθώσεις ασυνέπειες NAP και προσθέσεις citations που λείπουν, μπορεί να δεις βελτιώσεις μέσα σε 2-4 εβδομάδες. Αν χτίζεις citations από το μηδέν, μπορεί να πάρει 1-3 μήνες για την πλήρη επίδραση. Τα citations συσσωρεύονται με τον καιρό, οπότε όσο περισσότερο διατηρείς συνεπή citations, τόσο καλύτερη η τοπική κατάταξή σου.
Τι γίνεται αν έχω πολλές τοποθεσίες;
Φτιάξε ξεχωριστά προφίλ GMB και ξεχωριστά citations για κάθε τοποθεσία. Κάθε τοποθεσία παίρνει το δικό της NAP. Οι σελίδες κάθε τοποθεσίας στην ιστοσελίδα σου πρέπει να έχουν τη συγκεκριμένη διεύθυνση και τηλέφωνο αυτής της τοποθεσίας.
Δουλεύουν οι υπηρεσίες citations που σε προσθέτουν αυτόματα σε 100+ καταλόγους;
Μπορούν να βοηθήσουν, αλλά η ποιότητα μετράει περισσότερο. Μια υπηρεσία citations που προσθέτει τα στοιχεία σου σε 100 μέτριους καταλόγους δεν βοηθά τόσο όσο μια εστιασμένη προσέγγιση να μπεις στους 10-15 καταλόγους που μετράνε πραγματικά για την τοπική αναζήτηση στον κλάδο σου. Αν χρησιμοποιήσεις υπηρεσία, βεβαιώσου ότι διατηρεί τη συνέπεια NAP.