Έχεις υδραυλική επιχείρηση και έχεις βελτιστοποιήσει το Google Business Profile σου. Μια μέρα όμως ανακαλύπτεις ότι η επιχείρησή σου είναι καταχωρισμένη σε έναν κατάλογο κριτικών ως «Smith Plumbing» και σε έναν τοπικό κατάλογο ως «Smith's Plumbing Service». Η διεύθυνσή σου είναι διαφορετική στον καθένα. Το τηλέφωνό σου είναι γραμμένο διαφορετικά παντού.
Αυτές οι ασυνέπειες μετράνε περισσότερο από όσο νομίζεις. Λέγονται citations, και όταν είναι ακατάστατα, βλάπτουν την τοπική κατάταξή σου. Όταν είναι συνεπή, την ενισχύουν.
Ένα citation είναι μια αναφορά του ονόματος, της διεύθυνσης και του τηλεφώνου της επιχείρησής σου σε άλλη ιστοσελίδα. Οι κατάλογοι κριτικών, οι επαγγελματικοί κατάλογοι, το Google Business Profile και οι καταχωρίσεις ειδικές για τον κλάδο δημιουργούν όλοι citations. Τα ακριβή, συνεπή citations σε όλο το web είναι κρίσιμα για το τοπικό SEO.
Πώς επηρεάζουν τα citations την τοπική κατάταξη
Τα citations είναι σήμα εμπιστοσύνης. Όταν το Google βρίσκει την επιχείρησή σου καταχωρισμένη σε πολλά μέρη με τις ίδιες πληροφορίες, δείχνει ότι είσαι πραγματική, νόμιμη επιχείρηση. Όσο περισσότερα νόμιμα citations έχεις, τόσο ψηλότερα βγαίνεις.
Τα citations επεκτείνουν και την ορατότητά σου. Όταν η επιχείρησή σου εμφανίζεται σε έναν κατάλογο κριτικών, παίρνεις κλικ από αυτόν τον κατάλογο. Όταν είσαι σε έναν τοπικό επαγγελματικό κατάλογο, παίρνεις κλικ από εκείνον. Κάθε citation είναι ένα ακόμα μέρος όπου κάποιος μπορεί να σε βρει.
Για έναν οδοντίατρο με ιστοσελίδα, τα citations μετράνε γιατί ενισχύουν ότι είσαι πραγματικό ιατρείο στο Portland (ή όπου αλλού είσαι). Το Google συγκρίνει τις πληροφορίες σε όλα τα citations σου. Συνέπεια = νομιμότητα.
Τα πιο σημαντικά citations
Δεν χρειάζεται να είσαι καταχωρισμένος σε κάθε κατάλογο. Κάποιοι κατάλογοι είναι πιο σημαντικοί από άλλους:
Google Business Profile
Αυτό είναι το πιο σημαντικό citation. Η βελτιστοποίησή του πρέπει να είναι η πρώτη σου προτεραιότητα.
Κατάλογοι κριτικών
Οι κατάλογοι κριτικών είναι τεράστιοι για την τοπική αναζήτηση. Οι άνθρωποι τους χρησιμοποιούν για να βρουν και να αξιολογήσουν επιχειρήσεις. Μια δυνατή παρουσία εκεί μετράει για την κατάταξη και τη φήμη.
Εφαρμογές χαρτών άλλων πλατφορμών
Οι συσκευές άλλων κατασκευαστών χρησιμοποιούν τις δικές τους εφαρμογές χαρτών. Αν είσαι καταχωρισμένος εκεί, εμφανίζεσαι στους χρήστες αυτών των συσκευών. Είναι λιγότερο σημαντικό από το Google, αλλά παραμένει σχετικό.
Κατάλογοι ειδικοί για τον κλάδο
Αυτοί εξαρτώνται από την επιχείρησή σου. Ένας οδοντίατρος πρέπει να είναι σε οδοντιατρικούς καταλόγους. Ένας δικηγόρος σε νομικούς καταλόγους. Ένα σαλόνι σε καταλόγους ομορφιάς. Αυτοί έχουν μεγαλύτερο βάρος από τους γενικούς καταλόγους.
Τοπικοί επαγγελματικοί κατάλογοι
Καταχωρίσεις σε τοπικά εμπορικά επιμελητήρια, οργανισμούς προστασίας καταναλωτών και τοπικούς δημοτικούς καταλόγους. Αυτά δείχνουν τοπική παρουσία και αξιοπιστία.
Δευτερεύοντες κατάλογοι
Χρυσοί οδηγοί, κατάλογοι χαρτών και άλλοι κατάλογοι μετράνε λιγότερο ο καθένας. Το να έχεις όμως συνεπείς πληροφορίες σε πολλούς από αυτούς ενισχύει το προφίλ citations σου.
Συνέπεια NAP: ο κρίσιμος κανόνας
Το NAP σημαίνει Name, Address, Phone number (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο). Αυτά τα τρία στοιχεία πρέπει να είναι ίδια παντού όπου εμφανίζονται στο web.
Όνομα: Αν το όνομα της επιχείρησής σου είναι «Reliable Plumbing Portland», πρέπει να είναι ακριβώς αυτό στο Google, στους καταλόγους κριτικών, στους καταλόγους, στην ιστοσελίδα σου και παντού αλλού. Όχι «Reliable Plumbing», όχι «Reliable Plumbing PDX», όχι «Reliable Plumbing Co.» Ακριβώς το ίδιο.
Διεύθυνση: Η μορφή μετράει. Το «456 Oak Avenue, Portland, OR 97214» διαφέρει από το «456 Oak Ave Portland Oregon 97214». Διάλεξε μία μορφή και χρησιμοποίησέ την παντού. Μην εναλλάσσεις το «Avenue» με το «Ave».
Τηλέφωνο: Χρησιμοποίησε το ίδιο τηλέφωνο παντού. Μη βάζεις κεντρική γραμμή στο Google Business Profile και διαφορετικό νούμερο σε έναν κατάλογο κριτικών.
Το ασυνεπές NAP δείχνει στο Google ότι κάτι δεν πάει καλά. Μοιάζει με διαφορετική επιχείρηση ή με καταχώριση που δεν συντηρείται. Ο αλγόριθμος του Google είναι λιγότερο σίγουρος για τη νομιμότητά σου.
Χτίζοντας τη στρατηγική citations σου
Ξεκίνα με τα πιο σημαντικά citations:
Βήμα 1: Διεκδίκησε και βελτιστοποίησε το Google Business Profile
Αυτό είναι το θεμέλιό σου. Φτιάξε το σωστά πρώτα, με ακριβές NAP και πλήρεις πληροφορίες.
Βήμα 2: Μπες σε έναν κατάλογο κριτικών
Οι κατάλογοι κριτικών δημιουργούν συχνά καταχωρίσεις για επιχειρήσεις αυτόματα. Διεκδίκησε την καταχώρισή σου και βεβαιώσου ότι το NAP σου ταιριάζει ακριβώς με το Google Business Profile.
Βήμα 3: Βρες καταλόγους ειδικούς για τον κλάδο
Ποιοι κατάλογοι υπάρχουν για τον κλάδο σου; Αν είσαι σαλόνι, ψάξε καταλόγους σαλονιών. Αν είσαι οδοντίατρος, βρες οδοντιατρικούς καταλόγους. Φτιάξε λίστα με τους κορυφαίους 5-10 και καταχωρίσου σε καθέναν.
Βήμα 4: Μπες σε τοπικούς καταλόγους
Εμπορικό επιμελητήριο, οργανισμοί προστασίας καταναλωτών, τοπικοί δημοτικοί κατάλογοι. Αυτοί διαφέρουν ανά τοποθεσία, αλλά μετράνε για το τοπικό SEO.
Βήμα 5: Υπέβαλε σε συγκεντρωτές
Οι υπηρεσίες διαχείρισης καταχωρίσεων θα υποβάλουν τα στοιχεία σου σε εκατοντάδες καταλόγους αυτόματα. Έτσι γλιτώνεις χρόνο και εξασφαλίζεις συνέπεια. Για μια μικρή επιχείρηση όπως η plumbingpro.com, αυτή η επένδυση αποδίδει.
Διαχείριση citations για πολλές τοποθεσίες
Αν έχεις πολλές τοποθεσίες (ας πούμε τρία οδοντιατρεία στο Portland), φτιάξε ξεχωριστά citations για κάθε τοποθεσία. Κάθε ιατρείο παίρνει το δικό του Google Business Profile, τη δική του καταχώριση σε κατάλογο κριτικών και τις δικές του εγγραφές σε καταλόγους.
Για κάθε τοποθεσία, το NAP πρέπει να είναι συνεπές. Η τοποθεσία 1 (κέντρο) πρέπει να είναι πάντα «Downtown Dental, 123 Main Street, Portland, OR». Η τοποθεσία 2 (νοτιοανατολικά) πρέπει να είναι πάντα «Southeast Dental, 456 Oak Avenue, Portland, OR». Ίδιο όνομα επιχείρησης με προσδιορισμό τοποθεσίας, αλλά η καθεμία με τη δική της μοναδική διεύθυνση.
Τι κάνεις αν τα citations είναι ήδη λάθος;
Αν βρεις ασυνεπή citations, ξεκίνα αμέσως να τα διορθώνεις. Ενημέρωσε πρώτα το Google Business Profile. Μετά τον κατάλογο κριτικών. Μετά πέρνα έναν έναν τους καταλόγους.
Για λανθασμένες καταχωρίσεις τρίτων που δεν σου ανήκουν, επικοινώνησε με τον κατάλογο και ζήτα να ενημερώσει ή να αφαιρέσει την καταχώριση. Οι περισσότεροι κατάλογοι έχουν επιλογή επικοινωνίας για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ώστε να διεκδικήσουν και να διορθώσουν πληροφορίες.
Καθώς διορθώνεις ασυνέπειες, το Google θα αναγνωρίσει σταδιακά τις διορθωμένες πληροφορίες. Δεν γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη: μπορεί να πάρει εβδομάδες έως μήνες μέχρι το Google να ενημερώσει την κατανόησή του. Η συνέπεια όμως συσσωρεύεται.
Παρακολούθηση και συντήρηση citations
Μην τα στήνεις και να τα ξεχνάς. Τα citations θέλουν συντήρηση. Έλεγχε τα citations σου κάθε τρίμηνο. Βεβαιώσου ότι τα τηλέφωνα δεν έχουν αλλάξει, οι διευθύνσεις είναι ακόμα σωστές και το ωράριο είναι ενημερωμένο.
Τα εργαλεία τοπικών citations σου δείχνουν όλα τα citations σου και επισημαίνουν ασυνέπειες. Η χρήση αυτών των εργαλείων σε γλιτώνει από το να ελέγχεις χειροκίνητα δεκάδες καταλόγους.
Citations στην ιστοσελίδα σου
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Η ιστοσελίδα σου πρέπει να δείχνει το NAP εμφανώς στο footer. Η αρχική σελίδα πρέπει να αναφέρει την τοποθεσία σου. Οι σελίδες υπηρεσιών πρέπει να περιλαμβάνουν την τοποθεσία και την περιοχή εξυπηρέτησής σου.
Αυτή η εσωτερική συνέπεια στην ιστοσελίδα σου ενισχύει τις συνεπείς πληροφορίες στα citations. Όταν το Google σαρώνει το site σου και βλέπει το NAP σου, και μετά βρίσκει το ίδιο NAP στους καταλόγους, επιβεβαιώνει ότι είσαι νόμιμος.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσα citations χρειάζομαι πραγματικά για να βγω ψηλά;
Περισσότερα citations είναι γενικά καλύτερα, αλλά η ποιότητα μετράει περισσότερο από την ποσότητα. Δέκα ακριβή citations σε αξιόπιστους καταλόγους είναι καλύτερα από πενήντα citations σε καταλόγους χαμηλής ποιότητας. Στόχευσε τους κορυφαίους 10-15 καταλόγους του κλάδου σου και μετά πρόσθεσε δευτερεύοντες καταλόγους όσο σου επιτρέπει ο χρόνος. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πρέπει να καταχωρίζομαι σε κάθε διαδικτυακό κατάλογο;
Όχι. Εστίασε πρώτα στους πιο σημαντικούς: Google, κατάλογοι κριτικών, κατάλογοι ειδικοί για τον κλάδο και τοπικοί κατάλογοι. Το να είσαι σε 10 ποιοτικούς καταλόγους αξίζει περισσότερο από το να είσαι σε 100 χαμηλής ποιότητας. Ξεκίνα από τους κορυφαίους.
Τι κάνω αν άλλαξε το όνομα της επιχείρησής μου;
Ενημέρωσε το NAP σου παντού ταυτόχρονα αν γίνεται. Ενημέρωσε πρώτα το Google Business Profile. Μετά τους καταλόγους κριτικών και κάθε κατάλογο. Η μεταβατική περίοδος όσο οι πληροφορίες είναι ασυνεπείς θα βλάψει προσωρινά την κατάταξή σου, αλλά όταν ταιριάξουν όλα, θα ανακάμψεις.
Πρέπει να προσλάβω κάποιον να διαχειρίζεται τα citations μου;
Για μία τοποθεσία με απλή διάρθρωση, μπορείς να το κάνεις μόνος σου σε λίγες ώρες. Για πολλές τοποθεσίες ή σύνθετες διατάξεις, οι υπηρεσίες διαχείρισης citations γλιτώνουν χρόνο και μειώνουν τα λάθη. Το κόστος αξίζει συνήθως την επένδυση.
Πόσο χρόνο παίρνει για να επηρεάσουν τα citations την κατάταξή μου στην αναζήτηση;
Οι διορθώσεις citations μπορεί να πάρουν εβδομάδες έως μήνες για να φανεί η επίδραση στις θέσεις. Το Google δεν ενημερώνεται άμεσα. Τα συνεπή citations όμως συσσωρεύονται με τον καιρό. Μετά από 3-6 μήνες καθαρών, συνεπών citations, πρέπει να δεις βελτιώσεις στις θέσεις σου στην περιοχή σου.
Μπορούν τα κακά ή ασυνεπή citations να βλάψουν την κατάταξή μου στην αναζήτηση;
Ναι. Τα ασυνεπή ή λανθασμένα citations μπορούν να βλάψουν την κατάταξή σου γιατί δείχνουν ότι δεν είσαι νόμιμη, καλά συντηρημένη επιχείρηση. Οι λανθασμένες πληροφορίες μπερδεύουν και τους πελάτες που προσπαθούν να σε βρουν. Καθάρισε τις ασυνέπειες μόλις τις βρεις.