Πάνω από το 40 τοις εκατό των αγοραστών λογισμικού ξεκινά την αναζήτησή του στο G2, στο Capterra ή σε άλλα marketplaces κριτικών λογισμικού. Μια εταιρεία SaaS λανσάρει ένα προϊόν στο G2. Ένας ανταγωνιστής έχει το ίδιο προϊόν στην ίδια κατηγορία. Το ένα βρίσκεται στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων. Το άλλο είναι θαμμένο στην πέμπτη. Η διαφορά δεν είναι η ποιότητα του λογισμικού. Είναι η καταχώριση. Ο ένας πωλητής καταλαβαίνει το SEO marketplace. Ο άλλος όχι. Το SEO marketplace για λογισμικό διαφέρει από το SEO ιστοσελίδας. Διαφορετικοί αλγόριθμοι αναζήτησης. Διαφορετικοί παράγοντες κατάταξης. Διαφορετικοί κανόνες βελτιστοποίησης. Αυτό το άρθρο καλύπτει πώς να βελτιστοποιήσεις την καταχώριση του προϊόντος σου στα G2, Capterra και άλλα μεγάλα marketplaces λογισμικού ώστε το λογισμικό σου να κατατάσσεται ψηλότερα και να προσελκύει περισσότερους χρήστες.
Πώς δουλεύουν οι αλγόριθμοι των marketplaces λογισμικού
Κάθε marketplace λογισμικού έχει τον δικό του αλγόριθμο αναζήτησης. Το G2 χρησιμοποιεί ιδιόκτητους αλγορίθμους που σταθμίζουν κριτικές χρηστών, βαθμολογίες και συνάφεια χαρακτηριστικών. Το Capterra χρησιμοποιεί παρόμοια κριτήρια με έμφαση στην ικανοποίηση χρηστών και την επιτυχία της εφαρμογής. Το GetApp δίνει προτεραιότητα στη δημοτικότητα και τους ενεργούς χρήστες. Και τα τρία είναι σχεδιασμένα να κάνουν ένα πράγμα: να δείχνουν στους αγοραστές το λογισμικό που είναι πιο πιθανό να λύσει το πρόβλημά τους και να προσφέρει αξία. Αυτό διαφέρει θεμελιωδώς από τη Google. Η Google κατατάσσει σελίδες με βάση το κύρος και τη συνάφεια. Τα marketplaces λογισμικού κατατάσσουν καταχωρίσεις με βάση τις κριτικές χρηστών, τις μέσες βαθμολογίες, την πρόσφατη δραστηριότητα και την ωριμότητα του λογισμικού. Ένα νέο προϊόν λογισμικού με μηδέν κριτικές δεν θα κατατάσσεται όσο καλά κι αν είναι βελτιστοποιημένη η καταχώριση. Ένα λογισμικό με εκατοντάδες θετικές κριτικές κατατάσσεται ψηλότερα ακόμα κι αν οι ανταγωνιστές έχουν περισσότερα χαρακτηριστικά.
Οι αλγόριθμοι των marketplaces είναι συστήματα που μαθαίνουν. Παρακολουθούν ποιες καταχωρίσεις πατούν οι χρήστες. Παρακολουθούν ποιο λογισμικό δοκιμάζουν οι χρήστες. Παρακολουθούν τη μετατροπή από δοκιμή σε πληρωμή. Παρακολουθούν τις κριτικές και τις βαθμολογίες των χρηστών. Παρακολουθούν πόσο ενεργά ενημερώνει ο πωλητής το προϊόν. Κάθε ενέργεια χρήστη διδάσκει στον αλγόριθμο κάτι για την καταχώρισή σου. Ο αλγόριθμος μαθαίνει ποιες καταχωρίσεις μετατρέπουν χρήστες σε πελάτες και δίνει προτεραιότητα σε αυτές.
Γι' αυτό ένα νέο προϊόν λογισμικού αντιμετωπίζει ανηφόρα. Το προϊόν σου έχει μηδέν κριτικές χρηστών. Ο αλγόριθμος δεν έχει δεδομένα που να δείχνουν ότι θα μετατρέψει. Ξεκινάς χαμηλά στην κατάταξη. Η θέση σου βελτιώνεται μόνο καθώς παράγεις θετικές κριτικές και ενεργούς χρήστες. Αυτό είναι το πρόβλημα της κρύας εκκίνησης. Τα νέα προϊόντα λογισμικού πρέπει να το ξεπεράσουν πριν οι αλγόριθμοι αρχίσουν να τα παίρνουν στα σοβαρά.
Αλγόριθμος και παράγοντες κατάταξης του G2
Το G2 είναι το μεγαλύτερο marketplace κριτικών λογισμικού. Ο αλγόριθμος του G2 σταθμίζει πολλούς παράγοντες. Οι κριτικές και οι βαθμολογίες των χρηστών είναι οι κύριοι. Ένα προϊόν λογισμικού με βαθμολογία 4,5 αστέρων από 200 επαληθευμένους χρήστες κατατάσσεται ψηλότερα από ένα με 4,8 αστέρια από 20 χρήστες. Το G2 εκτιμά τον όγκο και τη συνέπεια των κριτικών. Οι πρόσφατες κριτικές μετράνε περισσότερο από τις παλιές. Το G2 δίνει προτεραιότητα σε φρέσκια, τρέχουσα ανατροφοδότηση.
Οι κύριοι παράγοντες κατάταξης στο G2 είναι η βαθμολογία κριτικών, ο όγκος κριτικών, η πρόσφατη εμφάνιση κριτικών, τα αποτελέσματα εφαρμογής των πελατών και η ανταπόκριση της υποστήριξης πελατών. Η βαθμολογία κριτικών είναι η μέση βαθμολογία αστέρων από όλες τις κριτικές χρηστών. Ο όγκος κριτικών είναι πόσοι χρήστες έχουν αξιολογήσει το προϊόν. Η πρόσφατη εμφάνιση κριτικών δείχνει ότι το προϊόν χρησιμοποιείται ενεργά και είναι επίκαιρο. Τα αποτελέσματα εφαρμογής των πελατών δείχνουν αν το προϊόν τηρεί τις υποσχέσεις του. Η ανταπόκριση της υποστήριξης δείχνει αν ο πωλητής στέκεται πίσω από το προϊόν του.
Η αντιστοίχιση χαρακτηριστικών προϊόντος είναι επίσης σημαντική. Όταν ένας αγοραστής λογισμικού ψάχνει προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά (αυτοματοποίηση email, ενσωμάτωση CRM, εφαρμογή κινητού), ο αλγόριθμος του G2 σαρώνει την καταχώρισή σου για αυτά τα χαρακτηριστικά. Περιλαμβάνουν οι ετικέτες του προϊόντος σου αυτά τα χαρακτηριστικά; Τα αναφέρει η περιγραφή του προϊόντος σου; Τα αναφέρουν οι κριτικές σου από πελάτες που τα χρησιμοποιούν; Αν ναι σε όλα, ο αλγόριθμος θεωρεί το προϊόν σου σχετικό. Η συνάφεια όμως από μόνη της δεν σε κατατάσσει. Ένα πολύ σχετικό προϊόν με μηδέν κριτικές κατατάσσεται χαμηλότερα από ένα σχετικό προϊόν με αποδεδειγμένη ικανοποίηση χρηστών.
Η εξωτερική επισκεψιμότητα επηρεάζει επίσης την κατάταξη. Αν φέρνεις επισκεψιμότητα στην καταχώρισή σου στο G2 από την ιστοσελίδα, τα social ή το email marketing σου, το G2 το προσέχει. Η επισκεψιμότητα στο προφίλ σου δείχνει ότι το προϊόν σου προωθείται ενεργά και έχει αναγνωρισιμότητα μάρκας. Είναι ώθηση στην κατάταξη που πολλοί πωλητές λογισμικού χάνουν. Αντί να περιμένουν τον αλγόριθμο του G2 να τους ανακαλύψει, οι κορυφαίοι πωλητές φέρνουν επισκεψιμότητα απ' έξω και αφήνουν τον αλγόριθμο του G2 να τους ανταμείψει.
Έρευνα λέξεων-κλειδιών για marketplaces λογισμικού
Η έρευνα λέξεων-κλειδιών σε marketplaces για λογισμικό διαφέρει από την έρευνα στη Google. Όσοι ψάχνουν στη Google θέλουν πληροφορίες. Οι χρήστες των marketplaces λογισμικού θέλουν να βρουν και να δοκιμάσουν λογισμικό. Ένας χρήστης της Google ψάχνει «τι είναι λογισμικό email marketing». Ένας χρήστης marketplace ψάχνει «καλύτερη πλατφόρμα email marketing για μικρές επιχειρήσεις» ή «λογισμικό email marketing με SMS». Η πρόθεση είναι διαφορετική. Οι λέξεις-κλειδιά είναι διαφορετικές.
Ξεκίνα με ευρείες λέξεις-κλειδιά κατηγορίας λογισμικού. Πώς λέγεται το λογισμικό σου; Σε ποια κατηγορία ταιριάζει; Email marketing, διαχείριση έργων, λογιστικό λογισμικό, σύστημα CRM, δημιουργός ιστοσελίδων. Αυτές οι ευρείες λέξεις-κλειδιά έχουν υψηλό όγκο αναζήτησης και υψηλό ανταγωνισμό. Είναι ο στόχος που θέλει κάθε πωλητής λογισμικού. Οι νέοι πωλητές συνήθως δεν μπορούν να κατατάσσονται για αυτές αμέσως.
Οι λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς είναι πιο εφικτές. Αντί για λογισμικό email marketing, στόχευσε «email marketing για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς» ή «αυτοματοποίηση email για επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου» ή «λογισμικό email marketing κάτω από $100 τον μήνα». Αυτές οι φράσεις έχουν χαμηλότερο όγκο και χαμηλότερο ανταγωνισμό. Προσελκύουν χρήστες με συγκεκριμένες ανάγκες. Ένας χρήστης που ψάχνει «λογισμικό email marketing για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς» είναι έτοιμος να αξιολογήσει. Δεν ερευνά γενικά. Θέλει αυτό που πουλάς.
Χρησιμοποίησε εργαλεία και ανάλυση ειδικά για το marketplace. Τα περισσότερα marketplaces λογισμικού έχουν ενσωματωμένα analytics αναζήτησης. Το G2 και το Capterra σου δείχνουν ποιους όρους αναζητούν οι χρήστες στις πλατφόρμες τους. Σου δείχνουν τη δυσκολία κατάταξης. Σου δείχνουν τις καταχωρίσεις ανταγωνιστών για αυτές τις λέξεις-κλειδιά. Ανάλυσε αυτά τα δεδομένα και φτιάξε μια λίστα με 20 έως 30 φράσεις μακράς ουράς για τις οποίες μπορεί να κατατάσσεται το λογισμικό σου.
Δοκίμασε λέξεις-κλειδιά κοιτάζοντας τις προτάσεις αναζήτησης του marketplace. Πληκτρολόγησε μια λέξη-κλειδί και η πλατφόρμα προτείνει αυτόματα σχετικές αναζητήσεις. Αυτές οι προτάσεις βασίζονται σε ό,τι ψάχνουν πραγματικά οι χρήστες. Χρησιμοποίησέ τες για να φτιάξεις τη λίστα λέξεων-κλειδιών σου. Ρώτα τον εαυτό σου: αν ένας χρήστης έψαχνε αυτή τη φράση, θα ήθελε το λογισμικό μου; Αν ναι, πρόσθεσέ την στη λίστα. Αν όχι, προσπέρασέ την.
Βελτιστοποίηση καταχώρισης προϊόντος σε όλα τα marketplaces
Ο τίτλος και η περιγραφή της καταχώρισης του λογισμικού σου είναι τα πρώτα που βλέπουν οι υποψήφιοι. Έχουν επίσης σημαντικό βάρος στους αλγορίθμους αναζήτησης των marketplaces. Το G2 επιτρέπει λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντος. Το Capterra επιτρέπει λεπτομερείς περιγραφές. Το GetApp επιτρέπει λίστες χαρακτηριστικών. Μη σπαταλάς αυτόν τον χώρο με διαφημιστικά φληναφήματα ή αόριστους ισχυρισμούς. Χρησιμοποίησέ τον για να δείξεις τι κάνει το λογισμικό σου και γιατί κάποιος πρέπει να το δοκιμάσει.
Φόρμουλα τίτλου για το G2: Συμπερίλαβε την κύρια λέξη-κλειδί, το κύριο όφελος, τον χρήστη-στόχο. Παράδειγμα: «Πλατφόρμα email marketing για μικρές επιχειρήσεις - Ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση email και SMS». Ο τίτλος λέει στον χρήστη την κατηγορία λογισμικού (email marketing), το κύριο όφελος (ολοκληρωμένη), τον χρήστη-στόχο (μικρή επιχείρηση) και ένα βασικό χαρακτηριστικό (αυτοματοποίηση SMS). Περιλαμβάνει σχετικές λέξεις-κλειδιά χωρίς να μοιάζει με spam.
Φόρμουλα τίτλου για το Capterra: Να είσαι συγκεκριμένος για το τι κάνει το λογισμικό. Παράδειγμα: «Λογισμικό διαχείρισης έργων για απομακρυσμένες ομάδες - Πίνακες Kanban, καταγραφή χρόνου, κοινή χρήση αρχείων». Αυτό λέει στον χρήστη την κατηγορία (διαχείριση έργων), τον χρήστη-στόχο (απομακρυσμένες ομάδες) και βασικά χαρακτηριστικά (Kanban, καταγραφή χρόνου, κοινή χρήση αρχείων). Οι χρήστες του Capterra εκτιμούν τις συγκεκριμένες πληροφορίες χαρακτηριστικών.
Φόρμουλα τίτλου για το GetApp: Ξεκίνα με την κατηγορία και το πιο ξεχωριστό χαρακτηριστικό. Παράδειγμα: «Δημιουργός ιστοσελίδων με σχεδίαση μέσω AI - Σύρε και άφησε, δωρεάν SSL, ενσωματωμένα εργαλεία SEO». Αυτό λέει στον χρήστη την κατηγορία (δημιουργός ιστοσελίδων), το ξεχωριστό χαρακτηριστικό (σχεδίαση AI) και βασικά οφέλη. Οι χρήστες του GetApp συγκρίνουν πολλές επιλογές. Κάνε το λογισμικό σου να ξεχωρίζει.
Ποτέ μη γεμίζεις με λέξεις-κλειδιά και μη κάνεις ψευδείς ισχυρισμούς. Το «Λογισμικό email marketing Email marketing Email SMS Αυτοματοποίηση Εργαλεία marketing» διαβάζεται ως spam. Οι χρήστες το αγνοούν. Ο αλγόριθμος το τιμωρεί. Γράψε τον τίτλο σου σαν να περιγράφεις το λογισμικό σε έναν συνάδελφο. Ακούγεται ειλικρινής; Περιλαμβάνει τις λέξεις-κλειδιά που ψάχνουν οι χρήστες; Αν ναι, έχεις δυνατό τίτλο.
Χαρακτηριστικά, ενσωματώσεις και στόχευση λέξεων-κλειδιών
Τα marketplaces λογισμικού έχουν ειδικά πεδία για χαρακτηριστικά, ενσωματώσεις, τιμολόγηση και χρήστες-στόχους. Αυτά τα δομημένα δεδομένα είναι ο τρόπος με τον οποίο ο αλγόριθμος καταλαβαίνει το λογισμικό σου και το ταιριάζει με τις αναζητήσεις των χρηστών. Συμπλήρωσε κάθε πεδίο πλήρως.
Το G2 σου επιτρέπει να βάζεις ετικέτες στα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνει το λογισμικό σου. Μη βάζεις ετικέτες σε χαρακτηριστικά που δεν έχεις. Βάλε όμως ετικέτα σε ό,τι έχεις. Αν το λογισμικό email marketing σου περιλαμβάνει A/B testing, αυτοματοποίηση, τμηματοποίηση και αναφορές, βάλε ετικέτα σε όλα. Κάθε ετικέτα χαρακτηριστικού αυξάνει τις πιθανότητες να εμφανίζεσαι σε αναζητήσεις για αυτό το χαρακτηριστικό.
Δήλωσε ρητά τις ενσωματώσεις σου. Αν το λογισμικό σου ενσωματώνεται με δημοφιλείς πλατφόρμες καταστημάτων, εργαλεία CMS, εργαλεία αυτοματοποίησης ή άλλο δημοφιλές λογισμικό, γράψε τα. Η συμβατότητα ενσωματώσεων είναι μεγάλος παράγοντας απόφασης για τους αγοραστές λογισμικού. Κάνε τις ενσωματώσεις σου ορατές και εύκολες στην εύρεση.
Προσδιόρισε καθαρά τους χρήστες-στόχους ή τους κλάδους σου. Το λογισμικό σου είναι για μικρές επιχειρήσεις, μεγάλες εταιρείες, πρακτορεία, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς; Να είσαι συγκεκριμένος. Όσο πιο στοχευμένος είσαι, τόσο πιο σχετικός φαίνεσαι για συγκεκριμένες αναζητήσεις χρηστών. Ένας χρήστης που ψάχνει λογισμικό CRM ειδικά για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς πρέπει να σε βρίσκει καταχωρισμένο εκεί.
Βελτιστοποίηση στιγμιοτύπων, demo και οπτικού περιεχομένου
Οι χρήστες των marketplaces λογισμικού αποφασίζουν μέσα σε δευτερόλεπτα αν θα εξερευνήσουν περαιτέρω την καταχώρισή σου. Τα στιγμιότυπα του προϊόντος και τα βίντεο demo είναι το παν. Πρέπει να είναι καθαρά, να δείχνουν την πραγματική διεπαφή σου (όχι διαφημιστικά mockups) και να δείχνουν το λογισμικό σε πραγματική χρήση. Ένα γεμάτο ή μπερδεμένο στιγμιότυπο διεπαφής βλάπτει το ποσοστό κλικ. Ένα καθαρό στιγμιότυπο πίνακα ελέγχου βοηθά την καταχώρισή σου να ξεχωρίσει.
Το G2, το Capterra και το GetApp επιτρέπουν πολλά στιγμιότυπα. Χρησιμοποίησε όλες τις διαθέσιμες θέσεις. Το πρώτο στιγμιότυπο πρέπει να είναι ο κύριος πίνακας ελέγχου ή η κεντρική διεπαφή σου. Το δεύτερο και το τρίτο δείχνουν διαφορετικά χαρακτηριστικά ή ροές εργασίας. Το τέταρτο και το πέμπτο δείχνουν το λογισμικό σε δράση μέσα σε πραγματικά σενάρια χρηστών. Το έκτο και το έβδομο δείχνουν την εμπειρία σε κινητό ή τις ενσωματώσεις. Συμπερίλαβε λεζάντες που εξηγούν τι δείχνει κάθε στιγμιότυπο και ποιο πρόβλημα λύνει.
Βελτιστοποίησε τα μεγέθη αρχείων των στιγμιοτύπων. Τα μεγάλα αρχεία εικόνας επιβραδύνουν τη φόρτωση της καταχώρισης. Οι αργές καταχωρίσεις κατατάσσονται χαμηλότερα. Συμπίεσε τα στιγμιότυπα πριν τα ανεβάσεις. Τα στιγμιότυπά σου πρέπει να είναι αρκετά καθαρά ώστε να διαβάζεται το κείμενο της διεπαφής σε μέγεθος μικρογραφίας. Χρησιμοποίησε μορφή PNG για καθαρή λεπτομέρεια. Φρόντισε το κείμενο να διαβάζεται όταν τα στιγμιότυπα εμφανίζονται μικρά στα αποτελέσματα αναζήτησης του marketplace.
Συμπερίλαβε πίνακες σύγκρισης ή μήτρες χαρακτηριστικών ως στιγμιότυπα. Οι αγοραστές λογισμικού λατρεύουν τις οπτικές συγκρίσεις. Φτιάξε ένα infographic που παραθέτει τα κορυφαία οφέλη του λογισμικού σου με εικονίδια. Οι χρήστες των marketplaces σαρώνουν τις εικόνες πιο γρήγορα από ό,τι διαβάζουν κείμενο. Ένας πίνακας σύγκρισης μεταδίδει βασικές πληροφορίες σε δευτερόλεπτα.
Τα βίντεο demo προϊόντος είναι κρίσιμα. Τα marketplaces λογισμικού δίνουν προτεραιότητα σε καταχωρίσεις με βίντεο demo. Ένα σύντομο βίντεο 30-60 δευτερολέπτων που δείχνει τη διεπαφή και τα βασικά χαρακτηριστικά του λογισμικού ξεπερνά καταχωρίσεις μόνο με στιγμιότυπα. Δείξε το λογισμικό σε δράση. Δείξε πώς θα αλληλεπιδρούσε ένας τυπικός χρήστης. Δείξε την κύρια ροή εργασίας και πώς λύνει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Το βίντεο αυξάνει το ποσοστό κλικ. Αυξάνει τις εγγραφές σε δοκιμή. Λέει στον αλγόριθμο ότι οι χρήστες ενδιαφέρονται πραγματικά για το λογισμικό σου.
Κριτικές χρηστών, βαθμολογίες και κοινωνική απόδειξη
Ένα λογισμικό με 100 θετικές κριτικές και βαθμολογία 4,5 αστέρων κατατάσσεται ψηλότερα από πανομοιότυπο λογισμικό με 20 κριτικές και βαθμολογία 4,8 αστέρων. Τα marketplaces εκτιμούν τον όγκο και τη συνέπεια των κριτικών περισσότερο από την τελειότητα. Φαίνεται αντιφατικό αλλά βγάζει νόημα. Το λογισμικό με πολλές κριτικές έχει αποδεδειγμένη αξιοπιστία και ευρεία ικανοποίηση χρηστών. Το λογισμικό με λίγες αλλά τέλειες κριτικές μπορεί να είναι νέο, εξειδικευμένο ή αναξιόπιστο.
Η απόκτηση κριτικών είναι μοχλός κατάταξης που πολλοί πωλητές λογισμικού αγνοούν. Ενθάρρυνε ενεργά τους χρήστες να αφήνουν κριτικές. Στείλε email σε ενεργούς χρήστες ζητώντας ανατροφοδότηση. Κάνε τη διαδικασία κριτικής εύκολη. Λίγα πεδία φόρμας σημαίνουν περισσότερες κριτικές. Ζήτα κριτικές από διαφορετικούς χρήστες, όχι μόνο από τους πιο ικανοποιημένους πελάτες. Οι ειλικρινείς, ισορροπημένες κριτικές είναι πιο αξιόπιστες από κριτικές μόνο πέντε αστέρων.
Η ποιότητα του λογισμικού επηρεάζει άμεσα τις βαθμολογίες κριτικών. Το λογισμικό με σφάλματα παίρνει κακές κριτικές όσο καλή βελτιστοποίηση κι αν έχει. Το εξαιρετικό λογισμικό χωρίς κριτικές δεν θα κατατάσσεται. Το καλό λογισμικό με σταθερή ροή θετικών κριτικών θα κατατάσσεται καλά. Το παιχνίδι της κατάταξης κερδίζεται πρώτα με ποιότητα λογισμικού και δεύτερον με βελτιστοποίηση marketplace.
Απάντησε σε όλες τις κριτικές, θετικές και αρνητικές. Όταν απαντάς σε μια αρνητική κριτική επαγγελματικά και βοηθητικά, δείχνεις ότι νοιάζεσαι για την ικανοποίηση των χρηστών. Αυτή η απάντηση γίνεται μέρος του περιεχομένου της κριτικής και συχνά βελτιώνει το πώς αξιολογούν το λογισμικό σου τα marketplaces και οι χρήστες. Οι πωλητές που απαντούν σε κριτικές βλέπουν καλύτερες θέσεις στα marketplaces.
Τιμολόγηση, δωρεάν δοκιμές και σήματα μετατροπής
Η τιμολόγηση επηρεάζει την κατάταξη με διακριτικούς τρόπους. Τα marketplaces θέλουν να δείχνουν λογισμικό που οι χρήστες αγοράζουν ή ενεργοποιούν πραγματικά. Το υπερτιμημένο λογισμικό σε σχέση με τους ανταγωνιστές δεν παίρνει εγγραφές σε δοκιμή. Το υποτιμημένο λογισμικό υποδηλώνει χαμηλή ποιότητα. Τιμολόγησε το λογισμικό σου ανταγωνιστικά. Παρακολούθησε την τιμολόγηση των ανταγωνιστών. Προσάρμοσε όταν χρειάζεται. Τα marketplaces παρακολουθούν αν το λογισμικό παίρνει ενεργοποιήσεις δοκιμής στην αναγραφόμενη τιμή του. Αν η τιμή είναι πολύ υψηλή, η μετατροπή της δοκιμής πέφτει. Αυτό δείχνει στον αλγόριθμο ότι το λογισμικό σου δεν ταιριάζει με τις προσδοκίες των αγοραστών.
Η διαθεσιμότητα δωρεάν δοκιμής μετράει. Οι χρήστες προτιμούν λογισμικό με δωρεάν δοκιμές. Τα marketplaces δίνουν προτεραιότητα σε λογισμικό που προσφέρει δωρεάν δοκιμές γιατί μετατρέπουν χρήστες σε πελάτες. Αν προσφέρεις δωρεάν δοκιμή, τόνισέ την εμφανώς στην καταχώρισή σου. Μην κρύβεις όρια δοκιμής ούτε να απαιτείς πιστωτική κάρτα, αν είναι δυνατό. Η εύκολη πρόσβαση σε δοκιμή δείχνει ότι είσαι σίγουρος για το λογισμικό σου και οι χρήστες είναι πιο πιθανό να το δοκιμάσουν.
Τα μοντέλα freemium κατατάσσονται επίσης καλά. Αν προσφέρεις δωρεάν επίπεδο δίπλα σε πληρωμένα πλάνα, ανάφερέ το στην καταχώρισή σου. Οι χρήστες που ψάχνουν οικονομικές ή δωρεάν λύσεις λογισμικού θα σε βρουν. Τα δωρεάν πλάνα φέρνουν όγκο χρηστών, που δείχνει δημοτικότητα στον αλγόριθμο του marketplace.
Διαχείριση ενημερώσεων προϊόντος και αξιοπιστίας στο marketplace
Το λογισμικό που συντηρείται ενεργά κατατάσσεται ψηλότερα από το εγκαταλελειμμένο. Τα marketplaces δίνουν προτεραιότητα σε λογισμικό που οι πωλητές βελτιώνουν και ενημερώνουν τακτικά. Αν κυκλοφορήσεις νέο χαρακτηριστικό, ενημέρωσε την καταχώρισή σου στο marketplace για να το τονίσεις. Αν διορθώσεις ένα μεγάλο σφάλμα, σημείωσε τη βελτίωση. Αυτό δείχνει στον αλγόριθμο ότι το λογισμικό σου είναι επίκαιρο και οι πωλητές ανταποκρίνονται στις ανάγκες των χρηστών.
Η συχνότητα των ενημερώσεών σου μετράει. Το λογισμικό που παίρνει μηνιαίες ενημερώσεις κατατάσσεται καλύτερα από λογισμικό που ενημερώνεται ανά τρίμηνο. Αυτή η δραστηριότητα δείχνει ότι το προϊόν σου δεν είναι εγκαταλελειμμένο. Οι σημειώσεις έκδοσης και το ιστορικό εκδόσεων κάνουν την ανάπτυξή σου ορατή. Τα marketplaces και οι χρήστες βλέπουν ότι βελτιώνεις ενεργά το προϊόν.
Στρατηγική πολλών marketplaces για πωλητές λογισμικού
Οι επιτυχημένοι πωλητές λογισμικού είναι ορατοί σε πολλά marketplaces. Τα G2, Capterra, GetApp, Trustpilot και οι κατάλογοι ανά κλάδο εξυπηρετούν διαφορετικούς τύπους χρηστών. Οι αγοραστές του G2 εκτιμούν τις λεπτομερείς κριτικές και τις συγκρίσεις χαρακτηριστικών. Οι αγοραστές του Capterra εστιάζουν στην εφαρμογή. Οι χρήστες του GetApp κυνηγούν προσφορές και δημοφιλές λογισμικό. Μη θεωρείς ότι η βελτιστοποίηση για το G2 βελτιστοποιεί αυτόματα την καταχώρισή σου στο Capterra.
Φτιάξε καταχωρίσεις ειδικές για κάθε marketplace. Βελτιστοποίησε την καταχώριση στο G2 για λεπτομερείς συγκρίσεις χαρακτηριστικών και κριτικές χρηστών. Βελτιστοποίησε την καταχώριση στο Capterra για καθοδήγηση εφαρμογής και χρόνο μέχρι την αξία. Βελτιστοποίησε την καταχώριση στο GetApp για σύγκριση τιμών και δημοτικότητα. Χρησιμοποίησε διαφορετικές περιγραφές που μιλούν στην ψυχολογία των χρηστών κάθε marketplace.
Η επιλογή κατηγορίας είναι κρίσιμη. Διάλεξε την πιο συγκεκριμένη διαθέσιμη κατηγορία. Μια ασαφής κατηγορία σε χάνει ανάμεσα σε εκατοντάδες ανταγωνιστές. Μια συγκεκριμένη κατηγορία σε βάζει μπροστά σε σχετικούς αγοραστές. Στο G2, αν πουλάς λογισμικό διαχείρισης έργων, διάλεξε την πιο συγκεκριμένη υποκατηγορία. Είναι για απομακρυσμένες ομάδες; Πρακτορεία; Μεγάλες εταιρείες; Όσο πιο συγκεκριμένο, τόσο καλύτερη η στόχευση.
Παρακολούθησε τη θέση κατάταξής σου σε κάθε marketplace ξεχωριστά. Χρησιμοποίησε εργαλεία ειδικά για το marketplace ή χειροκίνητη παρακολούθηση για να δεις πού κατατάσσεσαι για τις λέξεις-κλειδιά-στόχους σου στο G2 έναντι του Capterra έναντι του GetApp. Προσάρμοσε τη βελτιστοποίησή σου με βάση το πού είσαι αδύναμος. Αν κατατάσσεσαι στη σελίδα τρία στο G2 αλλά στη σελίδα ένα στο Capterra, εστίασε στη βελτίωση της καταχώρισής σου στο G2.
Πώς βοηθά η WEMASY τους πωλητές λογισμικού
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Η WEMASY δεν είναι marketplace λογισμικού.
Μια επαγγελματική ιστοσελίδα μάρκας δείχνει αξιοπιστία. Οι αγοραστές λογισμικού ψάχνουν την εταιρεία σου στη Google πριν δοκιμάσουν το λογισμικό σου. Αν βρουν μια επαγγελματική ιστοσελίδα με σαφείς πληροφορίες προϊόντος, σε εμπιστεύονται περισσότερο. Αν δεν βρουν τίποτα ή βρουν φτωχές πληροφορίες, διστάζουν. Φτιάξε τις σελίδες του λογισμικού σου με τον δημιουργό ιστοσελίδων. Συμπερίλαβε μαρτυρίες πελατών και μελέτες περίπτωσης. Συμπερίλαβε τον οδικό χάρτη του προϊόντος σου. Συμπερίλαβε την ιστορία σου. Αυτή η αξιοπιστία περνά και στις καταχωρίσεις σου στα marketplaces.
Οι λέξεις-κλειδιά που δουλεύουν στο marketplace μπορούν να καθοδηγήσουν και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σου, και το αντίθετο. Χρησιμοποίησε την έρευνα λέξεων-κλειδιών του marketplace για να διαμορφώσεις τη στρατηγική της ιστοσελίδας σου.
Δες τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο τιμολόγησης της WEMASY.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο χρόνο παίρνει για να κατατάσσομαι καλά στο G2 ή στο Capterra;
Τα νέα προϊόντα λογισμικού συνήθως κατατάσσονται μέσα σε 3-6 μήνες αν βελτιστοποιήσεις σωστά και παίρνεις σταθερά κριτικές. Το G2 και το Capterra χρειάζονται κριτικές χρηστών και δεδομένα ενεργοποίησης δοκιμής πριν ανεβάσουν σημαντικά την κατάταξή σου. Χωρίς κριτικές μένεις χαμηλά. Με σταθερές θετικές κριτικές και ενεργούς χρήστες, ανεβαίνεις. Τα προϊόντα που αναπτύσσονται γρήγορα κατατάσσονται καλύτερα σε εβδομάδες. Τα προϊόντα που αναπτύσσονται αργά χρειάζονται μήνες. Το χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από το πόσους χρήστες μπορείς να αποκτήσεις και πόσοι αφήνουν κριτικές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πρέπει να πληρώσω για σήματα G2 ή προτεραιότητα εμφάνισης;
Τα σήματα και οι προωθήσεις των marketplaces μπορούν να επιταχύνουν την ορατότητα αλλά δεν αντικαθιστούν τη βασική βελτιστοποίηση. Ένα σήμα G2 Leader (που δίνεται σε λογισμικό με υψηλή βαθμολογία και μεγάλο όγκο κριτικών) σε βοηθά να ξεχωρίσεις στα αποτελέσματα. Το σήμα όμως κερδίζεται με κριτικές και βαθμολογίες, δεν αγοράζεται απευθείας. Εστίασε πρώτα στην απόκτηση πραγματικών χρηστών και γνήσιων κριτικών. Μετά η αναγνώριση του marketplace έρχεται φυσικά.
Πόσο σημαντικές είναι οι κριτικές χρηστών για την κατάταξη στο marketplace;
Οι κριτικές είναι κρίσιμες. Το λογισμικό με 100 θετικές κριτικές κατατάσσεται ψηλότερα από πανομοιότυπο λογισμικό με 10 κριτικές. Ο όγκος κριτικών μετράει περισσότερο από τις τέλειες βαθμολογίες. Ένα προϊόν 4,5 αστέρων με 500 κριτικές ξεπερνά ένα προϊόν 5 αστέρων με 50 κριτικές. Ενθάρρυνε τους χρήστες να αφήνουν κριτικές μέσω μηνυμάτων μέσα στην εφαρμογή, email παρακολούθησης και κινήτρων (όπως εκπτώσεις στο ετήσιο πλάνο για όσους αφήνουν κριτική). Το ποιοτικό λογισμικό και η θετική εμπειρία χρήστη φέρνουν κριτικές φυσικά.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος βελτιστοποίησης στιγμιοτύπων και demo;
Χρησιμοποίησε υψηλής ποιότητας, επαγγελματικά στιγμιότυπα της πραγματικής διεπαφής του λογισμικού σου. Το πρώτο στιγμιότυπο πρέπει να δείχνει τον κύριο πίνακα ελέγχου ή το πιο εντυπωσιακό χαρακτηριστικό σου. Κάνε το καθαρό, καλά φωτισμένο και δείξε πραγματικά δεδομένα (όχι άδεια πρότυπα). Χρησιμοποίησε όλες τις διαθέσιμες θέσεις στιγμιοτύπων για να δείξεις διαφορετικά χαρακτηριστικά και ροές εργασίας. Συμπερίλαβε βίντεο demo. Συμπίεσε τις εικόνες για γρήγορη φόρτωση. Συμπερίλαβε λεζάντες που εξηγούν τι δείχνει κάθε στιγμιότυπο και ποιο πρόβλημα λύνει.
Πώς κάνω έρευνα λέξεων-κλειδιών για marketplaces λογισμικού;
Χρησιμοποίησε απευθείας τα analytics αναζήτησης του marketplace. Το G2 και το Capterra δείχνουν τάσεις αναζήτησης στην κατηγορία του προϊόντος σου. Πληκτρολόγησε σχετικές λέξεις-κλειδιά και παρακολούθησε τις αυτόματες προτάσεις για να βρεις τι ψάχνουν πραγματικά οι χρήστες. Κοίτα τους ανταγωνιστές που κατατάσσονται ψηλά. Ποιες λέξεις-κλειδιά στοχεύουν; Ποια χαρακτηριστικά τονίζουν; Φτιάξε μια λίστα με 20-30 λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς που ταιριάζουν στο λογισμικό σου. Εστίασε σε λέξεις-κλειδιά με χαμηλότερο όγκο αλλά υψηλότερη πρόθεση αγοράς (π.χ. «email marketing για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς» αντί για απλό «email marketing»).
Πρέπει να καταχωρίσω το λογισμικό μου σε πολλά marketplaces;
Ναι. Διαφορετικά marketplaces προσελκύουν διαφορετικούς τύπους χρηστών. Οι χρήστες του G2 θέλουν λεπτομερείς κριτικές. Οι χρήστες του Capterra θέλουν καθοδήγηση εφαρμογής. Οι χρήστες του GetApp κυνηγούν προσφορές. Οι χρήστες του Trustpilot ελέγχουν τη γενική φήμη. Η καταχώριση σε πολλά marketplaces αυξάνει τη συνολική ορατότητα. Φτιάξε καταχωρίσεις ειδικές για κάθε marketplace, βελτιστοποιημένες για κάθε κοινό. Μην αντιγράφεις απλώς την καταχώριση του G2 στο Capterra. Προσάρμοσε περιγραφές, στιγμιότυπα και μηνύματα στην κουλτούρα κάθε marketplace.