Μπορείς να περάσεις εβδομάδες σχεδιάζοντας μια ιστοσελίδα και λίγα λεπτά γράφοντας τα λόγια της. Το αποτέλεσμα είναι ένα site που δείχνει επαγγελματικό αλλά δεν φέρνει αποτέλεσμα, γιατί ο σχεδιασμός φέρνει τους επισκέπτες και το περιεχόμενο είναι αυτό που τους κάνει να μείνουν ή να φύγουν.
Το περιεχόμενο μιας ιστοσελίδας είναι τα κείμενα, οι εικόνες και τα μέσα που εμφανίζονται στις σελίδες της. Το γραπτό περιεχόμενο, δηλαδή τα λόγια κάθε σελίδας, κάνει την πρακτική δουλειά: εξηγεί τι προσφέρει η επιχείρηση, απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη και τον οδηγεί προς μια απόφαση. Το καλό περιεχόμενο τα κάνει όλα αυτά χωρίς ο επισκέπτης να προσέξει την προσπάθεια. Απλώς βρίσκει αυτό που χρειάζεται και ξέρει τι να κάνει μετά.
Πώς διαφέρει η γραφή για το web από άλλες μορφές γραφής;
Οι άνθρωποι διαβάζουν τις ιστοσελίδες διαφορετικά από τα βιβλία, τα email ή τα έντυπα. Έρευνα ειδικών στη χρηστικότητα έδειξε πριν από δεκαετίες ότι οι περισσότεροι επισκέπτες σαρώνουν τις σελίδες αντί να τις διαβάζουν λέξη προς λέξη. Ψάχνουν επικεφαλίδες, έντονες λέξεις, σύντομες παραγράφους και οπτικά σημεία αναφοράς που τους δείχνουν αν η σελίδα έχει αυτό που ψάχνουν, πριν δεσμευτούν να διαβάσουν οποιαδήποτε ενότητα ολόκληρη.
Αυτό σημαίνει ότι η δομή του περιεχομένου μετράει όσο και τα ίδια τα λόγια. Μια σελίδα με δυνατό περιεχόμενο θαμμένο σε πυκνές παραγράφους χωρίς διαλείμματα αποδίδει χειρότερα από μια σελίδα με το ίδιο περιεχόμενο οργανωμένο σε σύντομες ενότητες με καθαρές επικεφαλίδες. Το να γράφεις για το web σημαίνει να σχεδιάζεις το κείμενο ώστε όποιος σαρώνει να βρίσκει αυτό που χρειάζεται και όποιος διαβάζει να παίρνει ολόκληρη την εικόνα όταν επιβραδύνει.
Πώς γράφεις κάθε τύπο σελίδας;
Αρχική σελίδα
Η αρχική σελίδα έχει μία δουλειά πάνω από όλες: να κάνει σαφές μέσα σε δευτερόλεπτα τι κάνει η επιχείρηση, ποιον εξυπηρετεί και τι πρέπει να κάνει μετά ο επισκέπτης. Κάθε πρόταση στην αρχική σελίδα πρέπει να δικαιολογεί τη θέση της κάνοντας ένα από αυτά τα τρία. Ο τίτλος είναι το πιο σημαντικό κείμενο ολόκληρου του site. Πρέπει να περιγράφει το αποτέλεσμα που προσφέρει η επιχείρηση, όχι τη διαδικασία με την οποία το προσφέρει.
Σελίδα «Σχετικά με εμάς»
Το περιεχόμενο της σελίδας χτίζει εμπιστοσύνη, όχι προσόντα. Οι επισκέπτες τη διαβάζουν αφού έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για την επιχείρηση. Το περιεχόμενο πρέπει να εξηγεί ποιος βρίσκεται πίσω από την επιχείρηση, γιατί την ξεκίνησε και τι ακριβώς τον κάνει κατάλληλο να λύσει το πρόβλημα του επισκέπτη. Οι γενικές δηλώσεις για αξίες και δέσμευση στην αριστεία δεν λένε τίποτα. Συγκεκριμένοι άνθρωποι, συγκεκριμένη εμπειρία και συγκεκριμένα αποτελέσματα λένε πολλά. Το άρθρο για το πώς να γράψεις τη σελίδα «Σχετικά με εμάς» το καλύπτει πλήρως.
Σελίδες υπηρεσιών και προϊόντων
Το περιεχόμενο μιας σελίδας υπηρεσίας πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις που έχει ένας υποψήφιος πελάτης πριν είναι έτοιμος να κλείσει ραντεβού ή να αγοράσει. Τι ακριβώς περιλαμβάνεται; Πώς είναι η διαδικασία; Για ποιον είναι και για ποιον δεν είναι; Πόσο κοστίζει ή πώς μπορεί να το μάθει; Οι σελίδες που απαντούν σε αυτές τις ερωτήσεις ευθέως αποδίδουν καλύτερα από σελίδες που περιγράφουν τις υπηρεσίες αφηρημένα ή με ενθουσιασμό αλλά χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία. Κάθε υπηρεσία πρέπει να έχει τη δική της σελίδα, αντί για μία σελίδα που τα απαριθμεί όλα συνοπτικά. Μια σελίδα για μια συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να στοχεύσει τη δική της λέξη-κλειδί και να εξηγήσει την υπηρεσία με το βάθος που χρειάζεται ένας υποψήφιος πελάτης.
Σελίδα επικοινωνίας
Το περιεχόμενο της σελίδας επικοινωνίας πρέπει να μειώνει την αμφιβολία, όχι να την αυξάνει. Η φόρμα πρέπει να ζητά μόνο ό,τι χρειάζεται. Το κείμενο γύρω της πρέπει να λέει στους επισκέπτες τι συμβαίνει αφού την υποβάλουν, πόσο θα πάρει μια απάντηση και από ποιον θα την πάρουν. Για επιχειρήσεις που εξυπηρετούν μόνο συγκεκριμένες περιοχές ή ώρες, η σελίδα πρέπει να το αναφέρει, ώστε οι επισκέπτες να μη χάνουν χρόνο αν η επιχείρηση δεν μπορεί να τους βοηθήσει.
Τι κάνει το περιεχόμενο εύκολο στη σάρωση;
Σύντομες παράγραφοι. Δύο έως τέσσερις προτάσεις ανά παράγραφο είναι αξιόπιστος κανόνας για περιεχόμενο web. Μια παράγραφος μίας πρότασης για έμφαση είναι εντάξει. Μια παράγραφος εννέα προτάσεων χωρίς διαλείμματα θα την προσπεράσουν οι περισσότεροι επισκέπτες, ανεξάρτητα από το τι λέει.
Καθαρές επικεφαλίδες που λειτουργούν ως αυτόνομες περιλήψεις. Κάποιος που διαβάζει μόνο τις επικεφαλίδες πρέπει να καταλαβαίνει τι καλύπτει η σελίδα. Μια επικεφαλίδα όπως «Γιατί έχει σημασία» δεν του λέει τίποτα. Μια επικεφαλίδα όπως «Πώς επηρεάζει αυτό τις θέσεις σου στην αναζήτηση;» του λέει ακριβώς τι εξηγεί η ενότητα.
Προτάσεις με το σημαντικό μπροστά. Η πιο σημαντική πληροφορία σε κάθε πρόταση και παράγραφο πρέπει να μπαίνει στην αρχή. Όσοι σαρώνουν πιάνουν τις πρώτες λέξεις κάθε παραγράφου. Αν το σημείο είναι θαμμένο στη μέση ή στο τέλος, χάνεται. Το άρθρο για το τι είναι η οπτική ιεράρχηση εξηγεί πώς η διάταξη του κειμένου σε μια σελίδα καθορίζει ποιες πληροφορίες διαβάζουν πρώτες οι επισκέπτες.
Πώς κρατάς σταθερό ύφος και τόνο σε όλες τις σελίδες;
Οι σελίδες ενός site γράφονται συχνά σε διαφορετικές στιγμές, από διαφορετικούς ανθρώπους ή με διαφορετική διάθεση. Το αποτέλεσμα είναι ένα site όπου η αρχική ακούγεται φιλική και άμεση, η σελίδα «Σχετικά με εμάς» επίσημη και εταιρική, και οι σελίδες υπηρεσιών σαν φυλλάδιο. Οι επισκέπτες το προσέχουν ακόμη κι όταν δεν μπορούν να το ονομάσουν. Κάνει την επιχείρηση να φαίνεται λιγότερο συνεκτική.
Η συνέπεια προκύπτει όταν αποφασίσεις από πριν ποιο είναι το ύφος και ποιο όχι. Ένα απλό τεστ: διάλεξε τρία επίθετα που περιγράφουν πώς πρέπει να ακούγεται η επιχείρηση και τρία που περιγράφουν πώς δεν πρέπει. Κάθε σελίδα πρέπει να περνά αυτό το τεστ. Όταν έχεις αμφιβολία, διάβασε τη σελίδα φωναχτά. Αν ακούγεται σαν άνθρωπος που μιλά, είσαι σε καλό δρόμο. Αν ακούγεται σαν νομικό έγγραφο ή δελτίο τύπου, πρέπει να ξαναγραφτεί.
Πώς γράφεις περιεχόμενο που κατατάσσεται ψηλά στην αναζήτηση;
Η γραφή για την αναζήτηση ξεκινά από το να ξέρεις ποια ερώτηση απαντά κάθε σελίδα. Κάθε σελίδα πρέπει να στοχεύει μία κύρια αναζήτηση και να γράφεται ώστε να την απαντά πληρέστερα από τις σελίδες που κατατάσσονται ήδη για αυτή. Η κύρια λέξη-κλειδί πρέπει να εμφανίζεται στον τίτλο, στην πρώτη παράγραφο και σε τουλάχιστον έναν υπότιτλο. Πέρα από αυτά τα σημεία, οι λέξεις-κλειδιά πρέπει να εμφανίζονται φυσικά όπου ταιριάζουν και όχι να στριμώχνονται σε κάθε πρόταση.
Οι σελίδες που απαντούν διεξοδικά στην κύρια ερώτησή τους και μετά απαντούν στις συμπληρωματικές ερωτήσεις που θα είχε φυσικά ο επισκέπτης αποδίδουν καλύτερα στην αναζήτηση από σελίδες που καλύπτουν μόνο την επιφάνεια. Μια σελίδα υπηρεσίας που εξηγεί τι περιλαμβάνει η υπηρεσία, για ποιον είναι, πόσο κοστίζει και πώς είναι η διαδικασία καλύπτει περισσότερο την πραγματική πρόθεση αναζήτησης του επισκέπτη από μια σελίδα που περιγράφει την υπηρεσία σε μία παράγραφο και μετά του ζητά να επικοινωνήσει. Το άρθρο για το τι είναι το SEO καλύπτει το πλήρες σύνολο σημάτων που καθορίζουν πώς κατατάσσονται οι σελίδες, μαζί με το πώς συμβάλλουν το βάθος και η δομή του περιεχομένου.
Πότε πρέπει να ενημερώνεις το υπάρχον περιεχόμενο της ιστοσελίδας;
Όταν δεν περιγράφει πια με ακρίβεια την επιχείρηση, όταν δεν φέρνει αποτέλεσμα σε αποδεκτό ρυθμό ή όταν έχει χάσει θέσεις στην αναζήτηση που κατείχε παλιότερα. Η ενημέρωση υπάρχοντος περιεχομένου είναι συχνά πιο αποτελεσματική από το να γράψεις νέο, γιατί η σελίδα υπάρχει ήδη, μπορεί να έχει ήδη εισερχόμενους συνδέσμους και χρειάζεται μόνο βελτίωση και όχι να ανακαλυφθεί από το μηδέν.
Οι σελίδες που ενημερώνεις πρώτες είναι οι σελίδες με την περισσότερη επισκεψιμότητα που αποδίδουν άσχημα, οι σελίδες υπηρεσιών που περιγράφουν προσφορές που η επιχείρηση έχει αλλάξει και κάθε σελίδα όπου η γλώσσα γράφτηκε για διαφορετικό κοινό από αυτό που εξυπηρετεί τώρα η επιχείρηση. Το άρθρο για το τι περιλαμβάνει ένας ανασχεδιασμός ιστοσελίδας καλύπτει την ευρύτερη διαδικασία αξιολόγησης και βελτίωσης ολόκληρου του site, που συχνά ξεκινά με έναν έλεγχο περιεχομένου.
Πώς το WEMASY διαχειρίζεται το περιεχόμενο της ιστοσελίδας
Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY περιλαμβάνει πρότυπα σελίδων για όλους τους βασικούς τύπους σελίδων, το καθένα με μπλοκ περιεχομένου δομημένα γύρω από τον τρόπο που διαβάζουν οι επισκέπτες αυτόν τον τύπο σελίδας. Τα πρότυπα αρχικής σελίδας περιλαμβάνουν μπλοκ τίτλου, μπλοκ επισκόπησης υπηρεσιών και μπλοκ κοινωνικής απόδειξης. Τα πρότυπα σελίδων υπηρεσιών περιλαμβάνουν μπλοκ περιγραφής, διαδικασίας και συχνών ερωτήσεων. Το περιεχόμενο γράφεται απευθείας σε κάθε μπλοκ μέσα από τον οπτικό editor, χωρίς κώδικα. Οι αλλαγές σε κείμενα, επικεφαλίδες και καλέσματα για δράση εφαρμόζονται και φαίνονται σε πραγματικό χρόνο πριν τη δημοσίευση.
Δες τι περιλαμβάνεται στον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY ή δες τα πακέτα στη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο μεγάλο πρέπει να είναι το περιεχόμενο μιας σελίδας;
Αρκετά μεγάλο για να απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη, όχι περισσότερο. Η αρχική σελίδα χρειάζεται λιγότερες λέξεις από μια σελίδα υπηρεσίας, γιατί καλύπτει λιγότερα. Μια σελίδα υπηρεσίας χρειάζεται αρκετό περιεχόμενο για να εξηγήσει τι περιλαμβάνεται, για ποιον είναι και τι ακολουθεί. Στην αναζήτηση, οι σελίδες που απαντούν σε μια αναζήτηση πληρέστερα από τις ανταγωνιστικές τείνουν να κατατάσσονται καλύτερα, που σημαίνει ότι το σωστό μήκος καθορίζεται από το τι απαιτεί το θέμα και όχι από έναν σταθερό αριθμό λέξεων. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Πρέπει ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης να γράφει μόνος του το περιεχόμενο;
Εξαρτάται από το πόσο καθαρά μπορεί ο ιδιοκτήτης να εκφράσει τι κάνει η επιχείρηση και ποιον εξυπηρετεί. Οι ιδιοκτήτες συχνά ξέρουν τους πελάτες τους καλύτερα από κάθε συντάκτη που θα προσλάβουν, κάτι που τους κάνει κατάλληλους να γράψουν πειστικές σελίδες υπηρεσιών και τη σελίδα «Σχετικά με εμάς». Η δυσκολία είναι να γράψουν με τον τρόπο που διαβάζουν οι επισκέπτες και όχι με τον τρόπο που σκέφτεται ο ιδιοκτήτης την επιχείρηση εσωτερικά. Αν το περιεχόμενο που προκύπτει είναι σωστό αλλά διαβάζεται σαν εσωτερικό έγγραφο και όχι σαν σελίδα φτιαγμένη για επισκέπτη, χρειάζεται διόρθωση και όχι πλήρης επανεγγραφή.
Ποιο είναι το πιο σημαντικό κομμάτι περιεχομένου μιας ιστοσελίδας;
Ο τίτλος της αρχικής σελίδας. Είναι το πρώτο κείμενο που διαβάζουν οι περισσότεροι επισκέπτες και καθορίζει αν θα μείνουν να διαβάσουν οτιδήποτε άλλο. Ένας τίτλος που δηλώνει καθαρά τι κάνει η επιχείρηση και για ποιον προετοιμάζει όλα όσα ακολουθούν. Ένας αόριστος ή έξυπνος τίτλος που κάνει τους επισκέπτες να κουραστούν για να καταλάβουν τι είναι η επιχείρηση καθυστερεί την απόφασή τους και αυξάνει την πιθανότητα να φύγουν. Κάθε άλλη βελτίωση στο περιεχόμενο είναι πιο αποτελεσματική όταν ο τίτλος της αρχικής σελίδας δουλεύει.
Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχεται το περιεχόμενο της ιστοσελίδας;
Οι σελίδες υπηρεσιών και προϊόντων πρέπει να ελέγχονται κάθε φορά που αλλάζει η προσφορά. Η αρχική σελίδα και η σελίδα «Σχετικά με εμάς» πρέπει να ελέγχονται τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο. Το περιεχόμενο του blog και των οδηγών πρέπει να ελέγχεται όταν πέφτει στις θέσεις αναζήτησης ή όταν οι πληροφορίες που περιέχει παλιώνουν. Ένας έλεγχος περιεχομένου μία φορά τον χρόνο, που δείχνει ποιες σελίδες αποδίδουν καλά και ποιες όχι, είναι αξιόπιστος τρόπος να ιεραρχήσεις τις ενημερώσεις χωρίς να χρειάζεται να ελέγξεις τα πάντα μονομιάς.