Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» είναι η δεύτερη πιο δημοφιλής σελίδα στις περισσότερες ιστοσελίδες. Είναι και αυτή στην οποία οι ιδιοκτήτες αφιερώνουν τον λιγότερο χρόνο. Οι επισκέπτες πηγαίνουν εκεί πριν αποφασίσουν αν θα εμπιστευτούν όποιον βρίσκεται πίσω από το site, και μια σελίδα που σπαταλά αυτή τη στιγμή σε χρονιές ίδρυσης και δηλώσεις αποστολής τους χάνει.
Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» είναι η σελίδα μιας ιστοσελίδας που εξηγεί ποιος βρίσκεται πίσω από την επιχείρηση, γιατί υπάρχει και τι την κάνει άξια εμπιστοσύνης. Δεν είναι βιογραφικό. Είναι μια σελίδα που χτίζει εμπιστοσύνη και βρίσκεται σε συγκεκριμένο σημείο της διαδικασίας απόφασης του επισκέπτη: όταν έχει δει τι προσφέρει η επιχείρηση και τώρα αποφασίζει αν αξίζει να συνεργαστεί με τους ανθρώπους που βρίσκονται πίσω της.
Τι πρέπει να κάνει η σελίδα «Σχετικά με εμάς»;
Οι επισκέπτες φτάνουν στη σελίδα αφού έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον. Έχουν διαβάσει την αρχική σελίδα ή μια σελίδα υπηρεσιών, δεν φεύγουν αμέσως και τώρα θέλουν να καταλάβουν με ποιον θα έχουν να κάνουν. Ο ρόλος της σελίδας είναι να απαντήσει σε αυτή την ερώτηση με τρόπο που τους πάει πιο κοντά σε μια απόφαση, αντί να τους αφήνει με περισσότερες απορίες.
Μια σελίδα που επικεντρώνεται εξ ολοκλήρου στην επιχείρηση, την ιστορία και τα προσόντα της χάνει αυτόν τον στόχο. Οι επισκέπτες δεν ενδιαφέρονται για την επιχείρηση καθαυτή. Ενδιαφέρονται αν η επιχείρηση καταλαβαίνει το πρόβλημά τους, αν το έχει λύσει ξανά και αν αποτελείται από ανθρώπους που μπορούν να εμπιστευτούν ότι θα το λύσουν ξανά για αυτούς. Η σελίδα πρέπει να γράφεται με αυτό το σκεπτικό σε κάθε ενότητα. Το άρθρο για το ποιες σελίδες χρειάζεται κάθε ιστοσελίδα εξηγεί πού βρίσκεται η σελίδα «Σχετικά με εμάς» μέσα στο σύνολο των σελίδων που απαιτεί μια ιστοσελίδα. Το άρθρο για το τι είναι ο σχεδιασμός UX εξηγεί πώς κάθε σελίδα ενός site σχεδιάζεται γύρω από τη συγκεκριμένη στιγμή της απόφασης του επισκέπτη στην οποία τη βλέπει.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει η σελίδα «Σχετικά με εμάς»;
Η αρχή ή το «γιατί»
Οι πιο δυνατές σελίδες ξεκινούν με τον λόγο που υπάρχει η επιχείρηση, όχι με τη χρονιά ίδρυσής της. Γιατί ξεκίνησε αυτό το άτομο αυτή την επιχείρηση; Ποιο πρόβλημα προσπαθούσε να λύσει ή ποιο κενό είδε που κανείς άλλος δεν κάλυπτε; Μια συγκεκριμένη, ειλικρινής απάντηση σε αυτό κάνει περισσότερα για την εμπιστοσύνη από κάθε λίστα προσόντων. Μια αόριστη δήλωση αποστολής κάνει το αντίθετο.
Ποιος βρίσκεται πίσω από την επιχείρηση
Οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο τους ανθρώπους παρά τις επιχειρήσεις. Αν αναφέρεις τον ιδρυτή, την ομάδα ή τα βασικά πρόσωπα πίσω από τη δουλειά, με πραγματικές φωτογραφίες και όχι έτοιμες εικόνες αρχείου, η επιχείρηση φαίνεται προσιτή και όχι ανώνυμη. Αν είσαι μόνος σου και δεν θέλεις η σελίδα να ακούγεται σαν αυτοπροβολή, γράψε για το τι προσφέρεις στον πελάτη και όχι για το ποιος είσαι ως άνθρωπος.
Τι έχει κάνει η επιχείρηση
Τα συγκεκριμένα στοιχεία πείθουν περισσότερο από τους ισχυρισμούς. Μια επιχείρηση που έχει βοηθήσει εκατό πελάτες να μετακομίσουν, έχει εκπαιδεύσει διακόσια άτομα σε μια δεξιότητα ή έχει φτιάξει πενήντα ιστοσελίδες για έναν συγκεκριμένο κλάδο μπορεί να το πει ευθέως. Οι αριθμοί κάνουν τον ισχυρισμό απτό. Αν δεν έχεις αριθμούς πελατών, λειτουργούν το ίδιο συγκεκριμένοι τύποι πελατών που έχεις εξυπηρετήσει, κλάδοι στους οποίους έχεις δουλέψει ή αποτελέσματα που έχεις φέρει.
Κοινωνική απόδειξη
Μια σύντομη μαρτυρία πελάτη στη σελίδα επιβεβαιώνει, από την πλευρά ενός τρίτου, αυτά που λέει η επιχείρηση για τον εαυτό της. Δεν χρειάζεται να είναι μεγάλη. Μία ή δύο συγκεκριμένες, αληθινές προτάσεις από έναν πραγματικό πελάτη έχουν μεγαλύτερο βάρος από μια ολόκληρη παράγραφο αυτοπεριγραφής.
Ένα σαφές επόμενο βήμα
Η σελίδα δεν πρέπει να είναι αδιέξοδο. Οι επισκέπτες που τη διάβασαν και έμειναν ικανοποιημένοι πρέπει να έχουν μια προφανή συνέχεια, είτε αυτή είναι να δουν τις υπηρεσίες, να διαβάσουν case studies ή να επικοινωνήσουν. Το κάλεσμα για δράση δεν χρειάζεται να είναι επιθετικό. Χρειάζεται απλώς να υπάρχει και να βρίσκεται εύκολα. Το άρθρο για το τι είναι ένα κάλεσμα για δράση (call to action) εξηγεί πώς να γράφεις το κείμενο του CTA και πού να το βάζεις ώστε να φαίνεται τη σωστή στιγμή.
Τι πρέπει να αποφεύγει η σελίδα «Σχετικά με εμάς»;
Οι χρονιές ίδρυσης και η ιστορία της εταιρείας έχουν σημασία μόνο αν σχετίζονται με το γιατί η επιχείρηση είναι κατάλληλη. Μια επιχείρηση που ιδρύθηκε το 1985 δείχνει εμπειρία, αν εξηγηθεί αυτό το πλαίσιο. Μια χρονιά ίδρυσης χωρίς πλαίσιο είναι απλό γέμισμα.
Οι δηλώσεις αποστολής και οι ενότητες αξιών που χρησιμοποιούν φράσεις όπως «δεσμευμένοι στην αριστεία» ή «παθιασμένοι με τους πελάτες μας» δεν προσθέτουν τίποτα, γιατί κάθε επιχείρηση λέει το ίδιο. Αν συμπεριλάβεις αξίες, πρέπει να είναι συγκεκριμένες και να εξηγούνται με όρους του τι σημαίνουν στην πράξη για τον πελάτη.
Μια σελίδα γραμμένη εξ ολοκλήρου σε τρίτο πρόσωπο, λες και κάποιος άλλος περιγράφει την επιχείρηση, συχνά ακούγεται απρόσωπη και εταιρική. Το πρώτο ή το δεύτερο πρόσωπο τείνει να χτίζει μεγαλύτερη σύνδεση, ιδιαίτερα για μικρές επιχειρήσεις όπου ο ιδρυτής είναι η επιχείρηση.
Πώς διαφέρει η σελίδα για όσους δουλεύουν μόνοι τους σε σχέση με τις ομάδες;
Αν δουλεύεις μόνος σου, η σελίδα αφορά κυρίως εσένα. Η δυσκολία είναι να τη γράψεις με τρόπο που δείχνει σιγουριά και όχι αυτοπροβολή. Το κόλπο είναι να γράψεις για το τι προσφέρεις στον πελάτη. Αντί να περιγράψεις τον εαυτό σου, περιέγραψε τι αλλάζει για τους πελάτες σου όταν δουλεύουν μαζί σου. Έτσι η εστίαση μένει στον επισκέπτη και όχι στον ιδρυτή.
Αν είστε ομάδα, η σελίδα μπορεί να παρουσιάσει πολλά άτομα με σύντομες περιγραφές. Κράτησέ τες εστιασμένες σε αυτό που προσφέρει το καθένα στη δουλειά με τους πελάτες, αντί να απαριθμείς προσόντα και καριέρα. Ένας πελάτης που διαβάζει τη σελίδα θέλει να καταλάβει τους ανθρώπους με τους οποίους θα συνεργαστεί, όχι να διαβάσει ένα βιογραφικό.
Πώς βοηθά η σελίδα «Σχετικά με εμάς» το SEO;
Η σελίδα είναι μία από τις σελίδες που χρησιμοποιεί η Google για να αξιολογήσει την αξιοπιστία και την εγκυρότητα μιας ιστοσελίδας. Μια σελίδα που ονομάζει πραγματικούς ανθρώπους, περιγράφει συγκεκριμένη εξειδίκευση και παραπέμπει σε στοιχεία που τη στηρίζουν δίνει στις μηχανές αναζήτησης τα σήματα που χρησιμοποιούν για να κρίνουν αν ένα site είναι αξιόπιστη πηγή. Για επιχειρήσεις που στοχεύουν στην τοπική αναζήτηση, η σελίδα είναι και φυσικό σημείο να αναφέρεις την τοποθεσία και τις κοινότητες που εξυπηρετείς, κάτι που ενισχύει τη γεωγραφική συνάφεια.
Οι εσωτερικοί σύνδεσμοι από τη σελίδα προς σχετικές σελίδες υπηρεσιών, case studies ή στοιχεία επικοινωνίας μοιράζουν επίσης αξιοπιστία σε όλο το site. Μια καλά δομημένη σελίδα που παραπέμπει σε άλλες βασικές σελίδες βοηθά τις μηχανές αναζήτησης να καταλάβουν τη σχέση μεταξύ τους. Το άρθρο για το τι είναι το SEO εξηγεί πώς τα σήματα εμπιστοσύνης και εγκυρότητας σε μεμονωμένες σελίδες επηρεάζουν την απόδοση ολόκληρου του site στην αναζήτηση.
Πόσο μεγάλη πρέπει να είναι η σελίδα «Σχετικά με εμάς»;
Αρκετά μεγάλη για να απαντά στις ερωτήσεις του επισκέπτη, όχι περισσότερο. Για έναν ανεξάρτητο επαγγελματία, μια εστιασμένη σελίδα 250 έως 400 λέξεων με μία ή δύο φωτογραφίες συχνά αποδίδει καλύτερα από ένα μακρύ βιογραφικό δοκίμιο. Για ένα γραφείο με ομάδα ή μια επιχείρηση με σύνθετη ιστορία που σχετίζεται με τη θέση της στην αγορά, 500 έως 800 λέξεις είναι λογικό. Το κριτήριο είναι αν κάθε πρόταση προσθέτει κάτι που θα ήθελε να ξέρει ο επισκέπτης πριν αποφασίσει να επικοινωνήσει. Αν μια πρόταση δεν περνά αυτό το τεστ, δεν πρέπει να υπάρχει.
Πώς το WEMASY διαχειρίζεται τη σελίδα «Σχετικά με εμάς»
Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY περιλαμβάνει πρότυπο σελίδας «Σχετικά με εμάς» με διάταξη φτιαγμένη γύρω από τα στοιχεία που χτίζουν εμπιστοσύνη και μετράνε περισσότερο: μια ενότητα με τίτλο, ένα μπλοκ ομάδας με υποστήριξη φωτογραφιών, μια ενότητα αξιών ή ιστορίας και ένα μπλοκ CTA. Κάθε ενότητα μπορεί να αλλαχτεί ή να αφαιρεθεί, ανάλογα με το αν η επιχείρηση είναι ατομική ή έχει ομάδα. Η σελίδα μπορεί να ενημερωθεί οποιαδήποτε στιγμή από τον editor, χωρίς να ξαναφτιάξεις τη διάταξη.
Δες τι περιλαμβάνεται στον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY ή δες τα πακέτα στη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει η σελίδα «Σχετικά με εμάς» να επικεντρώνεται στην επιχείρηση ή στον πελάτη;
Και στα δύο, αλλά με τη σωστή σειρά. Ξεκίνα από το πλαίσιο του πελάτη, δηλαδή το πρόβλημα που έχει ή το αποτέλεσμα που θέλει, και μετά εξήγησε πώς η επιχείρηση είναι σε θέση να το προσφέρει. Μια σελίδα που ανοίγει με την ιστορία και τα προσόντα της επιχείρησης πριν αναγνωριστεί η κατάσταση του πελάτη τείνει να φαίνεται εγωκεντρική. Οι επισκέπτες συνδέονται πιο γρήγορα όταν βλέπουν πρώτα τη δική τους κατάσταση. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Πόσο συχνά πρέπει να ενημερώνεται η σελίδα «Σχετικά με εμάς»;
Κάθε φορά που η επιχείρηση αλλάζει με τρόπο που θα ενδιέφερε τους επισκέπτες. Μια νέα υπηρεσία, μια σημαντική αύξηση της ομάδας, μια αλλαγή στον τύπο των πελατών που εξυπηρετείς ή μια αλλαγή τοποθεσίας είναι όλοι λόγοι για ενημέρωση. Μια σελίδα που περιγράφει ακόμη την επιχείρηση όπως ήταν πριν από τρία χρόνια και δεν δείχνει πώς έχει μεγαλώσει μπορεί να υπονομεύσει την εμπιστοσύνη αντί να τη χτίσει. Καλή πρακτική είναι να ελέγχεις τη σελίδα τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο.
Χρειάζεται η σελίδα «Σχετικά με εμάς» φωτογραφία του ιδρυτή;
Δεν είναι υποχρεωτικό, αλλά βοηθά στις επιχειρήσεις υπηρεσιών, όπου μετράει η σχέση με το πρόσωπο. Μια αληθινή φωτογραφία, όχι μια έτοιμη εικόνα ενός ανώνυμου επαγγελματία, κάνει τη σελίδα πιο προσωπική και την επιχείρηση πιο υπεύθυνη. Για επιχειρήσεις με προϊόντα ή μεγαλύτερες ομάδες, μια φωτογραφία της ομάδας ή εικόνες του χώρου εργασίας μπορούν να εξυπηρετήσουν τον ίδιο σκοπό: να δείξουν πραγματικούς ανθρώπους και όχι ένα brand χωρίς πρόσωπο.
Ποιο κάλεσμα για δράση πρέπει να μπει στη σελίδα «Σχετικά με εμάς»;
Το CTA πρέπει να δείχνει το επόμενο φυσικό βήμα για κάποιον που διάβασε τη σελίδα και είναι έτοιμος να δράσει. Για μια επιχείρηση υπηρεσιών, αυτό είναι συνήθως ένας σύνδεσμος προς τη σελίδα επικοινωνίας ή μια φόρμα κράτησης. Για μια επιχείρηση με case studies ή portfolio, ένας σύνδεσμος προς αυτές τις σελίδες επιτρέπει στους επισκέπτες να δουν αποδείξεις πριν επικοινωνήσουν. Το CTA της σελίδας πρέπει να έχει χαμηλή τριβή, όπως «δες τη δουλειά μας» ή «επικοινώνησε μαζί μας», και όχι επιθετική πώληση.
Καταχωρίζεται η σελίδα «Σχετικά με εμάς» από τις μηχανές αναζήτησης;
Ναι. Είναι μια κανονική σελίδα που καταχωρίζεται και συμβάλλει στο πώς αξιολογούν οι μηχανές αναζήτησης την αξιοπιστία και την εγκυρότητα του site. Το να αναφέρεις πραγματικούς ανθρώπους, να περιγράφεις συγκεκριμένη εξειδίκευση και να παραπέμπεις σε σελίδες που τη στηρίζουν στέλνει σήματα που βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης να κρίνουν την αξιοπιστία του site. Μια σελίδα που μένει γενικό placeholder ή με λίγο περιεχόμενο είναι χαμένη ευκαιρία και για τους επισκέπτες και για την αναζήτηση.