Η ιστοσελίδα σου μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας αυτή τη στιγμή και να μην έχεις ιδέα. Χωρίς παρακολούθηση (monitoring), αυτός που θα το καταλάβει πρώτος συνήθως είναι ένας επισκέπτης, όχι εσύ. Μέχρι να επικοινωνήσει κάποιος μαζί σου, η σελίδα μπορεί να δείχνει σελίδα σφάλματος εδώ και ώρες.
Η παρακολούθηση ιστοσελίδας είναι η αυτόματη διαδικασία που ελέγχει ότι η σελίδα είναι ενεργή, φορτώνει σωστά και απαντά όπως πρέπει. Τρέχει στο παρασκήνιο χωρίς καμία ενέργεια από τον ιδιοκτήτη και στέλνει ειδοποίηση τη στιγμή που κάτι πάει στραβά. Για την ευρύτερη εικόνα του τι κρατά μια ιστοσελίδα σε καλή κατάσταση με τον καιρό, δες το άρθρο για το γιατί μετράει η συντήρηση της ιστοσελίδας.
Τι είναι η παρακολούθηση ιστοσελίδας;
Η παρακολούθηση ιστοσελίδας είναι ένα σύστημα που ελέγχει τη σελίδα σου ανά τακτά διαστήματα και σε ειδοποιεί όταν εντοπίσει πρόβλημα. Οι έλεγχοι μπορεί να γίνονται κάθε λεπτό, κάθε πέντε λεπτά ή με όποιο πρόγραμμα έχει οριστεί. Κάθε έλεγχος επιβεβαιώνει ότι η σελίδα απαντά στα αιτήματα όπως θα απαντούσε στον browser ενός πραγματικού επισκέπτη.
Όταν ένας έλεγχος αποτυγχάνει, επειδή η σελίδα είναι εκτός λειτουργίας, δείχνει σελίδα σφάλματος ή αργεί πολύ να απαντήσει, το σύστημα στέλνει ειδοποίηση. Η ειδοποίηση πηγαίνει σε όποιον διαχειρίζεται τη σελίδα, ώστε να ψάξει και να λύσει το πρόβλημα όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Τι ελέγχει η παρακολούθηση ιστοσελίδας;
Uptime
Η παρακολούθηση uptime είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος. Ελέγχει αν η σελίδα είναι online και απαντά στα αιτήματα. Ένας επιτυχημένος έλεγχος σημαίνει ότι ο server απάντησε μέσα στον αναμενόμενο χρόνο. Ένας αποτυχημένος σημαίνει ότι ο server δεν απάντησε, επέστρεψε σφάλμα ή άργησε πολύ.
Το uptime μετριέται συνήθως ως ποσοστό για μια χρονική περίοδο. Μια σελίδα που ήταν διαθέσιμη το 99,9 τοις εκατό του χρόνου μέσα σε έναν μήνα ήταν εκτός λειτουργίας περίπου 44 λεπτά. Για μια πλήρη εξήγηση του τι σημαίνει uptime και γιατί μετράει αυτό το ποσοστό, δες το άρθρο για το τι είναι το uptime μιας ιστοσελίδας και γιατί μετράει.
Ταχύτητα σελίδας και απόδοση
Μια σελίδα που είναι τεχνικά online αλλά φορτώνει αργά χάνει επισκέπτες το ίδιο αποτελεσματικά με μια σελίδα που είναι εντελώς εκτός λειτουργίας. Η παρακολούθηση απόδοσης καταγράφει πόσο χρόνο παίρνει η φόρτωση των σελίδων με τον καιρό και σε προειδοποιεί όταν οι χρόνοι αρχίζουν να ανεβαίνουν πάνω από το αποδεκτό.
Αυτό είναι χρήσιμο γιατί τα προβλήματα απόδοσης συνήθως χτίζονται σταδιακά. Μια σελίδα που φόρτωνε σε δύο δευτερόλεπτα πριν από έξι μήνες και τώρα χρειάζεται πέντε δεν άλλαξε από τη μια μέρα στην άλλη. Η παρακολούθηση απόδοσης δείχνει την τάση πριν γίνει σοβαρό πρόβλημα.
Ισχύς του πιστοποιητικού SSL
Ένα ληγμένο πιστοποιητικό SSL κάνει τους browsers να εμφανίζουν προειδοποίηση σε ολόκληρη την οθόνη, που λέει στους επισκέπτες ότι η σύνδεση δεν είναι ιδιωτική. Οι περισσότεροι επισκέπτες σταματούν σε αυτή την προειδοποίηση και δεν συνεχίζουν. Η παρακολούθηση πιστοποιητικού παρακολουθεί την ημερομηνία λήξης και ειδοποιεί πριν λήξει, ώστε να προλάβεις να το ανανεώσεις προτού δει κανένας επισκέπτης προειδοποίηση.
Σπασμένες σελίδες και σφάλματα
Μια σελίδα μπορεί να είναι online ενώ μεμονωμένες σελίδες της επιστρέφουν σφάλματα. Μια σελίδα που διαγράφηκε, ένα URL που άλλαξε χωρίς ανακατεύθυνση ή ένα πρότυπο που χάλασε μετά από ενημέρωση μπορούν να οδηγήσουν τους επισκέπτες σε σελίδα σφάλματος, ακόμα κι αν όλη η υπόλοιπη σελίδα δουλεύει μια χαρά. Η παρακολούθηση που ελέγχει συγκεκριμένες σελίδες πιάνει αυτές τις περιπτώσεις.
Παρακολούθηση συναλλαγών και φορμών
Για σελίδες όπου μετράει μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως η υποβολή φόρμας επικοινωνίας ή η ολοκλήρωση μιας αγοράς, η παρακολούθηση συναλλαγών περνά αυτόματα όλη τη διαδικασία ανά τακτά διαστήματα. Αν η φόρμα σταματήσει να δουλεύει ή η διαδικασία αγοράς σπάσει σε οποιοδήποτε σημείο, ο έλεγχος το εντοπίζει και στέλνει ειδοποίηση. Έτσι πιάνονται λειτουργικά προβλήματα που ένας απλός έλεγχος uptime δεν θα πρόσεχε, αφού η σελίδα φαίνεται online ακόμα κι όταν μια κρίσιμη λειτουργία έχει σταματήσει.
Γιατί μετράει η παρακολούθηση ιστοσελίδας
Το μαθαίνεις πριν από τους επισκέπτες σου
Χωρίς παρακολούθηση, δεν υπάρχει τρόπος να ξέρεις ότι η σελίδα είναι εκτός λειτουργίας, παρά μόνο αν τη φορτώσεις μόνος σου ή ακούσεις από κάποιον που προσπάθησε. Κανένα από τα δύο δεν είναι αξιόπιστο. Ένα σύστημα που ελέγχει κάθε λεπτό και σε ειδοποιεί αμέσως σημαίνει ότι το κενό ανάμεσα στην αρχή του προβλήματος και στη στιγμή που το μαθαίνεις μετριέται σε λεπτά, όχι σε ώρες.
Κάθε ώρα που η σελίδα είναι εκτός λειτουργίας είναι μια ώρα που οι επισκέπτες φεύγουν, χάνονται πιθανοί πελάτες και οι μηχανές αναζήτησης μπορεί να καταγράψουν το downtime στα δεδομένα ανίχνευσής τους. Αν πιάσεις γρήγορα τα προβλήματα, περιορίζεις αυτή τη ζημιά.
Βλέπεις μοτίβα πριν γίνουν διακοπές
Τα δεδομένα παρακολούθησης με τον καιρό δείχνουν μοτίβα. Μια σελίδα που αργεί την ίδια ώρα κάθε μέρα σου λέει κάτι για το φορτίο επισκεψιμότητας ή τη ρύθμιση της φιλοξενίας. Μια σελίδα που πέφτει για λίγο και επανέρχεται πριν το προσέξει κανείς μπορεί να έχει ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα που κάποια στιγμή θα γίνει μακρύτερη διακοπή. Η παρακολούθηση σου δίνει τα δεδομένα για να πιάσεις αυτά τα μοτίβα και να διορθώσεις την αιτία πριν γίνει μεγαλύτερο ζήτημα.
Έχεις στοιχεία για τις συζητήσεις με την υποστήριξη
Όταν κάτι πάει στραβά και επικοινωνείς με τον πάροχο φιλοξενίας, τα δεδομένα παρακολούθησης σου δίνουν συγκεκριμένα στοιχεία. Τι ώρα ξεκίνησε η διακοπή. Πόσο κράτησε. Πόσες φορές έχει συμβεί τον τελευταίο μήνα. Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ πιο χρήσιμες από το «η σελίδα έπεσε κάποια στιγμή χθες το βράδυ» και κάνουν τη συζήτηση με την ομάδα φιλοξενίας πολύ πιο παραγωγική.
Καλύπτει τις ώρες που δεν κοιτάς
Μια σελίδα δεν πέφτει μόνο τις ώρες εργασίας. Οι διακοπές συμβαίνουν τη νύχτα, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, όταν κανείς δεν είναι συνδεδεμένος στον πίνακα ελέγχου. Η παρακολούθηση τρέχει συνεχώς και στέλνει ειδοποιήσεις όποια ώρα κι αν είναι, οπότε ένα πρόβλημα που ξεκινά τα μεσάνυχτα δεν μένει απαρατήρητο μέχρι να κοιτάξει κάποιος το πρωί.
Τι να προσέξεις σε ένα εργαλείο παρακολούθησης
Συχνότητα ελέγχων
Το πόσο συχνά ελέγχει το εργαλείο τη σελίδα σου καθορίζει πόσο γρήγορα θα μάθεις για ένα πρόβλημα. Ένας έλεγχος κάθε λεπτό σημαίνει ότι το πολύ μια διακοπή μπορεί να περάσει απαρατήρητη για ένα λεπτό. Οι έλεγχοι κάθε πέντε λεπτά είναι πιο συνηθισμένοι στα φθηνότερα εργαλεία και είναι πάλι σημαντικά καλύτεροι από καμία παρακολούθηση. Για σελίδες όπου κάθε λεπτό downtime έχει πραγματικό κόστος, οι πιο συχνοί έλεγχοι αξίζουν την επένδυση.
Κανάλια ειδοποιήσεων
Ένα εργαλείο που στέλνει ειδοποιήσεις μόνο με email είναι λιγότερο αξιόπιστο από ένα που στέλνει και μήνυμα κειμένου ή push ειδοποίηση. Αν η ειδοποίηση πηγαίνει σε ένα inbox που δεν ελέγχεις αμέσως, χάνεται το όφελος της γρήγορης ανίχνευσης. Περισσότερα κανάλια ειδοποίησης μειώνουν την πιθανότητα να χαθεί μια ειδοποίηση.
Τοποθεσίες ελέγχου
Η παρακολούθηση από πολλές γεωγραφικές τοποθεσίες επιβεβαιώνει ότι μια διακοπή είναι πραγματική και όχι απλώς πρόβλημα τοπικού δικτύου. Αν ένας έλεγχος από μια τοποθεσία αποτύχει αλλά οι έλεγχοι από άλλες τρεις πετύχουν, το πρόβλημα μπορεί να είναι περιφερειακό και όχι πλήρης διακοπή της σελίδας. Η παρακολούθηση από πολλές τοποθεσίες δίνει πιο ακριβή εικόνα του τι ζουν πραγματικά οι επισκέπτες σε διαφορετικά μέρη.
Ιστορικό αναφορών
Η πρόσβαση στο ιστορικό uptime για εβδομάδες και μήνες σού επιτρέπει να εντοπίζεις μοτίβα και να βλέπεις αν τα πράγματα βελτιώνονται ή χειροτερεύουν. Μια μεμονωμένη διακοπή είναι ένα δεδομένο. Ένα ιστορικό πέντε διακοπών τον τελευταίο μήνα, όλες την ίδια μέρα της εβδομάδας, δείχνει κάτι συγκεκριμένο που αξίζει να ψάξεις.
Έλεγχοι ανά σελίδα
Η δυνατότητα να παρακολουθείς μεμονωμένες σελίδες και όχι μόνο την αρχική πιάνει προβλήματα που ένας έλεγχος μόνο της αρχικής θα έχανε. Μια σελίδα αγοράς που χάλασε, μια φόρμα επικοινωνίας που σταμάτησε να δουλεύει ή μια βασική landing page που επιστρέφει σφάλμα δεν θα φανούν σε έναν έλεγχο που κοιτάζει μόνο αν φορτώνει η αρχική σελίδα.
Παρακολούθηση ιστοσελίδας και ασφάλεια
Τα εργαλεία παρακολούθησης που προσέχουν για απροσδόκητες αλλαγές στα αρχεία της σελίδας προσθέτουν ένα επίπεδο ασφάλειας δίπλα στους ελέγχους uptime και απόδοσης. Αν τροποποιηθεί ένα αρχείο που δεν θα έπρεπε να αλλάζει, αυτό μπορεί να είναι πρώτη ένδειξη ότι κάτι επιβλαβές έχει μπει στη σελίδα. Αν πιάσεις γρήγορα τις αλλαγές στα αρχεία, το πρόβλημα αντιμετωπίζεται πριν προκαλέσει μόνιμη ζημιά. Για το τι γίνεται όταν επιβλαβής κώδικας μπει σε μια σελίδα, δες το άρθρο για το τι είναι το malware ιστοσελίδας και πώς επηρεάζει τη σελίδα σου.
Η παρακολούθηση δεν αντικαθιστά τα υπόλοιπα μέτρα ασφάλειας. Δουλεύει μαζί με τις ενημερώσεις λογισμικού, τους ισχυρούς ελέγχους πρόσβασης και τα αντίγραφα ασφαλείας, ως μέρος μιας ολοκληρωμένης ρύθμισης. Για τον πλήρη οδηγό προστασίας μιας σελίδας, δες το άρθρο για το πώς να προστατέψεις την ιστοσελίδα σου από χάκερ.
Πώς χειρίζεται το WEMASY την παρακολούθηση ιστοσελίδας
Το WEMASY παρακολουθεί το uptime και την απόδοση κάθε σελίδας στην πλατφόρμα. Οι διακοπές και τα προβλήματα απόδοσης εντοπίζονται σε επίπεδο υποδομής και η ομάδα της πλατφόρμας ειδοποιείται πριν χρειαστεί οι ιδιοκτήτες των σελίδων να αναφέρουν πρόβλημα. Τα πιστοποιητικά SSL παρακολουθούνται και ανανεώνονται αυτόματα, οπότε δεν υπάρχει κίνδυνος να περάσει απαρατήρητη μια λήξη.
Οι ιδιοκτήτες σελίδων στο WEMASY δεν χρειάζεται να στήσουν εξωτερικά εργαλεία παρακολούθησης ούτε να διαχειριστούν ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Η παρακολούθηση σε επίπεδο υποδομής περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα.
Δες τι περιλαμβάνεται στον δημιουργό ιστοσελίδων WEMASY ή δες τις επιλογές πακέτων στη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η παρακολούθηση ιστοσελίδας;
Η παρακολούθηση ιστοσελίδας είναι ένα αυτόματο σύστημα που ελέγχει τη σελίδα σου ανά τακτά διαστήματα για να επιβεβαιώσει ότι είναι online, φορτώνει σωστά και απαντά όπως πρέπει. Όταν ένας έλεγχος αποτυγχάνει, επειδή η σελίδα είναι εκτός λειτουργίας, επιστρέφει σφάλμα ή φορτώνει πολύ αργά, το σύστημα στέλνει ειδοποίηση για να ψάξεις και να λύσεις γρήγορα το πρόβλημα. Τρέχει συνεχώς στο παρασκήνιο χωρίς καμία χειροκίνητη ενέργεια. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις απευθείας στη σελίδα σου.
Γιατί χρειάζομαι παρακολούθηση ιστοσελίδας;
Χωρίς παρακολούθηση, το πρώτο σημάδι ότι η σελίδα σου έπεσε είναι συνήθως ένας επισκέπτης ή πελάτης που σου το λέει. Μέχρι τότε, η σελίδα μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας εδώ και ώρες. Η παρακολούθηση σε ειδοποιεί μέσα σε λεπτά από την έναρξη μιας διακοπής, κάτι που περιορίζει πόσο διαρκεί η ταλαιπωρία των επισκεπτών και πόση επισκεψιμότητα χάνεται. Καλύπτει επίσης τις ώρες που κανείς δεν κοιτάζει τη σελίδα, όπως τη νύχτα ή τα Σαββατοκύριακα, όταν οι περισσότερες διακοπές μένουν απαρατήρητες για περισσότερο.
Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχει η παρακολούθηση τη σελίδα μου;
Για τις περισσότερες ιστοσελίδες, οι έλεγχοι κάθε ένα έως πέντε λεπτά κρατούν καλή ισορροπία. Ένας έλεγχος κάθε λεπτό σημαίνει ότι το πολύ θα μείνεις ένα λεπτό χωρίς να ξέρεις για μια διακοπή. Οι έλεγχοι κάθε πέντε λεπτά είναι πιο συνηθισμένοι στα φθηνότερα εργαλεία και είναι πάλι σημαντικά καλύτεροι από καμία παρακολούθηση. Για σελίδες όπου το uptime είναι κρίσιμο, όπως e-shop, συστήματα κρατήσεων ή κάθε σελίδα όπου το downtime έχει άμεσο οικονομικό κόστος, οι πιο συχνοί έλεγχοι αξίζουν την επένδυση.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην παρακολούθηση uptime και στην παρακολούθηση απόδοσης;
Η παρακολούθηση uptime ελέγχει αν η σελίδα σου είναι online και απαντά στα αιτήματα. Η παρακολούθηση απόδοσης ελέγχει πόσο γρήγορα απαντά. Μια σελίδα μπορεί να περνά τον έλεγχο uptime και να φορτώνει πολύ αργά, που σημαίνει ότι οι επισκέπτες τεχνικά φτάνουν στη σελίδα αλλά περιμένουν τόσο ώστε πολλοί φεύγουν πριν ολοκληρωθεί η φόρτωση. Οι δύο τύποι εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς και δουλεύουν καλύτερα μαζί.
Μπορεί η παρακολούθηση ιστοσελίδας να εντοπίσει προβλήματα ασφάλειας;
Ορισμένα εργαλεία παρακολούθησης περιλαμβάνουν ελέγχους για απροσδόκητες αλλαγές αρχείων, που μπορεί να είναι πρώιμη ένδειξη ότι κάτι επιβλαβές προστέθηκε στη σελίδα. Αυτό δεν είναι το ίδιο με μια πλήρη σάρωση ασφάλειας, αλλά προσθέτει ένα χρήσιμο σήμα δίπλα στους ελέγχους uptime και απόδοσης. Αν τροποποιηθεί ένα αρχείο που δεν θα έπρεπε να αλλάζει, εκτός γνωστής ενημέρωσης, η ειδοποίηση μπορεί να σε οδηγήσει σε έλεγχο πριν εμφανιστεί οποιαδήποτε ορατή ζημιά στη σελίδα.
Περιλαμβάνεται η παρακολούθηση ιστοσελίδας στα πακέτα φιλοξενίας;
Εξαρτάται από τον πάροχο. Ορισμένες διαχειριζόμενες πλατφόρμες φιλοξενίας και δημιουργοί ιστοσελίδων περιλαμβάνουν παρακολούθηση uptime και απόδοσης στην υπηρεσία. Άλλοι όχι, και οι ιδιοκτήτες πρέπει να στήσουν χωριστά ένα εργαλείο τρίτου. Έλεγξε την τεκμηρίωση της φιλοξενίας σου για να δεις τι περιλαμβάνεται. Αν η παρακολούθηση δεν είναι μέρος του τρέχοντος πακέτου σου, υπάρχουν αυτόνομα εργαλεία παρακολούθησης, πολλά με δωρεάν επίπεδα που καλύπτουν τον βασικό έλεγχο uptime.