Η βελτιστοποίηση μετατροπών, ή conversion rate optimization (CRO), είναι η διαδικασία όπου βελτιώνεις μια ιστοσελίδα ή μια landing page ώστε να αυξηθεί η πιθανότητα οι επισκέπτες να κάνουν μια ενέργεια, όπως μια αγορά ή τη συμπλήρωση μιας φόρμας. Ο στόχος είναι να ανέβει το ποσοστό μετατροπής, δηλαδή το ποσοστό των επισκεπτών που κάνουν την ενέργεια που θέλεις, με διάφορες στρατηγικές και τεχνικές.
Στο ψηφιακό μάρκετινγκ το CRO είναι απαραίτητο για να βγάζεις περισσότερα χωρίς να χρειάζεσαι περισσότερη κίνηση. Συνηθισμένες μέθοδοι είναι το A/B testing, όπου δοκιμάζεις διαφορετικές εκδοχές μιας σελίδας για να δεις ποια αποδίδει καλύτερα, και η βελτίωση του σχεδιασμού για καλύτερη εμπειρία χρήστη. Η ταχύτητα φόρτωσης, τα κουμπιά call to action και η σωστή εμφάνιση στο κινητό είναι επίσης βασικά για να ανεβάσεις τα ποσοστά μετατροπής και να πετύχει η επιχείρησή σου.