Το ποσοστό μετατροπής (conversion rate) είναι το ποσοστό των επισκεπτών μιας ιστοσελίδας που κάνουν μια ενέργεια που θέλεις, όπως μια αγορά, εγγραφή σε newsletter ή συμπλήρωση φόρμας επικοινωνίας. Το υπολογίζεις αν διαιρέσεις τον αριθμό των μετατροπών με τον συνολικό αριθμό επισκεπτών και πολλαπλασιάσεις επί 100.
Αυτός ο δείκτης είναι απαραίτητος για να δεις πόσο αποτελεσματική είναι μια ιστοσελίδα ή μια καμπάνια μάρκετινγκ. Υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σημαίνει ότι περισσότεροι επισκέπτες κάνουν την ενέργεια που θέλεις, και αυτό συνήθως φέρνει καλύτερα αποτελέσματα για την επιχείρηση. Για παράδειγμα, αν ένα e-shop έχει 1000 επισκέπτες και 50 πωλήσεις, το ποσοστό μετατροπής είναι 5%. Η βελτίωση του ποσοστού μετατροπής είναι βασικός στόχος στο ψηφιακό μάρκετινγκ, για να αυξήσεις τα έσοδα και να βγάλεις περισσότερα από την κίνηση που ήδη έχεις