Οι δείκτες αλληλεπίδρασης (engagement metrics) είναι αριθμητικά μέτρα που δείχνουν πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με περιεχόμενο, ιστοσελίδες, εφαρμογές ή ψηφιακές πλατφόρμες. Συνηθισμένοι δείκτες είναι το click-through rate (CTR), οι προβολές σελίδων, ο χρόνος στη σελίδα, το bounce rate, οι κοινοποιήσεις, τα σχόλια, τα likes και τα ποσοστά μετατροπής.
Όταν παρακολουθείς αυτούς τους δείκτες, καταλαβαίνεις τη συμπεριφορά του κοινού σου, βλέπεις ποιο περιεχόμενο δουλεύει και βελτιώνεις την εμπειρία χρήστη. Αναλύοντάς τους, βελτιώνεις τη στρατηγική μάρκετινγκ, κάνεις πιο ικανοποιημένους τους πελάτες και πετυχαίνεις περισσότερες μετατροπές και ανάπτυξη.