Η συναλλαγή (transaction) σε μια ιστοσελίδα είναι η διαδικασία όπου ένας χρήστης ολοκληρώνει μια ενέργεια, συνήθως μια αγορά, μια συνδρομή ή την αποστολή μιας φόρμας. Μπορεί να είναι η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, μια πληρωμή ή μια εγγραφή σε υπηρεσία, που ξεκινά διαδικασίες όπως επεξεργασία πληρωμής, email επιβεβαίωσης ή ενημέρωση της βάσης δεδομένων.
Οι συναλλαγές είναι πολύ σημαντικές για να παρακολουθείς μετατροπές, να μετράς την απόδοση της επιχείρησης και να καταλαβαίνεις τη συμπεριφορά των πελατών. Δείχνουν πόσο αποτελεσματική είναι η ιστοσελίδα και είναι απαραίτητες για να βελτιώνεις τα funnels πωλήσεων, την εμπειρία χρήστη και τα ποσοστά μετατροπής.