Η εμπειρία χρήστη (User Experience ή UX) είναι η συνολική αλληλεπίδραση των χρηστών με μια ιστοσελίδα ή ένα ψηφιακό προϊόν, με έμφαση στο πόσο ομαλή, αποδοτική και ευχάριστη είναι. Περιλαμβάνει την κατανόηση των αναγκών των χρηστών, εύκολη πλοήγηση και ροές περιεχομένου που βοηθούν τους χρήστες να βρίσκουν χωρίς κόπο αυτό που ψάχνουν.
Μια καλή UX βοηθά πολύ το SEO, γιατί αυξάνει την αλληλεπίδραση, τον χρόνο παραμονής (dwell time) και μειώνει το bounce rate. Οι μηχανές αναζήτησης βλέπουν τις θετικές αλληλεπιδράσεις ως ένδειξη σχετικού και ποιοτικού περιεχομένου και ανεβάζουν τη θέση της ιστοσελίδας. Γι’ αυτό, όταν βάζεις πρώτα την UX, βελτιώνεις και την ικανοποίηση των χρηστών και την ορατότητα στα αποτελέσματα.