Γιατί να πας το brand σου διεθνώς;
Έχουμε δει brands και επιχειρήσεις να μην πηγαίνουν διεθνώς γιατί το θεωρούν κουραστικό και ριψοκίνδυνο. Έχουμε δει επίσης brands να κάνουν το άλμα, να πηγαίνουν διεθνώς με τον σωστό τρόπο και να διαπρέπουν. Να μερικά οφέλη όταν πας το brand σου διεθνώς.
Νέα ζήτηση: Άνθρωποι σε άλλες χώρες ψάχνουν ήδη αυτό που πουλάς. Αν εμφανιστείς εκεί, βρίσκεις νέους αγοραστές χωρίς να αλλάξεις τον πυρήνα σου.
Καλύτερες τιμές: Κάποιες αγορές εκτιμούν περισσότερο αυτό που προσφέρεις. Αυτό μπορεί να ανεβάσει τη μέση αξία παραγγελίας και τα περιθώρια χωρίς να αλλάξεις το προϊόν.
Διαφοροποιημένα έσοδα: Όταν μια χώρα επιβραδύνει, οι άλλες μπορούν να κρατήσουν την ανάπτυξη. Έτσι μειώνεται το ρίσκο και σταθεροποιείται η ταμειακή ροή.
Αξιοπιστία του brand: Η παρουσία σε πολλές χώρες δείχνει εμπιστοσύνη, μέγεθος και σταθερότητα. Οι κριτικές και τα δημοσιεύματα από το εξωτερικό ανεβάζουν το κύρος σου και στη χώρα σου.
Καλύτερες στρατηγικές marketing: Τα νέα κοινά δείχνουν τα τυφλά σου σημεία και γεννούν ιδέες. Το feedback από διάφορες περιοχές βελτιώνει λειτουργίες, μηνύματα και funnels.
Περισσότερη ανάπτυξη: Η διεθνής παρουσία ανοίγει marketplaces, τοπικούς συνεργάτες και οικοσυστήματα creators που δεν έχεις στη χώρα σου. Η διανομή πολλαπλασιάζεται.
Καλύτερες συνεργασίες: Όταν δουλεύεις σε πολλές περιοχές, φέρνεις κοντά σου καλύτερους creators, agencies και ειδικούς.
Πώς να πας το brand σου διεθνώς online;
Οι ειδικοί μας μάζεψαν δοκιμασμένες συμβουλές για να μεγαλώσεις με επιτυχία το brand σου online.
1. Διάλεξε δύο αγορές για αρχή με πίνακα βαθμολογίας
Ανάλυσε και βαθμολόγησε κάθε χώρα για ταίριασμα με τη ζήτηση, δύναμη στις τιμές, ευκολία εισόδου, κόστος εξυπηρέτησης και στρατηγική αξία. Χρησιμοποίησε όγκο αναζητήσεων, κατατάξεις σε marketplaces, τοπικούς ανταγωνιστές, χρόνους αποστολής και κανόνες δασμών. Δεσμεύσου στις δύο πρώτες για ένα τρίμηνο.
2. Μίλα τους στη γλώσσα τους
Οι πελάτες συνδέονται καλύτερα με το brand σου αν τους μιλάς στη γλώσσα τους. Το εργαλείο πολυγλωσσίας του WEMASY σού επιτρέπει να δείχνεις σελίδες, προϊόντα και περιεχόμενο βοήθειας στη γλώσσα του επισκέπτη, ώστε η εμπειρία να μοιάζει ντόπια από το πρώτο κλικ. Μεταφράζει το site σου, τις σελίδες προϊόντων και το περιεχόμενο βοήθειας σε τοπικές γλώσσες με λίγα κλικ. Χρησιμοποίησε γρήγορη αυτόματη μετάφραση για ταχύτητα, κάνε μικρές διορθώσεις για τις αποχρώσεις και κράτα μία συνεπή φωνή του brand σε όλες τις αγορές.
3. Δούλεψε το local SEO
Η διεθνής ανάπτυξη χρειάζεται να σε βρίσκουν τοπικά. Συνδύασε τις μεταφρασμένες σελίδες σου με SEO για κάθε χώρα ή περιοχή. Εστίασε σε τοπικούς τίτλους και descriptions, καθαρά URL ανά αγορά και structured data που δείχνουν στις μηχανές αναζήτησης τη σωστή σελίδα για κάθε περιοχή. Το WEMASY σε βοηθά να στήσεις αυτή τη βάση, ώστε να σε ανακαλύπτουν οι σωστοί αγοραστές και να ακολουθούν οι μετατροπές.
4. Σύνδεσε τρόπους πληρωμής που εμπιστεύονται τοπικά
Ενεργοποίησε κάρτες, wallets και έναν αξιόπιστο τοπικό τρόπο πληρωμής ανά αγορά. Δείξε τις τιμές σε τοπικό νόμισμα με τους φόρους και τους δασμούς μέσα ή εξηγημένους καθαρά πριν την πληρωμή. Στέλνε αυτόματα φορολογικά παραστατικά και επιβεβαίωνε αμέσως τις παραγγελίες.
5. Σχεδίασε εξυπηρέτηση και επιστροφές πριν το λανσάρισμα
Δημοσίευσε τοπική πολιτική επιστροφών, εγγύηση και ώρες υποστήριξης. Χρησιμοποίησε κοινό inbox με έτοιμες απαντήσεις για δασμούς, καθυστερήσεις και ερωτήσεις για μεγέθη. Όπου γίνεται, δώσε τοπική διεύθυνση επιστροφών ή προπληρωμένες ετικέτες για λιγότερη τριβή.
6. Χτίσε εμπιστοσύνη στις βασικές σελίδες
Πρόσθεσε τοπικούς χρόνους παράδοσης, πολιτική επιστροφών και κείμενο εγγύησης σε απλή γλώσσα. Δείξε τοπικές κριτικές, λογότυπα από δημοσιεύματα και πιστοποιήσεις που μετράνε σε κάθε χώρα. Χρησιμοποίησε τοπική ζώνη ώρας υποστήριξης στη σελίδα επικοινωνίας. Βάλε τις ώρες υποστήριξης στη ζώνη ώρας του αγοραστή και πρόσθεσε έναν ξεκάθαρο τρόπο επικοινωνίας.
7. Διάλεξε κανάλια εισόδου στην αγορά
Τρέξε ένα τοπικό site για έλεγχο του brand και δικά σου δεδομένα. Βάλε τα προϊόντα σου σε ένα αξιόπιστο marketplace ανά χώρα για να δανειστείς ανακάλυψη και εμπιστοσύνη. Βρες μια μικρή ομάδα creators με ξεκάθαρο brief, δικαιώματα περιεχομένου και στόχους απόδοσης, και σκέψου διανομείς ή λιανική μόνο όταν εμφανιστούν επαναλαμβανόμενες παραγγελίες.
8. Φρόντισε τα νομικά και τη συμμόρφωση
Κατοχύρωσε τα σήματά σου στις χώρες-στόχους και έλεγξε για συγκρούσεις. Προσάρμοσε ετικέτες και εγχειρίδια στους τοπικούς κανόνες, όπως τάση ρεύματος, γλωσσικές απαιτήσεις και σήματα ασφαλείας. Ευθυγράμμισε το απόρρητο και τη συγκατάθεση για cookies με τους τοπικούς νόμους και στήσε τυποποιημένες συμβάσεις για creators, affiliates και διανομείς. Επιβεβαίωσε φορολογικές εγγραφές ή ενδιάμεσους πριν δεχτείς παραγγελίες.
9. Τρέξε ένα εστιασμένο πλάνο λανσαρίσματος ενενήντα ημερών
Τις εβδομάδες ένα έως δύο στήσε πληρωμές, αποστολές, επιλογή γλώσσας, αυτόματη μετάφραση με έλεγχο, analytics και pixels. Τις εβδομάδες τρία έως τέσσερα βγάλε δύο landing pages ανά αγορά με τρεις γωνίες προσφοράς, όπως λύση προβλήματος, σύγκριση και κοινωνική απόδειξη.
Τις εβδομάδες πέντε έως οκτώ βρες creators, μπες σε ένα marketplace με γρήγορη αποστολή και μάζεψε πενήντα τοπικές κριτικές. Τις εβδομάδες εννέα έως δώδεκα βελτίωσε τιμές και πακέτα, δοκίμασε συνδρομές αν ταιριάζουν, ξεκίνα μια μικρή προσπάθεια δημοσίων σχέσεων και μεγάλωσε τα κανάλια που πιάνουν τον στόχο περιθωρίου συνεισφοράς σου.
10. Παρακολούθησε και ανάλυσε
Μέτρα το ποσοστό προσθήκης στο καλάθι, τη μετατροπή στην ολοκλήρωση αγοράς, τη μέση αξία παραγγελίας, το περιθώριο συνεισφοράς, τον χρόνο πρώτης απάντησης στην υποστήριξη, το ποσοστό και τους λόγους επιστροφών, το ποσοστό επαναλαμβανόμενων αγορών, τον ρυθμό κριτικών και τις οργανικές επισκέψεις από το local SEO. Χρησιμοποίησε έναν εβδομαδιαίο πίνακα ανά αγορά με απλή κατάσταση πράσινο, πορτοκαλί, κόκκινο. Όρισε από πριν κανόνες για το πότε σταματάς και πότε μεγαλώνεις, ώστε οι αποφάσεις να είναι γρήγορες. Μοιράσου τον πίνακα με marketing, λειτουργίες και οικονομικά, ώστε όλοι να βελτιστοποιούν τους ίδιους αριθμούς.
Μεγάλωσε διεθνώς με το εργαλείο πολυγλωσσίας του WEMASY
Μίλα στη γλώσσα του διεθνούς κοινού σου χωρίς να ξαναφτιάξεις την ιστοσελίδα σου. Το WEMASY κάνει ένα site πολλές τοπικές εμπειρίες, ώστε οι επισκέπτες να νιώθουν σαν στο σπίτι τους από το πρώτο κλικ. Η μετάφραση είναι γρήγορη, το SEO γίνεται σωστά και η φωνή του brand σου μένει συνεπής σε όλες τις αγορές.
Περισσότερη εμπιστοσύνη και χαμηλότερο bounce rate, γιατί οι άνθρωποι διαβάζουν στη γλώσσα τους.
Καλύτερη ανακάλυψη από SEO ανά χώρα και καθαρή αρχιτεκτονική γλωσσών.
Πιο γρήγορη επέκταση, γιατί οι ομάδες μεταφράζουν μία φορά και ξαναχρησιμοποιούν το περιεχόμενο σε πολλές σελίδες.
Συνεπής φωνή του brand παντού, με κοινό γλωσσάρι και γρήγορες εγκρίσεις.
Έτοιμος να πας διεθνώς; Ξεκίνα με μία αγορά προτεραιότητας, πρόσθεσε τη γλώσσα, έλεγξε τις βασικές σελίδες και επεκτάσου με τον δικό σου ρυθμό. Για περισσότερα για την προετοιμασία του site σου, διάβασε το άρθρο μας για το πώς να ετοιμάσεις την ιστοσελίδα σου για το εξωτερικό. Μάθε επίσης γιατί να προσαρμόσεις το brand σου τοπικά. Για την πλήρη εικόνα, διάβασε τον βασικό μας οδηγό για το τι είναι μια ιστοσελίδα και γιατί τη χρειάζεσαι.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ξέρω αν η επιχείρησή μου είναι έτοιμη να πάει διεθνώς;
Δες στα analytics της ιστοσελίδας σου αν έχεις κίνηση από άλλες χώρες. Αν ήδη παίρνεις επισκέψεις, ερωτήσεις ή impressions από διεθνές κοινό, υπάρχει ζήτηση που περιμένει. Μια σταθερή επιχείρηση στη χώρα σου, ένα προϊόν που λύνει ένα παγκόσμιο πρόβλημα και μια ιστοσελίδα που φορτώνει γρήγορα παντού είναι δυνατά σημάδια ότι είσαι έτοιμος να επεκταθείς.
Πώς πρέπει να είναι η ιστοσελίδα μου πριν πάω διεθνώς;
Η ιστοσελίδα σου πρέπει να είναι γρήγορη, φιλική στο κινητό και χτισμένη σε πλατφόρμα που στηρίζει εύκολα πολλές σελίδες και ενημερώσεις περιεχομένου. Φρόντισε να έχεις τα βασικά του SEO, συνεπές branding και ξεκάθαρα call to action. Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σού τα δίνει όλα αυτά έτοιμα, ώστε να εστιάζεις στις νέες αγορές αντί να διορθώνεις τεχνικά προβλήματα.
Πώς βλέπω αν δουλεύει η διεθνής επέκτασή μου;
Χρησιμοποίησε τα analytics της ιστοσελίδας σου για να μετράς κίνηση ανά χώρα, ποσοστό μετατροπής ανά αγορά, μέση αξία παραγγελίας και bounce rate στις τοπικές σελίδες. Στήσε έναν εβδομαδιαίο πίνακα για κάθε αγορά. Ο πίνακας analytics του WEMASY σού επιτρέπει να φιλτράρεις την απόδοση ανά περιοχή, ώστε να βλέπεις ποιες αγορές μεγαλώνουν και ποιες θέλουν προσοχή.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος των brands όταν πηγαίνουν διεθνώς;
Να προσπαθούν να μπουν σε πάρα πολλές αγορές μαζί. Όταν μοιράζεις τους πόρους σε πέντε ή δέκα χώρες, η εκτέλεση γίνεται κακή παντού. Τα brands που πετυχαίνουν διεθνώς ξεκινούν με μία ή δύο αγορές, μαθαίνουν τι δουλεύει, χτίζουν συστήματα και μετά επεκτείνονται. Η εστίαση κερδίζει πάντα την ταχύτητα.
Πώς αλλάζει το SEO όταν επεκτείνομαι σε νέες χώρες;
Χρειάζεσαι τοπικά meta titles, descriptions και περιεχόμενο που ταιριάζει με αυτό που ψάχνουν πραγματικά οι άνθρωποι σε κάθε αγορά. Keywords που δουλεύουν σε μια χώρα μπορεί να μη δουλεύουν σε άλλη, ακόμα κι αν η γλώσσα είναι η ίδια. Το Εργαλείο SEO του WEMASY σε βοηθά να ορίζεις μοναδικά meta δεδομένα ανά σελίδα και ανά γλώσσα, ώστε οι μηχανές αναζήτησης να δείχνουν τη σωστή εκδοχή στο σωστό κοινό.
Πρέπει να ξαναφτιάξω την ιστοσελίδα μου για να εξυπηρετώ διεθνείς πελάτες;
Όχι. Με έναν ευέλικτο δημιουργό ιστοσελίδων όπως το WEMASY, προσθέτεις νέες σελίδες, προσαρμόζεις το περιεχόμενο για διαφορετικά κοινά και τα διαχειρίζεσαι όλα από έναν πίνακα ελέγχου. Δεν χρειάζεσαι ξεχωριστό site για κάθε χώρα. Μία καλά δομημένη ιστοσελίδα με τοπικό περιεχόμενο και καθαρή πλοήγηση εξυπηρετεί αποτελεσματικά πολλές αγορές.
