Ένας ιδιοκτήτης περνά ένα απόγευμα διαλέγοντας γραμματοσειρές και το λέει branding. Ένας άλλος περνά δύο εβδομάδες για να ξεκαθαρίσει ποιους εξυπηρετεί, τι υπόσχεται και πώς θέλει να τον θυμούνται, και μετά σχεδιάζει υλικά που ταιριάζουν σε αυτή τη βάση. Ο πρώτος έχει διακόσμηση. Ο δεύτερος έχει brand. Αυτή η διαφορά είναι το θέμα αυτού του κεφαλαίου.
Να μάθεις πώς να δημιουργήσεις ένα brand σημαίνει να περάσεις από διάσπαρτες εντυπώσεις σε μια συνεκτική ταυτότητα. Είτε ξεκινάς από την αρχή είτε οργανώνεις ό,τι υπάρχει ήδη, η διαδικασία ακολουθεί την ίδια λογική: όρισε, σχεδίασε, εφάρμοσε και βελτίωσε. Αυτό είναι το κλείσιμο της Ενότητας 1, Κατανοώντας το Branding. Όλα όσα διάβασες μέχρι τώρα, από το τι είναι το branding μέχρι το equity, την αναγνώριση και τα audit, έρχονται εδώ μαζί σε πρακτική δράση.
Πώς να δημιουργήσεις ένα brand που αντέχει
Ένα brand είναι το σύνολο όσων σκέφτονται, νιώθουν και περιμένουν οι άνθρωποι όταν συναντούν την επιχείρησή σου. Για να το δημιουργήσεις χρειάζονται περισσότερα από οπτικά υλικά. Χρειάζεσαι μια καθαρή υπόσχεση, μια συνεπή φωνή και εμπειρίες που στηρίζουν όσα δηλώνεις.
Ξεκίνα συγκεντρώνοντας όσα ήδη ξέρεις. Αν δουλεύεις εδώ και καιρό, κάνε πρώτα ένα brand audit. Αν είσαι νέος, γράψε το κοινό σου, την προσφορά σου και το ανταγωνιστικό σου πλεονέκτημα πριν ανοίξεις εργαλείο σχεδιασμού. Η στρατηγική προηγείται πάντα της εκτέλεσης, όταν θέλεις αποτελέσματα που κρατούν.
Όρισε τα θεμέλια του brand σου
Γράψε ένα brand brief μίας σελίδας. Βάλε την αποστολή σου, το κοινό που εξυπηρετείς, το πρόβλημα που λύνεις, τις βασικές σου αξίες και την προσωπικότητα που θέλεις να προβάλλεις. Πρόσθεσε τρία με πέντε χαρακτηριστικά που θέλεις να χρησιμοποιούν οι πελάτες όταν σε περιγράφουν.
Αυτό το έγγραφο είναι το φίλτρο σου. Όταν κάποιος προτείνει ένα χρώμα, μια καμπάνια ή μια συνεργασία, έλεγξέ το με το brief. Αν συγκρούεται με τα θεμέλιά σου, δεν ανήκει στο brand σου, όσο μοντέρνο κι αν φαίνεται.
Ξεκαθάρισε την τοποθέτησή σου
Η τοποθέτηση δηλώνει τι εκπροσωπείς στην αγορά. Απαντά στο γιατί να σε διαλέξει κάποιος αντί για τις εναλλακτικές. Μία καθαρή γωνία νικά τρεις αόριστους ισχυρισμούς. Αν προσπαθήσεις να είσαι τα πάντα, οι πελάτες δεν θα θυμούνται τίποτα.
Δες τα στοιχεία που συνθέτουν ένα brand, για να καταλάβεις πώς ο σκοπός, η προσωπικότητα και η υπόσχεση συνδέονται με τα οπτικά και λεκτικά υλικά που θα φτιάξεις μετά.
Σχεδίασε την ταυτότητα του brand σου
Μετάτρεψε το brief σου σε απτά υλικά. Διάλεξε όνομα που ταιριάζει στην τοποθέτησή σου και είναι διαθέσιμο ως domain. Φτιάξε λογότυπο, παλέτα χρωμάτων, γραμματοσειρές και οδηγίες για τις εικόνες. Όρισε το ύφος σου με παραδείγματα για το τι λες και τι αποφεύγεις.
Κράτα το σύστημα αρκετά απλό ώστε να εφαρμόζεται χωρίς εγχειρίδιο. Ένας οδηγός brand δύο σελίδων νικά ένα έγγραφο πενήντα σελίδων που δεν το διαβάζει κανείς. Η συνέπεια στα βασικά μετράει περισσότερο από την πολυπλοκότητα των κανόνων. Βεβαιώσου ότι μπορείς να χρησιμοποιήσεις ελεύθερα το όνομα που διάλεξες και κλείσε το αντίστοιχο domain πριν τυπώσεις υλικά ή τρέξεις διαφημίσεις.
Εφάρμοσε το brand σου σε κάθε σημείο επαφής
Η δημιουργία brand μετράει μόνο όταν οι άνθρωποι το συναντούν. Ενημέρωσε την ιστοσελίδα, το email, τα προφίλ στα social, τη συσκευασία και τα υλικά πωλήσεων, ώστε να ταιριάζουν με τα νέα σου πρότυπα. Δώσε προτεραιότητα στα κανάλια που βλέπει πρώτα το κοινό σου.
Χρησιμοποίησε επαγγελματική διεύθυνση email στο domain σου και όχι δωρεάν προσωπικό λογαριασμό. Αυτή η μικρή λεπτομέρεια επηρεάζει την εμπιστοσύνη από το πρώτο μήνυμα που στέλνεις.
Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πώς να ξεκινήσεις ένα brand σωστά
Αν είσαι στην πολύ αρχή, ακολούθησε μια λιτή σειρά. Όρισε κοινό και τοποθέτηση την πρώτη εβδομάδα. Γράψε το όνομα και το βασικό μήνυμα τη δεύτερη. Φτιάξε τα βασικά οπτικά υλικά την τρίτη. Λάνσαρε την ιστοσελίδα και τα κύρια κανάλια την τέταρτη.
Μην περιμένεις την τελειότητα. Λάνσαρε με καθαρή υπόσχεση και βελτίωσε με βάση πραγματικό feedback. Διάβασε το πώς να χτίσεις ένα brand από το μηδέν για μια πιο μακριά ματιά σε αυτό το ταξίδι, από το μηδέν μέχρι ένα αναγνωρισμένο όνομα.
Μέτρα και βελτίωνε με τον καιρό
Παρακολούθησε την αντίληψη για το brand μέσα από κριτικές, άμεσο feedback και ποσοστά επαναλαμβανόμενων αγορών. Προγραμμάτισε ανά τρίμηνο έλεγχο με βάση το brand brief σου. Ενημέρωσε τα υλικά όταν αλλάζει η προσφορά σου ή όταν οι πελάτες παρεξηγούν σταθερά το μήνυμά σου.
Τα brand που αντέχουν αντιμετωπίζουν τη δημιουργία ως συνεχή πρακτική και όχι ως εφάπαξ project. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν νωρίς στην κατανόηση του branding ξοδεύουν λιγότερο χρόνο αργότερα για να διορθώσουν τη σύγχυση.
Τι ακολουθεί στο ταξίδι του branding
Η Ενότητα 1 σου έδωσε τη γλώσσα και τις έννοιες πίσω από τα δυνατά brand: τι είναι το branding, γιατί μετράει, πώς σε αντιλαμβάνονται και σε θυμούνται οι άνθρωποι και πώς να κάνεις audit και να χτίσεις από τα θεμέλια. Η Ενότητα 2 περνά στη στρατηγική brand, όπου μετατρέπεις αυτή τη βάση σε μακροπρόθεσμο πλάνο για ανάπτυξη, διαφοροποίηση και θέση στην αγορά.
Όταν είσαι έτοιμος να προχωρήσεις βαθύτερα, ξαναδές το τι είναι το branding, για να ξανασυνδέσεις τις καθημερινές αποφάσεις με τη μεγάλη εικόνα πριν περάσεις στη στρατηγική brand στην Ενότητα 2.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι το πρώτο βήμα για τη δημιουργία ενός brand;
Όρισε κοινό και τοποθέτηση πριν σχεδιάσεις οτιδήποτε. Γράψε ένα brief που δηλώνει ποιον εξυπηρετείς, τι υπόσχεσαι και πώς διαφέρεις από τις εναλλακτικές. Αυτό το έγγραφο καθοδηγεί κάθε δημιουργική επιλογή που ακολουθεί.
Σε τι διαφέρει η δημιουργία brand από τον σχεδιασμό λογοτύπου;
Το λογότυπο είναι ένα υλικό. Η δημιουργία brand καλύπτει στρατηγική, φωνή, οπτική ταυτότητα, εμπειρία πελάτη και συνέπεια σε όλα τα σημεία επαφής. Ένα λογότυπο χωρίς στρατηγική είναι διακόσμηση, όχι brand.
Χρειάζομαι ιστοσελίδα για να δημιουργήσω brand;
Η ιστοσελίδα είναι η άγκυρα που περιμένουν οι περισσότεροι πελάτες. Κρατά την ιστορία σου, την προσφορά σου και τον τρόπο επικοινωνίας σε ένα σημείο. Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πόσο χρόνο παίρνει η δημιουργία ενός brand;
Η βασική ταυτότητα και τα υλικά λανσαρίσματος παίρνουν συχνά τέσσερις έως οκτώ εβδομάδες. Η αναγνώριση θέλει μήνες σταθερής παρουσίας. Αντιμετώπισε τον πρώτο χρόνο ως περίοδο λανσαρίσματος και μάθησης μαζί.
Μπορώ να δημιουργήσω brand για μια υπάρχουσα επιχείρηση;
Ναι. Πολλές επιχειρήσεις ανανεώνουν το brand τους μετά από ανάπτυξη ή αλλαγή στην αγορά. Ξεκίνα με ένα brand audit, για να δεις τι θα κρατήσεις, τι θα ενημερώσεις και τι θα αποσύρεις πριν τον ανασχεδιασμό.
Τι να μελετήσω μετά από αυτή την ενότητα;
Η Ενότητα 2 καλύπτει τη στρατηγική brand: πλάνα τοποθέτησης, ανταγωνιστική διαφοροποίηση και μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Ξαναδές το τι είναι το branding όποτε χρειάζεσαι να ξανασυνδέσεις τις καθημερινές αποφάσεις με τη μεγάλη εικόνα.