Τι είναι ένα affiliate σύστημα; (Referral σύστημα)
Ένα affiliate σύστημα είναι ένας οργανωμένος τρόπος να κάνεις τις συστάσεις έσοδα. Καλείς influencers, συνεργάτες και ακόμα και τους πελάτες σου να προωθούν το προϊόν σου με μοναδικούς συνδέσμους ή κωδικούς. Όταν το κοινό τους αγοράζει ή εγγράφεται, το σύστημα αποδίδει την ενέργεια σε αυτόν τον συνεργάτη και υπολογίζει την προμήθεια.
Δες πώς δουλεύει:
Ένας συνεργάτης μπαίνει στο πρόγραμμά σου και παίρνει μοναδικό σύνδεσμο ή κωδικό.
Τον μοιράζεται σε περιεχόμενο, αναρτήσεις, email ή κοινότητες.
Ένας υποψήφιος πελάτης κάνει κλικ, μπαίνει στη σελίδα σου και κάνει την ενέργεια που θέλεις.
Το σύστημα αποδίδει την ενέργεια στον συνεργάτη μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
Ελέγχεις τις ενέργειες και τις αναφορές και πληρώνεις την προμήθεια.
Ταιριάζει ένα affiliate σύστημα στο brand σου;
Πριν ξεκινήσεις, κάνε έναν γρήγορο έλεγχο αν το brand σου χρειάζεται affiliate σύστημα. Ταιριάζει όταν ισχύουν τα παρακάτω. Αν τα περισσότερα ακούγονται σαν την επιχείρησή σου, είσαι έτοιμος να βάλεις affiliate σύστημα και να μεγαλώσεις.
Το brand σου μπορεί να έχει affiliate σύστημα αν:
Ο κόσμος ήδη μιλά για το brand σου ή το προτείνει, ακόμα και χωρίς ανταμοιβές.
Οι τιμές και τα περιθώρια κέρδους σου χωρούν άνετα μια μικρή προμήθεια.
Η λειτουργία σου αντέχει μια σταθερή αύξηση της ζήτησης.
Ψάχνεις κανάλι ανάπτυξης που πληρώνεις μόνο όταν έρχονται αποτελέσματα.
Το brand σου πρέπει να περιμένει αν:
Το προϊόν ή η υπηρεσία σου δεν είναι ακόμα καθαρά τοποθετημένο ή κατανοητό.
Τα περιθώρια είναι στενά και κάθε επιπλέον πληρωμή θα έτρωγε το κέρδος.
Η παράδοση, η υποστήριξη ή η logistics είναι ήδη στα όριά τους.
Δεν μπορείς ακόμα να μετρήσεις από πού έρχονται οι πωλήσεις σου.
Πώς σχεδιάζεις το affiliate πρόγραμμά σου;
Αν το brand σου είναι έτοιμο για affiliate marketing, δες πώς το στήνεις με σαφήνεια και έλεγχο. Η λίστα μας σου λέει τι να αποφασίσεις πρώτα, τι να αφήσεις για αργότερα και πού είναι η πραγματική δύναμη.
Όρισε έναν στόχο conversion και ένα σύστημα
Ξεκίνα βρίσκοντας τη μία ενέργεια που θέλεις να ανταμείβεις, όπως μια ολοκληρωμένη αγορά, μια πληρωμένη εγγραφή ή ένα ποιοτικό lead. Φτιάξε ένα καθαρό σημείο όπου καταγράφεται αυτή η ενέργεια. Αυτή η συνέπεια κρατά καθαρές τις αναφορές σου και σωστές τις πληρωμές.
Φτιάξε το πρόγραμμα κατευθείαν στο σύστημα affiliate του WEMASY. Το WEMASY δίνει μοναδικούς συνδέσμους, καταγράφει την παράμετρο του συνεργάτη στο conversion και ενημερώνει σε πραγματικό χρόνο και τη δική σου προβολή και το dashboard του συνεργάτη. Όλα με ένα σύστημα.
Κάνε τους λογαριασμούς πριν ορίσεις προμήθειες
Πριν ορίσεις τις προμήθειες, έλεγξε αν σου μένει κέρδος αφού πληρώσεις τους συνεργάτες. Γράψε τη μέση αξία παραγγελίας, τα κόστη σου και το κέρδος ανά πώληση. Η προμήθεια πρέπει να είναι μικρότερη από το κέρδος, και να σου μένει χώρος για λειτουργικά και φόρους.
Αν οι πελάτες συνήθως ξαναγοράζουν, μπορείς να πληρώσεις λίγο περισσότερο στην πρώτη πώληση, γιατί το κερδίζεις πίσω με τον καιρό. Έλεγχε αυτά τα νούμερα κάθε μήνα, για να αλλάξεις το ποσοστό αν αλλάξουν τιμές, περιθώρια ή επιστροφές.
Διάλεξε κανόνα απόδοσης και ένα δίκαιο χρονικό παράθυρο
Αποφάσισε πώς θα δίνεις την πίστωση όταν περισσότεροι από έναν συνεργάτες επηρεάζουν τον ίδιο αγοραστή. Πολλά brands ξεκινούν με απόδοση στο τελευταίο κλικ. Δηλαδή την προμήθεια την παίρνει ο τελευταίος affiliate σύνδεσμος πριν την αγορά. Γράψε καθαρά τις εξαιρέσεις. Μην επιτρέπεις αγορές από τον ίδιο τον συνεργάτη. Μην αφήνεις σελίδες κουπονιών να αντικαθιστούν τον σύνδεσμο άλλου συνεργάτη. Όρισε αυτούς τους κανόνες πριν το λανσάρισμα, για να είναι δίκαιο το πρόγραμμα και να αποφεύγεις διαφωνίες.
Όρισε μοντέλο προμήθειας που κινητοποιεί
Αποφάσισε πώς θα ανταμείβεις τους συνεργάτες με τρόπο δίκαιο και βιώσιμο. Ένα ποσοστό επί της πώλησης δουλεύει καλά για προϊόντα, γιατί η ανταμοιβή μεγαλώνει με την αξία. Μια σταθερή αμοιβή ταιριάζει καλύτερα σε leads, δοκιμές ή εγκαταστάσεις apps, όπου η αξία είναι σταθερή.
Αν έχεις συνδρομές, σκέψου μεγαλύτερη αμοιβή στην πρώτη πληρωμή και μικρότερη στις ανανεώσεις. Μπορείς επίσης να προσθέσεις bonus για τους καλύτερους, όταν έχεις αποτελέσματα λίγων μηνών. Ο στόχος είναι οι συνεργάτες να θέλουν να προωθούν το brand σου, ενώ το κέρδος σου μένει υγιές.
Δημοσίευσε καθαρούς κανόνες προώθησης σε απλή γλώσσα
Γράψε μια σύντομη πολιτική που κάθε συνεργάτης καταλαβαίνει με την πρώτη ανάγνωση. Πες ποια κανάλια επιτρέπονται, για παράδειγμα blogs, αναρτήσεις, email ή διαφημίσεις. Εξήγησε τι δεν επιτρέπεται, για παράδειγμα προσφορές στο όνομα του brand σου στις διαφημίσεις, ψεύτικες κριτικές, spam ή στοίβαγμα κουπονιών. Δείξε πώς μπορούν να χρησιμοποιούν το λογότυπο και τις φωτογραφίες προϊόντων σου.
Πρόσθεσε απλά «κάνε» και «μην κάνεις» με παραδείγματα μιας γραμμής. Βάλε την πολιτική στη ροή εγγραφής και στο dashboard. Ζήτα από τους συνεργάτες να συμφωνήσουν πριν ξεκινήσουν. Οι καθαροί κανόνες προστατεύουν το brand σου και αποτρέπουν τις περισσότερες διαφωνίες.
Ετοίμασε υλικό που οι συνεργάτες χρησιμοποιούν εύκολα
Κάνε εύκολο για τους συνεργάτες να προωθούν το brand σου. Δώσε τους έτοιμο υλικό, όπως φωτογραφίες προϊόντων, μικρά βίντεο, banners και σύντομες λεζάντες για αντιγραφή. Γράψε σύντομες περιγραφές που δείχνουν καθαρά τα βασικά οφέλη και τις τιμές.
Μοιράσου συνδέσμους που έχουν ήδη tracking, ώστε να μη χρειάζεται να αλλάξουν τίποτα. Οργάνωσε το υλικό ανά πλατφόρμα, ώστε να ξέρουν τι ταιριάζει σε Instagram, YouTube, blogs ή email. Όταν οι συνεργάτες έχουν ό,τι χρειάζονται σε ένα σημείο, προωθούν πιο γρήγορα και με τον τρόπο που θέλεις.
Σχεδίασε onboarding, υποστήριξη και πληρωμές
Φτιάξε μια απλή διαδρομή από την αίτηση ως την ενεργοποίηση. Έλεγχε γρήγορα τις αιτήσεις. Στείλε email καλωσορίσματος με τα βήματα της πρώτης εβδομάδας. Δώσε άμεση πρόσβαση στο dashboard με τον μοναδικό σύνδεσμο έτοιμο. Δώσε τη σωστή υποστήριξη στους συνεργάτες για να μη μπερδεύονται. Πλήρωνε πάντα στην ώρα σου. Γρήγορες εγκρίσεις, καθαρή καθοδήγηση και αξιόπιστες πληρωμές κάνουν τους συνεργάτες να σε εμπιστεύονται και να προωθούν περισσότερο.
Κάνε ένα πιλοτικό πριν το μεγάλο λανσάρισμα
Ξεκίνα μικρά για να μάθεις γρήγορα. Κάλεσε μια εστιασμένη ομάδα 20 έως 50 συνεργατών για 30 έως 60 μέρες. Βάλε καθαρούς στόχους και μέτρα τους σωστά. Πρόσθεσε δικλίδες ασφαλείας, όπως ανώτατο όριο στις συνολικές προμήθειες και κανόνα παύσης αν το ποσοστό επιστροφών ξεπεράσει το όριό σου.
Γράψε τα όρια που σημαίνουν «προχωράμε πιο πλατιά». Μετά το πιλοτικό, γράψε μια σύντομη αναφορά, ενημέρωσε κανόνες και υλικό και μετά μεγάλωσε με σιγουριά.
Φτιάξε το affiliate σύστημά σου στο WEMASY
Έτοιμος να ξεκινήσεις το δικό σου affiliate σύστημα; Κάνε τις συστάσεις κανάλι εσόδων με το σύστημα affiliate του WEMASY. Όρισε έναν καθαρό στόχο, φτιάξε συνδέσμους, μέτρα κάθε conversion και πλήρωνε στην ώρα σου από ένα dashboard. Το WEMASY σου δίνει ένα σημείο για να ορίζεις κανόνες, να παρακολουθείς κάθε συνεργάτη και να κάνεις πληρωμές χωρίς κανένα μπέρδεμα. Μείνε διαφανής, ειλικρινής και ανεξάρτητος με το σύστημά μας. Διάβασε επίσης για τα οφέλη των referral συστημάτων, για να δεις πώς referrals και affiliates συμπληρώνουν το ένα το άλλο. Αν θέλεις να μετράς την απόδοση της κίνησης από affiliates, το άρθρο μας για το πώς παρακολουθείς την απόδοση της ιστοσελίδας καλύπτει τις βασικές μετρήσεις. Για μια ευρύτερη ματιά στην online ανάπτυξή σου, διάβασε τον βασικό οδηγό μας για το τι είναι μια ιστοσελίδα και γιατί τη χρειάζεσαι.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει να φτιάξεις ένα affiliate σύστημα;
Το κόστος εξαρτάται από την πλατφόρμα. Αν το φτιάξεις σε ένα managed εργαλείο όπως το WEMASY, το affiliate σύστημα είναι μέρος της πλατφόρμας, άρα δεν υπάρχει επιπλέον κόστος ανάπτυξης. Αν το φτιάξεις από το μηδέν, θα πληρώσεις λογισμικό tracking, σύνδεση πληρωμών και συνεχή συντήρηση. Ένα ενσωματωμένο εργαλείο σου γλιτώνει χρόνο και χρήματα.
Ποια είναι η καλύτερη δομή προμηθειών για ένα affiliate πρόγραμμα;
Εξαρτάται από τα περιθώριά σου. Οι προμήθειες σε ποσοστό (10% έως 30% της πώλησης) δουλεύουν καλά για προϊόντα. Οι σταθερές αμοιβές ανά lead ή πώληση δουλεύουν καλύτερα για υπηρεσίες. Ξεκίνα με μια δομή αρκετά ανταγωνιστική για να φέρει συνεργάτες αλλά βιώσιμη για την επιχείρησή σου. Δοκίμασέ τη σε πιλοτική φάση πριν μεγαλώσεις.
Πώς μετράω τις πωλήσεις και τα conversions από affiliates;
Κάθε συνεργάτης παίρνει μοναδικό σύνδεσμο ή κωδικό. Όταν κάποιος πατά τον σύνδεσμο και ολοκληρώνει αγορά ή εγγραφή, το σύστημα αποδίδει το conversion στον συνεργάτη. Το σύστημα affiliate του WEMASY το κάνει αυτόματα. Βλέπεις κάθε κλικ, conversion και προμήθεια σε ένα dashboard χωρίς χειροκίνητη καταγραφή.
Με πόσους συνεργάτες να ξεκινήσω;
Ξεκίνα μικρά, με 20 έως 50 συνεργάτες. Μια εστιασμένη ομάδα σου επιτρέπει να δοκιμάσεις τη δομή προμηθειών, να μετρήσεις την απόδοση και να λύσεις προβλήματα πριν μεγαλώσεις. Όταν ξέρεις τι δουλεύει, ανοίγεις το πρόγραμμα σε περισσότερους με σιγουριά. Οι ποιοτικοί συνεργάτες που χρησιμοποιούν πραγματικά το προϊόν σου αποδίδουν πάντα καλύτερα από πολλούς ανενεργούς.
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε affiliate και referral σύστημα;
Ένα affiliate σύστημα πληρώνει εξωτερικούς συνεργάτες (influencers, bloggers, marketers) προμήθεια για πωλήσεις μέσα από συνδέσμους με tracking. Ένα referral σύστημα ανταμείβει υπάρχοντες πελάτες που προτείνουν το προϊόν σου σε γνωστούς τους. Και τα δύο φέρνουν ανάπτυξη μέσα από συστάσεις, αλλά οι affiliates είναι συνήθως επαγγελματίες, ενώ τα referrals έρχονται από τους πελάτες σου.
Μπορώ να διαχειρίζομαι όλο το affiliate πρόγραμμά μου από το WEMASY;
Ναι. Με το σύστημα affiliate του WEMASY φτιάχνεις λογαριασμούς συνεργατών, δημιουργείς μοναδικούς συνδέσμους, ορίζεις κανόνες προμηθειών, μετράς κάθε conversion και κάνεις πληρωμές από ένα dashboard. Βλέπεις επίσης την απόδοση των συνεργατών και προσαρμόζεις το πρόγραμμα με πραγματικά δεδομένα, χωρίς ξεχωριστά εργαλεία.
