Όταν μια αυτόματη πληρωμή για μια συνδρομή δεν περνά, για παράδειγμα επειδή έληξε μια κάρτα, η συνδρομή καθυστερεί. Σε αυτό το άρθρο μαθαίνεις τι γίνεται μετά και πώς πληρώνεις το ανοιχτό τιμολόγιο, ώστε τα προϊόντα σου να συνεχίσουν να λειτουργούν.
Τι γίνεται όταν αποτύχει μια πληρωμή
- Το τιμολόγιο παίρνει την κατάσταση Απέτυχε ή Εκπρόθεσμο στην καρτέλα Τιμολόγια.
- Η συνδρομή δείχνει ότι καθυστερεί και εμφανίζεται στην καρτέλα Επισκόπηση, ανάμεσα στα θέματα που θέλουν την προσοχή σου.
- Το WEMASY σου στέλνει email υπενθύμισης τις επόμενες ημέρες.
- Τα προϊόντα σου συνεχίζουν να λειτουργούν για ένα σύντομο διάστημα χάριτος, ώστε να έχεις χρόνο να πληρώσεις.
Αν το τιμολόγιο δεν έχει πληρωθεί όταν τελειώσει το διάστημα χάριτος, η συνδρομή λήγει και τα πληρωμένα προϊόντα αυτού του έργου κλειδώνουν μέχρι να διαλέξεις ξανά πακέτο.
Πλήρωσε το ανοιχτό τιμολόγιο
- Κάνε κλικ στο avatar ή στα αρχικά σου πάνω δεξιά στον πίνακα ελέγχου.
- Επίλεξε Χρεώσεις και τιμολόγια.
- Κάνε κλικ στην καρτέλα Τιμολόγια.
- Κάνε κλικ στο Φίλτρο και διάλεξε την κατάσταση Εκπρόθεσμο ή Σε εκκρεμότητα για να βρεις γρήγορα τα ανοιχτά τιμολόγια.
- Κάνε κλικ στο Πληρωμή τώρα δίπλα στο τιμολόγιο.
- Πλήρωσε στην ασφαλή σελίδα πληρωμής. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις άλλη κάρτα ή άλλο τρόπο πληρωμής εκεί.
Όταν περάσει η πληρωμή, το τιμολόγιο αλλάζει σε Πληρωμένο και η συνδρομή συνεχίζεται κανονικά.
Συνηθισμένοι λόγοι που αποτυγχάνει μια πληρωμή
- Η κάρτα έχει λήξει ή αντικαταστάθηκε από την τράπεζά σου.
- Δεν υπήρχε αρκετό υπόλοιπο ή πίστωση τη στιγμή της χρέωσης.
- Η τράπεζά σου ζήτησε επιπλέον επιβεβαίωση που δεν ολοκληρώθηκε.
Η πληρωμή του ανοιχτού τιμολογίου με το Πληρωμή τώρα λύνει όλα αυτά. Αν η πληρωμή συνεχίζει να αποτυγχάνει, επικοινώνησε πρώτα με την τράπεζά σου, μετά δημιούργησε ένα αίτημα υποστήριξης και γράψε τον αριθμό του τιμολογίου. Δες το άρθρο Αιτήματα υποστήριξης.
Αν η συνδρομή έχει ήδη λήξει
Άνοιξε το προϊόν στο έργο σου και διάλεξε ξανά πακέτο. Δες το άρθρο Αναβάθμιση του πακέτου σου.
Για περισσότερα σχετικά με τα τιμολόγια, δες το άρθρο Τιμολόγια και ιστορικό πληρωμών.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω την κάρτα για τις επόμενες πληρωμές;
Ναι. Άνοιξε τις Χρεώσεις και τιμολόγια και κάνε κλικ στο Ενημέρωση τρόπου πληρωμής. Γράψε τη νέα κάρτα στην ασφαλή σελίδα πληρωμής. Οι επόμενες πληρωμές σου θα χρησιμοποιούν τη νέα κάρτα. Όταν πληρώνεις ένα ανοιχτό τιμολόγιο με το Πληρωμή τώρα, μπορείς επίσης να βάλεις νέα κάρτα για αυτό το τιμολόγιο.
Η ιστοσελίδα μου είναι εκτός λειτουργίας όσο η πληρωμή καθυστερεί;
Κατά το διάστημα χάριτος τα προϊόντα σου συνεχίζουν να λειτουργούν. Πλήρωσε το ανοιχτό τιμολόγιο πριν τελειώσει το διάστημα χάριτος για να μην έχεις διακοπές.