Οι οθόνες Πελάτες και Συνδρομές δείχνουν όλους όσους έκλεισαν σε εσένα, έχουν συνδρομή ή κρατούν πόντους. Χρησιμοποίησέ τες για να απαντήσεις σε ερωτήσεις, να διορθώσεις ένα υπόλοιπο πόντων ή να παρακολουθήσεις μια πληρωμή συνδρομής.
Δες έναν πελάτη
- Άνοιξε τις Κρατήσεις και ραντεβού από την εναλλαγή προϊόντων.
- Κάνε κλικ στο Πελάτες στο πάνω μενού.
- Ψάξε με όνομα, email ή τηλέφωνο.
- Κάνε κλικ στο Προβολή δίπλα στον πελάτη.
Η σελίδα του πελάτη δείχνει τους πόντους, το ιστορικό πόντων, τις συνδρομές και τις κρατήσεις του. Οι πελάτες που αγοράζουν μόνο προϊόντα e-shop εμφανίζονται αντί γι' αυτό στο E-shop, στους Πελάτες.
Πρόσθεσε ή αφαίρεσε πόντους
- Άνοιξε τον πελάτη.
- Κάνε κλικ στο Προσθήκη / αφαίρεση πόντων.
- Γράψε έναν αριθμό στο Πόντοι (+ / -). Χρησιμοποίησε αρνητικό αριθμό για να αφαιρέσεις πόντους.
- Πρόσθεσε μια σημείωση αν θέλεις. Τη βλέπουν μόνο οι διαχειριστές.
- Κάνε κλικ στο Αποθήκευση.
Κάνε κλικ στο Δώσε πόντους για να προσθέσεις μια νέα κάρτα μαθημάτων ή πόντους συνδρομής, με ημερομηνίες Χρήσιμοι από και Χρήσιμοι έως. Το Δώσε σε κάποιον μεταφέρει πόντους κάρτας μαθημάτων σε άλλο άτομο με email. Οι πόντοι συνδρομής δεν μπορούν να δοθούν. Οι πόντοι υπάρχουν μόνο για υπηρεσίες που έχουν ενεργοποιημένο το Ενεργοποίηση πόντων. Δες Προσθήκη υπηρεσίας με κράτηση.
Διαχειρίσου συνδρομές
Κάνε κλικ στο Συνδρομές στο πάνω μενού για να δεις κάθε μέλος με το πακέτο, την κατάσταση, τον τύπο πληρωμής και την ημερομηνία έως την οποία έχει πληρώσει. Οι αυτόματες πληρωμές με κάρτα ή iDEAL μέσω Mollie ή Stripe ανανεώνονται μόνες τους. Τα μέλη που πληρώνουν με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά παίρνουν υπενθύμιση με σύνδεσμο πληρωμής πριν από κάθε ανανέωση.
Οι ενέργειες ανά συνδρομή είναι:
- Η πληρωμή ελήφθη: επιβεβαίωσε μια πληρωμή με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά.
- Αποστολή υπενθύμισης με σύνδεσμο πληρωμής: στείλε στο μέλος με email έναν σύνδεσμο για να πληρώσει.
- Παύση: βάλε μια συνδρομή σε παύση για διακοπές ή τραυματισμό. Το μέλος δεν πληρώνει τίποτα και δεν παίρνει πόντους εκείνο το διάστημα.
- Ακύρωση συνδρομής: σταμάτα όλες τις μελλοντικές πληρωμές. Το μέλος κρατά την περίοδο που έχει ήδη πληρώσει.
Για να αφήσεις τα μέλη να βάζουν σε παύση ή να μοιράζουν πόντους μόνα τους από τον λογαριασμό τους, δες Ρυθμίσεις κρατήσεων, πληρωμές και email.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το υπόλοιπο πόντων να πέσει κάτω από το μηδέν;
Όχι. Όταν αφαιρείς περισσότερους πόντους από όσους έχει ο πελάτης, το υπόλοιπο σταματά στο 0.
Γιατί ένας πελάτης δεν βλέπει τις Κρατήσεις μου ή τους πόντους;
Οι πελάτες χρειάζονται λογαριασμό για τις Κρατήσεις μου, τους πόντους και τις συνδρομές. Ενεργοποίησε τους λογαριασμούς πελατών στις ρυθμίσεις.