Όλες οι κριτικές σου έρχονται μαζί στη λίστα Οι κριτικές σου στην οθόνη Επισκόπηση των Κριτικών. Εκεί απαντάς δημόσια, ελέγχεις κριτικές που περιμένουν εσένα και αναφέρεις κριτικές που παραβιάζουν τους κανόνες. Μπορείς να απαντήσεις σε μια κριτική, αλλά δεν μπορείς ποτέ να αλλάξεις ό,τι έγραψε ο πελάτης.
Φίλτραρε τις κριτικές σου
Χρησιμοποίησε τα φίλτρα πάνω από τη λίστα:
- Όλες: κάθε κριτική.
- Προς έλεγχο: κριτικές που περιμένουν τον έλεγχό σου.
- 1 ή 2 αστέρια: χαμηλές βαθμολογίες στις οποίες μπορεί να θέλεις να απαντήσεις.
- Αναφέρθηκαν: κριτικές που ανέφερες στο WEMASY.
Κάθε κριτική δείχνει ένα σήμα, όπως Επαληθευμένος πελάτης, Μη επαληθευμένη, Περιμένει τον έλεγχό σου, Δεν εμφανίζεται ή Αναφέρθηκε στο WEMASY, και από πού προήλθε: μετά από κράτηση ή μετά από παραγγελία.
Απάντησε σε μια κριτική
- Άνοιξε την εναλλαγή προϊόντων και επίλεξε Κριτικές.
- Βρες την κριτική στο Οι κριτικές σου.
- Κάνε κλικ στο Απάντηση.
- Γράψε το κείμενό σου στο Η απάντησή σου (δημόσια). Ευχαρίστησε τον πελάτη ή πες τι έκανες για το πρόβλημα.
- Κάνε κλικ στο Δημοσίευση απάντησης.
Η απάντησή σου εμφανίζεται κάτω από την κριτική, οπότε κράτα την φιλική. Μια απάντηση μπορεί να έχει έως 1500 χαρακτήρες. Χρησιμοποίησε το Αλλαγή απάντησης ή το Αφαίρεση απάντησης για να την επεξεργαστείς αργότερα. Μπορείς επίσης να ζητήσεις από το πλαίσιο AI στην Επισκόπηση να γράψει μια φιλική απάντηση. Φτιάχνει μόνο πρόχειρο και εσύ αποφασίζεις τι θα δημοσιεύσεις.
Γιατί δεν μπορείς να κρύψεις μια επαληθευμένη κριτική
Οι κριτικές με σήμα Επαληθευμένος πελάτης προέρχονται από πραγματική κράτηση ή παραγγελία και δημοσιεύονται αμέσως, όποια κι αν είναι η βαθμολογία. Μια κριτική δεν κρύβεται ποτέ λόγω της βαθμολογίας της. Αυτό ορίζει ο νόμος (οδηγία Omnibus της ΕΕ) και κρατά αξιόπιστες τις κριτικές σου.
Ανέφερε μια κριτική
Αν μια κριτική παραβιάζει τους κανόνες, ανέφερέ την στο WEMASY.
- Κάνε κλικ στο Αναφορά στην κριτική.
- Διάλεξε έναν Λόγο: Ψεύτικη ή δεν είναι πελάτης, Προσβλητική ή μισητική, Προσωπικά δεδομένα κάποιου, Spam ή διαφήμιση ή Κάτι άλλο.
- Πρόσθεσε μια Σημείωση (προαιρετικό).
- Κάνε κλικ στο Αποστολή.
Μια κριτική που έχει αναφερθεί μένει ορατή όσο την ελέγχει το WEMASY.
Έλεγξε κριτικές που δεν είναι επαληθευμένες
Μια κριτική που δεν ήρθε μέσω συνδέσμου αιτήματος είναι Μη επαληθευμένη και περιμένει εσένα. Μόνο για αυτές τις κριτικές αποφασίζεις εσύ:
- Κάνε κλικ στο Προς έλεγχο.
- Διάβασε την κριτική.
- Κάνε κλικ στο Εμφάνιση στην ιστοσελίδα μου για να τη δημοσιεύσεις ή στο Να μην εμφανίζεται για να μείνει εκτός.
- Αν επέλεξες Να μην εμφανίζεται, διάλεξε έναν λόγο, όπως Spam ή διαφήμιση, Όχι πραγματική εμπειρία πελάτη, Γράφτηκε δύο φορές ή Δεν αφορά την επιχείρησή μου, και κάνε κλικ στο Αποστολή.
Αυτές οι κριτικές προέρχονται από τη φόρμα κριτικής στην ιστοσελίδα σου, που την ενεργοποιείς με το Αποδοχή κριτικών από την ιστοσελίδα μου στις Ρυθμίσεις. Δες Η δημόσια σελίδα κριτικών σου.
Συμβουλή: Απάντησε στις χαμηλές βαθμολογίες μέσα σε μία ημέρα. Οι επισκέπτες διαβάζουν την απάντησή σου όσο και την κριτική. Δες Η δημόσια σελίδα κριτικών σου και Ζήτα από τους πελάτες κριτικές.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένας πελάτης να αλλάξει ή να αφαιρέσει την κριτική του;
Ένας πελάτης μπορεί να αφαιρέσει τη δική του κριτική οποιαδήποτε στιγμή με τον σύνδεσμο από το email του. Εσύ δεν μπορείς να αλλάξεις το κείμενό του.
Τι γίνεται αφού αναφέρω μια κριτική;
Η κριτική παίρνει το σήμα Αναφέρθηκε στο WEMASY και μένει ορατή όσο την ελέγχει το WEMASY.