Ρύθμισες τα στατιστικά. Τα δεδομένα άρχισαν να ρέουν. Τώρα ανοίγεις τον πίνακά σου και βλέπεις αριθμούς παντού. Συνεδρίες, χρήστες, προβολές σελίδων, bounce rate, πηγές επισκεψιμότητας. Μπορεί να σου φαίνεται σαν τοίχος δεδομένων χωρίς καθαρό σημείο εκκίνησης.
Τα καλά νέα είναι ότι κάθε πίνακας στατιστικών ακολουθεί την ίδια βασική δομή. Μόλις καταλάβεις τι δείχνει κάθε ενότητα και πότε να τη χρησιμοποιείς, η ανάγνωση των αναφορών στατιστικών της ιστοσελίδας σου γίνεται απλή. Σταματάς να μαντεύεις και αρχίζεις να βλέπεις τι συμβαίνει πραγματικά στην ιστοσελίδα σου.
Τι δείχνει πραγματικά ο πίνακας στατιστικών σου
Στον πυρήνα του, ο πίνακάς σου απαντά σε τέσσερις ερωτήσεις για την ιστοσελίδα σου. Πόσοι άνθρωποι την επισκέφτηκαν; Από πού ήρθαν; Τι είδαν; Έκαναν κάποια ενέργεια;
Κάθε αναφορά στον πίνακά σου αντιστοιχεί σε μία από αυτές τις ερωτήσεις. Οι αναφορές επισκόπησης επισκεψιμότητας απαντούν πόσοι άνθρωποι επισκέφτηκαν. Οι αναφορές απόκτησης (acquisition) απαντούν από πού ήρθαν. Οι αναφορές συμπεριφοράς απαντούν τι είδαν. Οι αναφορές μετατροπών απαντούν αν έκαναν ενέργεια.
Όταν ανοίγεις τον πίνακά σου, ξεκίνα με την επισκόπηση. Σου δίνει μια στιγμιαία εικόνα της τρέχουσας περιόδου σε σύγκριση με την προηγούμενη. Ανεβαίνουν ή πέφτουν οι επισκέψεις; Βελτιώνεται η αλληλεπίδραση; Μεγαλώνουν οι μετατροπές; Η επισκόπηση σου λέει αν τα πράγματα πάνε προς τη σωστή κατεύθυνση πριν μπεις στις λεπτομέρειες.
Οι βασικές ενότητες ενός τυπικού πίνακα
Οι περισσότεροι πίνακες στατιστικών οργανώνουν τα δεδομένα σε λίγες γνωστές ενότητες. Αν ξέρεις τι περιέχει η καθεμία, γλιτώνεις από το να κάνεις κλικ άσκοπα.
Επισκόπηση επισκεψιμότητας
Η επισκόπηση επισκεψιμότητας δείχνει τους βασικούς αριθμούς σου. Συνολικές συνεδρίες, μοναδικοί χρήστες, προβολές σελίδων και μέση διάρκεια συνεδρίας. Εδώ ελέγχεις αν η ιστοσελίδα σου παίρνει περισσότερους ή λιγότερους επισκέπτες από την περασμένη εβδομάδα ή τον περασμένο μήνα.
Κοίτα τάσεις και όχι μεμονωμένες μέρες. Μια ήσυχη Τρίτη δεν λέει πολλά. Μια σταθερή πτώση τριών εβδομάδων σημαίνει ότι κάτι άλλαξε. Χρησιμοποίησε την επιλογή εύρους ημερομηνιών για να συγκρίνεις αυτόν τον μήνα με τον προηγούμενο ή φέτος με πέρσι.
Απόκτηση και πηγές επισκεψιμότητας
Οι αναφορές απόκτησης δείχνουν από πού ήρθαν οι επισκέπτες σου πριν μπουν στην ιστοσελίδα σου. Οργανική αναζήτηση, απευθείας επισκέψεις, σύνδεσμοι παραπομπής, social media, καμπάνιες email. Κάθε πηγή παίρνει τη δική της γραμμή με αριθμό συνεδριών και δείκτες αλληλεπίδρασης.
Η ενότητα αυτή σου λέει ποια κανάλια δουλεύουν. Αν η οργανική αναζήτηση φέρνει το μεγαλύτερο μέρος της επισκεψιμότητας αλλά τα social φέρνουν τις περισσότερες μετατροπές, ξέρεις πού να επενδύσεις προσπάθεια. Αν μια πηγή παραπομπής δείχνει πολλή επισκεψιμότητα αλλά σχεδόν μηδενική αλληλεπίδραση, ίσως δεν αξίζει να την κυνηγήσεις.
Απόδοση σελίδων και περιεχομένου
Οι αναφορές σελίδων κατατάσσουν το περιεχόμενό σου κατά επισκέψεις, χρόνο στη σελίδα και ποσοστό εξόδου. Βλέπεις ποιες σελίδες τραβούν τη μεγαλύτερη προσοχή και από ποιες φεύγουν πιο συχνά οι επισκέπτες.
Χρησιμοποίησε την ενότητα αυτή για να βρεις το πιο δυνατό περιεχόμενο και τις πιο αδύναμες σελίδες σου. Μια σελίδα με πολλή επισκεψιμότητα και χαμηλή αλληλεπίδραση χρειάζεται έλεγχο περιεχομένου. Μια σελίδα με λίγη επισκεψιμότητα αλλά υψηλό ποσοστό μετατροπής ίσως αξίζει περισσότερη προώθηση.
Αλληλεπίδραση και συμπεριφορά
Οι δείκτες αλληλεπίδρασης δείχνουν πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες πέρα από τις προβολές σελίδων. Το bounce rate, οι σελίδες ανά συνεδρία και ο αριθμός γεγονότων αποκαλύπτουν αν οι επισκέπτες εξερευνούν ή φεύγουν μετά από μία σελίδα.
Μετατροπές και στόχοι
Αν έχεις ορίσει στόχους μετατροπής ή προσαρμοσμένα γεγονότα, η ενότητα αυτή δείχνει πόσοι επισκέπτες ολοκλήρωσαν κάθε ενέργεια. Υποβολές φορμών, αγορές, εγγραφές, λήψεις. Τα δεδομένα μετατροπών συνδέουν την επισκεψιμότητα με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Χωρίς παρακολούθηση μετατροπών, ο πίνακάς σου δείχνει μόνο δραστηριότητα. Με αυτήν, βλέπεις αποτελέσματα. Φρόντισε οι πιο σημαντικές ενέργειες να παρακολουθούνται, ώστε η ενότητα αυτή να σου λέει κάτι χρήσιμο.
Πώς να διαβάζεις δείκτες χωρίς να χάνεσαι
Οι αριθμοί βοηθούν μόνο όταν ξέρεις τι μετρούν. Μερικοί βασικοί δείκτες εμφανίζονται σχεδόν σε κάθε αναφορά στατιστικών ιστοσελίδας.
Οι συνεδρίες μετρούν τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα σου. Ένα άτομο που επισκέπτεται τρεις φορές δημιουργεί τρεις συνεδρίες. Οι χρήστες μετρούν τους μοναδικούς επισκέπτες. Οι προβολές σελίδων μετρούν τις συνολικές φορτώσεις σελίδων. Το bounce rate δείχνει το ποσοστό των συνεδριών όπου ο επισκέπτης είδε μόνο μία σελίδα και έφυγε.
Η μέση διάρκεια συνεδρίας σου λέει πόση ώρα μένουν οι επισκέπτες. Οι σελίδες ανά συνεδρία δείχνουν πόσες σελίδες βλέπουν κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης. Κανένας από τους δύο δείκτες δεν είναι τέλειος μόνος του, αλλά μαζί δίνουν εικόνα της αλληλεπίδρασης.
Διάβαζε πάντα τους δείκτες μέσα στο πλαίσιό τους. Ένα υψηλό bounce rate σε μια σελίδα επικοινωνίας, όπου οι επισκέπτες βρίσκουν το τηλέφωνό σου και σε παίρνουν, δεν είναι πρόβλημα. Ένα υψηλό bounce rate σε μια σελίδα προϊόντος, όπου θέλεις οι επισκέπτες να εξερευνήσουν περισσότερο, αξίζει έρευνα.
Εύρη ημερομηνιών και συγκρίσεις
Ο πίνακάς σου έχει προεπιλογή ένα πρόσφατο εύρος ημερομηνιών, συχνά τις τελευταίες επτά ή τριάντα ημέρες. Άλλαξέ το ανάλογα με το τι θέλεις να μάθεις.
Χρησιμοποίησε μικρά εύρη για πρόσφατες αλλαγές. Χρησιμοποίησε μεγαλύτερα εύρη για τάσεις. Οι περισσότεροι πίνακες σου επιτρέπουν να προσθέσεις μια περίοδο σύγκρισης, ώστε να δεις αν οι δείκτες βελτιώθηκαν ή χειροτέρεψαν σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα, μήνα ή χρόνο.
Φτιάξε μια εβδομαδιαία ρουτίνα για τον πίνακα
Δεν χρειάζεται να μελετάς τον πίνακά σου για ώρες. Μια εστιασμένη εβδομαδιαία ανασκόπηση σε κρατά ενημερωμένο χωρίς να σε κουράζει.
Ξεκίνα με την επισκόπηση επισκεψιμότητας. Σημείωσε αν οι επισκέψεις και οι χρήστες ανεβαίνουν ή πέφτουν σε σχέση με την περασμένη εβδομάδα. Έλεγξε την απόκτηση για να δεις αν άλλαξε σημαντικά κάποια πηγή επισκεψιμότητας. Δες τις πέντε κορυφαίες σελίδες σου για αλλαγές στην επισκεψιμότητα ή την αλληλεπίδραση. Τελείωσε με τις μετατροπές, για να δεις αν οι ενέργειες αυξάνονται μαζί με τις επισκέψεις.
Γράφε μία παρατήρηση και μία ερώτηση κάθε εβδομάδα. Παρατήρηση: η οργανική επισκεψιμότητα αυξήθηκε κατά δεκαπέντε τοις εκατό. Ερώτηση: ποιο άρθρο blog έφερε την αύξηση; Η συνήθεια αυτή μετατρέπει την περιήγηση στον πίνακα σε πρακτική λήψης αποφάσεων.
Χρήση των πινάκων στατιστικών του WEMASY
Αν η ιστοσελίδα σου τρέχει στο WEMASY, ο πίνακας στατιστικών βρίσκεται μέσα στο ίδιο σύστημα όπου διαχειρίζεσαι την ιστοσελίδα σου. Δεν υπάρχει ξεχωριστή σύνδεση, ούτε εξωτερικό εργαλείο, ούτε χειροκίνητη ενσωμάτωση να συντηρείς.
Ο πίνακας του WEMASY δείχνει επισκεψιμότητα, πηγές, απόδοση σελίδων και αλληλεπίδραση σε διάταξη φτιαγμένη για ιδιοκτήτες ιστοσελίδων και όχι για αναλυτές δεδομένων. Βλέπεις τους δείκτες που μετράνε για τις καθημερινές αποφάσεις, χωρίς να πλοηγείσαι σε περίπλοκα εργαλεία δημιουργίας αναφορών.
Όταν χρειάζεσαι άμεση ανατροφοδότηση αφού δημοσιεύσεις μια νέα σελίδα ή ξεκινήσεις μια καμπάνια, έλεγξε την προβολή πραγματικού χρόνου. Ο οδηγός μας για τα στατιστικά πραγματικού χρόνου εξηγεί πότε βοηθούν τα ζωντανά δεδομένα. Αν δεν έχεις ρυθμίσει ακόμα φίλτρα, δες τον οδηγό μας για το πώς να ρυθμίσεις στατιστικά ιστοσελίδας για πρώτη φορά.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχω τον πίνακα στατιστικών μου;
Μια εβδομαδιαία ανασκόπηση αρκεί για τους περισσότερους ιδιοκτήτες ιστοσελίδων. Έλεγξε την επισκόπηση, τις κορυφαίες πηγές επισκεψιμότητας και τους αριθμούς μετατροπών μία φορά την εβδομάδα. Κοίτα καθημερινά μόνο όταν τρέχεις μια συγκεκριμένη καμπάνια ή μόλις ξεκίνησες κάτι νέο. Με τον Δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, ο πίνακας στατιστικών σου είναι πάντα διαθέσιμος δίπλα στα εργαλεία διαχείρισης της ιστοσελίδας σου.
Ποια είναι η πιο σημαντική αναφορά για έναν αρχάριο;
Ξεκίνα με την επισκόπηση επισκεψιμότητας και την αναφορά απόκτησης. Οι δύο ενότητες σου λένε πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται και από πού έρχονται. Όταν τις καταλάβεις, πέρασε στην απόδοση σελίδων και στις μετατροπές. Αν προσπαθήσεις να διαβάσεις όλες τις αναφορές ταυτόχρονα, μπερδεύεσαι. Εστίασε σε μία ενότητα την εβδομάδα, μέχρι να σου γίνει οικείος ο πίνακας.
Γιατί οι αριθμοί μου φαίνονται διαφορετικοί από τον περασμένο μήνα;
Αρκετοί παράγοντες αλλάζουν τους αριθμούς. Τα εποχιακά μοτίβα επηρεάζουν φυσικά την επισκεψιμότητα. Μια καμπάνια μάρκετινγκ μπορεί να έχει τελειώσει. Αλλαγές στην παρακολούθηση ή στα φίλτρα μπορούν να μετατοπίσουν τις ιστορικές συγκρίσεις. Πριν υποθέσεις ότι χάλασε κάτι, έλεγξε αν άλλαξες κάποια ρύθμιση. Ο οδηγός μας για τα συνηθισμένα λάθη στα στατιστικά καλύπτει τα προβλήματα ρύθμισης που προκαλούν πιο συχνά απρόσμενες μετατοπίσεις στους αριθμούς.
Μπορώ να προσαρμόσω ποιοι δείκτες εμφανίζονται στον πίνακά μου;
Τα περισσότερα συστήματα στατιστικών σου επιτρέπουν να φτιάξεις προσαρμοσμένες προβολές ή να καρφιτσώσεις αγαπημένες αναφορές. Ξεκίνα με την προεπιλεγμένη διάταξη μέχρι να ξέρεις ποιους δείκτες ελέγχεις πιο συχνά. Μετά αναδιάταξε ή αποθήκευσε προσαρμοσμένες προβολές που δείχνουν πρώτα αυτούς τους αριθμούς. Το WEMASY κρατά τον προεπιλεγμένο πίνακα εστιασμένο στους δείκτες που χρειάζονται περισσότερο οι ιδιοκτήτες ιστοσελίδων, οπότε η προσαρμογή σπάνια χρειάζεται στην αρχή.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στους χρήστες και στις συνεδρίες;
Οι χρήστες μετρούν τους μοναδικούς επισκέπτες. Οι συνεδρίες μετρούν τις συνολικές επισκέψεις. Ένα άτομο που επισκέπτεται την ιστοσελίδα σου τρεις φορές μέσα σε μια εβδομάδα μετράει ως ένας χρήστης και τρεις συνεδρίες. Χρησιμοποίησε τους χρήστες για να καταλάβεις το μέγεθος του κοινού. Χρησιμοποίησε τις συνεδρίες για να καταλάβεις τη συχνότητα των επισκέψεων. Και οι δύο αριθμοί μετράνε, αλλά απαντούν σε διαφορετικές ερωτήσεις.
Πώς ξέρω αν τα δεδομένα του πίνακά μου είναι ακριβή;
Έλεγξε πρώτα τη ρύθμιση της παρακολούθησής σου. Επισκέψου τη δική σου ιστοσελίδα και επιβεβαίωσε ότι η συνεδρία εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο. Έλεγξε ότι η εσωτερική επισκεψιμότητα φιλτράρεται. Δες τις κορυφαίες σελίδες σου για να βεβαιωθείς ότι η λίστα ταιριάζει με αυτό που περιμένεις. Αν οι αριθμοί εξακολουθούν να φαίνονται λάθος, διάβασε τον οδηγό μας για το γιατί οι αριθμοί των στατιστικών μπορεί να είναι λάθος για μια συστηματική προσέγγιση αντιμετώπισης προβλημάτων.