Η εφαρμογή σου δουλεύει άψογα στα αγγλικά. Την ανεβάζεις σε μια νέα χώρα, οι λήψεις εκτοξεύονται και μετά έρχονται κριτικές που παραπονιούνται για μπερδεμένα κουμπιά, λάθος μορφές ημερομηνίας και μηνύματα σφάλματος που δεν βγάζουν νόημα. Ο κώδικας τρέχει μια χαρά. Η εμπειρία όχι. Αυτό ακριβώς το κενό κλείνει η τοπική προσαρμογή λογισμικού.
Η τοπική προσαρμογή λογισμικού είναι η διαδικασία προσαρμογής ενός ψηφιακού προϊόντος για χρήστες μιας συγκεκριμένης γλώσσας, περιοχής ή κουλτούρας. Καλύπτει κάθε λέξη που βλέπει ο χρήστης, από τις ετικέτες των μενού ως τις οθόνες ταμείου και τα κείμενα βοήθειας. Καλύπτει επίσης τις μορφές για ημερομηνίες, αριθμούς και νομίσματα. Να τι σημαίνει η τοπική προσαρμογή λογισμικού και γιατί οι παγκόσμιες μάρκες τη βλέπουν ως βασικό βήμα, όχι ως τελικό γυάλισμα.
Τι είναι η τοπική προσαρμογή λογισμικού;
Η τοπική προσαρμογή λογισμικού παίρνει ένα προϊόν που φτιάχτηκε σε μία γλώσσα και αναμορφώνει τα τμήματα που βλέπει ο χρήστης για άλλη αγορά. Αυτό περιλαμβάνει τη μετάφραση των κειμένων της διεπαφής, την προσαρμογή της διάταξης για μεγαλύτερες ή μικρότερες λέξεις και την αντικατάσταση εικόνων ή παραδειγμάτων που δεν έχουν απήχηση τοπικά.
Η τοπική προσαρμογή εφαρμογών ακολουθεί την ίδια ιδέα για τις εφαρμογές κινητού. Είτε το προϊόν σου ζει σε πρόγραμμα περιήγησης, σε κινητό ή σε υπολογιστή, ο στόχος είναι ο ίδιος. Ένας χρήστης σε οποιαδήποτε χώρα πρέπει να νιώθει ότι το προϊόν φτιάχτηκε για εκείνον, όχι ότι εισήχθη από κάπου αλλού.
Τοπική προσαρμογή λογισμικού και διεθνοποίηση λογισμικού
Αυτοί οι δύο όροι εμφανίζονται συχνά μαζί, αλλά περιγράφουν διαφορετικά στάδια. Η διεθνοποίηση λογισμικού είναι η προετοιμασία. Σημαίνει ότι χτίζεις το προϊόν σου έτσι ώστε να υποστηρίζει πολλές γλώσσες και περιοχές χωρίς να ξαναγράψεις τον βασικό κώδικα. Τα κείμενα βρίσκονται σε ξεχωριστά αρχεία. Ο χειρισμός ημερομηνιών και αριθμών προσαρμόζεται στις τοπικές ρυθμίσεις. Οι διατάξεις ανοίγουν για διαφορετικά μήκη κειμένου.
Η τοπική προσαρμογή λογισμικού είναι αυτό που γίνεται αφού υπάρχει αυτό το θεμέλιο. Παίρνεις το προετοιμασμένο προϊόν και συμπληρώνεις το περιεχόμενο κάθε γλώσσας για κάθε αγορά. Η διεθνοποίηση κάνει δυνατή την τοπική προσαρμογή. Η τοπική προσαρμογή κάνει το προϊόν χρήσιμο.
Σκέψου τη διεθνοποίηση σαν ένα σπίτι με δωμάτια που επεκτείνονται. Η τοπική προσαρμογή είναι η επίπλωση κάθε δωματίου για την οικογένεια που μετακομίζει. Αν παραλείψεις το πρώτο βήμα, κάθε νέα γλώσσα γίνεται ακριβή ανακατασκευή. Οι περισσότερες ομάδες που δυσκολεύονται με παγκόσμιες εκκινήσεις παρέλειψαν τη διεθνοποίηση και προσπάθησαν να μεταφράσουν ένα προϊόν που δεν χτίστηκε γι' αυτό.
Γιατί μετράει η τοπική προσαρμογή λογισμικού για τη μάρκα σου;
Οι χρήστες κρίνουν το προϊόν σου μέσα σε δευτερόλεπτα. Ένα κουμπί στη λάθος γλώσσα ή μια τιμή σε άγνωστη μορφή δείχνει ότι η μάρκα σου δεν καταλαβαίνει την αγορά τους. Αυτή η τριβή φαίνεται σε χαμηλότερη υιοθέτηση, περισσότερα αιτήματα υποστήριξης και κριτικές που μιλούν για σύγχυση αντί για αξία.
Μετράνε και οι νομικές και πολιτισμικές λεπτομέρειες. Οι ειδοποιήσεις απορρήτου, οι όροι χρήσης και οι ροές πληρωμής χρειάζονται συχνά διατυπώσεις ανά περιοχή. Η τοπική προσαρμογή λογισμικού καλύπτει αυτά τα στοιχεία μαζί με την ορατή διεπαφή, ώστε το προϊόν σου να ανταποκρίνεται στις τοπικές προσδοκίες από την πρώτη επίσκεψη.
Η τοπική προσαρμογή λογισμικού κρατά επίσης τη μάρκα σου συνεπή σε κάθε σημείο επαφής. Η ιστοσελίδα σου μπορεί να μιλά ήδη την τοπική γλώσσα μέσω της τοπικής προσαρμογής της ιστοσελίδας. Αν η εφαρμογή ή το εργαλείο κρατήσεων σου εξακολουθεί να φαίνεται ξένο, η εμπειρία σπάει τη στιγμή που ο χρήστης προσπαθεί να δράσει. Όταν το λογισμικό ταιριάζει με την τοπική σου παρουσία στον ιστό, χτίζεται εμπιστοσύνη από το πρώτο κλικ ως την τελική αγορά.
Η τοπική προσαρμογή λογισμικού συνδέεται και με τον τρόπο που σε βρίσκουν οι άνθρωποι online. Ένα προσαρμοσμένο προϊόν μαζί με δυνατό διεθνές SEO σημαίνει ότι οι χρήστες σε ανακαλύπτουν στην αναζήτηση και μένουν, γιατί το ίδιο το προϊόν τούς φαίνεται οικείο. Αν θέλεις μια ευρύτερη εικόνα για το πώς ετοιμάζεις κάθε κομμάτι της μάρκας σου για νέες αγορές, διάβασε το blog μας για το γιατί να προσαρμόσεις τη μάρκα σου τοπικά.
Συχνές ερωτήσεις
Η τοπική προσαρμογή λογισμικού αφορά μόνο μεγάλες εφαρμογές;
Κάθε ψηφιακό προϊόν με διεπαφή χρήστη ωφελείται από την τοπική προσαρμογή, ακόμα και μικρά εργαλεία, widgets κρατήσεων και πύλες πελατών. Ακόμα και μια απλή φόρμα επικοινωνίας δείχνει πιο αξιόπιστη όταν οι ετικέτες, τα μηνύματα επικύρωσης και το κείμενο επιβεβαίωσης εμφανίζονται στη γλώσσα του χρήστη.
Ποιο είναι το πρώτο βήμα στην τοπική προσαρμογή λογισμικού;
Έλεγξε κάθε κείμενο που βλέπει ο χρήστης στο προϊόν σου πριν μεταφράσεις οτιδήποτε. Μετράνε τα κουμπιά, τα μηνύματα σφάλματος, τα tooltips και τα πρότυπα email. Μια πλήρης απογραφή αποτρέπει να εμφανιστεί κείμενο στη λάθος γλώσσα μετά την εκκίνηση.
Πώς διαφέρει η τοπική προσαρμογή εφαρμογής από την τοπική προσαρμογή ιστοσελίδας;
Οι ιστοσελίδες και οι εφαρμογές έχουν τον ίδιο στόχο, να φαίνονται φυσικές στους τοπικούς χρήστες. Οι εφαρμογές όμως έχουν να κάνουν και με συμβάσεις του λειτουργικού συστήματος, ειδοποιήσεις push και κείμενο εκτός σύνδεσης. Η τοπική προσαρμογή εφαρμογής καλύπτει αυτά τα σημεία επαφής του κινητού, πάνω από την κανονική μετάφραση της διεπαφής.
Μπορώ να προσαρμόσω την ιστοσελίδα και το λογισμικό μου μέσα από το ίδιο σύστημα;
Όταν κρατάς την παρουσία σου στον ιστό και τα ψηφιακά εργαλεία κάτω από την ίδια στέγη, η τοπική προσαρμογή γίνεται πιο εύκολη στη διαχείριση. Με το WEMASY μπορείς να φτιάξεις τοπικές σελίδες στον δημιουργό ιστοσελίδων, κρατώντας συνεπή εμπειρία της μάρκας σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.
Τι γίνεται αν κάνω τοπική προσαρμογή χωρίς να έχω διεθνοποιήσει πρώτα;
Συχνά καταλήγεις να γράφεις τις μεταφράσεις μέσα στον κώδικα, σε σημεία που σπάνε όταν προσθέσεις την επόμενη γλώσσα. Κάθε νέα αγορά γίνεται μπάλωμα αντί για ομαλή εκκίνηση. Η διεθνοποίηση από την αρχή γλιτώνει χρόνο και κόστος όσο το προϊόν σου επεκτείνεται σε περισσότερες περιοχές.
Πώς επηρεάζει η τοπική προσαρμογή λογισμικού την εμπιστοσύνη των χρηστών;
Οι χρήστες εμπιστεύονται προϊόντα που σέβονται τη γλώσσα και τις τοπικές συνήθειές τους. Μια πλήρως προσαρμοσμένη διεπαφή δείχνει ότι η μάρκα σου επένδυσε στην αγορά τους. Αυτή η εμπιστοσύνη γίνεται μεγαλύτερη αλληλεπίδραση και λιγότερες εγκαταλειμμένες επισκέψεις. Συνδύασέ το με προσαρμοσμένο περιεχόμενο ιστοσελίδας από το κεφάλαιό μας για το πώς να προσαρμόσεις την ιστοσελίδα σου τοπικά, για μια συνεπή παγκόσμια εμπειρία.