Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ένας πιθανός πελάτης πριν επισκεφτεί το site σου, διαβάσει το περιεχόμενό σου ή δει το σχεδιασμό σου; Το επαγγελματικό όνομα domain. Εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, στα email, στις αναρτήσεις social και στα έντυπα. Και σε αυτό το κλάσμα του δευτερολέπτου, ο κόσμος αποφασίζει αν το brand σου φαίνεται αξιόπιστο ή ξεχνιέται. Η επαγγελματική παρουσία online δεν ξεκινά από γραμματοσειρές και χρώματα. Ξεκινά από το domain σου.
Αυτό το άρθρο περνά από τα συγκεκριμένα σήματα που κάνουν ένα domain να φαίνεται επαγγελματικό, από τα λάθη που χαλούν την αξιοπιστία και από μια λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείς ότι η ρύθμισή σου στέλνει το σωστό μήνυμα από την πρώτη μέρα. Αν θέλεις τη μεγαλύτερη εικόνα για το πώς το domain σου διαμορφώνει την ταυτότητα του brand σου, εκείνο το κεφάλαιο καλύπτει πλήρως την πλευρά του branding.
Ταιριάζει το domain σου με το όνομα του brand σου;
Το πιο απλό σήμα επαγγελματισμού είναι η συνέπεια. Όταν το domain σου ταιριάζει με το όνομα του brand σου, ο κόσμος ξέρει ότι είναι στο σωστό μέρος. Όταν δεν ταιριάζει, διστάζει.
Φαντάσου ένα brand που λέγεται «Northline Studio» και τρέχει στο northline-studio-designs2019.com. Το όνομα και το domain δεν ταιριάζουν. Οι επισκέπτες αναρωτιούνται αν βρήκαν το σωστό site. Αμφιβάλλουν αν το brand είναι σοβαρό ή φτιαγμένο στα γρήγορα. Ένα domain όπως το northlinestudio.com διώχνει κάθε αμφιβολία. Το όνομα στη γραμμή διευθύνσεων ταιριάζει με το όνομα στη σελίδα, και αυτή η αντιστοιχία χτίζει εμπιστοσύνη πριν ο επισκέπτης διαβάσει έστω μία λέξη.
Αυτή η συνέπεια περνά σε κάθε σημείο επαφής. Επαγγελματικές κάρτες, υπογραφές email, προφίλ social και τιμολόγια δείχνουν όλα το ίδιο όνομα. Όταν όλα ταιριάζουν, το brand σου φαίνεται οργανωμένο και συνειδητό. Όταν είναι σκορπισμένα σε ασύμβατα ονόματα, φαίνεται ότι κανείς δεν έχει τον έλεγχο.
Χρησιμοποιείς δικό σου email στο domain σου;
Η διεύθυνση email σου λέει περισσότερα για το brand σου απ' όσα φαντάζονται οι περισσότεροι. Έρευνα του IE Domain Registry βρήκε ότι το 77% των καταναλωτών εμπιστεύεται περισσότερο ένα brand που χρησιμοποιεί email με δικό του domain. Μόνο το 36% είπε το ίδιο για τις δωρεάν διευθύνσεις email. Το χάσμα είναι τεράστιο.
Μια διεύθυνση όπως hello@yourbrand.com λέει σε όποιον είναι απέναντι ότι το brand σου έχει δικό του domain, δική του ρύθμιση και αρκετή δέσμευση ώστε να επενδύσει στα βασικά. Μια διεύθυνση όπως yourbrand2024@freemail.com λέει το αντίθετο. Υποδηλώνει ότι το brand είναι καινούργιο, προσωρινό ή όχι αρκετά σοβαρό ώστε να στήσει δικό του email.
Πέρα από την εντύπωση, ένα δικό σου email σου δίνει έλεγχο. Όταν ένα μέλος της ομάδας φεύγει, κρατάς τη διεύθυνση. Μπορείς να φτιάξεις διευθύνσεις ανά ρόλο, όπως support@yourbrand.com ή billing@yourbrand.com. Και τα email σου φτάνουν στα εισερχόμενα χωρίς να παλεύουν με τη φήμη spam ενός κοινόχρηστου δωρεάν παρόχου email.
Τρέχει το site σου σε HTTPS;
Κάθε browser δείχνει ένα εικονίδιο λουκέτου δίπλα στα site που χρησιμοποιούν HTTPS. Τα site χωρίς αυτό παίρνουν προειδοποίηση «Μη ασφαλές». Αυτή η προειδοποίηση από μόνη της αρκεί για να φύγει ο επισκέπτης.
Το HTTPS σημαίνει ότι η σύνδεση ανάμεσα στον browser του επισκέπτη και στο site σου είναι κρυπτογραφημένη. Προστατεύει τις φόρμες, τις σελίδες σύνδεσης και κάθε δεδομένο που μοιράζονται οι επισκέπτες σου. Πέρα από την τεχνική πλευρά, είναι και ένα οπτικό σήμα εμπιστοσύνης. Οι επισκέπτες έχουν μάθει να ψάχνουν το λουκέτο. Όταν λείπει, το site φαίνεται ανασφαλές, ακόμα κι αν δεν συμβαίνει τίποτα ύποπτο.
Ένα πιστοποιητικό SSL είναι αυτό που κάνει το HTTPS να δουλεύει. Οι περισσότεροι πάροχοι φιλοξενίας περιλαμβάνουν ένα δωρεάν. Δεν υπάρχει λόγος να τρέχει κανένα επαγγελματικό site χωρίς αυτό. Αν το domain σου δεν έχει ενεργό HTTPS, αυτό είναι το πρώτο που πρέπει να διορθώσεις.
Δουλεύει το domain σου σε όλες τις συσκευές;
Πάνω από τη μισή επισκεψιμότητα στο διαδίκτυο έρχεται από κινητά και tablet. Αν κάποιος πληκτρολογήσει το domain σου στο κινητό και το site φορτώσει με μικροσκοπικό κείμενο, χαλασμένα μενού ή οριζόντια κύλιση, το domain τον οδήγησε σε κακή εμπειρία. Αυτό πέφτει πάνω στο brand σου.
Επαγγελματική παρουσία online σημαίνει ότι το domain σου φορτώνει ένα site που δουλεύει παντού. Η διάταξη προσαρμόζεται στην οθόνη. Τα κουμπιά πατιούνται εύκολα. Το κείμενο διαβάζεται χωρίς zoom. Οι φόρμες δουλεύουν σε οθόνες αφής. Αυτά δεν είναι έξτρα χαρακτηριστικά. Είναι η βασική προσδοκία.
Όταν το domain σου δίνει ομαλή εμπειρία σε κάθε συσκευή, οι επισκέπτες μένουν περισσότερο, αλληλεπιδρούν περισσότερο και εμπιστεύονται περισσότερο το brand σου. Όταν δεν την δίνει, φεύγουν και βρίσκουν κάποιον που το έκανε σωστά.
Είναι το domain σου εύκολο να βρεθεί και να πληκτρολογηθεί;
Ένα επαγγελματικό όνομα domain είναι σύντομο, ξεκάθαρο και χωρίς σύγχυση. Αν κάποιος ακούσει το domain σου σε μια συζήτηση, πρέπει να μπορεί να το πληκτρολογήσει σωστά με την πρώτη. Αν δεν μπορεί, χάνεις αυτή την επίσκεψη.
Να τι κάνει ένα domain εύκολο στη χρήση.
- Μικρό μήκος. Λιγότεροι χαρακτήρες σημαίνουν λιγότερα λάθη πληκτρολόγησης. Στόχευσε σε δύο ή τρεις λέξεις το πολύ.
- Χωρίς παύλες ή αριθμούς. Μπερδεύουν όταν λέγονται φωναχτά. Το «Είναι με παύλα ή χωρίς παύλα;» είναι ερώτηση που δεν θέλεις ποτέ να ακούσεις.
- Εύκολο στην ορθογραφία. Απόφυγε ασυνήθιστες ορθογραφίες, διπλά γράμματα που μπερδεύουν ή λέξεις που ακούγονται σαν άλλες λέξεις.
- Εύκολο να το πεις φωναχτά. Αν δεν μπορείς να πεις το domain σου στο τηλέφωνο χωρίς να το συλλαβίσεις γράμμα γράμμα, είναι πολύ περίπλοκο.
Ένα καθαρό, απλό όνομα domain δείχνει ότι το brand πίσω από αυτό είναι προσεκτικό και οργανωμένο. Ένα ακατάστατο, μπερδεμένο δείχνει το αντίθετο.
Πώς φαίνεται το domain σου στα αποτελέσματα αναζήτησης;
Πριν κάποιος πατήσει στο site σου, βλέπει το domain σου στη σελίδα αποτελεσμάτων. Το URL εμφανίζεται ακριβώς κάτω από τον τίτλο της σελίδας σου. Ένα καθαρό URL όπως yourbrand.com/services φαίνεται αξιόπιστο. Ένα φορτωμένο URL όπως yourbrand.freebuilder.com/page?id=38291 φαίνεται σαν spam.
Τα αποτελέσματα αναζήτησης είναι το μέρος όπου γίνονται οι πρώτες εντυπώσεις για τους περισσότερους επισκέπτες. Το URL, ο τίτλος της σελίδας και η περιγραφή δουλεύουν μαζί για να κερδίσουν το κλικ. Αν το domain σου δεν φαίνεται επαγγελματικό σε αυτή τη σειρά, χάνεις κλικ από ανταγωνιστές με πιο καθαρά URL, ακόμα κι αν το περιεχόμενό σου είναι καλύτερο.
Η σύγκριση δικό σου domain ή δωρεάν subdomain κάνει ορατή διαφορά εδώ. Το δικό σου domain σου δίνει ένα καθαρό URL με το brand σου. Ένα δωρεάν subdomain βάζει το όνομα της πλατφόρμας σε κάθε σελίδα που δημοσιεύεις, και αυτό φαίνεται σε κάθε αποτέλεσμα αναζήτησης.
Τι καταστρέφει μια επαγγελματική παρουσία online;
Κάποια λάθη κάνουν ένα brand να φαίνεται αμέσως ανεπαγγέλματο, όσο καλό κι αν είναι το προϊόν ή η υπηρεσία πίσω του.
Δωρεάν subdomain ως κύρια διεύθυνση
Ένα δωρεάν subdomain όπως το yourbrand.buildersite.com λέει στους επισκέπτες ότι δεν επένδυσες σε δικό σου domain. Υποδηλώνει ότι το site είναι ένα παράπλευρο project, ένα τεστ ή κάτι προσωρινό. Για ένα brand που προσπαθεί να κερδίσει εμπιστοσύνη και να κάνει πωλήσεις, αυτή η εντύπωση είναι λόγος για να φύγει ο επισκέπτης.
Domain που δεν ταιριάζει με το όνομα του brand
Αν το brand σου λέγεται «Birch & Bay» αλλά το domain σου είναι το birchbayshop2021.com, οι επισκέπτες παρατηρούν την ασυμφωνία. Δημιουργεί αμφιβολία. Αναρωτιούνται αν είναι στο σωστό site, αν το brand άλλαξε πρόσφατα όνομα ή αν κάτι δεν πάει καλά. Η συνέπεια ανάμεσα στο όνομα του brand και στο όνομα domain δεν διαπραγματεύεται.
Χαλασμένο ή ανύπαρκτο SSL
Μια προειδοποίηση «Μη ασφαλές» στη γραμμή του browser είναι από τους πιο γρήγορους τρόπους να χάσεις έναν επισκέπτη. Κάνει ένα κατά τα άλλα καλό site να φαίνεται επικίνδυνο. Ακόμα κι αν το site είναι απόλυτα ασφαλές, η προειδοποίηση υπερισχύει από όλα τα υπόλοιπα που βλέπει ο επισκέπτης.
Ξεπερασμένο περιεχόμενο στο domain
Ένα domain που οδηγεί σε site με ημερομηνίες copyright πριν από τρία χρόνια, χαλασμένους συνδέσμους ή κείμενο υποκατάστασης φαίνεται εγκαταλελειμμένο. Οι επισκέπτες υποθέτουν ότι το brand πίσω από αυτό προχώρησε παρακάτω, έκλεισε ή σταμάτησε να νοιάζεται. Αν το domain σου είναι ενεργό, το περιεχόμενό του πρέπει να είναι επίκαιρο.
Ποια είναι η ελάχιστη ρύθμιση για ένα επαγγελματικό domain;
Δεν χρειάζεσαι μεγάλο budget για να φαίνεσαι επαγγελματίας online. Χρειάζεσαι τα βασικά σωστά. Να η ελάχιστη λίστα ελέγχου.
- Ένα όνομα domain που ταιριάζει ακριβώς με το όνομα του brand σου
- Μια γνωστή κατάληξη (το .com παραμένει το πιο αξιόπιστο)
- Ένα πιστοποιητικό SSL ώστε το site σου να φορτώνει σε HTTPS
- Μια δική σου διεύθυνση email στο domain σου (όχι δωρεάν πάροχος email)
- Ένα site φιλικό στα κινητά που φορτώνει γρήγορα σε όλες τις συσκευές
- Καθαρά, ευανάγνωστα URL για κάθε σελίδα του site σου
- Ενημερωμένο περιεχόμενο χωρίς χαλασμένους συνδέσμους ή σελίδες υποκατάστασης
- Συνεπές branding στο domain, στο email και στα προφίλ social σου
Καθένα από αυτά είναι απλό από μόνο του. Μαζί, αποτελούν το θεμέλιο μιας επαγγελματικής παρουσίας online που κάνει τον κόσμο να εμπιστεύεται το brand σου πριν καν σου μιλήσει.
Πώς σε βοηθά το WEMASY να φαίνεσαι επαγγελματίας από την πρώτη μέρα;
Στο WEMASY μπορείς να χρησιμοποιήσεις δικό σου domain με το site σου. Η φιλοξενία email του WEMASY έρχεται σύντομα. Μέχρι τότε το email σου μένει στον δικό σου πάροχο email. Δες τι προσφέρει κάθε πακέτο του WEMASY.
Αν χτίζεις ένα brand και θέλεις στρατηγική για το domain που μεγαλώνει μαζί σου, το επόμενο κεφάλαιο καλύπτει πώς να χρησιμοποιείς το domain σου σε όλα τα κανάλια, ώστε κάθε σημείο επαφής να ενισχύει την ίδια επαγγελματική εικόνα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει ένα επαγγελματικό όνομα domain τον χρόνο;
Τα περισσότερα domain .com κοστίζουν $10 με $20 τον χρόνο για την καταχώριση. Τα premium ή τα σύντομα domain μπορεί να κοστίζουν περισσότερο αν τα έχει ήδη κάποιος άλλος. Το ετήσιο κόστος ενός συνηθισμένου domain είναι από τα μικρότερα έξοδα για να τρέχεις ένα brand online, και η αξιοπιστία που δίνει αξίζει πολύ περισσότερο από την τιμή. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Μπορεί ένα δωρεάν site να φαίνεται επαγγελματικό;
Ένα δωρεάν site μπορεί να έχει καλό περιεχόμενο και καθαρό σχεδιασμό, αλλά το subdomain στο URL υπονομεύει την εντύπωση. Οι επισκέπτες συνδέουν τα δωρεάν subdomain με hobby projects ή brand που δεν έχουν καθιερωθεί ακόμα. Αν θέλεις να σε πάρουν στα σοβαρά, ένα δικό σου domain είναι η ελάχιστη επένδυση που αλλάζει τον τρόπο που βλέπουν το site σου.
Επηρεάζει η κατάληξη του domain το πόσο επαγγελματικό φαίνεται το site σου;
Ναι. Η κατάληξη .com παραμένει η πιο γνωστή και αξιόπιστη για τους επισκέπτες παγκοσμίως. Καταλήξεις όπως .net, .org ή εθνικές επιλογές όπως το .co.uk δουλεύουν επίσης καλά όταν ταιριάζουν με το κοινό σου. Ασυνήθιστες ή άγνωστες καταλήξεις μπορεί να κάνουν τους επισκέπτες να διστάσουν, επειδή δεν είναι σίγουροι τι να περιμένουν.
Πρέπει να αγοράσεις το domain σου πριν φτιάξεις το site σου;
Ναι. Τα domain δίνονται με σειρά προτεραιότητας. Αν έχεις διαλέξει όνομα για το brand σου, καταχώρισε το domain όσο πιο σύντομα γίνεται. Δεν χρειάζεσαι αμέσως ενεργό site. Το να κρατάς το domain εξασφαλίζει το όνομά σου και εμποδίζει κάποιον άλλον να το πάρει όσο ετοιμάζεις το περιεχόμενο και το σχεδιασμό σου.
Τι κάνεις αν το όνομα του brand σου δεν είναι διαθέσιμο ως domain .com;
Δοκίμασε μικρές παραλλαγές, όπως μια σύντομη λέξη (get, try, hello) πριν ή μετά το όνομα του brand σου. Μπορείς επίσης να σκεφτείς μια διαφορετική κατάληξη που ταιριάζει με το κοινό σου, όπως .co ή μια εθνική επιλογή. Απόφυγε παύλες ή αριθμούς ως λύση ανάγκης, γιατί κάνουν το domain πιο δύσκολο να θυμηθείς και λιγότερο επαγγελματικό. Το κεφάλαιο για το πώς να χρησιμοποιείς το domain σου σε όλα τα κανάλια εξηγεί πώς να κάνεις οποιαδήποτε επιλογή domain να δουλεύει με συνέπεια.