Τρεις μαθητές παράτησαν την ίδια ενότητα τον περασμένο μήνα. Κανείς δεν έστειλε θυμωμένο email. Το έμαθες μόνο όταν ήρθαν τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Αν είχες ρωτήσει την κατάλληλη στιγμή, ίσως να είχες διορθώσει το μάθημα πριν ξεκινήσει η επόμενη ομάδα.
Να μάθεις πώς συλλέγεις και αξιοποιείς το feedback των μαθητών σημαίνει να χτίσεις απλούς κύκλους όπου οι μαθητές σου λένε τι δουλεύει και τι όχι. Μια έρευνα ή μια φόρμα feedback μαθήματος μετατρέπει τη σιωπηλή εγκατάλειψη σε δεδομένα που μπορείς να αξιοποιήσεις. Δες πώς γίνεται χωρίς να κουράσεις τους μαθητές με ερωτηματολόγια.
Γιατί να συλλέγεις feedback από τους μαθητές;
Η οπτική σου ως δημιουργού δεν είναι ίδια με το να κάθεσαι στη θέση του μαθητή. Το feedback αποκαλύπτει μπερδεμένες οδηγίες, προβλήματα ρυθμού και παραδείγματα που λείπουν και που έχεις πάψει να προσέχεις επειδή έφτιαξες εσύ το μάθημα.
Σου δείχνει και τι να κρατήσεις. Οι δυνατές μαρτυρίες ξεκινούν συχνά ως συγκεκριμένος έπαινος σε μια έρευνα στη μέση του μαθήματος. Όταν ξέρεις ποιες ενότητες αλλάζουν πραγματικά τους ανθρώπους, μπορείς να επενδύσεις περισσότερο εκεί στο marketing και στις επόμενες ενημερώσεις.
Πώς συλλέγεις feedback αποτελεσματικά;
Ρώτα τη σωστή στιγμή. Οι έρευνες στο τέλος του μαθήματος πιάνουν τη γενική ικανοποίηση αλλά χάνουν όσους έφυγαν ήδη. Σύντομοι έλεγχοι μετά την πρώτη και την τρίτη ενότητα φτάνουν στους ανθρώπους όσο θυμούνται ακόμα την τριβή.
Κράτα τις φόρμες σύντομες. Τρεις με πέντε εστιασμένες ερωτήσεις νικούν μια φόρμα με είκοσι πεδία που δεν τελειώνει κανείς. Συνδύασε μια κλίμακα βαθμολογίας με μία ανοιχτή ερώτηση, όπως «Τι παραλίγο να σε κάνει να σταματήσεις αυτή την εβδομάδα;»
Κάνε εύκολη την υποβολή. Ενσωμάτωσε μια φόρμα feedback μαθήματος μέσα στον χώρο μάθησης ή βάλε σύνδεσμο από τις σελίδες των μαθημάτων. Λιγότερα κλικ σημαίνουν περισσότερες απαντήσεις. Πες στους μαθητές πώς χρησιμοποιείς τις απαντήσεις τους, ώστε να ξέρουν ότι αξίζει να μιλήσουν.
Πώς αξιοποιείς το feedback χωρίς να πνιγείς;
Ψάξε για μοτίβα και όχι για μεμονωμένες περιπτώσεις. Ένα παράπονο για τη διάρκεια ενός βίντεο μπορεί να είναι προσωπική προτίμηση. Πέντε παρόμοια σχόλια σημαίνουν ότι πρέπει να αλλάξεις κάτι. Βάλε ετικέτες στο feedback ανά ενότητα και θέμα, ώστε οι τάσεις να ξεχωρίζουν.
Κλείσε τον κύκλο. Όταν ενημερώνεις ένα μάθημα με βάση το feedback, πες το στους μαθητές. Έτσι χτίζεις εμπιστοσύνη και ενθαρρύνεις μελλοντικές απαντήσεις. Ακόμα και μια σύντομη σημείωση στον χώρο της κοινότητας δείχνει ότι ακούς.
Κράτα ένα απλό αρχείο αλλαγών που συνδέονται με θέματα feedback. Με τον καιρό χτίζεις ένα ιστορικό του πώς η γνώμη των μαθητών διαμόρφωσε το πρόγραμμα, κάτι που βοηθά όταν παρουσιάζεις ενημερώσεις σε μαθητές που επιστρέφουν.
Το feedback συνδέεται με τα analytics και τη διατήρηση σε αυτή την ενότητα. Συνδύασε τις έρευνες με το τι είναι τα learning analytics και διάβασε για τις στρατηγικές διατήρησης μαθητών σε online μαθήματα ώστε να δράσεις με βάση όσα μαθαίνεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο συχνά να στέλνω έρευνα feedback στους μαθητές;
Μία φορά μετά την υποδοχή και μία κοντά στη μέση δουλεύει για τα περισσότερα μαθήματα. Πρόσθεσε μια τελική έρευνα στην ολοκλήρωση για μαρτυρίες και συνολικές βαθμολογίες. Απόφυγε εβδομαδιαίες έρευνες που μοιάζουν με εργασία για το σπίτι.
Να είναι ανώνυμο το feedback;
Οι ανώνυμες φόρμες ενθαρρύνουν την ειλικρίνεια για τη σύγχυση και την απογοήτευση. Οι έρευνες με όνομα σε βοηθούν να κάνεις follow up με ατομική υποστήριξη. Πολλοί δημιουργοί χρησιμοποιούν ανώνυμες φόρμες στη μέση του μαθήματος και προαιρετικές επώνυμες στο τέλος.
Ποιες ερωτήσεις ανήκουν σε μια φόρμα feedback μαθήματος;
Ρώτα για τη σαφήνεια, τον ρυθμό και την αυτοπεποίθηση στην εφαρμογή του υλικού. Απόφυγε ερωτήσεις που οδηγούν και προσκαλούν μόνο έπαινο. Ένα ανοιχτό πεδίο για απρόσμενα σχόλια δίνει συχνά τις πιο χρήσιμες πληροφορίες.
Πώς παίρνω περισσότερες απαντήσεις από τους μαθητές;
Κράτα τις φόρμες κάτω από τρία λεπτά, εξήγησε γιατί μετράει το feedback και δείξε παραδείγματα παλιότερων βελτιώσεων. Μικρά κίνητρα, όπως bonus υλικό, βοηθούν χωρίς να εξαγοράζεις πεντάστερες κριτικές.
Μπορεί το feedback να βελτιώσει τη διατήρηση μαθητών;
Όταν δράσεις νωρίς με βάση το feedback, διορθώνεις προβλήματα πριν φύγουν οι μαθητές. Η διατήρηση μαθητών βελτιώνεται όταν οι μαθητές βλέπουν το μάθημα να γίνεται καλύτερο όσο βρίσκονται ακόμα μέσα.
Πού να βάλω τις φόρμες feedback;
Οι ενσωματωμένες φόρμες στην ιστοσελίδα του μαθήματος κρατούν τους μαθητές σε ένα μέρος. Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY.