Ένας μαθητής πατά «εγγραφή» από το κινητό στο διάλειμμα του μεσημεριού. Το βράδυ ψάχνει τον σύνδεσμο για να μπει. Το επόμενο πρωί ανοίγει το πρώτο μάθημα σε laptop με δέκα λεπτά διαθέσιμα. Κάθε βήμα αυτής της διαδρομής είναι μέρος της εμπειρίας του μαθητή, όχι μόνο το βίντεο.
Η online εμπειρία του μαθητή είναι η συνολική εικόνα του πώς είναι να είσαι μαθητής σου. Περιλαμβάνει την εγγραφή, την πλοήγηση, την ποιότητα των μαθημάτων, την υποστήριξη, την κοινότητα και ό,τι γίνεται αφού τελειώσουν. Δες πώς ταιριάζουν αυτά τα κομμάτια.
Τι είναι η εμπειρία του μαθητή στη διαδικτυακή μάθηση;
Η εμπειρία του μαθητή στη διαδικτυακή μάθηση είναι ό,τι συναντά ο μαθητής από την πρώτη φορά που ακούει για το μάθημά σου ως τη στιγμή που εφαρμόζει όσα έμαθε. Δεν είναι μία στιγμή. Είναι το σύνολο των επαφών με το brand σου, την ιστοσελίδα σου, το περιεχόμενό σου και την υποστήριξή σου.
Σκέψου την ως την πλευρά του μαθητή στην επιχείρηση του μαθήματός σου. Εσύ μπορεί να εστιάζεις στο πρόγραμμα σπουδών, αλλά οι μαθητές νιώθουν τη συσκευασία, τον ρυθμό, την ανταπόκριση και τη σαφήνεια. Ένα δυνατό μάθημα μέσα σε ένα μπερδεμένο σύστημα δίνει πάλι κακή εμπειρία.
Γιατί μετράει η εμπειρία του μαθητή;
Η εμπειρία οδηγεί σε κριτικές, συστάσεις και επαναλαμβανόμενες αγορές. Οι μαθητές θυμούνται πώς ένιωσαν στο μάθημά σου, όχι μόνο τι έμαθαν. Η ομαλή εγγραφή, οι καθαρές οδηγίες και οι χρήσιμες απαντήσεις χτίζουν εμπιστοσύνη. Η τριβή και η σιωπή την διαβρώνουν γρήγορα.
Η εμπειρία επηρεάζει και τα μαθησιακά αποτελέσματα. Οι αγχωμένοι ή μπερδεμένοι μαθητές συγκρατούν λιγότερα. Όταν η πλοήγηση είναι απλή και η υποστήριξη φαίνεται διαθέσιμη, οι άνθρωποι εστιάζουν στο υλικό αντί να παλεύουν με τα εργαλεία.
Τι διαμορφώνει μια θετική online εμπειρία μαθητή;
Σαφήνεια από την αρχή. Πες στους μαθητές τι χρειάζονται, πόσο διαρκούν οι ενότητες και πώς μοιάζει η επιτυχία πριν από το πρώτο μάθημα. Τα email υποδοχής και ένα βίντεο καλωσορίσματος δίνουν καλύτερες προσδοκίες από μια γυμνή σελίδα σύνδεσης.
Συνεπής σχεδιασμός και πλοήγηση. Η ιστοσελίδα, ο χώρος του μαθήματος και τα email πρέπει να μοιάζουν με το ίδιο brand. Όταν περνάς ανάμεσα σε εργαλεία που δεν ταιριάζουν, μπερδεύεις τους μαθητές και το πρόγραμμά σου μοιάζει στερεωμένο με σελοτέιπ.
Άμεση υποστήριξη και ανθρώπινο άγγιγμα. Οι αυτοματοποιημένες ακολουθίες βοηθούν, αλλά οι μαθητές καταλαβαίνουν όταν μια κολλημένη ερώτηση την απαντά πραγματικός άνθρωπος. Οι χώροι κοινότητας, οι ώρες γραφείου και οι γρήγορες απαντήσεις μετατρέπουν μια συναλλαγή σε σχέση.
Η εμπειρία του μαθητή συνδέεται με τη διατήρηση και τους κύκλους feedback σε όλη αυτή την ενότητα. Διάβασε πώς να χτίσεις κοινότητα γύρω από το online μάθημά σου και πώς να συλλέγεις και να αξιοποιείς το feedback των μαθητών για να βελτιώνεις συνεχώς ό,τι νιώθουν οι μαθητές σε κάθε στάδιο.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι η εμπειρία του μαθητή το ίδιο με την εμπειρία χρήστη;
Επικαλύπτονται. Η εμπειρία χρήστη εστιάζει στο πόσο εύκολα χρησιμοποιούνται η ιστοσελίδα και τα εργαλεία σου. Η εμπειρία του μαθητή περιλαμβάνει αυτά και επιπλέον την ποιότητα διδασκαλίας, την υποστήριξη, την κοινότητα και τα αποτελέσματα. Και τα δύο μετράνε στα online μαθήματα.
Πώς μετράω την εμπειρία του μαθητή;
Τα ποσοστά ολοκλήρωσης, οι βαθμολογίες ερευνών, τα θέματα των αιτημάτων υποστήριξης και τα άτυπα σχόλια δείχνουν την ποιότητα της εμπειρίας. Κάνε μία απλή ερώτηση μετά από κάθε ενότητα για τη σαφήνεια και την αυτοπεποίθηση.
Επηρεάζει η πρόσβαση από κινητό την εμπειρία του μαθητή;
Πολλοί μαθητές διαβάζουν από το κινητό στις μετακινήσεις ή στα διαλείμματα. Τα μαθήματα που δουλεύουν καλά μόνο σε υπολογιστή προκαλούν εκνευρισμό. Δοκίμασε τη ροή του μαθήματος σε κινητό πριν από το λανσάρισμα.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος στην εμπειρία του μαθητή;
Να υπόσχεσαι μεταμόρφωση στο marketing και να παραδίδεις σύγχυση μέσα στο μάθημα. Η ευθυγράμμιση ανάμεσα στη σελίδα πώλησης και την πραγματική διαδρομή μάθησης είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους να βελτιώσεις την εμπειρία.
Πώς σχετίζεται η εμπειρία του μαθητή με τη διατήρηση;
Οι θετικές εμπειρίες κρατούν τους ανθρώπους μέσα. Η διατήρηση μαθητών βελτιώνεται όταν κάθε σημείο επαφής φαίνεται σχεδιασμένο και όχι τυχαίο.
Μπορεί η ιστοσελίδα μου να βελτιώσει την εμπειρία του μαθητή;
Μια ενιαία ιστοσελίδα μαθήματος με καθαρά μενού και διαδρομές εγγραφής δίνει τον τόνο πριν ξεκινήσουν οι μαθητές. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.