Μια ιστοσελίδα φιλοξενίας είναι το μέρος όπου οι επισκέπτες ψάχνουν το κατάλυμά σου, βλέπουν τι το κάνει να αξίζει και κλείνουν τη διαμονή ή την επίσκεψή τους απευθείας μαζί σου. Κάθε κράτηση που γίνεται μέσα από τη δική σου ιστοσελίδα είναι μια κράτηση που δεν περνά από πλατφόρμα τρίτου και τις προμήθειές της.
Πριν κάποιος κλείσει ένα δωμάτιο, κρατήσει ένα τραπέζι ή σχεδιάσει μια διαμονή σε ένα νέο μέρος, το ψάχνει. Κάνει κύλιση στις φωτογραφίες, διαβάζει τι έχουν πει οι προηγούμενοι επισκέπτες, ελέγχει τι υπάρχει κοντά και σχηματίζει γνώμη για το αν του ταιριάζει. Το μεγαλύτερο μέρος αυτού γίνεται πολύ πριν μιλήσει με κανέναν. Όταν ένας πιθανός επισκέπτης φτάνει στην ιστοσελίδα σου, είναι ήδη στη μέση μιας απόφασης. Το ερώτημα είναι αν το site σου του δίνει ό,τι χρειάζεται για να την πάρει υπέρ σου.
Μια καλοφτιαγμένη ιστοσελίδα φιλοξενίας κάνει περισσότερα από το να παρουσιάσει το κατάλυμά σου. Μεταδίδει την εμπειρία. Δείχνει τι είδους επισκέπτες καλωσορίζεις, ποια ατμόσφαιρα μπορούν να περιμένουν και τις λεπτομέρειες που μετατρέπουν ένα αποτέλεσμα αναζήτησης σε επιβεβαιωμένη κράτηση.
Τι είναι μια ιστοσελίδα φιλοξενίας;
Μια ιστοσελίδα φιλοξενίας είναι μια ιστοσελίδα φτιαγμένη για επιχειρήσεις ξενοδοχείων, καταλυμάτων, εστίασης, χώρων εκδηλώσεων ή του ευρύτερου κλάδου φιλοξενίας. Παρουσιάζει το κατάλυμα ή την εμπειρία στους πιθανούς επισκέπτες, δίνει τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποφασίσουν και διευκολύνει μια απευθείας κράτηση χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από πλατφόρμα τρίτου.
Σε αντίθεση με μια γενική ιστοσελίδα επιχείρησης, μια ιστοσελίδα φιλοξενίας χτίζεται γύρω από την εμπειρία του επισκέπτη από την πρώτη κιόλας σελίδα. Οι φωτογραφίες, ο τόνος, η διάταξη και η ροή κράτησης σχεδιάζονται για να νιώσει κάποιος σίγουρος ότι σε επιλέγει πριν καν φτάσει.
Ποιος χρησιμοποιεί ιστοσελίδες φιλοξενίας;
Οι ιστοσελίδες φιλοξενίας εξυπηρετούν ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων σε καταλύματα, εστίαση και εμπειρίες:
- Ξενοδοχεία, boutique guesthouses, bed and breakfasts και διαμερίσματα με υπηρεσίες
- Καταλύματα διακοπών και ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης
- Εστιατόρια, καφέ και μπαρ που διαχειρίζονται κρατήσεις και επικοινωνούν το μενού και την ατμόσφαιρά τους
- Χώροι γάμων, χώροι εκδηλώσεων και ιδιωτικές αίθουσες φαγητού
- Θέρετρα, camping και επιχειρήσεις glamping
- Tour operators και πάροχοι δραστηριοτήτων που προσφέρουν εμπειρίες με κράτηση
Το κοινό σε όλους είναι ότι η εμπειρία είναι το προϊόν. Η ιστοσελίδα πρέπει να μεταδώσει αυτή την εμπειρία αρκετά πειστικά ώστε να φέρει απευθείας κράτηση.
Τι κάνει μια ιστοσελίδα φιλοξενίας διαφορετική από τις άλλες ιστοσελίδες;
Η φιλοξενία είναι από τους πιο οπτικούς κλάδους online. Οι επισκέπτες αποφασίζουν με βάση το πώς φαίνεται και πώς αισθάνεται ένα μέρος, όχι μόνο με βάση το τι προσφέρει. Οι φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και η προσεγμένη παρουσίαση του καταλύματος, των δωματίων, του φαγητού και του περιβάλλοντος δεν είναι προαιρετικά extra. Είναι ο πυρήνας αυτού που μεταδίδει η ιστοσελίδα.
Το άλλο βασικό χαρακτηριστικό είναι η πρόκληση της απευθείας κράτησης. Οι μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων κυριαρχούν στα αποτελέσματα αναζήτησης για καταλύματα και εστίαση. Μια επιχείρηση φιλοξενίας που στηρίζεται εξ ολοκλήρου σε αυτές πληρώνει σημαντική προμήθεια σε κάθε κράτηση. Μια ιστοσελίδα με καλή κατάταξη και ομαλή διαδικασία κράτησης μειώνει αυτή την εξάρτηση και βελτιώνει το περιθώριο κέρδους σε κάθε κράτηση που κερδίζει.
Τι χρειάζεται μια ιστοσελίδα φιλοξενίας για να δουλεύει καλά;
Φωτογραφίες που πουλάνε την εμπειρία
Οι επαγγελματικές εικόνες δωματίων, κοινόχρηστων χώρων, φαγητού, εξωτερικών χώρων και της γύρω περιοχής πείθουν έναν επισκέπτη περισσότερο από οποιοδήποτε περιγραφικό κείμενο. Οι άνθρωποι κλείνουν πρώτα με τα μάτια τους. Κάθε φωτογραφία πρέπει να δείχνει το κατάλυμα στην καλύτερή του εικόνα και να δίνει στον επισκέπτη καθαρή αίσθηση του πώς είναι πραγματικά να μείνει ή να φάει εκεί.
Ένα ομαλό σύστημα απευθείας κρατήσεων
Η διαδικασία κράτησης πρέπει να είναι όσο πιο σύντομη και χωρίς τριβή γίνεται. Η εμφάνιση ζωντανής διαθεσιμότητας, καθαρών τιμών και μιας απλής ροής επιβεβαίωσης εμποδίζει τους επισκέπτες να εγκαταλείψουν τη διαδικασία και να στραφούν σε πλατφόρμα τρίτου. Μια περίπλοκη ή αργή εμπειρία κράτησης είναι από τους πιο συνηθισμένους λόγους που χάνονται οι απευθείας κρατήσεις.
Καθαρές πληροφορίες για το κατάλυμα και την τοποθεσία
Οι επισκέπτες θέλουν να ξέρουν ακριβώς τι παίρνουν και πού βρίσκεται πριν δεσμευτούν. Οι τύποι δωματίων, οι παροχές, οι πολιτικές check-in και check-out, το πάρκινγκ, η προσβασιμότητα και η απόσταση από τα βασικά αξιοθέατα μειώνουν τον δισταγμό. Μια αναλυτική σελίδα FAQ ή πληροφοριών που απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις πριν χρειαστεί να τις κάνουν χτίζει εμπιστοσύνη στην απόφαση.
Αξιολογήσεις και κοινωνική απόδειξη
Οι αξιολογήσεις των επισκεπτών είναι από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες στις αποφάσεις φιλοξενίας. Η εμφάνιση επαληθευμένων μαρτυριών, βαθμολογιών με αστέρια και σχολίων επισκεπτών απευθείας στο site καθησυχάζει τους νέους επισκέπτες ότι η εμπειρία ταιριάζει με την παρουσίαση. Ο σύνδεσμος προς καλά διατηρημένα προφίλ αξιολογήσεων το ενισχύει ακόμη περισσότερο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένα μικρό ξενοδοχείο ή guesthouse να ανταγωνιστεί τις μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων;
Ναι, με συνδυασμό κινήτρων για απευθείας κράτηση και δυνατής ορατότητας στην τοπική αναζήτηση. Οι επισκέπτες που βρίσκουν απευθείας την ιστοσελίδα σου και βλέπουν έναν λόγο να κλείσουν εκεί, όπως εγγύηση καλύτερης τιμής, δωρεάν αναβάθμιση ή αποκλειστικό πακέτο, συχνά θα προτιμήσουν να κλείσουν απευθείας. Αν χτίσεις ένα καλά βελτιστοποιημένο site που εμφανίζεται σε συγκεκριμένες τοπικές αναζητήσεις και αναζητήσεις ανά τύπο καταλύματος, θα φτάνεις στους επισκέπτες πριν περάσουν στις μεγάλες πλατφόρμες. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Ποιο είναι το όφελος των απευθείας κρατήσεων σε σχέση με τις πλατφόρμες τρίτων;
Οι απευθείας κρατήσεις δεν έχουν προμήθειες, που συνήθως κυμαίνονται από 15 έως 30 τοις εκατό στις πλατφόρμες τρίτων. Σου δίνουν επίσης απευθείας τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη, ώστε να χτίσεις σχέση, να στείλεις πληροφορίες πριν την άφιξη και να τον ενθαρρύνεις να ξαναέρθει. Με τον καιρό, μια αυξανόμενη βάση απευθείας κρατήσεων βελτιώνει σημαντικά την κερδοφορία κάθε κράτησης, σε σχέση με το να στηρίζεσαι εξ ολοκλήρου σε πλατφόρμες.
Πόσο σημαντικό είναι το κινητό για τις ιστοσελίδες φιλοξενίας;
Πολύ. Ένα μεγάλο μέρος της έρευνας και των κρατήσεων ταξιδιού γίνεται από κινητά, συχνά αυθόρμητα όταν κάποιος ήδη σχεδιάζει ένα ταξίδι. Μια ιστοσελίδα φιλοξενίας που είναι αργή ή δύσκολη στην πλοήγηση από το κινητό θα χάσει αμέσως αυτούς τους επισκέπτες. Η ροή κράτησης ιδιαίτερα πρέπει να δουλεύει άψογα σε μικρές οθόνες, με λίγα βήματα και καθαρή επιβεβαίωση διαθεσιμότητας και τιμής.
Πρέπει ένα εστιατόριο να έχει ξεχωριστή ιστοσελίδα από τον χώρο;
Εξαρτάται από την κλίμακα της επιχείρησης. Ένα εστιατόριο που είναι μέρος ενός μεγαλύτερου ξενοδοχείου ή θερέτρου μπορεί άνετα να υπάρχει μέσα στην κύρια ιστοσελίδα φιλοξενίας, με τη δική του ενότητα για το μενού, το σύστημα κρατήσεων και την εμπειρία φαγητού. Ένα ανεξάρτητο εστιατόριο, ιδιαίτερα με δική του ταυτότητα ή ισχυρό τοπικό κοινό, ωφελείται από τη δική του ιστοσελίδα που τοποθετεί το brand του ανεξάρτητα και στηρίζει την τοπική ορατότητα στις αναζητήσεις για φαγητό.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει πάντα μια ιστοσελίδα φιλοξενίας;
Τουλάχιστον: επαγγελματικές φωτογραφίες, καθαρή περιγραφή του τι προσφέρεις, σύστημα ζωντανής διαθεσιμότητας και κρατήσεων, τιμές ή τρόπο να πάρεις προσφορά, τοποθεσία και στοιχεία επικοινωνίας και αξιολογήσεις επισκεπτών. Πέρα από αυτά, αξίζει να βάλεις ό,τι μειώνει την αβεβαιότητα ενός πιθανού επισκέπτη. Αναλυτικές περιγραφές δωματίων, ένας οδηγός της περιοχής, πληροφορίες προσβασιμότητας και μια καθαρή πολιτική ακύρωσης απαντούν σε ερωτήσεις που έχουν οι επισκέπτες πριν κλείσουν και αφαιρούν λόγους δισταγμού.
Πώς βοηθά μια ιστοσελίδα φιλοξενίας στην ορατότητα στην αναζήτηση;
Μια καλά δομημένη ιστοσελίδα φιλοξενίας με καθαρά σημάδια τοποθεσίας, λέξεις-κλειδιά τύπου καταλύματος και τακτικό περιεχόμενο για την τοπική περιοχή μπορεί να κατατάσσεται καλά στις συγκεκριμένες αναζητήσεις που κάνουν οι επισκέπτες όταν σχεδιάζουν ένα ταξίδι. Οι σελίδες που στοχεύουν όρους όπως «boutique ξενοδοχείο στην [πόλη]» ή «χώρος γάμου [περιοχή]» προσελκύουν επισκέπτες που ψάχνουν ακριβώς αυτό που προσφέρεις. Σε συνδυασμό με γρήγορες ταχύτητες φόρτωσης σελίδων και πιστοποιητικό SSL, αυτό δίνει στο site μια δυνατή βάση για οργανική ορατότητα. Ο δημιουργός ιστοσελίδων φιλοξενίας του WEMASY είναι φτιαγμένος να στηρίζει ακριβώς αυτό.